Galaxia Nota 5 blocată din cauza Protecției Resetare Factory, alte probleme

Iată alte probleme # GalaxyNote5 pe care le-am colectat de la comunitatea noastră în ultimele câteva zile. După cum puteți vedea, două dintre problemele menționate vorbește despre cum să deblocați o Notă 5 când un utilizator nu cunoaște contul Google asociat cu acesta. Din păcate, nu există nicio modalitate cunoscută de a ocoli caracteristica de securitate a Samsung pe o notă 5 în acest sens.

Celelalte probleme sunt comune, deși cauzele acestora diferă încă de la telefon la telefon. Acestea sunt aspectele particulare abordate în acest post astăzi:

1. Nota 5 a galaxiei blocată din cauza protecției la resetarea din fabrică
2. Galaxy Notă 5 nu va fi deblocată din cauza contului Google incorect
3. Galaxia Notă 5 Încărcarea rapidă nu funcționează
4. Galaxia Nota 5 pierde semnalele de rețea când este lăsată nesupravegheată
5. Nota Galaxy 5 nu va porni după descărcarea unei actualizări
6. Probleme de alimentare și baterie după actualizarea Galaxy Nota 5 către Lollipop

Dacă căutați soluții pentru propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând linkul furnizat în partea de jos a acestei pagini sau puteți instala aplicația noastră gratuită din Magazin Google Play.

Problema # 1: Notă Galaxy 5 blocată din cauza protecției la resetarea din fabrică

Am avut probleme de rețea și am luat telefonul la furnizorul de servicii unde a fost resetat și totul a fost șters. Acum nu pot trece pagina de configurare, deoarece dispozitivul necesită contul Google care a fost anterior sincronizat pe dispozitiv. Am uitat contul și am folosit conturi diferite numeric, chiar am oprit telefonul timp de 72 de ore, dar încă nu pot trece pagina setată. De asemenea, am luat telefonul la furnizorul de servicii și mi-au spus că nu pot face nimic pentru a mă ajuta dacă nu-mi amintesc contul Google.

Asistă-te în mod corespunzător. Am fost fără un telefon timp de o săptămână acum nu pot să-mi îndeplinesc sarcinile, deoarece serviciul meu necesită un telefon. - Gabula

Soluție: Bună Gabula. La fel ca furnizorul dvs. de servicii, într-adevăr nu vă putem ajuta în această chestiune deoarece necesită informații pe care numai dvs. le puteți oferi. Samsung a instituit o nouă caracteristică de securitate, începând cu lansarea Android Lollipop denumită Protecție de Resetare Factory (FRP). Această caracteristică nouă asigură o securitate suplimentară a straturilor, împiedicând o resetare din fabrică pe un dispozitiv dacă sunt introduse acreditări de cont Google incorecte. Această caracteristică nouă presupune că un utilizator este suficient de responsabil pentru a-și aminti numele de utilizator și parola contului Google. Nu ține seama de faptul că, în situația din lumea reală, utilizatorii au uitat adesea numele de utilizator și parola contului după configurare. Știm că nu sunteți singuri în acest caz, dar nu prea avem nimic de făcut.

Încercați să verificați un caz similar pe care l-am publicat anterior pentru un utilizator S6 pentru a vedea dacă sugestiile noastre sunt încă relevante pe dispozitivul dvs.

Problemă # 2: Galaxy Nota 5 nu va fi deblocată din cauza unui cont Google incorect

Am cumpărat o notă 5 online de la cineva pentru prietena mea. Cu toate acestea, nu au dezactivat contul Gmail de pe telefon. Am făcut o resetare hard și după ce cere încă e-mail și parolă pentru utilizatorii originali. Cu toate acestea, nu am nici o modalitate de a contacta această persoană pentru ca această informație să o dezactiveze singură și să introduc informațiile despre cont. Acestea fiind spuse, sunt blocat pe ecranul setat. Am sunat la Verizon, Google și Samsung. Toți au spus că nu pot face nimic decât dacă primesc utilizatorul original pentru a-mi dezactiva sau dă-mi acreditări acolo. Am observat că după 72 de ore telefonul se va debloca. Va permite acest lucru să intru în contul ei pe pagina de configurare sau voi avea nevoie în continuare de informațiile despre contul sincronizat? Te rog ajuta ce pot face? Am cheltuit 500 de dolari pe acest telefon și din anumite motive nici una dintre aceste companii nu mă poate ajuta. - Alec

Soluție: Bună Alec. Cazul tău este similar cu cele de mai sus. Cel mai bun lucru pe care îl puteți face este ca utilizatorul original să deblocheze primul telefon.

Problema # 3: Galaxia Notă 5 Încărcarea rapidă nu funcționează

Bună. Am o varianta internationala de Samsung Note 5 SM-N920I. Recent, caracteristica de încărcare rapidă a încetat să mai funcționeze. Am încercat cabluri diferite împreună cu încărcătorul adaptiv, dar totuși nu se încarcă normal.

Încărcați încet și spuneți că va dura 6 ore pentru a ajunge la încărcarea completă de la bateria de 20%. Din setările bateriei, acesta afirmă că încărcarea prin USB, în ciuda utilizării unui încărcător de perete.

Am încercat să dezinstalez toate aplicațiile și am eliminat și memoria cache prin recuperarea androidului. De asemenea, am încercat să șterg datele din recuperarea androidului, însă nu se va încărca în mod normal. Am încercat să-l conectez la PC, dar nu mi-a detectat nota 5. Cu toate acestea, o percepe încet.

Rezumat:

1) Încărcați foarte lent.

2) Nu se poate detecta încărcătorul de perete.

3) Nu se poate conecta la PC. Am încercat toate cablurile pe care le aveam și toate porturile. - Ahmad

Soluție: Bună Ahmad. Funcția de încărcare rapidă pe dispozitive Samsung precum și alte scheme de "încărcare rapidă" în alte echipamente hardware funcționează în mod similar. Dacă noua notă 5 a încetat să se încarce rapid brusc, este posibil ca o eroare de firmware să fie defectă. Primul lucru pe care îl puteți face este să ștergeți partiția cache, mai ales dacă ați instalat recent o aplicație sau o actualizare. Iată pașii care trebuie făcuți:

• Opriți complet Samsung Galaxy Note 5 complet.
• Apăsați și mențineți apăsat mai întâi butoanele Volume Up (Volum superior) și Home (Acasă), apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire
• Țineți cele trei butoane apăsate și când se afișează "Samsung Galaxy Note5", eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți celelalte două.
• După afișarea siglei Android, eliberați butoanele Volume Up și Home.
• Notă "Instalarea actualizării sistemului" se va afișa pe ecran timp de 30 până la 60 de secunde înainte ca ecranul de recuperare a sistemului Android să fie afișat împreună cu opțiunile acestuia.
• Utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea "ștergeți partiția cache" și apăsați tasta de pornire pentru ao selecta.
• Când procesul este complet, utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire pentru a reporni telefonul.
• Repornirea poate dura mai mult până la finalizare, dar nu vă faceți griji și așteptați ca dispozitivul să devină activ.

Dacă nu se schimbă nimic după reîmprospătarea cache-ului de sistem, încercați să efectuați o resetare din fabrică, parcurgând pașii de mai jos:

• Opriți complet Samsung Galaxy Note 5 complet.
• Apăsați și mențineți apăsat mai întâi butoanele Volume Up (Volum superior) și Home (Acasă), apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire
• Țineți cele trei butoane apăsate și când se afișează "Samsung Galaxy Note5", eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți celelalte două.
• După afișarea siglei Android, eliberați butoanele Volume Up și Home.
• Notă "Instalarea actualizării sistemului" se va afișa pe ecran timp de 30 până la 60 de secunde înainte ca ecranul de recuperare a sistemului Android să fie afișat împreună cu opțiunile acestuia.
• Utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea "Da - ștergeți toate datele utilizatorului" și apăsați tasta de pornire pentru ao selecta.
• Când procesul este complet, utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire pentru a reporni telefonul.
• Repornirea poate dura mai mult până la finalizare, dar nu vă faceți griji și așteptați ca dispozitivul să devină activ.

Acum, dacă încărcarea rapidă continuă să se deterioreze după resetare, ar putea să apară o defecțiune hardware. Această funcționare defectuoasă poate fi un port microUSB defect, o placă de circuite necorespunzătoare sau o componentă defectuoasă. Asigurați-vă că aveți telefonul verificat de Samsung pentru o eventuală reparație în garanție.

Problema # 4: Nota 5 a galaxiei pierde semnalele de rețea când este lăsată nesupravegheată

Dacă telefonul este neutilizat de ceva timp, de exemplu peste noapte, semnalul ajunge la bare de zero. Nu, nu micul pictogramă "nu", barele zero. Nu mă lasă să mă conectez la nimic sau să trimit / primesc apeluri și mesaje până când nu pornesc complet telefonul și îl pornesc din nou. Am încercat mai multe resetări din fabrică decât pot conta și am încercat și noi cartele SIM, clearance-ul cache-ului și, de fapt, orice alte "soluții" pe care le-aș putea găsi pe internet sau că mi sa spus să încerc de la asistență pentru clienți. Acest lucru a devenit o durere majoră pentru mine, deoarece primesc cea de-a patra Notificare privind înlocuirea garanției. Fiecare notă pe care am primit-o a făcut acest lucru, dar repetatul la telefon spune întotdeauna: "... bine, am o notă 4 și a mea nu o face ..." Am fost la telefon cu o cantitate foarte mare de replici și aș spune că 75% dintre aceștia mi-au spus acest lucru. M-am confruntat cu aceste probleme de la lansarea lollipopului pe Notă și aceasta este lupta mea. Te rog ajuta-ma. - Steven

Soluție: Bună Steven. Dacă problema persistă repetată pe cel puțin 3 telefoane Notă, nu poate fi legată de hardware. Singurul motiv posibil pentru care ne putem gândi este o aplicație terță parte. Vă rugăm să faceți o nouă rundă de resetare din fabrică și să observați telefonul timp de cel puțin 48 de ore. Asigurați-vă că nu instalați nimic după efectuarea unei resetări din fabrică, astfel încât să puteți vedea diferența.

Alternativ, puteți încărca telefonul în mod sigur și observați-l timp de cel puțin 24 de ore. Iată cum se face:

• Opriți telefonul complet.
• Apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
• După ce apare "Samsung Galaxy Note5", eliberați tasta de pornire și apăsați imediat și mențineți apăsat butonul de reducere a volumului.
• Telefonul se va reporni, dar va apăsa butonul de reducere a volumului.
• După terminarea repornirii telefonului, în colțul din stânga-jos al ecranului se va afișa modul "Safe".
• Acum puteți elibera butonul de reducere a volumului.

Problema # 5: Notă Galaxy 5 nu va porni după descărcarea unei actualizări

Am primit un mesaj cu privire la faptul că o actualizare Android a fost gata să fie instalată. Mesajul a venit pe 9 februarie 2015, pentru a vă da o idee despre ce actualizare vorbim. A spus că va dura aproximativ 17 minute. Am făcut acest lucru de multe ori înainte, așa că am făcut clic pe da pentru a continua. Actualizarea a început cu un mic android verde care apare cu uneltele care se întorceau pe partea din față a lui. Bateria a fost complet încărcată. Am pus telefonul să facă altceva. Aproximativ 30 de minute mai târziu, am verificat progresul și telefonul a fost complet mort. Nu va porni. Am încercat orice sugestie pe care o pot găsi despre revitalizarea telefonului, dar nimic nu funcționează. Am încercat să încep prin a menține volumul, acasă și butonul de alimentare așa cum mi sa spus, dar nu se întâmplă nimic. Nu va porni în modul de recuperare. Este absolut mort.

De ce ar trebui să plătesc pentru un nou telefon când update-ul Android este ceea ce a făcut-o. Te rog ajuta-ma. - Ron

Soluție: Bună Ron. Rareori auzim că sistemul de actualizare Android va călca permanent un telefon, dar este posibil. Dacă nu puteți încărca telefonul în mod normal sau în modul de recuperare, încercați să verificați dacă aveți acces la modul de descărcare. Puteți face acest lucru apăsând simultan butoanele de reducere a volumului, acasă și alimentare. Dacă telefonul răspunde în modul descărcare, luați în considerare reluarea unui firmware stoc. În caz contrar, sunați la Samsung pentru a vedea dacă pot remedia telefonul gratuit.

Problema # 6: Probleme de alimentare și baterie după actualizarea Galaxy Nota 5 către Lollipop

Echipa. Am avut o problemă de luni de zile și nu pot să-mi dau seama. Nota mea Samsung Galaxy rulează Lollipop 5.0.1. De când instalează această OTA, nu funcționează corect deloc. Am citit alte forumuri și nimeni nu a evidențiat niciodată această problemă sau oferă o soluție reală.

Problema: telefonul meu este scos din taxă și este folosit în mod normal. Se execută în mod normal. Nu folosiți excesiv sau nu deteriorați telefonul. Cu toate acestea, atunci când ajung la aproximativ 60% din baterie, telefonul va scădea brusc la 15% și în câteva secunde ajunge la puterea de 0% cu avertizarea "vă rugăm să conectați telefonul la încărcător". Apoi va porni si opreste ciclul de pornire, pana la scoaterea bateriei. După scoaterea bateriei, voi pune bateria înapoi și apoi conectați dispozitivul la încărcător. Când fac asta, se arată că bateria este încărcată de obicei în jur de 30-35%. Telefonul este de obicei fierbinte pentru orice motiv. De asemenea, pare să facă brusc scăderea puterii și să devină excesiv de cald când folosesc Snapchat.

Am citit că acest lucru se datorează lui Lollipop, despre care sunt convins. Nu poate fi hardware sau altceva. A alergat bine așa cum am menționat, până când se actualizează OTA cu Lollipop.

Orice răspuns sau sugestie este apreciat. Multumesc baieti. - Eric

Soluție: Bună Eric. Unele dintre simptomele pe care le-ați menționat (cum ar fi telefonul se încălzește în timpul încărcării, pierderea bruscă a procentajului bateriei, repornirea aleatorie) sunt compatibile cu o problemă defectuoasă a bateriei. Dacă credeți că acestea sunt cauzate de o problemă de sistem de operare, totuși, încercarea unei ștergeri a partițiilor cache și resetarea din fabrică pot fi soluții eficiente. În caz contrar, sunați la Samsung și verificați bateria sau hardware-ul.