Galaxia Nota 5 problemă de decolorare a ecranului, păstrează spațiul de stocare după actualizare

Bună ziua # Utilizatori GalaxyNote5! Astăzi acoperim trei probleme de Nota 5, care de obicei au drept rezultat repararea sau necesitatea intervenției Samsung sau a unui centru de service terță parte. După cum arată natura problemelor, o mulțime de utilizatori obișnuiți nu vor putea să le repare la sfârșit. Sperăm că acest material va fi un bun indicator de lumină pentru cei care se întreabă ce să facă cu dispozitivele lor care au probleme similare.

Dacă căutați soluții la propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând link-ul furnizat în partea de jos a acestei pagini.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Mai jos sunt subiectele specifice pe care le aducem astăzi:

Problemă 1: Problemă de decolorare a ecranului Galaxy Notă 5, ecranul are decolorare violet

Bună. Nota mea 5 a dezvoltat acest ecran "sângerare / violet". Telefonul nu a fost scăpat sau sub nici o presiune și a fost întotdeauna ținut într-o cutie sigură. Am cumpărat telefonul de la un magazin de telefonie mobilă, care a oferit garanție magazinului și nu garanție Samsung, deoarece acest telefon nu a fost niciodată lansat în Marea Britanie. De asemenea, proprietarul magazinului a refuzat să recunoască orice problemă de "sângerare a ecranului" cu nota 5 și a refuzat înlocuirea ecranului. Inițial, pe partea stângă a ecranului era un mic loc violet. După închiderea telefonului și verificarea din nou a dimineții următoare, fața violetă a crescut și mai mare și acum tot ecranul este acoperit cu o nuanță de culoare închisă de violet. Vă rugăm consultați. Mulțumiri. - Ahsan

Soluție: Bună Ahsan. Nu suntem siguri dacă ne imaginăm corect problema "ecranului de sângerare", dar dacă ceea ce înțelegeți prin aceasta este o decolorare gravă a ecranului, atunci ne este teamă că singura soluție pentru acesta este repararea. Încercați să vedeți dacă ecranul funcționează normal în moduri alternative (modul de recuperare sau modul de descărcare). Dacă condiția persistă în oricare dintre aceste moduri, trebuie să înlocuiți ecranul. Aceasta este o problemă a ecranului și dacă nu aveți cunoștințele electronice, instrumentele și componentele de înlocuire pentru a le repara singur, mai bine lăsați un profesionist să o facă pentru dvs. Schimbarea sau reglarea software-ului nu va repara un ecran rupt, deci nu are nici un rost să încercați să faceți ceva la nivelul dvs. cu excepția pașilor privind modul de bootare a alternativelor de mai jos.

Boot în modul de recuperare :

1. Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și volum, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când pe ecran apare sigla Samsung Galaxy, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tastele Home și Volume Up.
4. Când se afișează sigla Android, este posibil să eliberați ambele chei și să lăsați telefonul să dureze aproximativ 30-60 de secunde.
5. Puteți să ștergeți partiția cache sau să efectuați o resetare din fabrică atunci când vă aflați în acest mod.

Boot în modul de descărcare :

1. Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Home și Volume DOWN, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când pe ecran apare sigla Samsung Galaxy, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tasta Home and Volume DOWN.
4. Așteptați până când apare ecranul Descărcare.
5. Dacă puteți să porniți telefonul în modul de descărcare, dar nu în alte moduri, înseamnă că singura dvs. ieșire poate fi să aprindeți o firmă stoc sau un firmware personalizat.
6. Utilizați Google pentru a căuta un ghid despre cum să faceți acest lucru.

Problemă 2: Cum să deblocați nota Galaxy 5 cu protecția la resetarea din fabrică

SALUT. AU ACCEPTAT RECENT UN NOTIFICARE SAMSUNG GALAXY 5 CARE A FOST PREVĂZUT PRIN PREZENTUL BROTHER-IN-LAU ACUM. Sisterul meu are un IPHONE și așa mi-a dat telefonul lui Husband cu noul său telefon mobil, care niciunul dintre noi nu știe cum să obțină blocarea. NU avem un clona cu privire la ce informații despre contul său de Gmail sunt asociați cu acest telefon. SISTER-ul meu a știut de un singur cont de e-mail pe care l-am împărțit? AJUNEȚI ACEST SITE WEB și bine am crezut că am încercat cel mai puțin. MULTUMESC PENTRU TIMPUL ACORDAT. - KIM FORD

Soluție: Bună Kim. Începând cu Android Lollipop (Android 5), telefoanele Galaxy au fost fortificate în continuare de accesul neautorizat al Samsung și Google, blocând-o după ce un utilizator a introdus de câteva ori acreditări greșite în contul Google. Acest strat de securitate suplimentar se numește Protecție pentru restaurarea fișierelor. Practic, un utilizator trebuie să introducă numele de utilizator și parola contului Google după ce a fost efectuată o resetare din fabrică pe dispozitiv pentru ao accesa din nou. În timp ce această caracteristică de securitate are rolul de a descuraja hoții de accesul la dispozitivele furate, aceasta creează și o durere de cap pentru utilizatorii legitimi care ar fi uitat contul Google înregistrat. Din păcate, nu este ușor să ignorați Protecția Resetării la Fabrică. Pentru a avea acces la dispozitiv, trebuie să faceți următoarele:

1. Resetați parola contului Google. Este posibil să dureze până la 24 de ore pentru resetarea parolei pentru sincronizarea sau intrarea în vigoare a dispozitivului. După 24 de ore, puteți încerca să vă conectați din nou la dispozitiv. Cu toate acestea, dacă conexiunea la internet a telefonului (date mobile sau WiFi) nu este activată pe dispozitiv, nu se poate întâmpla sincronizarea.
2. Trimiteți dispozitivul, împreună cu dovada achiziționării, la un centru de service autorizat Samsung. Samsung are un instrument special pentru a ocoli Protecția Resetare a Fabricii.

Problemă 3: Nota 5 a galaxiei continuă să scape din spațiul de stocare după actualizare

Bună! Am o Notă 5 care, din anumite motive necunoscute, a consumat aproape toată memoria mea, în ciuda faptului că nu are multe aplicații sau fișiere cum ar fi fotografii, descărcări, muzică etc. Se spune că "altele" au folosit date de 31, 72.

Im intrebam daca am link-uri de la site-uri de pe ecranul meu principal de pornire nu folosesc spatiu pe telefonul meu? Dacă le șterg, va deschide mai mult spațiu pe telefonul meu? De cand am facut ultimele 2 actualizari si am luat o tona de camera intr-un timp scurt. Am avut 8GB si 16GB inainte si nu am folosit tot spatiul / memoria in 2 ani. Trebuie să șterg în mod constant fișierele de date dacă primesc ceva, astfel încât telefonul să funcționeze.Mă simt ca și cum actualizările sunt cele care au cauzat cea mai mare parte a acestui lucru. Mă întreb dacă șterg legăturile pe care le-am adăugat la ecranul de start va elibera spațiu. Mulțumiri! - Lisa

Soluție: Bună Lisa. Nici legăturile, nici actualizările nu pot lua mai multe GB din Nota 5 pentru a cauza grav lipsa de spațiu. Fișierele din "alte" pot fi orice. De asemenea, poate fi cauzată de o eroare de software, astfel încât, în cazul în care a apărut problema când ați instalat actualizări, trebuie să efectuați două remediere de bază - ștergerea partiției cache și resetarea din fabrică. Pentru referință, mai jos sunt pașii privind modul de realizare a fiecăruia:

Ștergeți partiția cache

1. Opriți complet Samsung Galaxy Note 5 complet.
2. Apăsați și mențineți apăsat mai întâi butoanele Volume Up (Volum superior) și Home (Acasă), apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire
3. Țineți cele trei butoane apăsate și când se afișează "Samsung Galaxy Note5", eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți celelalte două.
4. După afișarea siglei Android, eliberați butoanele Volume Up și Home.
5. Notă "Instalarea actualizării sistemului" se va afișa pe ecran timp de 30 până la 60 de secunde înainte ca ecranul de recuperare a sistemului Android să fie afișat împreună cu opțiunile acestuia.
6. Utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea "ștergeți partiția cache" și apăsați tasta de pornire pentru ao selecta.
7. Când procesul este complet, utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire pentru a reporni telefonul.
8. Repornirea poate dura mai mult până la finalizare, dar nu vă faceți griji și așteptați ca dispozitivul să devină activ.

Resetare din fabrică

1. Opriți complet Samsung Galaxy Note 5 complet.
2. Apăsați și mențineți apăsat mai întâi butoanele Volume Up (Volum superior) și Home (Acasă), apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire
3. Țineți cele trei butoane apăsate și când se afișează "Samsung Galaxy Note5", eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți celelalte două.
4. După afișarea siglei Android, eliberați butoanele Volume Up și Home.
5. Notă "Instalarea actualizării sistemului" se va afișa pe ecran timp de 30 până la 60 de secunde înainte ca ecranul de recuperare a sistemului Android să fie afișat împreună cu opțiunile acestuia.
6. Utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea "Da - ștergeți toate datele utilizatorului" și apăsați tasta de pornire pentru ao selecta.
7. Când procesul este complet, utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire pentru a reporni telefonul.
8. Repornirea poate dura mai mult până la finalizare, dar nu vă faceți griji și așteptați ca dispozitivul să devină activ.

Dacă ambele soluții nu vor remedia problema, trebuie să existe o problemă cu chipul NAND eMMS al telefonului, cunoscut și ca dispozitiv de stocare internă. Din păcate, asta înseamnă, de asemenea, că ar trebui să fie înlocuit la cel mai bun. Contactați Samsung pentru a vă ajuta în procesul de reparare.