Nota Galaxy 5 nu are notificări sonore, nu va încărca fără fir, alte probleme

Bine ați venit la ultima # postare GalaxyNote5 pentru această săptămână. Sperăm că veți găsi acest material util ca niciodată. Vom relua publicarea mai multor Nota 5 posturi săptămâna viitoare.

Dacă căutați soluții la propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând link-ul furnizat în partea de jos a acestei pagini.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Mai jos sunt subiectele specifice pe care le aducem astăzi:

Problemă 1: Nota Galaxy 5 nu va instala cea mai recentă actualizare Android

Am o notă Samsung Galaxy 5, care este blocată în prezent în Lollipop (5.1.1). Știu că Nougat este eliberat pentru telefonul meu, dar nici măcar nu par să-l actualizez pe Marshmallow. Am avut acest telefon de mai mult de un an, așa că a fost mereu actualizat până la versiunea pe care se află acum. Am primit telefonul direct de la AT & T și n-am părăsit niciodată acel operator, astfel încât nu ar trebui să existe niciun motiv că acesta nu este conectat la rețeaua lor. Am încercat chiar să o resetăm fără rezultate sau modificări. Încerc să caut actualizări și spune că este actualizat. Sub butonul "Verificați actualizările software", există o "Actualizare software continuă" pe care nu o pot selecta. Sunt îngrijorat de faptul că telefonul meu a încercat să se actualizeze peste niște wifi aleatorii când mergeam undeva și nu va mai putea continua până nu găsesc WiFi-ul. Am încercat să descarc aplicația Samsung Switch pe computerul meu, dar mi-a spus că telefonul meu a fost actualizat, ceea ce este imposibil atunci când acum sunt 2 versiuni întregi în spatele acestuia. De asemenea, am contactat AT & T și mi-au spus că va trebui să contactez Android pentru această problemă, pentru că nu sunt ei. Există vreo modalitate de a-mi actualiza telefonul? Mulțumesc. - Kara

Soluție: Bună Kara. Deoarece metodele normale de actualizare pentru dispozitivul dvs. nu par să funcționeze din anumite motive, vă spunem că încercați să clipească. Aceasta este singura opțiune rămasă în cazul dvs. Nu oferim ghiduri intermitente pentru anumite dispozitive în blogul nostru, astfel încât doriți să faceți niște cercetări pentru a găsi un ghid bun. Intermitentul poate călca telefonul dvs., deci asigurați-vă că îl faceți în mod corespunzător cu ajutorul unui set bun de instrucțiuni.

Problemă 2: Galaxia Nota 5 fundal ecran care arată linia gri cu linii orizontale

Telefonul meu este blocat pe ecranul de pornire, afișând logo-ul Galaxy Note 5, precum și logo-ul Android de mai jos ... dar ciudat, fundalul ecranului este gri, cu mici linii orizontale închise. Aș atașa o fotografie, dar nu văd unde să faceți acest lucru în forma voastră. A fost bine, folosind-o cu Google Maps în mașină, conectată la un încărcător de mașină. A venit, a deconectat, și a pus telefonul în buzunar. 10 minute mai târziu, a scos telefonul și a fost oprit ... încercând să îl pornească, a ajuns doar atât de departe și a înghețat.

De asemenea, nu am văzut niciodată acest fundal gri ciudat. Am încercat volumeUP + acasă + putere (nimic nu se întâmplă), volumeDOWN + acasă + putere (ecran personalizat, apoi alegerea volumului DOWN pentru repornire ... care mă duce înapoi la ecran gri), volumeUP & DOWN + putere (ecranul devine negru pentru câteva secunde, apoi clipește înapoi la ecranul gri) ... Am încercat toate combinațiile cu cartela SIM afară, de asemenea. Nu pot să par a intra în modul SAFE sau pentru a șterge partiția cache-ului (probabil pentru că nu reușesc să opresc telefonul). Vreun sfat? -Jonathan

Soluție: Bună Jonathan. În primul rând, din moment ce telefonul nu va porni la modul de recuperare, dar va descărca modul, singurul lucru bun pe care îl puteți încerca acum este încercarea de a bloca bootloader-ul. Uneori, un bootloader corupt poate duce la o problemă ca a ta, astfel încât revenirea înapoi la forma sa de stoc poate ajuta. Presupunem, desigur, că nu ați modificat firmware-ul oficial al telefonului prin înrădăcinare sau intermitere. Dacă ați făcut-o, vă sugerăm să refaceți mai întâi firmware-ul stocului.

Dacă telefonul dvs. a rulat întotdeauna software-ul oficial tot timpul, luați în considerare intermitent mai întâi încărcătorul de încărcare. Mai jos sunt pașii generali privind modul de efectuare a acestei proceduri. Pașii exacți pot varia, deci asigurați-vă că găsiți un bun ghid online intermitent. Pașii de mai jos sunt doar pentru scopuri demonstrative:

1. Căutați software-ul corect pentru modelul dvs. de telefon și descărcați-l. Asigurați-vă că selectați cea potrivită. Ar trebui să fie același firmware exact care a funcționat anterior pe dispozitiv. Presupunem că listați undeva versiunea de firmware. Dacă nu ați luat-o la cunoștință înainte, este posibil să alegeți una greșită. După cum probabil știți acum, utilizarea unui firmware incorect poate provoca complicații atât de mult noroc cu asta.
2. Să spunem acum că ați identificat firmware-ul corect. Apoi doriți să îl descărcați pe computer. Fișierul firmware ar trebui să aibă o grămadă de fișiere în el ca AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Căutați fișierul care începe cu o etichetă BL; acesta ar trebui să fie fișierul de bootloader corespunzător pentru acest firmware. Odată ce ați identificat fișierul bootloader, copiați-l pe desktop-ul calculatorului sau în orice alt folder pe care îl puteți accesa cu ușurință.
4. Continuați cu restul procedurii intermitente utilizând programul Odin.
5. În Odin, dați clic pe fila BL și asigurați-vă că utilizați fișierul bootloader pe care l-ați identificat mai devreme.
6. Acum, asigurați-vă că starea "Device Added" și caseta "ID: COM" au devenit albastre înainte de a apăsa butonul START. Aceasta va declanșa aprinderea dispozitivului de încărcare a telefonului.
7. Reporniți telefonul după finalizarea procedurii.

În al doilea rând, dacă telefonul nu pornește normal și nici nu răspunde la o combinație de butoane hardware, există foarte puține lucruri pe care le puteți face. Realizarea combinațiilor de butoane hardware este ultimul pas pe care îl puteți încerca. Va trebui să trimiteți telefonul astfel încât hardware-ul său să poată fi examinat de un profesionist. Gândiți-vă la trimiterea telefonului la spital pentru o intervenție chirurgicală foarte necesară. Deoarece telefonul dvs. nu este complet oprit, există încă o șansă că o "operație" o poate salva.

Problemă 3: Nota Galaxy 5 nu poate instala aplicații din Magazin Google Play, afișând eroarea 960

După ce am efectuat actualizarea OS la Android 7.0, nu pot instala nicio aplicație din Google Play. Afișați eroarea 960 de fiecare dată când am descărcat orice aplicație. Ori de câte ori am apăsat butonul de pornire + volum + acasă, apare mereu "instalarea actualizării sistemului", urmată de "fără comandă". Am făcut ștergere de date / resetare din fabrică, ștergeți partiția cache de mai multe ori, dar fără nici un rezultat ???? Ce ar trebuii să fac? Apreciez orice ajutor. Mulțumesc! - Ben

Soluție: Bună Ben. Nu există nicio declarație oficială din partea Google despre ce înseamnă eroarea 960 exact, dar unii utilizatori online au raportat câteva soluții. Mai jos sunt câteva dintre ele pe care le puteți găsi utile.

Ștergeți datele aplicației Google Services Framework . Acest pas trebuie să fie încercat dacă efectuarea unei resetări din fabrică nu va funcționa. Iată cum puteți face acest lucru:

1. Deschideți meniul Setări fie prin panoul de notificare (drop-down), fie prin aplicația Setări din sertarul de aplicații.
2. Navigați în jos la "Aplicații". Acest lucru poate fi redenumit la ceva asemănător cu aplicațiile sau Managerul de aplicații în versiuni cu Android 6 sau 7 cu jupuire OEM.
3. Odată ajuns acolo, căutați cadrul Google Services Framework .
4. Veți vedea acum o listă de lucruri care vă oferă informații despre aplicație, inclusiv stocarea, permisiunile, utilizarea memoriei și multe altele. Acestea sunt toate elementele pe care se poate da clic. Veți dori să faceți clic pe Stocare.
5. Ar trebui să vedeți în mod clar butoanele Clear Cache și Clear Data pentru aplicație. Atingeți Ștergeți datele

Încercați să utilizați un alt cont Google . Unii utilizatori au raportat că trecerea la un cont diferit a funcționat pentru ei. Nu putem valida dacă este o soluție eficientă, așa că va trebui să încercați să știți.

Contactați echipa de asistență Google Play . Dacă ambele soluții nu vă vor ajuta, contactați persoanele potrivite care ar putea fi conștiente de acest cod este ultima mișcare pentru dvs. Urmați acest link.

Problema 4: ecranul Galaxy Nota 5 nu răspunde, ci răspunde numai la stiloul S

Bună ziua, am probleme cu ecranul cu nota mea din Galaxy 5. Ecranul răspunde doar la stiloul S Pen. Am încercat resetarea soft folosind tasta Vol și tasta de pornire, am încercat să o pun în siguranță, am încercat să șterg cache-ul de partiții în modul de recuperare, să curăț porturile și am făcut o actualizare de software. Nimic nu pare să funcționeze. Butoanele fizice funcționează bine. Aveți alte sugestii? Mulțumesc pentru timpul acordat. - Anthony

Soluție: Bună Anthony. Resetați din fabrică și verificați dacă ecranul funcționează bine după aceea. Dacă nu, trimiteți telefonul pentru reparare sau înlocuire.

Problemă 5: Galaxia înrădăcinată Nota 5 nu se poate conecta la PC

A inradacitat N5 (SM-N920A) fara probleme. Încercarea de instalare a TWRP cu telefonul N920T / N920 (deblocat / fără operator) lansat înapoi "Dacă ați găsit software neautorizat pe dispozitiv, vă rugăm să îl aduceți la un magazin autorizat At & t". Am reușit să mă reîntorc în sistemul de operare o singură dată, dar după aceea nu pot intra în nimic altceva decât "modul de descărcare". Deblocarea OEM și depanarea USB amândouă am fost activate înainte de cărămidă. Problema principală este legată de conectarea la PC sau lipsa acesteia. Mașinile mele Windows 10 și 7 prezintă atât un dispozitiv, dar și un fel de eroare. Nu se poate conecta la ODIN / Kies. Am dezinstalat și reinstalați driverele, conectat de asemenea un GS6 (care se conectează foarte bine). Nu afișează niciun dispozitiv conectat. Nu știi de unde să mergi de aici. Orice ajutor ar fi uimitor. - Ryan

Soluție: Bună Ryan. Intermiterea software-ului neoficial sau înrădăcinarea poate duce uneori la probleme. Software-ul personalizat, ca și cele oficiale, nu este perfect și poate veni cu bug-uri. Dacă telefonul vostru se conecta la un PC bine înainte de a instala software-ul neoficial, acest bug vine cel mai probabil din acel software. Ar trebui să încercați să contactați dezvoltatorul software-ului pentru asistență.

În unele cazuri, implicarea comunității care utilizează un astfel de software poate arunca o lumină asupra unor probleme. Nu știm cum obțineți software-ul, dar dacă cineva ți-a recomandat-o, gândește-te să faci niște cercetări cum poți obține sprijin pentru el. Aveți nevoie de expertiză de la persoanele care dezvoltă sau utilizează software-ul. De asemenea, puteți vizita alte forumuri care discută software-ul în cauză.

Blogul nostru nu suportă firmware-ul terților sau versiunile neoficiale de firmware.

Problema 6: Nota 5 a galaxiei nu are notificări sonore

Bună. Am o notă Samsung 5 și, de curând, telefonul mi se pare amorțit ca nici un sunet în timp ce sună sau când primesc mesaje. Facebook nu are nici măcar o alarmă. Dar când încerc muzica, sună sunetul. După ce a fost repornit, funcționează bine de ceva timp, ca de câteva ore și din nou aceeași poveste. Afișajul funcționează normal, dar nu există zgomot. Am încercat chiar resetarea telefonului la valorile implicite din fabricație, dar nici o utilizare. - Maxdilhan

Soluție: Max Maxdilhan. Asigurați-vă că setați notificările în mod corespunzător mai întâi. Puteți face acest lucru accesând secțiunea Setări> Notificări .

Dacă nu se schimbă nimic sau dacă notificările sonore au fost deja setate corect, luați în considerare posibilitatea ca problema dvs. să se datoreze unei aplicații terțe. Pentru a face acest lucru, doriți să reporniți telefonul în modul sigur pentru a bloca aplicațiile și serviciile terță parte. Dacă notificările sonore funcționează bine atunci când telefonul se află în modul de siguranță, este dovadă că suspiciunea noastră are dreptate. Iată pașii pentru a reporni Nota 5 în modul sigur:

1. Opriți telefonul complet.
2. Apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
3. După ce apare "Samsung Galaxy Note5", eliberați tasta de pornire și apăsați imediat și mențineți apăsat butonul de reducere a volumului.
4. Telefonul va reporni, dar va apăsa butonul Vol Down.
5. După terminarea repornirii telefonului, în colțul din stânga-jos al ecranului se va afișa modul "Safe".
6. Acum puteți elibera butonul de reducere a volumului.

Problemă 7: Nota Galaxy 5 blocată pe ecranul cu logo-ul Samsung

Galaxy Nota 5 se blochează pe ecranul de pornire Samsung dacă repornez sau dezactivez telefonul. Când se blochează, logo-ul se estompează, apoi se luminează înapoi ca atunci când nu a fost atins și va ieși din timp. Tocmai am lăsat telefonul să instaleze și să actualizeze doar software-ul care vine cu el crezând că a fost o aplicație pe care am instalat-o. Dar nu. Se mai întâmplă.

Iată kicker-ul. Am crezut că telefonul a fost spart și a primit unul. Același lucru se întâmplă. Am chiar lăsat telefonul să încerce să se corecteze. Singurul lucru care se întâmplă este că telefonul devine extrem de fierbinte. Te rog ajuta-ma. - Eric

Soluție: Bună Eric. O problemă de genul asta nu ar trebui să se întâmple la înlocuirea Nota 5, deoarece este foarte puțin probabil ca același utilizator să aibă aceeași problemă hardware exactă pe cel puțin două dispozitive. Nu credem că este o problemă a dispozitivului. Trebuie să faci exact același lucru problematic pe acest dispozitiv sau dacă ai instalat aceeași aplicație buggy pe ambele telefoane. Pentru a vedea dacă este cazul, efectuați repede o resetare din fabrică pe cel de-al doilea telefon și observați cum funcționează acolo unde nu sunt instalate aplicații.

Mai jos sunt pașii privind modul de resetare din fabrică a telefonului:

1. Opriți complet Samsung Galaxy Note 5 complet.
2. Apăsați și mențineți apăsat mai întâi butoanele Volume Up (Volum superior) și Home (Acasă), apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire
3. Țineți cele trei butoane apăsate și când se afișează "Samsung Galaxy Note5", eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți celelalte două.
4. După afișarea siglei Android, eliberați butoanele Volume Up și Home.
5. Notă "Instalarea actualizării sistemului" se va afișa pe ecran timp de 30 până la 60 de secunde înainte ca ecranul de recuperare a sistemului Android să fie afișat împreună cu opțiunile acestuia.
6. Utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea "Da - ștergeți toate datele utilizatorului" și apăsați tasta de pornire pentru ao selecta.
7. Când procesul este complet, utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire pentru a reporni telefonul.
8. Repornirea poate dura mai mult până la finalizare, dar nu vă faceți griji și așteptați ca dispozitivul să devină activ.

Dacă veți afla că telefonul funcționează normal fără probleme atunci când rulează un software curat, dezinstalați-vă aplicațiile până când problema nu mai există.

Rețineți că nu există nicio modalitate de a identifica care dintre aplicațiile dvs. este vinovatul, astfel încât va trebui să eliminați posibilele aplicații suspectate unul câte unul.

Problema 8: Nota Galaxy 5 continuă să repornească de la sine

Soția mea a luat telefonul să o folosească și altfel bateria a fost încărcată 100%, ecranul a fost complet negru și, la fiecare 10 secunde, telefonul va vibra / vibra momentan doar o secundă secundă și doar continuă să facă acea. Sigla SAMSUNG apare pentru scurt timp, apoi se îndepărtează, lăsând doar un ecran negru. Apoi, telefonul începe să vibreze / vibreze pentru o secundă secundă, iar acest lucru se întâmplă o dată la fiecare 10 secunde. Orice ajutor ar fi foarte apreciat. Mulțumiri. - Russ

Soluție: Bună Russ. Încercați să vedeți dacă puteți stabiliza suficient telefonul pentru a face unele soluții sau probleme de depanare. Într-adevăr, într-adevăr nu există nicio cale de a rezolva problema la sfârșit. Luați în considerare pornirea mai întâi a dispozitivului în mod alternativ, astfel încât veți vedea dacă puteți efectua urmărirea depanării. Iată pașii care trebuie făcuți fiecăruia și soluțiile de depanare software pe care le puteți face:

Boot în modul de recuperare :

1. Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și volum, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când pe ecran apare sigla Samsung Galaxy, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tastele Home și Volume Up.
4. Când se afișează sigla Android, este posibil să eliberați ambele chei și să lăsați telefonul să dureze aproximativ 30-60 de secunde.
5. Utilizând tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați "ștergeți partiția cache".
6. Puteți să ștergeți partiția cache sau să efectuați o resetare din fabrică atunci când vă aflați în acest mod.

Boot în modul de descărcare :

1. Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Home și Volume DOWN, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când pe ecran apare sigla Samsung Galaxy, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tasta Home and Volume DOWN.
4. Așteptați până când apare ecranul Descărcare.
5. Dacă puteți să porniți telefonul în modul de descărcare, dar nu în alte moduri, înseamnă că singura dvs. ieșire poate fi să aprindeți o firmă stoc sau un firmware personalizat.
6. Utilizați Google pentru a căuta un ghid despre cum să faceți acest lucru.

Boot în modul sigur :

1. Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
2. Țineți apăsat butonul de pornire.
3. După ce apare sigla Samsung Galaxy, eliberați tasta de pornire și apăsați și țineți apăsată imediat butonul de reducere a volumului.
4. Continuați să țineți apăsat butonul până când telefonul termină repornirea.
5. După ce vedeți textul "Modul de siguranță" în colțul din stânga jos al ecranului, eliberați butonul de reducere a volumului.
6. Singura diferență a modului de siguranță de la modul normal este faptul că primul îi împiedică să ruleze aplicațiile terțelor părți. Dacă puteți să porniți telefonul în mod sigur, dar nu în modul normal, dezinstalați toate aplicațiile până când problema (care vă împiedică să booteze în mod normal) este eliminată.

Problema 9: Nota 5 a galaxiei nu se va încărca fără fir din când în când

IUNI 21ST 2017: DE LA ACTUALĂ ACTUALIZAREA NOTIFICĂRII NOASTRE 5 ÎNCĂRCĂRILE DE RĂSPUNS WIRELESS 90% DIN TIMP, PE ORICE ȘI TOATE MĂSURI DE 6 MĂRFURI SAMSUNG ȘI ALTE MARCĂRI DE MARE ... ... ÎNTR-O ÎNCĂLZIRE PENTRU ÎNTRERUPEREA MĂRCII NOI, NOI DIN NOI Un negru SAMSUNG prin eliminarea casei mele SEDIO - care a fost întotdeauna de la o zi, și a fost întotdeauna încărcate prin asta de la un singur zi - doar de la ultima actualizare majoră a pus-o la lucru ... ..IDEAS ??? - KARL

Soluție : Bună Karl. Încercați setul obișnuit de soluții software în rezolvarea problemelor post-actualizare:

Memoria cache a partițiilor cache și resetarea din fabrică. Dacă problema revine după o resetare din fabrică, contactați operatorul de transport și raportați problemele. Presupunem că ați descărcat actualizarea pe cale aeriană (cunoscută și ca actualizare "over-the-air"), permițând transportatorului să cunoască această problemă, sperăm că îi va cere să verifice dacă este o problemă pe care o pot remedia. În caz contrar, înlocuiți telefonul.