Nota Galaxy 5 Setările tastaturii Samsung s-au modificat după instalarea actualizării, alte probleme

O zi bună pentru utilizatorii Android și bine ați venit la un alt articol # GalaxyNote5. În acest post, vă aducem încă 10 probleme care ne-au fost raportate de utilizatorii din Nota 5 în ultimele zile. Sperăm că veți găsi acest articol util.

Dacă căutați soluții la propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând link-ul furnizat în partea de jos a acestei pagini.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Mai jos sunt subiectele specifice pe care le aducem astăzi:

Problema # 1: Ecranul Galaxy Notă 5 nu se trezește când se încarcă rapid

Bună Admin. Am un Samsung N9028 Dual SIM 32GB, achiziționat în februarie 2016 (un an și patru luni). Mă confrunt cu această problemă de la Nougat. Lucrul este, telefonul meu, atunci când este ținut la încărcarea rapidă, nu se trezește din somn, deși lumina de notificare, cheia acasă, cheia înapoi funcționează bine. Pot să răspund chiar la apel dacă trec prin glisare în locul potrivit pe ecran. Dar dacă păstrez modul normal de încărcare, nu mă confrunt cu această problemă. Inițial, deși încărcarea rapidă a fost problema, dar din ultimele zile ecranul nu se afișează atunci când deblochez fără nici un motiv. Am încercat să diagnostichez motivele:

1. Poate fi cauzată de lumină extremă (lumina soarelui pe stradă) sau lumină scăzută (întuneric noaptea) - problema senzorului de lumină
2. Poate fi din cauza unei probleme de actualizare a firmware-ului - Resetarea din fabrică a încercat și chiar resetarea ROM-ului de către centrul de service Samsung
3. Poate că se datorează problemelor legate de hardware pe ecran în cazul în care cipul de gestionare a ecranului este corupt (dar frecvența acestei probleme nu este în creștere - TOTALLY RANDOM, o dată pe zi chiar și de 10 ori pe zi).

Pot să știu dacă ați întâmpinat aceste probleme în orice alte dispozitive de galaxie. Centrul serverului spune că trebuie să înlocuiesc ecranul, dar nu-mi garantează soluția. Nici măcar nu știu de ce se întâmplă. Cred că are ceva de a face cu actualizarea.

De asemenea, odată ce a avut loc, l-am păstrat pentru încărcarea cu telefonul oprit. Eu chiar mă uit la metru de încărcare și bliț verde pe ecran - așa că am rămas în cazul în care este în realitate o problemă HARDWARE. - Dipak

Soluție: Bună Dipak. Am gestionat deja mii de probleme de pe diferite dispozitive Android, însă este prima dată când vă auzim situația, deci este probabil un caz izolat. Dacă ați încercat deja o resetare din fabrică înainte de orice rezultat pozitiv, atunci centrul de service Samsung poate avea dreptate în suspiciunea că este o problemă hardware. Nu avem suficiente informații despre telefonul dvs. și despre istoricul acestuia, pentru a afla sigur ce provoacă această problemă. Nu credem că este ecranul, deși este de până la tine dacă intenționezi să urmezi recomandările Samsung pentru a le înlocui. Pentru noi, este mai bine dacă pur și simplu ați înlocuit telefonul.

Problemă # 2: Nota Galaxy 5 care nu primește SMS de la alți operatori, numai de la T-Mobile

Ok, aici merge. Am o notă Galaxy 5 care este deblocată. Inițial a fost de la Verizon, dar am trecut la Sprint. L-am deblocat și m-am dus să vorbesc drept până când am hotărât asupra unui transportator. Am ales T-Mobile. În 5 mai 2017 am susținut ceea ce aveam nevoie și am resetat din fabrică. Totul este ok, cu excepția primirii de mesaje text (SMS). Le primesc de la clienții ironici ai T-Mobile, dar nu de alți transportatori. Suportul T-Mobile a sugerat ceva despre numărul centrului de servicii. Mă duc prin setările aplicațiilor de mesaje și caut acest număr, dar nu este acolo. WTF am făcut-o? Trebuie să pot primi toate mesajele de transport. Orice ajutor ar fi foarte apreciat. - John

Soluție: Bună John. Există o serie de lucruri pe care trebuie să le verificați pentru a restrânge cauzele problemei dvs., dar credem că cauza problemei este înrădăcinată în contul dvs. T-Mobile. Dacă puteți primi numai mesaje SMS de la utilizatorii T-Mobile, atunci probabil că nu este o problemă pentru dispozitiv. Trebuie să lucrați cu T-Mobile pentru a rezolva problema.

În ceea ce privește depanarea dispozitivelor, acestea sunt elementele pe care ar trebui să le verificați:

1. Blocarea apelurilor este activă? Acest lucru este de obicei activat de operatorul de transport, astfel încât trebuie să lucrați cu ei pentru a le verifica.
2. Asigurați-vă că mesajele primite ale aplicației de mesagerie nu sunt pline.
3. Verificați dacă este o problemă cu cartela SIM inserând cardul pe un alt dispozitiv. Dacă problema persistă chiar și atunci când cartela SIM este introdusă într-un alt telefon, dovada că aveți o problemă de cont. Acesta este tipul de problemă pe care numai furnizorul dvs. o poate rezolva, astfel încât să ne contacteze despre faptul că nu are nici un folos.
4. Dacă doriți să verificați numărul Centrului de mesaje, o puteți face accesând meniul de setări al aplicației de mesagerie. Pașii exacți diferă, mai ales dacă nu utilizați aplicația nativă de mesaje Samsung.

Problema # 3: Galaxia Notă 5 înghețarea regulată, întârzierea

Samsung Galaxy Nota 5 este în permanență înghețat pentru câteva secunde, apoi se întoarce la normal. Este extrem de enervant! Tastarea durează de două ori mai mult, pentru că trebuie să aștept să se termine înghețarea și cuvintele mele să fie prinse sau să le reintroduceți împreună. Ascultarea a ceva, fie video, fie muzică, este aproape imposibilă, deoarece la fiecare câteva secunde (dacă am noroc, la fiecare câteva minute) toate sunetele se taie, în cazul unui videoclip, apoi se îngheață, dar apoi se taie înapoi, apoi taie înapoi, apoi înăuntru, apoi ieșim ... .. Nu știu dacă este un decalaj, sau doar că este înghețat apoi dezgheț. Vă rog să mă ajutați. - Star.shine070413

Soluție: Bună ziua Star.shine070413. O problemă ca aceasta este aproape întotdeauna cauzată de hardware-ul rău, astfel încât cel mai probabil veți termina fie cu o reparație, fie cu un înlocuitor. Pentru a verifica dacă este cazul, trebuie să efectuați toate depanarea de bază a software-ului Android.

Ștergeți partiția cache

Prima este ștergerea partiției cache. Uneori, aplicațiile se pot comporta eronat dacă cache-ul sistemului, care este stocat în partiția specială numită partiție cache, este corupt. Aceasta se întâmplă de obicei după instalarea unei actualizări de sistem. Pentru a remedia problema, trebuie să ștergeți vechea memorie cache a sistemului, astfel încât dispozitivul va fi obligat să creeze unul nou. Iată pașii care trebuie făcuți pentru a face acest lucru:

1. Opriți complet Samsung Galaxy Note 5 complet.
2. Apăsați și mențineți apăsat mai întâi butoanele Volume Up (Volum superior) și Home (Acasă), apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire
3. Țineți cele trei butoane apăsate și când se afișează "Samsung Galaxy Note5", eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți celelalte două.
4. După afișarea siglei Android, eliberați butoanele Volume Up și Home.
5. Notă "Instalarea actualizării sistemului" se va afișa pe ecran timp de 30 până la 60 de secunde înainte ca ecranul de recuperare a sistemului Android să fie afișat împreună cu opțiunile acestuia.
6. Utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea "ștergeți partiția cache" și apăsați tasta de pornire pentru ao selecta.
7. Când procesul este complet, utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire pentru a reporni telefonul.
8. Repornirea poate dura mai mult până la finalizare, dar nu vă faceți griji și așteptați ca dispozitivul să devină activ.

Observați telefonul în modul sigur

Dacă sunteți tipul care intenționează să instaleze aplicații fără a lua în considerare de unde vin sau dacă provin dintr-un dezvoltator bun, una dintre aplicațiile instalate poate provoca problema. Pentru a vedea dacă este cazul, doriți să încărcați dispozitivul în modul sigur și să observați telefonul timp de câteva ore pentru a vedea orice diferență. Iată pașii despre cum să porniți nota 5 în modul sigur:

1. Opriți telefonul complet.
2. Apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
3. După ce apare "Samsung Galaxy Note5", eliberați tasta de pornire și apăsați imediat și mențineți apăsat butonul de reducere a volumului.
4. Telefonul va reporni, dar va apăsa butonul Vol Down.
5. După terminarea repornirii telefonului, în colțul din stânga-jos al ecranului se va afișa modul "Safe".
6. Acum puteți elibera butonul de reducere a volumului.

Resetați toate setările software-ului la valorile implicite cu resetarea din fabrică

Dacă ambele proceduri de mai sus nu vor schimba nimic, atunci ar trebui să luați în considerare un pas mai drastic, transformând telefonul într-o ștergătoare curată prin resetarea din fabrică. Aceasta va șterge toate datele și personalizările utilizatorilor, precum și toate aplicațiile pe care le-ați instalat, astfel încât în ​​cazul în care cauza problemei este legată de software, telefonul ar trebui să funcționeze normal din nou fără întârziere. Iată pașii asupra modului în care resetați din fabrică nota 5:

1. Creați o copie de rezervă a fișierelor importante, cum ar fi fotografii, videoclipuri, contacte etc. Puteți utiliza Smart Switch pentru această sarcină.
2. Opriți complet Samsung Galaxy Note 5 complet.
3. Apăsați și mențineți apăsat mai întâi butoanele Volume Up (Volum superior) și Home (Acasă), apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire
4. Țineți cele trei butoane apăsate și când se afișează "Samsung Galaxy Note5", eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți celelalte două.
5. După afișarea siglei Android, eliberați butoanele Volume Up și Home.
6. Notă "Instalarea actualizării sistemului" se va afișa pe ecran timp de 30 până la 60 de secunde înainte ca ecranul de recuperare a sistemului Android să fie afișat împreună cu opțiunile acestuia.
7. Utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea "Da - ștergeți toate datele utilizatorului" și apăsați tasta de pornire pentru ao selecta.
8. Când procesul este complet, utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire pentru a reporni telefonul.
9. Repornirea poate dura mai mult până la finalizare, dar nu vă faceți griji și așteptați ca dispozitivul să devină activ.

Trimiteți telefonul pentru reparare sau înlocuire

Dacă toți cei trei pași de remediere a problemelor de mai sus nu vă vor ajuta, contactați persoana interesată care vă poate repara sau înlocui telefonul.

Problema # 4: Nota 5 a galaxiei nu poate reda videoclipuri în mod corespunzător

Când vizionez un videoclip, acesta va întrerupe videoclipul, va relua sunetul în jur de 10 secunde și apoi va reda sunetul până când acesta va prinde videoclipul, iar videoclipul va continua să fie redat. Uneori creează o buclă și redă mereu aceleași 10 secunde de audio. A apărut cu mai multe aplicații diferite. - Anthony

Soluție: Bună Anthony. Încercați mai întâi să ștergeți partiția cache și să observați cum funcționează ulterior videoclipul. Dacă aceasta nu rezolvă problema, efectuați o resetare din fabrică.

Problema # 5: Nota Galaxy 5 Setările tastaturii Samsung s-au schimbat după instalarea actualizării

Am instalat cea mai recentă actualizare de software aseară. Mesajele mele text nu au nici o corecție automată. De asemenea, nu se capitalizează automat primul cuvânt al unei propoziții sau se pune o perioadă în cazul în care apăs de două ori bara de spațiu. Nu găsesc nimic în setări pentru a corecta această problemă. Orice ajutor puteți să-mi dați ar fi foarte apreciat. - Ktfrog100

Soluție: Bună Ktfrog100. Presupunem că Nota 5 rulează acum Android Nougat (Android 7). În acest caz, iată pașii privind modul de activare a funcțiilor de tastatură pe care le-ați pierdut:

1. Deschideți aplicația Setări .
2. Derulați în jos până la Gestionare generală și atingeți-o.
3. Apăsați Limbă și introduceți .
4. Apăsați tastatura virtuală .
5. Atingeți tastatura Samsung .
6. Activați textul Predictive, Verificați automat ortografia, Capitalizarea automată și Punctul automat .

Pașii de mai sus ar trebui să fie, de asemenea, mai mult sau mai puțin aceeași dacă executați versiunea mai veche Android Marshmallow.

Problema # 6: Nota Galaxy 5 se închide la întâmplare

Telefonul meu a început să se oprească la întâmplare. Acum, rareori începe deloc și dacă se oprește la scurt timp după aceea. Am un telefon de înlocuire care vine, dar trebuie să șterg mai întâi orice informații bancare și personale, dacă este posibil. Presupun că voi pierde orice poze, etc., că nu am susținut-o. Vă mulțumesc pentru orice ajutor puteți să-mi oferiți. - Dave

Soluție: Bună Dave. Singura modalitate de ștergere a telefonului este efectuarea unei resetări din fabrică prin intermediul modului Setare sau Recuperare. Nu puteți face niciunul dintre ele atunci când telefonul dvs. nu va rămâne suficient de lung pentru a face pași pentru fiecare. Încercați să conectați telefonul la un încărcător înainte de a încerca să resetați din fabrică pentru a vedea dacă acest lucru va face diferența. Dacă nu puteți lăsa telefonul să rămână alimentat suficient pentru a efectua o resetare din fabrică, nu aveți noroc. Mai jos sunt pașii privind modul de resetare din fabrică a telefonului prin Setări:

1. Din ecranul inițial, atingeți pictograma Aplicații.
2. Găsiți și atingeți pictograma Setări.
3. În secțiunea "Personal", găsiți și atingeți opțiunea Backup și reinițializați.
4. Atingeți resetarea datelor din fabrică.
5. Atingeți Resetați dispozitivul pentru a continua resetarea.
6. În funcție de blocarea de securitate pe care ați utilizat-o, introduceți codul PIN sau parola.
7. Atingeți Continuați.
8. Atingeți Ștergeți tot pentru a confirma acțiunea.

Problema # 7: Nota Galaxy 5 nu poate crea un alt album sau nu poate transfera fișiere în alt album după actualizarea Nougat

A fost actualizată săptămâna trecută la Nougat. Nu se poate muta imaginile într-un alt album și nici albumul nu poate fi creat. Sper că vă puteți ajuta. Mulțumiri! (Am încercat deja resetarea și ștergerea datelor și a cache-ului în aplicația din galerie). - Zarah

Soluție: Bună Zarah. Asigurați-vă că ștergeți, de asemenea, partiția cache și instalați actualizări pentru toate aplicațiile. Dacă le-ați făcut deja în prealabil, vă recomandăm să efectuați o resetare din fabrică pentru a elimina posibilele erori software cauzând problema. Vă rugăm să consultați pașii de mai sus despre cum să ștergeți partiția cache și resetarea din fabrică.

Problemă # 8: Notă Galaxy 5 nu poate efectua apeluri atunci când este activată apelarea wifi sau wifi

După actualizarea Nougat 7, nu pot efectua apeluri de ieșire atunci când sunt conectate la apeluri WiFi și WiFi. Îl am defaulted să "prefer" conexiunea de rețea mobilă pentru apeluri telefonice, dar nu am avut niciodată o problemă înainte de această actualizare. Tot ce obișnuisem să fac era să nu selectez opțiunea de apelare WiFi și să fiu făcut. Nu este cazul acum. Multumesc pentru ajutor! - Ashley

Soluție: Bună Ashley. Primul lucru pe care trebuie să-l faceți este să ștergeți memoria cache și datele aplicației de apelare wifi. Acest lucru vă va asigura revenirea tuturor setărilor la valorile implicite. Iată cum puteți face acest lucru:

1. Deschideți meniul Setări fie prin panoul de notificare (drop-down), fie prin aplicația Setări din sertarul de aplicații.
2. Navigați în jos la "Aplicații". Acest lucru poate fi redenumit la ceva asemănător cu aplicațiile sau Managerul de aplicații în versiuni cu Android 6 sau 7 cu jupuire OEM.
3. Odată ajuns acolo, faceți clic pe o aplicație.
4. Veți vedea acum o listă de lucruri care vă oferă informații despre aplicație, inclusiv stocarea, permisiunile, utilizarea memoriei și multe altele. Acestea sunt toate elementele pe care se poate da clic. Veți dori să faceți clic pe Stocare.
5. Ar trebui să vedeți în mod clar butoanele Ștergeți datele și Ștergeți memoria cache pentru aplicație.

În cazul în care problema persistă după ștergerea memoriei cache și a datelor despre apelul WiFi, încercați să ștergeți partiția cache (pașii de mai sus). Dacă nu va funcționa, luați în considerare ștergerea telefonului cu resetarea din fabrică. Aceste trei sunt singurele soluții de depanare aplicabile pe care le puteți face în acest caz.

Ar trebui să contactați operatorul de transport pentru mai multă asistență dacă nu puteți rezolva singur problema.

Problema # 9: Galaxia Notă 5 nu face nicio notificare sonoră în timpul apelurilor după actualizarea Nougat

Am o notă Samsung Galaxy 5. Dar, după actualizarea Nougat am observat că telefonul nu sună atunci când cineva sună. În ciuda faptului că nu este în mod silențios. Trebuie să repornez telefonul pentru a rezolva asta. De asemenea, am făcut o resetare din fabrică, dar problema este încă acolo. - Shenoda

Soluție: Bună Shenoda. Dacă o resetare din fabrică nu rezolvă problema, problema este probabil cauzată de una dintre aplicațiile pe care le-ați reinstalat. Încercați să observați telefonul în timp ce acesta se află în modul de siguranță timp de câteva ore, astfel încât să încercați să replicați problema. Modul sigur împiedică funcționarea aplicațiilor și serviciilor terță parte, astfel încât dacă notificarea funcționează în timp ce Nota 5 este pornită în modul de siguranță, este dovada faptului că una dintre aplicațiile terță parte este cauza. Trebuie să dezinstalați aplicațiile până când problema este eliminată.

Problema # 10: Nota 5 a galaxiei nu va mai reveni după ce a fost afectată fizic

La un eveniment în acest weekend, în timp ce mă pregăteam să plec, mergeam pe o pietriș pe suprafața dealului. Am alunecat și am ajuns să cad pe spatele meu. Din păcate, telefonul era în buzunarul din spate. Am avut câteva videoclipuri mai devreme, dar telefonul avea încă cel puțin 70% taxă. Nu am încercat telefonul până nu ne-am întors acasă și păreau complet morți. Am remarcat că nu sa întâmplat nimic când l-am conectat. Telefonul nu va porni deloc. Pictograma încărcării bateriei nu va apărea. telefonul nu are nici o deteriorare vizibilă și are o cutie cu vidter, dar mă tem că s-ar fi spulberat sau deconectat ceva intern atunci când am aterizat pe el. Magazinul local T-Mobile nu a reușit nici să lanseze boot-ul și a încercat toate "trucurile". Am câteva videoclipuri și informații de care am nevoie de la telefon, care sunt acum inaccesibile. există altceva ce pot încerca? Ei vor garanta telefonul cu unul nou, dar asta nu mă ajută să-mi pun informațiile înapoi. Am pus "lolipop" pentru software-ul, dar nu sunt sigur ce este. Telefonul are mai puțin de 2 luni. - Mikemorton922

Soluție: Bună Mikemorton922. Dacă telefonul dvs. este mort și nu răspunde la orice combinații de butoane hardware, cum ar fi cele de mai sus, nu puteți face nimic mai mult la sfârșitul dvs. Placa de bază sau unele componente critice ar fi putut fi deteriorate permanent de presiunea inutilă aplicată telefonului. Accesul la cipul de stocare este posibil numai dacă (1) placa de bază este intactă și (2) dacă puteți reporni telefonul. Dacă oricare dintre aceste două este absent, fișierele dvs. sunt bune ca plecate.

Dacă credeți că recuperarea fișierelor dvs. este în valoare de câteva sute de dolari, luați în considerare aducerea telefonului la un centru de service independent, astfel încât să poată să se uite la el. Nu există nicio garanție că aceștia pot reporni telefonul, dar ar trebui să merite în continuare, mai ales dacă fișierele sunt valoroase.