Ecranul Galaxy Nota 5 continuă să se aprindă și să se stingă când este blocat, nu răspunde la atingere, alte probleme

Pentru cei care caută soluții pentru # # GalaxyNote5, în special pentru cei care se ocupă de ecran, această postare ar putea ajuta să se lumineze. Aducem câteva probleme legate de ecran care ne-au fost raportate în ultimele zile. Dacă nu găsiți o soluție în acest material, puteți să vizitați și pagina principală de depanare Galaxy Notă 5.

Mai jos sunt subiectele discutate în acest material:

1. Ecranul Galaxy Nota 5 este negru și nu se va aprinde
2. Ecranul Galaxy Nota 5 continuă să se aprindă și să se închidă când este blocat
3. Unele porțiuni ale ecranului Galaxy Nota 5 nu răspund la atingere
4. Aplicația LinkedIn nu se va încărca pe Galaxy Nota 5
5. Funcția de rețea Galaxy Notă 5 care acționează după instalarea aplicației VPN Easy
6. Aplicația Wells Fargo nu se va încărca în Galaxia Nota 5 | Aplicația Galaxy Note 5 nu funcționează corect

Dacă căutați soluții pentru propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând linkul furnizat în partea de jos a acestei pagini sau puteți instala aplicația noastră gratuită din Magazin Google Play.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Problema # 1: ecranul Galaxy Notă 5 este negru și nu se va activa

Am un Samsung Galaxy Note5. În timpul utilizării, citeam din aplicația Kindle și fără nici un avertisment, ecranul a devenit complet negru, iar în colțul din stânga sus, o lumină verde a început să clipească în mod constant. A trecut o săptămână de la prima întâmplare și această lumină verde continuă să clipească. Am urmărit videoclipurile de pe YouTube și am încercat toate cele 15 combinații diferite pentru a forța o repornire, de exemplu, apăsând și ținând apăsat butonul de reducere a volumului, precum și butonul Acasă. Nici unul dintre acestea nu a funcționat. Nu a fost niciun sunet și nimic altceva decât ecranul negru. Am verificat bine telefonul, nu există daune evidente. Am verificat slotul pentru cartela SIM, nu există pagube lichide. Dar am nevoie de telefonul meu și se întâmplă peste o lună. Îl pierd. Telefonul a fost achizitionat de la US CELLULAR, dar am rula telefonul de pe wifi si / sau in prealabil Straight Talk.

Modelul: SMN920RZDAU

SAP: 188115

MEID-DEC: 256691546004800865

ID ICC 89015809000091636774

PROCESOR DE PROCESOR 64 BIT OCTA

4 GB RAM

5.7 "QUAD HD SUPER AMOLED

32GB MEMORY GOLD PLATINUM

SISTEMUL DE OPERARE ANDROID

Iartă-mă dacă există o supraîncărcare a informațiilor acolo. Eu nu sunt tech savvy și nu știu ce informații sunt relevante. Nu mai am nimic de gândit să menționez. Sunt disperată și cu adevărat aștept cu nerăbdare să aud înapoi. Iti multumesc sincer. - Samantha

PS : Nu știu ce versiune Android este telefonul.

Soluție: Bună Samantha. Lumina verde cu LED-uri persistente este o indicație că telefonul dvs. mai funcționează din nou, dar nu pe ecran. Aceasta înseamnă că problema se află numai pe ansamblul ecranului. Dacă ați renunțat la telefon înainte de a ne contacta (ne întrebăm de ce nu ați menționat acest lucru împreună cu deteriorarea lichidului), s-ar fi putut deteriora ecranul. Nu are nici un rost să ne ceri sprijinul, dacă este așa, pentru că nu putem face nimic pentru a ne ajuta. Chiar dacă telefonul nu a mai fost abandonat niciodată, există încă puține lucruri pe care noi le putem da pentru a rezolva această problemă. Suntem destul de siguri că facem un punct în posturile noastre care se ocupă de acest tip de problemă că, dacă nu puteți încărca dispozitivul în alte moduri (modul de siguranță, modul de descărcare, modul de recuperare), trebuie să aveți telefonul reparat. Dacă nu aveți expertiza și instrumentele necesare pentru a elimina și înlocui ecranul, practic nu puteți face nimic la nivelul dvs.

Dacă telefonul este încă acoperit de o garanție, asigurați-vă că contactați partea potrivită pentru a fi reparată sau înlocuită.

Problema # 2: ecranul Galaxy Notă 5 continuă să se aprindă și să se stingă când este blocat

Hei, Asa azi dimineata, cand am plecat sa-mi deblochez telefonul (am doar ecranul de blocare obisnuit), ecranul telefonului meu a continuat sa clipeasca. L-am lovit de deblocare, ar fi blițat, dar apoi ar aprinde înainte să-l pot debloca. Sa întâmplat din nou și din nou. Am reușit să-l deblochez rapid, înainte ca acesta să se aprindă din nou, dar încă mi-a dat drumul după ce l-am deblocat. Am încercat să șteargă butonul pentru a reporni de câteva ori și nu a funcționat imediat. Au fost necesare mai multe încercări de repornire. Chiar și după ce am reînceput, a făcut același lucru. După un timp, tocmai a încetat să o facă, dar nu mi-am blocat din nou ecranul pentru a vedea dacă o va face din nou. Ați auzit de acest lucru înainte? Ajutor! - Liz

Soluție: Bună Liz. Este prima dată când audem această problemă într-o Notă Galaxy 5 sau pe orice dispozitiv Samsung, deci poate fi un caz izolat. S-ar putea să existe o problemă a sistemului de operare care să o provoace sau ceva în hardware, astfel încât cea mai bună șansă acum este să faci soluții software de bază.

Ștergeți memoria cache din Nota 5

Puteți începe prin ștergerea partiției cache. Uneori, cache-ul de sistem, care este păstrat în partiția cache, devine corupt după o actualizare de sistem sau o instalare a aplicației. O memorie cache coruptă poate duce la aplicații sau funcții într-un telefon pentru a se comporta erratic, deci este bine dacă o ștergeți în mod regulat. Aceasta va obliga telefonul să creeze o nouă memorie cache a sistemului. Pentru a face acest lucru, verificați pașii de mai jos:

• Opriți complet Samsung Galaxy Note 5 complet.
• Apăsați și mențineți apăsat mai întâi butoanele Volume Up (Volum superior) și Home (Acasă), apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire
• Țineți cele trei butoane apăsate și când se afișează "Samsung Galaxy Note5", eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți celelalte două.
• După afișarea siglei Android, eliberați butoanele Volume Up și Home.
• Notă "Instalarea actualizării sistemului" se va afișa pe ecran timp de 30 până la 60 de secunde înainte ca ecranul de recuperare a sistemului Android să fie afișat împreună cu opțiunile acestuia.
• Utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea "ștergeți partiția cache" și apăsați tasta de pornire pentru ao selecta.
• Când procesul este complet, utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire pentru a reporni telefonul.
• Repornirea poate dura mai mult până la finalizare, dar nu vă faceți griji și așteptați ca dispozitivul să devină activ.

Observați telefonul în modul sigur

Un alt lucru bun de făcut în acest caz este de a observa modul în care se comportă telefonul dvs. când este în modul sigur. Una dintre aplicațiile instalate de terțe părți are un conflict (eroare) cu sistemul de operare, rezultând un comportament anormal al ecranului când acesta este blocat. Dacă problema nu va apărea atunci când telefonul rulează în modul sigur, acesta este un indicator clar că o aplicație sau un serviciu terță parte este de vină. Acestea sunt pașii asupra modului de a reporni Nota 5 în modul sigur:

• Opriți telefonul complet.
• Apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
• După ce apare "Samsung Galaxy Note5", eliberați tasta de pornire și apăsați imediat și mențineți apăsat butonul de reducere a volumului.
• Telefonul se va reporni, dar va apăsa butonul de reducere a volumului.
• După terminarea repornirii telefonului, în colțul din stânga-jos al ecranului se va afișa modul "Safe".
• Acum puteți elibera butonul de reducere a volumului.
• Încercați să reproduceți problema blocând din nou ecranul.

Dacă credeți că există o aplicație rău terță parte instalată, atunci trebuie să investești ceva timp pentru ao identifica. Puteți face acest lucru prin eliminarea aplicațiilor terță parte unul câte unul și asigurându-vă că replicați problema după fiecare dezinstalare.

Instalați actualizări pentru Android și aplicații

Actualizările sunt lansate dintr-un motiv, deci asigurați-vă că le instalați după ce acestea vor deveni disponibile. Dezvoltatorii lansează patch-uri pentru produsele lor ori de câte ori descoperă probleme, astfel că este întotdeauna o bună practică să le instalați de fiecare dată. Acest lucru este valabil atât pentru aplicațiile preinstalate, cât și pentru cele terțe părți.

Resetați toate setările software-ului la valorile implicite din fabrică

Acum, dacă problema persistă după ștergerea memoriei cache și pornirea telefonului în modul de siguranță, eroarea poate apărea pe sistemul de operare sau pe una dintre aplicațiile preinstalate. A face o resetare din fabrică este singurul pas pe care îl puteți face în acest caz. Dacă nu ați încercat înainte, asigurați-vă că urmați acești pași:

• Creați o copie de siguranță a fișierelor și a contactelor importante. Fișierele de pe cardul SD nu vor fi afectate de o resetare din fabrică, dar asigurați-vă că ați demonstrat cardul înainte de a proceda.
• Opriți complet Samsung Galaxy Note 5 complet.
• Apăsați și mențineți apăsat mai întâi butoanele Volume Up (Volum superior) și Home (Acasă), apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire
• Țineți cele trei butoane apăsate și când se afișează "Samsung Galaxy Note5", eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți celelalte două.
• După afișarea siglei Android, eliberați butoanele Volume Up și Home.
• Notă "Instalarea actualizării sistemului" se va afișa pe ecran timp de 30 până la 60 de secunde înainte ca ecranul de recuperare a sistemului Android să fie afișat împreună cu opțiunile acestuia.
• Utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea "Da - ștergeți toate datele utilizatorului" și apăsați tasta de pornire pentru ao selecta.
• Când procesul este complet, utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire pentru a reporni telefonul.
• Repornirea poate dura mai mult până la finalizare, dar nu vă faceți griji și așteptați ca dispozitivul să devină activ.

Problema # 3: Unele porțiuni din ecranul Galaxy Nota 5 nu răspund la atingere

Bună. Mă întreb dacă ați putea să vă sfătuim. Am o notă Samsung Galaxy 5. Am avut doar de 6 luni și de acum câteva săptămâni, atingerea nu răspunde. Stiloul a încetat complet să răspundă. Lucrul ciudat este că unele părți ale ecranului par să răspundă atingerii degetului. Cu toate acestea, nu unele părți ale ecranului.

Am făcut resetarea din fabrică de câteva ori și nimic nu pare să funcționeze. Începe să funcționeze complet bine, după câteva zile, doar o parte a ecranului devine la atingere și poate după câteva ore același lucru se întâmplă din nou. dar acum doar o parte din ea este de lucru. De asemenea, am ținut butonul de închidere și ecranul de întâmpinare cu ajutorul butonului de volum împreună unde apare un ecran albastru și lăsat-o peste noapte, dar tocmai spune că descarcă ceva, dar nimic nu pare să funcționeze. - Arooj_abbas

Soluție: Bună ziua Arooj_abbas. Există șanse ca digitizatorul de ecran, unul dintre componentele majore dintr-un ansamblu de ecran care convertește semnale analogice de atingere în intrare digitală, să fie deteriorat sau nu mai funcționează din anumite motive. Pentru a verifica, încercați să accesați meniul de servicii al telefonului, formând " * # 0 * # " (fără ghilimele) din aplicația telefonului. Odată ce vă aflați în ecranul meniului de servicii, atingeți opțiunea "Atingeți" și trageți o linie peste tot. Dacă există o porțiune pe ecran care nu înregistrează atingerea dvs., este o dovadă clară că digitizatorul nu funcționează corect. Deoarece înlocuirea digitizerului este un proces complicat, vă recomandăm să lăsați Samsung să facă treaba. Dacă nu există un centru de reparații Samsung, aduceți-l la un centru de service local. Mai bine, încercați să găsiți o modalitate de înlocuire a telefonului.

Problema # 4: aplicația LinkedIn nu se va încărca pe Galaxy Nota 5

Bună. Am probleme cu aplicația Android LinkedIn. Începând cu 18 noiembrie, aplicația nu a reușit să lanseze. Când atingeți pictograma LinkedIn, acesta merge doar la un ecran alb fără nici un mesaj de eroare și apoi revine la ecranul principal al meniului telefonului. Înainte de aceasta, aplicația LinkedIn funcționa bine, ca și celelalte aplicații instalate.

Am dezinstalat (mesajele confirmă faptul că aplicația este compatibilă cu aplicația mobilă) și a instalat de două ori aplicația LinkedIn și încă nu va lansa. Orice sugestii cum să funcționeze?

Am dezinstalat din nou aplicația și am reinstalat (versiunea 4.0.89) din Google Play, dar chiar și după instalare și atingând butonul Deschidere, același ecran alb este afișat și nu se lansează. La verificarea conturilor și încercarea de a adăuga un cont, LinkedIn este listat (cu punct gri, nu este activ), dar atingerea acestuia nu are efect, adică nu face ca punctul să devină verde sau să deschidă opțiunile de setare a contului.

De asemenea, am încercat ștergerea valorilor implicite, a cache-ului și a datelor pentru App în Managerul de aplicații, dar nu și pentru modificarea tuturor celorlalte aplicații (de exemplu, Facebook, Gmail etc.) funcționează fără probleme pe telefon. Am verificat conexiunile Wi-Fi și setările de securitate, dar nu pot găsi probleme evidente. - Greg

Soluție: Bună, Greg. Există două lucruri pe care le puteți încerca aici. Puteți efectua o resetare din fabrică pentru a vedea dacă există o eroare necunoscută pentru sistemul de operare, care împiedică încărcarea aplicației și / sau contactarea dezvoltatorului de aplicații LinkedIn pentru asistență. În orice caz, ar trebui să rezolvați problema.

Problema # 5: funcția de rețea Galaxy Notă 5 care acționează după instalarea aplicației VPN Easy

Bună. De acum câteva săptămâni, telefonul meu a fost bine. Apoi la școală am descarcat aplicația VPN ușor și WiFi-ul meu a început să acționeze. M-am uitat în sus pentru căile de atac și am încercat multe dintre ele. Am șters aplicația, am resetat telefonul, mi-am resetat setările și nimic nu părea să funcționeze. Înainte de a descărca aplicația, am primit 2 sau 3 baruri de internet în camera mea și acum nu primesc nimic. Rar, am un bar, dar în mod normal nu durează nici măcar un minut.

Acum, în acest moment, telefonul meu este oprit deoarece nu am plătit factura de telefon, dar știu că nu are nimic de-a face cu asta. Deci, telefonul meu se oprește de fapt chiar acum. Nu există nimic în neregulă cu routerul meu WiFi. Prietenul meu care locuieste impreuna cu mine are acelasi telefon exact si are 2 pana la 3 baruri de serviciu wifi in camera mea, ca ceea ce folosesc pentru a obtine. Te rog ajută-mă să rezolv asta. Vreau să încerc tot ce este posibil înainte de a-mi restabili întregul telefon. Te rog ajuta - Allicia

Soluție: Bună Allicia. VPN Easy este o aplicație care modifică unele configurații de rețea într-un dispozitiv pentru a permite funcționarea. Modificările s-ar putea solda cu un conflict sau cu o eroare, ceea ce a dus la comportamentul neregulat al capacităților rețelei telefonului. Deoarece dezinstalarea aplicației nu pare să funcționeze, vă recomandăm să resetați toate setările software-ului la starea lor implicită prin resetarea din fabrică. Aceasta este singura modalitate de a face schimbări profunde la toate, inclusiv toate valorile de rețea din telefon. Consultați pașii de mai sus despre cum să faceți acest lucru.

Problema # 6: aplicația Wells Fargo nu se va încărca în Galaxy Nota 5 | Aplicația tastatură Galaxy Notă 5 nu funcționează corect Textul predictiv nu funcționează asupra notei 5

Am 3 probleme.

1. Smartphone plecat prost. Se presupune că au existat reparații în vecinătatea turnurilor, care se desfășurau cu 1-2 săptămâni în urmă. Avea probleme de acces de bază. Acestea sunt mai bune, dar rămân alte probleme.
2. Folosesc o aplicație bancară, Wells Fargo, aproape în fiecare zi. În aceeași perioadă de 2 săptămâni, nu am acces la ea. Când faceți clic pe pictogramă, există o pauză, și pe ecranul intro, în partea din stânga jos, se afișează "Accesul este refuzat". Dacă încerc să introduc numele de utilizator / parola, primesc un mesaj de eroare care spune că există o problemă cu conexiune la internet. Nu este. L-am sunat pe Wells Fargo și ei cred că totul este bine. Am dezinstalat și reinstalat, dar nu am schimbat nimic. Vreo idee?
3. Smartphone plecat prost. Același interval de timp. Telefonul nu mai recunoaște cuvântul. Ca și în, introduceți ceva, orice. Aceasta, de exemplu, dar nu mai vedeți bara indicând opțiunile de cuvânt potențiale care ar putea fi utilizate pentru a accelera lucrurile. Nu în nici o funcție. Singurul lucru apropiat, care încă funcționează, similar este atunci când scriu într-o căutare Google și încă îmi "anticipează" alegerea mea de intrare în căutare. Această problemă mă face să vreau să arunc telefonul în cameră. Trebuie să merg în magazinul meu Boost Mobile astăzi pentru a-mi plăti factura, și știu că nu vor avea nici o idee. Am sunat la Tech Support și nici nu au făcut-o. Orice idei aici, de asemenea?

Nu știu versiunea corectă de OS. Iti multumesc sincer. - Karen

Soluție: Bună Karen. Pentru prima ediție, nu putem face nimic pentru a vă ajuta. Trebuie să lucrați cu operatorul dvs. wireless pentru a elimina totul, deoarece nu avem nicio idee despre ceea ce fac.

Pentru a doua problemă, trebuie să încercați să verificați dacă problema este legată de conexiunea la internet sau nu. Puteți face acest lucru prin deschiderea aplicației Wells Fargo atunci când sunteți conectat la o rețea wi-fi și nu pe date mobile. Dacă se întâmplă același lucru, este posibil ca în telefon să apară ceva care să împiedice încărcarea corectă a acelei aplicații. Încercați să ștergeți o partiție de memorie cache și resetați din fabrică pentru a rezolva problema. Consultați pașii de mai sus.

Pentru a treia problemă, problema poate avea legătură cu aplicația tastatură pe care o utilizați. Încercați să ștergeți memoria cache și datele din aplicația tastatură pentru ao remedia. Iată cum:

• Deschideți meniul Setări fie prin panoul de notificare (drop-down), fie prin aplicația Setări din sertarul de aplicații.
• Navigați în secțiunea "Aplicații". Aceasta poate fi redenumită în cazul aplicațiilor sau Managerului de aplicații în versiunile de versiuni Android 6.0 ale skin-ului OEM.
• Odată ajuns acolo, găsiți aplicația de tastatură pe care o utilizați și atingeți-o. Dacă nu sunteți sigur ce aplicație de tastatură utilizați, verificați-o în Setări> Limbă și tastatură> Tastatură implicită în prealabil.
• Veți vedea acum o listă de lucruri care vă oferă informații despre aplicație, inclusiv stocarea, permisiunile, utilizarea memoriei și multe altele. Acestea sunt toate elementele pe care se poate da clic. Veți dori să faceți clic pe Stocare.
• Ar trebui să vedeți în mod clar butoanele Ștergeți datele și Ștergeți memoria cache pentru aplicație.

După ce ați șters cache-ul și datele prestabilite ale tastaturii implicite (presupunând că utilizați tastatura Samsung), asigurați-vă că includeți și textul Predictive din secțiunea Setări> tastatura Samsung.