Nota Galaxy 5 continuă să piardă conexiunea de rețea mobilă, nu poate instala actualizarea sistemului, alte probleme

Bună ziua comunitatea Android. Vă aducem un alt post # GalaxyNote5 care acoperă alte 6 probleme pe care le-au raportat niște cititori în ultimele zile. Dacă doriți să vizitați pagina principală de depanare Galaxy Note 5, urmați acest link .

Mai jos sunt subiectele specifice pe care le discutăm astăzi:

  1. Senzorii Galaxy Note 5 necesită calibrare
  2. Nota 5 a Galaxy continuă să piardă conexiunea de rețea mobilă
  3. Aplicațiile Galaxy Note 5 durează mult timp pentru a trimite mesaje | Galaxy Notă 5 problema legată de conexiunea la internet
  4. Nota 5 din Galaxy nu poate folosi cheile în timpul apelurilor
  5. Nota Galaxy Nota 5 nu poate instala actualizarea sistemului
  6. Nota 5 a Galaxy continuă să afișeze ecranul cu erori de supraîncălzire

Dacă căutați soluții pentru propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând linkul furnizat în partea de jos a acestei pagini sau puteți instala aplicația noastră gratuită din Magazin Google Play.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Problema # 1: senzorii Galaxy Nota 5 necesită calibrare

Soția mea și cu mine avem nota 5. În ansamblu, suntem extrem de mulțumiți și am avut relativ puține probleme. Cel care are telefonul meu are de a face cu calibrarea. Îmi place să folosesc aplicațiile de cartografiere și graficele de stele. Problema este orientată spre dispozitiv. Pot face toate acțiunile de calibrare recomandate și acest lucru nu rezolvă problema. O resetare din fabrică pentru alte probleme nu a făcut nici o diferență. Schema GPS va actualiza calea pe care am pornit, dar săgeata de direcție se va confrunta cu un vector diferit. Nu se va schimba rapid în timpul unei sesiuni, ci se va derula în timp. Când folosesc hărțile de stele, pot fi îndreptate spre Steaua de Nord, dar diagrama va afișa informații aleatorii grafice. Am încercat să folosesc * # 0 * # dar nu face nimic. Acest lucru se poate observa când utilizați unitatea VR. Dacă urmăresc un episod sau un film, va trebui să ajustrez poziția ecranului. Orice alte idei despre cum să calibrați sau cel puțin să stabilizați acest drift? - Wade

Soluție: Bună. Aplicațiile concepute pentru a funcționa cu dispozitivele VR Gear și alte dispozitive similare folosesc de obicei o combinație de senzori pentru a funcționa corect. Acesti senzori includ GPS-ul, giroscopul, senzorul magnetic (busola) si, uneori, accelerometrul. Acestea sunt componente încorporate și pot fi calibrate doar prin accesarea meniului de servicii al telefonului. De exemplu, dacă credeți că busola telefonului are nevoie de recalibrare, trebuie să scoateți mai întâi meniul de service și să efectuați mai întâi un test senzor magnetic. Iată cum:

  1. Deschideți pe Samsung Galaxy Notă 5 aplicația Telefon.
  2. Pe tastatură, formați următorul cod: " * # 0 * # " fără ghilimele.
  3. Așteptați încărcarea meniului de servicii.
  4. Atingeți "senzor" pentru a vedea diferite valori ale senzorului din Notă 5.
  5. În partea de jos veți vedea intrarea "Senzor magnetic". Dacă vedeți un cerc "0" în cerc și textul "Necesitatea calibrării", trebuie să calibrați busola. În caz contrar, puteți să o lăsați sau să atingeți butonul de autotest. Veți vedea PASS după încercare dacă compasul este bun.

În calitate de utilizator, sunteți limitat la efectuarea unui auto-test al acestui senzor. Dacă testul spune PASS, este un indicator că busola funcționează bine. Dacă nu, trebuie fie să o acceptați, fie să înlocuiți telefonul. Uitați de "alți" pași de depanare pentru senzori. Nu există nimic pe care un utilizator final îl poate face în privința asta. Acești senzori încorporați sunt calibrați la fabrica de un computer, astfel încât singura soluție pentru dvs., dacă credeți că busola Nota 5 acționează, este prin a obține un alt telefon.

Desigur, există și factorul aplicației. Nu există niciun fel de aplicație perfectă, astfel încât să existe o șansă ca experiența pe care o aveți să fie legată de aplicație. Încearcă să contactezi dezvoltatorul aplicației cu care ai probleme, pentru ca ei să poată privi în ea. Dezvoltatorii de aplicații cu plată se străduiesc să își îmbunătățească produsele în permanență și o modalitate de a face acest lucru este obținerea de feedback de la utilizatori. Dacă credeți că merită timpul și efortul, discutați cu dezvoltatorii de aplicații, astfel încât problema va fi examinată.

Problema # 2: Galaxia Notă 5 continuă să piardă conexiunea la rețeaua mobilă

Am primit acest Samsung Galaxy Nota 5 (SM-N920W8) din Canada. Este o piesă folosită și am cumpărat-o de la prietenul meu. Avea Bell ca purtător, dar deja l-am deblocat din Canada. Problema cu care mă confrunt este faptul că cartela SIM nu este detectată pentru mult timp din zi. Uneori există o rețea, dar în caz contrar se afișează "Doar apeluri de urgență". Apoi trebuie să verific și să caut din nou rețeaua mobilă. De asemenea, am verificat de la Samsung. Au spus că telefonul a fost bine. Am încercat să introduc hârtia, dar situația nu sa schimbat. De asemenea, m-am dus la magazinul Vodafone. Am încercat să schimb din Sims. După schimbare, am folosit o cartelă SIM pentru mai multe minute decât de obicei, după care rețeaua a fost pierdută. Dacă aveți vreo soluție, vă rog să-mi spuneți. - Dweet

Soluție: Bună Dweet. Dacă Samsung este sigur că telefonul funcționează bine, atunci problema trebuie să fie în rețeaua dvs. de operatori. O problemă ca aceasta poate fi cauzată de un număr de factori, deci trebuie să încercați să conduceți un singur lucru la un moment dat. Astfel de factori pot include:

  • un glitch software
  • o aplicație problematică terță parte
  • un card SIM rău
  • cartela SIM deteriorată
  • versiunea de bandă de bandă coruptă / depășită
  • problemă necunoscută
  • problema transmisiei fără fir

Dacă nu ați făcut-o încă, vă sugerăm să încercați să reinițializați din fabrică telefonul înainte de a contacta suportul tehnic al operatorului dvs. wireless. Resetarea la nivel de fabrică ar trebui să aibă grijă de orice problemă a sistemului de operare sau de aplicații terțe. Asigurați-vă că observați telefonul câteva ore după resetarea din fabrică, astfel încât să știți dacă problema persistă. În caz contrar, continuați depanarea cu operatorul dvs. wireless. Pentru a reseta din fabrică telefonul, urmați acești pași:

  1. Opriți complet Samsung Galaxy Note 5 complet.
  2. Apăsați și mențineți apăsat mai întâi butoanele Volume Up (Volum superior) și Home (Acasă), apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire
  3. Țineți cele trei butoane apăsate și când se afișează "Samsung Galaxy Note5", eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți celelalte două.
  4. După afișarea siglei Android, eliberați butoanele Volume Up și Home.
  5. Notă "Instalarea actualizării sistemului" se va afișa pe ecran timp de 30 până la 60 de secunde înainte ca ecranul de recuperare a sistemului Android să fie afișat împreună cu opțiunile acestuia.
  6. Utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea "Da - ștergeți toate datele utilizatorului" și apăsați tasta de pornire pentru ao selecta.
  7. Când procesul este complet, utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire pentru a reporni telefonul.
  8. Repornirea poate dura mai mult până la finalizare, dar nu vă faceți griji și așteptați ca dispozitivul să devină activ.

REMEMBER: resetarea din fabrică va șterge toate datele utilizatorului, cum ar fi fotografiile, videoclipurile, persoanele de contact etc. Asigurați-vă că creați o copie de rezervă înainte de ao face.

Problema # 3: Aplicațiile Galaxy Notă 5 durează mult timp pentru a trimite mesaje | Galaxy Notă 5 problema legată de conexiunea la internet

Am o notă Samsung 5 și problema cu care mă confruntă are probleme cu accesarea Internetului ca de obicei. Toate aplicațiile se confruntă cu dificultăți de conectare și am crezut că problema a fost operatorul meu, dar am încercat alți 3 operatori de transport și încă aceeași problemă. Conexiunea pe celelalte dispozitive este în regulă. De exemplu, atunci când trimit un mesaj pe Whatsapp, s-ar putea să dureze chiar 30 de minute pentru a fi trimis și nu primesc cu greu mesaje de la Whatsapp. Același lucru cu aplicația Instagram. Feedurile mele durează mai mult de 5 minute pentru a le actualiza. Cred că problema este asociată cu actualizarea Marshmallow. - 26cbcb

Soluție: Bună 26cbcb. Dacă problema a început după ce ați instalat o actualizare de Marshmallow, mai jos sunt pașii pe care îi puteți face.

Ștergeți partiția cache . Partiția cache este o parte din spațiul de stocare al telefonului dvs. care stochează memoria cache a sistemului, precum și alte fișiere asociate tuturor descărcărilor. Uneori, unele dintre fișierele din această locație devin duplicate, corupte sau învechite, ducând la tot felul de probleme. Problemele apar de obicei după instalarea unei actualizări de sistem, astfel că primul lucru pe care doriți să-l faceți este să ștergeți partiția cache. Iată cum se face:

  1. Opriți complet Samsung Galaxy Note 5 complet.
  2. Apăsați și mențineți apăsat mai întâi butoanele Volume Up (Volum superior) și Home (Acasă), apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire
  3. Țineți cele trei butoane apăsate și când se afișează "Samsung Galaxy Note5", eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți celelalte două.
  4. După afișarea siglei Android, eliberați butoanele Volume Up și Home.
  5. Notă "Instalarea actualizării sistemului" se va afișa pe ecran timp de 30 până la 60 de secunde înainte ca ecranul de recuperare a sistemului Android să fie afișat împreună cu opțiunile acestuia.
  6. Utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea "ștergeți partiția cache" și apăsați tasta de pornire pentru ao selecta.
  7. Când procesul este complet, utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire pentru a reporni telefonul.
  8. Repornirea poate dura mai mult până la finalizare, dar nu vă faceți griji și așteptați ca dispozitivul să devină activ.

Observați telefonul în modul sigur . Odată ce ați reîncărcat memoria cache a sistemului, dar problema rămâne, următorul lucru bun pe care trebuie să-l faceți este să verificați dacă problema legată de conexiunea pe care o aveți este datorată aplicațiilor rău terțe. Acest lucru se face prin pornirea telefonului în mod sigur în modul sigur și observarea acestuia de ceva timp. În timp ce modul de siguranță este activat, toate aplicațiile și serviciile terță parte vor fi blocate, astfel încât, dacă problema nu se va întâmpla, este dovada faptului că este o vină vreo aplicație. Iată pașii privind modul de încărcare a Nota 5 în modul de siguranță:

  1. Opriți telefonul complet.
  2. Apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
  3. După ce apare "Samsung Galaxy Note5", eliberați tasta de pornire și apăsați imediat și mențineți apăsat butonul de reducere a volumului.
  4. Telefonul se va reporni, dar va apăsa butonul de reducere a volumului.
  5. După terminarea repornirii telefonului, în colțul din stânga-jos al ecranului se va afișa modul "Safe".
  6. Acum puteți elibera butonul de reducere a volumului.

Ștergeți telefonul prin resetarea din fabrică . Un alt pas de depanare recomandat pentru această problemă este resetarea din fabrică. Procedând astfel, telefonul va forța să returneze toate setările software-ului la starea lor de lucru cunoscută. Dacă sa produs o eroare după instalarea celei mai recente actualizări de sistem, resetarea din fabrică ar trebui să o elimine. Ca și în modul sigur, doriți să observați telefonul pentru câteva ore pentru a vedea dacă telefonul poate utiliza în mod normal Internetul. În timpul perioadei de observație, încercați să evitați să instalați nimic, cu excepția aplicațiilor cu probleme (cu Whatsapp și Instagram), astfel încât veți observa dacă există vreo diferență.

  1. Opriți complet Samsung Galaxy Note 5 complet.
  2. Apăsați și mențineți apăsat mai întâi butoanele Volume Up (Volum superior) și Home (Acasă), apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire
  3. Țineți cele trei butoane apăsate și când se afișează "Samsung Galaxy Note5", eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți celelalte două.
  4. După afișarea siglei Android, eliberați butoanele Volume Up și Home.
  5. Notă "Instalarea actualizării sistemului" se va afișa pe ecran timp de 30 până la 60 de secunde înainte ca ecranul de recuperare a sistemului Android să fie afișat împreună cu opțiunile acestuia.
  6. Utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea "Da - ștergeți toate datele utilizatorului" și apăsați tasta de pornire pentru ao selecta.
  7. Când procesul este complet, utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire pentru a reporni telefonul.
  8. Repornirea poate dura mai mult până la finalizare, dar nu vă faceți griji și așteptați ca dispozitivul să devină activ.

NOTĂ: Dacă problema persistă chiar după o resetare din fabrică, cauza problemei trebuie să fie fie hardware în natură, fie codificare proastă în versiunea instalată de sistemul de operare. Pentru a remedia problema, trebuie să discutați cu operatorul de telefonie mobilă despre aceasta, pentru a putea înlocui telefonul sau pentru a vă sfătui cu privire la modul de gestionare a firmware-ului pe care l-ați instalat.

Instalați toate actualizările în așteptare ale sistemului și ale aplicațiilor . Acest pas trebuie făcut în cazul în care problema nu va apărea imediat după resetarea din fabrică. Dacă problema nu va reveni după o resetare din fabrică, este indicat faptul că eroarea a fost introdusă de o aplicație incompatibilă. Asigurați-vă că reinstalați numai aplicații care sunt 100% compatibile.

Practic, ceea ce doriți să faceți este să identificați care dintre aplicațiile dvs. pot fi problematice. Pentru a face acest lucru, trebuie să efectuați următoarele:

  1. Instalați o aplicație.
  2. Verificați dacă este actualizat sau nu (instalați o actualizare dacă este disponibilă).
  3. Observați telefonul pentru câteva ore.
  4. Faceți aceiași pași pentru celelalte aplicații.

Problema # 4: Nota 5 a galaxiei nu poate folosi cheile în timpul apelurilor

Am probleme cu faptul că sunt în convorbire și NU pot folosi orice chei pentru a merge la orice prompt. Ce pot face pentru a rezolva asta? Am urmat pașii care au fost pe site-ul web, dar nu găsesc "Aplicația telefonică". Acest lucru devine supărător, deoarece nu pot să fac prea mult pe telefonul meu cu această problemă. Telefonul meu este o notă 5. De asemenea, telefonul meu este un Verizon, dar pe planul ATT.

Din ecranul inițial, atingeți pictograma Aplicații. Atingeți Setări. În fila Mai mult, apăsați Manager aplicații. Apăsați pe fila Toate. Defilați la și atingeți aplicația Telefon. Atingeți Golire cache. Memoria cache a aplicației este acum eliminată. - Tera

Soluție: Bună Tera. "Aplicația telefonică" la care se face referire aici este aplicația Samsung nativă pe care o utilizați atunci când efectuați un apel. Ar trebui să fie etichetate "Telefon" în Managerul aplicațiilor. Dacă nu o puteți găsi dintr-un motiv oarecare, încercați să utilizați o altă aplicație pentru telefon. Există multe aplicații similare pe care le puteți obține gratuit în Magazin Google Play. Dacă acest lucru nu va ajuta la remedierea problemei, efectuați o resetare din fabrică (pașii furnizați mai sus) pentru a remedia problema principală.

Problema # 5: Galaxy Nota 5 nu poate instala actualizarea sistemului

Bună. Am descarcat actualizarile pentru nota mea de ieri, cam 700MB. Când vi sa solicitat, am lovit butonul de instalare și pentru o vreme apare figură verde care arată că instalarea are loc. Apoi semnul Android a început să clipească și a continuat să o facă timp de mai multe ore. Deci am Googled această problemă și am găsit un blog care mi-a sugerat să resetez setările prestabilite din fabrică prin apăsarea și menținerea împreună a tastelor de volum, acasă și alimentare până când vi se solicită să reinițializeze telefonul. Am încercat acest lucru și am ajuns la un alt ecran care a spus că am de gând să personalizați sistemul de operare și a întrebat dacă vreau să fac asta. Am spus da, și am primit un alt semn verde Android spunând că descărca ceva și avertizează-mă să nu dezactivez datele (?). Ei bine, mesajul a rămas toată noaptea. Acum mă întorc la semnul inițial intermitent Android și nu pot accesa sau utiliza telefonul meu. Am crezut că ar fi sigur să instalați actualizări. Ce fac acum? - Creswell

Soluție: Bună Creswell. Credem că ați apăsat butonul de volum incorect prin pornirea telefonului în modul de descărcare, în loc de a porni la recuperare (astfel încât să puteți efectua o resetare din fabrică). Pașii corecți privind modul de resetare din fabrică a unui telefon prin modul de recuperare sunt detaliate mai sus. Dacă telefonul rămâne blocat în modul de descărcare, efectuați o resetare ușoară, urmând acești pași:

  1. Apăsați și țineți apăsate butoanele de alimentare și reducere timp de 12 secunde.
  2. Utilizați butonul de reducere a volumului pentru a derula opțiunea Power Down.
  3. Apăsați tasta Acasă pentru a selecta. Aparatul se stinge complet.

Odată ce telefonul se învârte înapoi în mod normal, încercați să instalați din nou actualizarea.

Problema # 6: Nota 5 a galaxiei continuă să afișeze ecranul cu erori de supraîncălzire

Băieți, aici este ceea ce vă pot spune. După ce am căutat să găsesc soluții la problema mea. Mi-am dat seama că am fost confruntat cu mesajul "Scuze mesajele s-au oprit" În cazul în care app se blochează când încerc să primesc o imagine prin text și aplicația este deschisă. Această parte ar putea fi un ecran de fum la adevărata problemă cu care mă confrunt. Mi-am lăsat telefonul în pat peste noapte și a murit. Când m-am dus să-l încărc, simbolul bateriei de încărcare normală cu fulgerul dinăuntru. După câteva secunde, ecranul se oprește, câteva secunde mai mult, oferă același ecran. Încercarea de a încărca aplicația. Am încercat să țin jos butonul de acasă și butonul ecranului de blocare când încerca asta. Am primit un mesaj spunând că telefonul se supraîncălzește și încearcă să deconectați încărcătorul și să-l replantați. Telefonul nu era fierbinte în exterior. Poate ive suflat un condensator sau altceva înăuntru. Când încerc să-l duc la lucru și apăsând cheia de domiciliu și cheia de blocare am ajuns la un ecran interesant unde a spus că este posibil un accident de sistem și dacă vreau să-l boot într-un (cant amintesc acest cuvânt important) OS pentru a apăsa butonul de reducere a volumului acum. A fost ca un sistem de operare utilizator sau un sistem de operare diferit. Ecranul era albastru sau poate era verde. Am făcut o resetare a sistemului prin menținerea volumului în jos și a tastei acasă. apoi a introdus-o înăuntru. În acest moment a fost încărcată. Când am mers să-l pornesc, mi-a dat simbolul bateriei cu un termometru în el. spunând că supraîncălzirea i-am asumat. Sper că ați mai văzut ceva de genul asta înainte. Multumesc ca il ghicesc pe Nougat, ar putea fi Marshmallow. Dar am actualizat ori de câte ori cere. dar de obicei astept o saptamana sau doua din ea spunandu-mi sa ma actualizez inainte. - Connor

Soluție: Bună Connor. Nu știm istoria completă a telefonului dvs. pentru a spune cu certitudine dacă problema se datorează unei erori software sau a unui hardware defect. Încercați să efectuați mai întâi pașii de depanare de bază ale software-ului, cum ar fi ștergerea partiției cache, observarea în modul sigur și resetarea din fabrică. Dacă acestea nu vor ajuta la remedierea problemei, în special ecranul de supraîncălzire pe care îl primiți, cauza cea mai probabilă trebuie să fie defecțiunea hardware. Aveți hardware-ul telefonului verificat de Samsung sau de un profesionist, astfel încât să știți dacă acesta poate fi reparat sau nu. Dacă telefonul este încă acoperit de o garanție de înlocuire, vă sugerăm să îl înlocuiți în schimb.