Nota 5 a Galaxy continuă să-și piardă parola WiFi, continuă să se deconecteze, alte probleme

Iată o altă iterație pentru seria noastră continuă de postări care acoperă aspecte legate de # GalaxyNote5 phablet. Sperăm că sugestiile pe care le oferim aici pot ajuta și pe cei care se confruntă cu probleme similare.

Mai jos sunt subiectele specifice pe care le acoperim în acest post astăzi:

1. Nota 5 a Galaxy nu se va conecta la un operator nou după ce a fost deblocat
2. Galaxy Nota 5 nu poate instala o actualizare | Nota 5 din Galaxy continuă să piardă parola WiFi
3. Problemă de mesaje de grup după instalarea actualizării pe Galaxy Nota 5
4. Nota 5 a galaxiei nu va răspunde la apăsarea butonului pentru ao trezi
5. Nota 5 a galaxiei blocată datorită protecției la resetarea din fabrică
6. Nota Galaxy 5 nu va disparea chiar dacă este dezactivată în setări
7. Wifi continuă să fie deconectat pe Galaxy Nota 5

Dacă căutați soluții pentru propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând linkul furnizat în partea de jos a acestei pagini sau puteți instala aplicația noastră gratuită din Magazin Google Play.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Problema # 1: Nota 5 a Galaxy nu se va conecta la un operator nou după ce a fost deblocat

Bună. Problema mea este următoarea - aș aprecia orice asistență care să o fixeze. Recent am mutat din SUA în Canada. Am avut un contract Sprint și mi-am cumpărat telefonul de la Sprint și mi-au spus că mi-ar debloca practic telefonul, astfel încât acesta ar funcționa pentru serviciul internațional (Samsung Galaxy Nota 5). După ce am așteptat cele 24 de ore pe care le-a spus că le-ar lua pentru a debloca, am introdus noua mea cartelă SIM (Virgin Mobile Canada). Telefonul spune "Cartelă SIM nevalidă" de fiecare dată când am pus noua cartela SIM înăuntru. După multe probleme de fotografiere cu Sprint, au avut telefonul meu deblocat pe piața internă, de asemenea. Am încercat multe lucruri, cum ar fi UICC debloca și nimic nu a lucrat pentru a obține telefonul meu de a lucra cu noul meu transportator. Există vreun sfat pe care îl aveți?

Un lucru pe care l-am observat mă face să întreb dacă telefonul este cu adevărat deblocat este că atunci când am pus noua cartela SIM în și mergeți la setări nu există nici o "Mobile Network" tab pentru a face clic pe. Am spus acest lucru Sprint și ei nu par să creadă că are nici o relevanță pentru această problemă. - Alyssa

Soluție: Bună Alyssa. Ați făcut o cercetare în avans despre noul dvs. operator de transport pentru a vedea dacă telefonul dvs. va fi compatibil cu rețeaua acestuia? Cipul de rețea al telefonului dvs., care este o componentă hardware, trebuie să fie compatibil cu o rețea la care încearcă să se conecteze pentru a funcționa. "Deblocarea" unui telefon nu schimbă hardware-ul unui telefon; înseamnă pur și simplu că software-ul a fost modificat pentru a permite utilizarea acestuia în altă rețea.

CDMA vs GSM

Rețineți că există două tehnologii celulare majore utilizate în America de Nord - CDMA și GSM. Sprint utilizează tehnologia CDMA, făcând multe dintre telefoanele lor incompatibile cu alte rețele CDMA și GSM. Telefoanele GSM sunt aproape întotdeauna garantate pentru a funcționa cu alte rețele GSM, deoarece tot ce trebuie să faceți este să aveți deblocat rețeaua telefonică și să introduceți o nouă cartelă SIM activă. Acest lucru se datorează faptului că informațiile abonaților sunt stocate pe o cartelă SIM în loc să fie codificate direct în software-ul telefonului, ca și în cazul telefoanelor CDMA. CDMA telefoanele, pe de altă parte, păstrează informațiile abonaților adânc în interiorul software-ului, făcându-l notoriu dificil de modificat. Cartelele CDMA nu utilizează cartela SIM pentru a stoca informațiile abonaților, dar au un slot disponibil pentru cartelă SIM în cazul în care un utilizator dorește să utilizeze serviciul 4G LTE, care este o tehnologie GSM modificată. Cu alte cuvinte, telefoanele CDMA pot funcționa fără cartele SIM spre deosebire de telefoanele GSM. Problema este că nu toate funcționalitățile de rețea ale telefoanelor CDMA funcționează întotdeauna chiar și atunci când sunt deblocate.

Acesta este unul dintre aspectele comune care împiedică telefoanele Sprint să lucreze pe alte rețele. Este datoria transportatorului dvs. să vă asigurați că telefonul dvs. este deblocat corespunzător în rețea. Dar, din nou, ieșirea depinde de faptul dacă telefonul dvs., chiar dacă este deblocat, poate funcționa cu rețeaua noii dvs. operatori.

Telefoanele funcționează în anumite benzi de frecvențe radio

Un alt motiv posibil pentru care telefonul dvs. nu funcționează cu noul dvs. operator de transport poate fi cauzat de limitarea hardware-ului. Samsung construiește modele specifice de telefon pentru a satisface nevoile rețelei unui operator de transport special. De exemplu, o noutate Galaxy Sprint 5 (SM-N920PZKASPR) a fost construită de Samsung pentru a putea lucra cu frecvențele de operare ale Sprint. Potrivit site-ului Samsung, un Nota 5 a Sprint Galaxy poate lucra pe următoarele benzi de frecvență:

• Infra: 2G GSM, 2G CDMA, 3G WCDMA, 3G CDMA, 4G LTE FDD, 4G LTE TDD;
• 2G GSM: GSM850, GSM900, DCS1800, PCS1900;
• 2G CDMA: CDMA800, USPCS1900;
• 3G UMTS: B1 (2100), B2 (1900), B5 (850), B8 (900);
• 3G CDMA: BC0 (800), BC1 (1900), BC10 (800);
• 4G FDD LTE: B2 (1900), B4 (AWS), B5 (850), B12 (700), B25 (1900), B26 (800);
• 4G TDD LTE: B41 (2500)

Dacă noul dvs. operator de transport nu funcționează în aceste benzi de frecvență și în tipurile de rețele de date, nu puteți utiliza telefonul în rețeaua lor, chiar dacă a fost deblocat în mod corespunzător în rețea. Încercați să efectuați câteva cercetări despre benzile de frecvență specifice ale telefonului dvs. și comparați-le cu benzile de frecvență de operare ale noului dvs. operator de transport. Dacă nu sunteți foarte sigur de benzile de frecvență ale transportatorului dvs., contactați-i și cereți-i aceste informații.

Problema # 2: Nota Galaxy 5 nu poate instala o actualizare | Nota 5 din Galaxy continuă să piardă parola WiFi

Salut. Am cumpărat Samsung Galaxy Nota 5 din Franța (Magazinul La Fnac din Paris). De data asta nu am pus cartela SIM în ea. Am luat telefonul cu mine în Algeria, deoarece l-am cumpărat cu totul nou. Când am ajuns, am inserat cartela SIM a furnizorului meu de telefon algerian și am fost surprinsă că este blocată. Am contactat magazinul de unde a cumpărat telefonul în Franța; au spus că ar fi trebuit să o conduc cu cartela SIM franceză înainte să o iau cu mine în Algeria.

Oricum, am luat-o aici în Algeria la un tehnician de telefon pe care la reușit să o deblocheze. Totul a fost bine, cu excepția cazului în care am descărcat actualizarea de software pe care o conduc. Telefonul meu a fost repornit și continuă instalarea actualizării software-ului. După un timp, se oprește și se afișează semnul triunghi galben de exclamare. Am descarcat din nou actualizarea software-ului, dar problema este persistenta.

O altă problemă cu WIFI. De fiecare dată când dezactivez WIFI parola este uitată, așa că trebuie să reintroduc parola de fiecare dată când pornesc wifi-ul. Te rog ajuta-ma. Multumesc anticipat Cu respect. - Ali

Soluție: Bună Ali. Pentru a vă actualiza telefonul, încercați să utilizați aplicația Samsung Smart Switch. Pur și simplu instalați aplicația Smart Switch pe computer și urmați instrucțiunile dacă primiți notificarea că o actualizare este disponibilă.

Pentru problema wifi, încercați mai întâi să ștergeți partiția cache și să vedeți dacă aceasta va remedia problema. Dacă nu, efectuați o resetare din fabrică.

Mai jos sunt pașii exacti privind modul de efectuare a fiecărei proceduri:

Cum să ștergeți partiția cache în Notă 5

• Opriți complet Samsung Galaxy Note 5 complet.
• Apăsați și mențineți apăsat mai întâi butoanele Volume Up (Volum superior) și Home (Acasă), apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire
• Țineți cele trei butoane apăsate și când se afișează "Samsung Galaxy Note5", eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți celelalte două.
• După afișarea siglei Android, eliberați butoanele Volume Up și Home.
• Notă "Instalarea actualizării sistemului" se va afișa pe ecran timp de 30 până la 60 de secunde înainte ca ecranul de recuperare a sistemului Android să fie afișat împreună cu opțiunile acestuia.
• Utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea "ștergeți partiția cache" și apăsați tasta de pornire pentru ao selecta.
• Când procesul este complet, utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire pentru a reporni telefonul.
• Repornirea poate dura mai mult până la finalizare, dar nu vă faceți griji și așteptați ca dispozitivul să devină activ.

Cum se efectuează o resetare din fabrică pe o notă 5

• Opriți complet Samsung Galaxy Note 5 complet.
• Apăsați și mențineți apăsat mai întâi butoanele Volume Up (Volum superior) și Home (Acasă), apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire
• Țineți cele trei butoane apăsate și când se afișează "Samsung Galaxy Note5", eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți celelalte două.
• După afișarea siglei Android, eliberați butoanele Volume Up și Home.
• Notă "Instalarea actualizării sistemului" se va afișa pe ecran timp de 30 până la 60 de secunde înainte ca ecranul de recuperare a sistemului Android să fie afișat împreună cu opțiunile acestuia.
• Utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea "Da - ștergeți toate datele utilizatorului" și apăsați tasta de pornire pentru ao selecta.
• Când procesul este complet, utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire pentru a reporni telefonul.
• Repornirea poate dura mai mult până la finalizare, dar nu vă faceți griji și așteptați ca dispozitivul să devină activ

Problema # 3: Problemă de mesaje de grup după instalarea actualizării pe Galaxy Nota 5

Am cumpărat o notă 5 în jurul lunii ianuarie. La scurt timp după cumpărare, a existat o actualizare de software (Marshmallow). Odată ce această actualizare a fost finalizată, a fost eliminată opțiunea de a trimite mesaje text de grup ca răspuns de grup sau răspuns individual. Nu pot trimite decât mesaje de grup ca răspuns de grup. De asemenea, actualizarea mi-a eliminat capacitatea de a răspunde ca parte a unui mesaj de grup care mi-a fost trimis mesajele mele merg la expeditorul original ca răspuns individual.

În plus, atunci când sunt pe Internet dacă vreau să extind ecranul pentru a vedea mai bine cuvintele, nu se adaptează pentru a se potrivi ecranului pe orice site. - Kyna

Soluție: Bună Kyna. Android evoluează în mod constant, astfel încât modificările pot include adăugarea sau eliminarea anumitor funcții sau funcții. Uneori, operatorii de transport pot introduce și modificări menite să sprijine propriile lor produse, pe care unii utilizatori ar putea să nu le găsească folositori. Din câte știm, Marshmallow nu a schimbat caracteristicile SMS ale aplicației Samsung Messages stoc care la fel de mult și același pași rămân cu privire la modul de a trimite un mesaj de grup. Următoarele sunt pașii privind modul de trimitere a unui mesaj de grup într-o Notă 5:

• Din orice ecran de pornire, atingeți Mesaje.
• Atingeți pictograma Compunere.
• Atingeți pictograma Contacte.
• Trageți în jos și atingeți Grupuri.
• Atingeți grupul la care doriți să trimiteți mesajul.
• Atingeți Selectați tot sau selectați manual destinatarii.
• Atingeți Terminat.
• Introduceți textul mesajului în caseta de conversație Grup.
• Când ați terminat, atingeți pictograma Trimitere

Dacă credeți că o actualizare recentă a afectat mesajele de grup de pe telefonul dvs., asigurați-vă că informați operatorul de transport. Aceasta este singura modalitate de a permite echipei de dezvoltatori să verifice dacă a existat o problemă de codificare care provoacă problema.

În plus, atunci când sunt pe Internet dacă vreau să extind ecranul pentru a vedea mai bine cuvintele, nu se adaptează pentru a se potrivi ecranului pe orice site. Nu știm dacă înțelegem ce vrei să spui aici. Dacă aveți probleme cu browserul dvs., vă recomandăm să verificați setările acestuia pentru a vedea dacă ați configurat greșit ceva. Descrierea problemei este vagă și ne oferă suficiente informații pentru a obține o imagine completă. Dacă această problemă a apărut după instalarea unei actualizări, puteți încerca să ștergeți memoria cache și datele browserului de internet pe care îl utilizați. Iată cum:

• Deschideți meniul Setări fie prin panoul de notificare (drop-down), fie prin aplicația Setări din sertarul de aplicații.
• Navigați în jos la "Aplicații". Acest lucru poate fi redenumit la ceva asemănător cu aplicațiile sau Managerul de aplicații în versiunea Android 6.0 a versiunilor cu jupuire OEM.
• Odată ajuns acolo, faceți clic pe o aplicație.
• Veți vedea acum o listă de lucruri care vă oferă informații despre aplicație, inclusiv stocarea, permisiunile, utilizarea memoriei și multe altele. Acestea sunt toate elementele pe care se poate da clic. Veți dori să faceți clic pe Stocare.
• Ar trebui să vedeți în mod clar butoanele Ștergeți datele și Ștergeți memoria cache pentru aplicație.

Problema # 4: Nota 5 a galaxiei nu va răspunde la apăsarea butonului pentru ao trezi

Ocazional, Samsung Note 5 nu va răspunde. De exemplu, este în modul somn. Am lovit butonul de jos pentru al trezi și nu se întâmplă nimic. Voi încerca butonul lateral, nimic. Apoi, voi ține în butonul lateral ca și cum voi opri și în cele din urmă va răspunde cerând să se oprească, reporniți etc. Apoi pot deschide ecranul și utiliza telefonul. Acest lucru este doar ocazional. În caz contrar, un telefon excelent. - Judyhoff

Soluție: Bună Judyhoff. Este posibil ca butoanele să nu funcționeze corect. A verifica:

• trageți în meniul de servicii formând " * # 0 * # " (fără citate) din aplicația telefonului
• Atingeți tasta Sub.
• Apăsați butonul care nu funcționează corect. Ecranul trebuie să afișeze o culoare corespunzătoare atunci când atingeți un anumit buton. Dacă butonul nu funcționează așa cum era de așteptat, trebuie să îl trimiteți în așa fel încât Samsung să poată repara sau înlocui telefonul.

Problema # 5: Nota 5 a galaxiei blocată datorită protecției la resetarea din fabrică

Nota mea Samsung 5 a fost închisă. Am luat-o la magazinul Verizon. Au făcut o repornire și apoi telefonul a solicitat contul și parola Google originale. Hmmm, care a fost acum câțiva ani, nu mi-am putut aminti. Mă conving să cumpăr un iPhone. Deci, aici sunt un Samsung perfect perfect pe care vreau să-l dau nepotului meu și nu știu cum să trec cerința de e-mail Google. Am verificat contul meu.google.ro și arată doar fila mea iPhone și Android 4. - Frances

Soluție: Bună Frances. Dacă nu vă puteți aminti contul Google pe care l-ați utilizat pe acest telefon, nu aveți noroc. Toate dispozitivele Samsung care rulează Android Lollipop și mai sus sunt prevăzute cu un strat suplimentar de securitate denumit Protecție de Resetare Factory. Această caracteristică nouă asigură o securitate suplimentară a straturilor, împiedicând o resetare din fabrică pe un dispozitiv dacă sunt introduse acreditări de cont Google incorecte. Această caracteristică nouă presupune că un utilizator este suficient de responsabil pentru a-și aminti numele de utilizator și parola contului Google. Nu ține seama de faptul că, în situația din lumea reală, utilizatorii au uitat adesea numele de utilizator și parola contului după configurare. Știm că nu sunteți singuri în acest caz, dar nu există prea multe lucruri pe care să vă putem ajuta în această privință dacă nu puteți furniza acreditările corecte.

Problema # 6: Galaxia Nota 5 procentul bateriei nu va disparea chiar dacă este dezactivat în setări

Am o notă Samsung Galaxy 5 și, din anumite motive, procentul bateriei se afișează în partea dreaptă sus a ecranului chiar dacă este dezactivat în setări. Am făcut deja o resetare a telefonului, dar știind că norocul meu probabil nu a fost resetat. Aș putea să o trimit, dar nu sunt destul de stabil din punct de vedere financiar pentru a acoperi costul, dacă este cazul. Există ceva ce pot încerca înainte să-l trimit? Te rog anunta-ma. Mulțumesc. - Millisa

Soluție: Salut Millisa. Dacă credeți că procentajul bateriei este atât de enervant, vă recomandăm să încercați o resetare principală pentru a vedea dacă aceasta va elimina eroarea. Iată cum:

• Opriți complet Samsung Galaxy Note 5 complet.
• Apăsați și mențineți apăsat mai întâi butoanele Volume Up (Volum superior) și Home (Acasă), apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire
• Țineți cele trei butoane apăsate și când se afișează "Samsung Galaxy Note5", eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți celelalte două.
• După afișarea siglei Android, eliberați butoanele Volume Up și Home.
• Notă "Instalarea actualizării sistemului" se va afișa pe ecran timp de 30 până la 60 de secunde înainte ca ecranul de recuperare a sistemului Android să fie afișat împreună cu opțiunile acestuia.
• Utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea "Da - ștergeți toate datele utilizatorului" și apăsați tasta de pornire pentru ao selecta.
• Când procesul este complet, utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire pentru a reporni telefonul.
• Repornirea poate dura mai mult până la finalizare, dar nu vă faceți griji și așteptați ca dispozitivul să devină activ.

Dacă resetarea master nu va schimba nimic, înlocuiți telefonul.

Problema # 7: Wifi continuă să fie deconectat pe Galaxy Nota 5

În timp ce sunt conectat la WiFi, am continuat să primesc acest mesaj: "Oops! Pentru a accesa wifi de la acest hotspot, este posibil să fie necesar să acceptați termenii de utilizare sau datele de conectare. Deschideți browserul pentru a continua? Anulează Da? "Hotspot-ul meu mobil este oprit. Dacă aleg da, primesc un ecran Google gol. Mă voi întoarce sau înapoi spre locul în care vreau să fiu și / sau în câteva ore acest lucru reapare. Dacă aleg să anulați, ea continuă să se repete.

În plus, Gmail nu se va actualiza, chiar manual. Vă mulțumesc pentru ajutor. - Kim

Soluție: Bună Kim. Unele rețele WiFi pot fi setate pentru a cere utilizatorilor să efectueze alte proceduri de autentificare, așa că încercați să discutați cu administratorul Wifi (dacă nu sunteți) dacă continuați să întâlniți același bug. Este posibil să existe un set specific de acreditări pe care trebuie să-l introduceți pentru a împiedica ruterul să vă mai interogheze din nou dispozitivul. Dacă problema nu se află pe partea routerului, încercați să rezolvați câteva probleme de bază, cum ar fi ștergerea partiției cache, pornirea în modul de siguranță sau resetarea din fabrică pentru remedierea problemei.

Pentru problema dvs. Gmail, asigurați-vă că introduceți numele de utilizator și parola corecte pentru contul dvs. Dacă sunteți în prezent conectat (ă), încercați să vă deconectați și apoi să vă conectați din nou.