Nota Galaxy 5 din China nu se va conecta la rețeaua 4G din Marea Britanie, niciun sunet în timpul apelurilor, alte probleme

Bine ați venit la un alt articol # GalaxyNote5 pentru această zi. Acoperim 10 alte probleme din nota 5 din acest articol, așa că sperăm că acesta va fi un ghid util pentru unii dintre cititorii noștri.

Dacă căutați soluții la propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând link-ul furnizat în partea de jos a acestei pagini.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Mai jos sunt subiectele specifice pe care le aducem astăzi:

Problemă 1: Nota Galaxy 5 MMS nu funcționează

Salut. Am cumparat aceasta nota 5 pe Ebay la sfarsitul anului trecut. Purtătorul meu este Straight Talk. La început am mesaje care au venit cu telefonul, hangouturile pe care le folosisem la început și mesager prin Facebook. Din decembrie anul trecut nu mai pot trimite sau primi MMS. Am o eroare care spune ceva despre AT & T că stocarea este de 90% plină. Dacă înregistrez o adresă de internet din când în când, văd un MMS care mi-a fost trimis, dar de cele mai multe ori nu văd MMS-ul care mi-a fost trimis. Am încercat toate aplicațiile mele. Singura modalitate prin care pot primi un MMS este prin mesager prin Facebook MMS. Nu pot să primesc MMS pe mesaje SMS. Sunt atât de frustrat. Sper ca ma poti ajuta. Aș vrea să vă pot trimite mesajul de eroare pe care îl primesc când cineva încearcă să-mi trimită un mesaj MMS. Este cu adevărat ciudat. Am primit mesajul de eroare de la un număr de 6 cifre începând cu ... 288 ... .dacă blochez numărul ăsta, îl trimite prin unul din contactele mele ca și când mi-ar fi trimis-o. Aș spune că acea persoană și ei spun că nu mi-au trimis un MMS. Sunt atât de frustrat. Sper ca ma poti ajuta. Eu folosesc wifi cu nota mea 5. Mulțumesc. - Tina

Soluție: Bună Tina. Dacă conexiunea de date mobil funcționează în telefon, atunci motivul cel mai probabil pentru problema dvs. trebuie să fie configurația incorectă a rețelei. Contactați operatorul dvs. de transport și spuneți-i despre problema dvs., astfel încât să poată verifica APN-ul, precum și alte setări relevante.

Rețineți că, dacă telefonul nu este inițial furnizat de operatorul dvs. de telefonie, adică de la un alt operator de transport, dar a fost deblocat pentru a permite acestuia să lucreze cu alte rețele, este posibil ca MMS să nu funcționeze deloc. Vedem adesea această problemă cu telefoanele Verizon folosite în alte rețele.

Problemă 2: Nota 5 a galaxiei, care nu a fost detectată de PC după ce clipea

A inradacitat N5 (SM-N920A) fara probleme. Încercarea de instalare a TWRP cu telefonul N920T / N920 (deblocat / fără operator) lansat înapoi "Dacă ați găsit software neautorizat pe dispozitiv, vă rugăm să îl aduceți la un magazin autorizat At & t". Am reușit să mă întorc o dată în sistemul de operare, dar după aceea nu pot intra în nimic altceva decât "modul de descărcare". Deblocarea OEM și depanarea USB amândouă am fost activate înainte de cărămidă. Problema principală este legată de conectarea la PC sau lipsa acesteia. Mașinile mele Windows 10 și 7 prezintă atât un dispozitiv, dar și un fel de eroare. Nu se poate conecta la ODIN / Kies. Am dezinstalat și reinstalați driverele, conectat de asemenea un GS6 (care se conectează foarte bine). Nu afișează niciun dispozitiv conectat. Nu știi de unde să mergi de aici. Orice ajutor ar fi uimitor. - Ryan

Soluție: Bună Ryan. Încercați să utilizați un alt computer cu Smart Switch instalat și să vedeți dacă acest lucru va funcționa. În caz contrar, vă recomandăm să efectuați o resetare de bază a telefonului pentru ao remedia. Dacă nici o resetare master nu va funcționa, nu aveți noroc. După ce ați încercat să modificați software-ul oficial Samsung, presupunem că sunteți conștient de posibilitatea ca în acest proces să vă cărăgați telefonul.

Mai jos sunt pașii despre cum să reușiți să resetați Nota 5:

1. Opriți complet Samsung Galaxy Note 5 complet.
2. Apăsați și mențineți apăsat mai întâi butoanele Volume Up (Volum superior) și Home (Acasă), apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire
3. Țineți cele trei butoane apăsate și când se afișează "Samsung Galaxy Note5", eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți celelalte două.
4. După afișarea siglei Android, eliberați butoanele Volume Up și Home.
5. Notă "Instalarea actualizării sistemului" se va afișa pe ecran timp de 30 până la 60 de secunde înainte ca ecranul de recuperare a sistemului Android să fie afișat împreună cu opțiunile acestuia.
6. Utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea "Da - ștergeți toate datele utilizatorului" și apăsați tasta de pornire pentru ao selecta.
7. Când procesul este complet, utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire pentru a reporni telefonul.
8. Repornirea poate dura mai mult până la finalizare, dar nu vă faceți griji și așteptați ca dispozitivul să devină activ.

Problema 3: Nota 5 a galaxiei nu va mai reveni

Am o Notă Galaxy 5 și în această dimineață a oprit aleatoriu, și nu s-ar întoarce sau chiar nu răspunde, chiar dacă l-am conectat la încărcător. Nimic. Aș aprecia toate ajutoarele pe care le-am putut obține deoarece este foarte frustrant. - Blair

Soluție: Bună Blair. În cazul în care telefonul nu va reactiva deloc, există foarte puține lucruri pe care le puteți face. Încercați să verificați dacă puteți să-l reporniți în mod alternativ de încărcare. Numai atunci puteți face urmărirea depanării. Mai jos sunt pașii pe care trebuie să îi încercați:

Boot în modul de recuperare :

1. Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și volum, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când pe ecran apare sigla Samsung Galaxy, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tastele Home și Volume Up.
4. Când se afișează sigla Android, este posibil să eliberați ambele chei și să lăsați telefonul să dureze aproximativ 30-60 de secunde.
5. Utilizând tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați "ștergeți partiția cache".
6. Puteți să ștergeți partiția cache sau să efectuați o resetare din fabrică atunci când vă aflați în acest mod.

Boot în modul de descărcare :

1. Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Home și Volume DOWN, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când pe ecran apare sigla Samsung Galaxy, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tasta Home and Volume DOWN.
4. Așteptați până când apare ecranul Descărcare.
5. Dacă puteți să porniți telefonul în modul de descărcare, dar nu în alte moduri, înseamnă că singura dvs. ieșire poate fi să aprindeți o firmă stoc sau un firmware personalizat.
6. Utilizați Google pentru a căuta un ghid despre cum să faceți acest lucru.

Boot în modul sigur :

1. Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
2. Țineți apăsat butonul de pornire.
3. După ce apare sigla Samsung Galaxy, eliberați tasta de pornire și apăsați și țineți apăsată imediat butonul de reducere a volumului.
4. Continuați să țineți apăsat butonul până când telefonul termină repornirea.
5. După ce vedeți textul "Modul de siguranță" în colțul din stânga jos al ecranului, eliberați butonul de reducere a volumului.
6. Singura diferență a modului de siguranță de la modul normal este faptul că primul îi împiedică să ruleze aplicațiile terțelor părți. Dacă puteți să porniți telefonul în mod sigur, dar nu în modul normal, dezinstalați toate aplicațiile până când problema (care vă împiedică să booteze în mod normal) este eliminată.

Problema 4: Nota Galaxy 5 continuă să obțină "Media Player Error"

Primiți "Media Player Error" când accesați aplicația vocală și nu veți reda videoclipuri. Am dezactivat Cloud-ul și a funcționat o zi după aceea. Apoi mi sa spus de replica Verizon că a fost o problemă comună și de a face o resetare din fabrică. Asta a funcționat doar o zi. - Faylee

Soluție: Bună Faylee. Dacă problema survine după o resetare din fabrică, probabil că una dintre aplicațiile instalate o cauzează. Încercați să dezinstalați aplicațiile unul câte unul și asigurați-vă că ați încercat dacă problema persistă după fiecare dezinstalare.

Dacă întâmpinați o problemă cu o aplicație de la operatorul dvs., asigurați-vă că vorbiți cu echipa de asistență tehnică a operatorului de transport.

Problemă 5: Nota Galaxy 5 și alte dispozitive nu pot trimite și primi MMS

Am avut Samsung Nota 5 pentru un an acum. Recent am început să am probleme cu primirea și trimiterea de fotografii. Se spune că "a eșuat" când cineva mi-a trimis un pic și când le trimit un pic îl văd, dar ei spun că se spune că au eșuat și la sfârșitul lor. De asemenea, când am primit telefonul pentru prima dată, aș putea să trimit videoclipuri și acum când încerc să trimit un videoclip chiar la 2 secunde sau 2 minute lungime, este atât de distorsionată la capătul meu și pe a lor. Oh, și mama, tata și surorile au toate telefoane și Samsung Android și au aceleași probleme. De asemenea, uneori nu pot primi text sau alte ppl nu primesc textul meu uneori. Dacă cineva mă poate ajuta cu asta, aș fi uimitor! - Kat

Soluție: Salut Kat. Dacă familia dvs. se află în aceeași rețea, motivul pentru toate aceste probleme trebuie să fie în partea rețelei dvs. și nu pe dispozitive. Asigurați-vă că informați operatorul de transport despre problemele dvs. pentru a vă ajuta să depanați-le.

Problema 6: Verizon Galaxy Notă 5 continuă să spună că telefonul nu are o cartelă SIM

Cu Verizon Samsung Nota 5, am primit un mesaj de eroare că telefonul nu are o cartelă SIM. Începe ca un eveniment aleatoriu să se înrăutățească progresiv în următoarele câteva luni, până când nu mai pot să tolerez mesajul de eroare de 6-8 ori pe zi. Sunt un șofer Uber și am pierdut date și plimbări ca rezultat. Am luat-o în Verizon și acum sunt pe locul al 3-lea înlocuitor Notă 5. Reboot soft și hard cu aceeași problemă care apare în câteva zile. - Chuck

Soluție: Bună Chuck. Verizon utilizează tehnologia CDMA, astfel că telefoanele mobile nu au nevoie de cartele SIM pentru a funcționa. În cazul în care telefonul dvs. utilizează o cartelă SIM, acest lucru îi permite să utilizeze tehnologia 4G LTE, care este o tehnologie GSM modificată. Încercați să observați telefonul pentru o zi fără introducerea unei cartele SIM pentru a vedea dacă problema persistă. În caz contrar, problema este cel mai probabil cauzată de codificarea slabă sau ineficientă a sistemului de operare, ceea ce reprezintă vina Verizon. Din păcate, asta înseamnă că tot ce poți face este să raportezi problema și să aștepți ca ei să o repare.

Problemă 7: Nota Galaxy 5 Cartelă SIM blocată de Sprint

Am serviciul Sprint pentru nota mea 5. M-am mutat în afara zonei de acoperire într-o zonă rurală. Numai serviciul din zona mea este AT & T și Verizon. Cartea SIM a devenit invalidă sau blocată recent. Asta pentru că cei doi transportatori "mi-au blocat" SIM-ul de când am folosit turnurile de serviciu. Peste 10 ani, cu Sprint într-un oraș metrou ... serviciu rău clienți în ultima vreme .. Doar nu știu ce să fac .. Contract final? Deveniți blocați într-un alt contract? Sunt surd si am nevoie de serviciul celular pentru a comunica prin chat sau video. Te rog ajuta cu sfaturi inteligente! Mulțumesc! - Domnule O

Soluție: Bună Dl. O. AT & T și Verizon nu pot bloca cartela SIM, chiar dacă utilizați serviciile lor, din motive necunoscute. Nici măcar nu știm cum puteți utiliza serviciile lor atunci când sunteți client Sprint. Ceea ce sa întâmplat probabil a fost că Sprint detectează faptul că cartela SIM a devenit "inactivă" în sistemul lor pentru o anumită perioadă deoarece nu mai sunteți în zona de acoperire și ați decis să o dezactivați. Transportatorii fac automat acest lucru automat, astfel încât tot ce trebuie să faceți este să îi contactați din nou (știm că poate fi o provocare pentru dvs.) și să-i deblocați sau reactivați. Există însă șanse să se dezactiveze din nou SIM-ul după o anumită perioadă de timp. Vă sugerăm ca, dacă zona dvs. nu are o acoperire celulară bună de la Sprint, trebuie doar să vă întrerupeți serviciul cu ei și să primiți un nou contract cu AT & T sau Verizon. Nu puteți face nimic în cazul în care Sprint beneficiază de servicii slabe sau inexistente în zona dvs.

Problemă 8: Nota Galaxy 5 a încetat să detecteze aparatul foto USB după o actualizare

Mi-am cumpărat una din camerele ieftine pentru telefonul meu. A funcționat bine de mai multe ori până am actualizat recent la 6.0.1. acum nu va recunoaște camera. Acesta va activa LED-ul de pe cameră, dar nici o imagine. Am crezut că camera este rea, așa că i-am trimis să trimită o altă problemă. Știu că aparatul foto este bine pentru că l-am prins la desktop folosind adaptor și a funcționat bine. Am încercat telefonul de repornire și instrumentul de depanare OTG, dar ar putea să-mi imaginez ceva. Orice sugestii? Mulțumiri! - Txrankin

Soluție: Bună Txrankin. Dacă singurul lucru pe care l-ați făcut înainte de a observa problema a fost să instalați o actualizare Android, atunci periferia poate să nu fie compatibilă cu noua versiune Android. Contactați producătorul aparatului și vedeți dacă există o modalitate de ao face din nou compatibilă cu telefonul.

Problemă 9: Nota 4 a galaxiei nu are sunet în timpul apelurilor

Bună. Am o notă 5 care are vreo 4-5 luni. Recent am întâlnit această problemă că ori de câte ori am primit apeluri primite sau efectuând apeluri de ieșire, telefonul meu nu are sunet în timpul apelurilor. Există sunet numai când am pus apelurile pe difuzor. Telefonul meu audio funcționează perfect când vine vorba de redarea clipurilor video sau a melodiilor fără căștile conectate la telefon. Am încercat toate căile posibile, dar ele nu vor funcționa. Vă rog să mă ajutați, deoarece mi-ar plăcea să încerc alte metode care pot rezolva problema telefonului meu, mulțumesc. - Tessa

Soluție: Bună Tessa. Încercați să ștergeți memoria cache și datele din aplicația Telefon pe care o utilizați. Iată cum:

1. Deschideți meniul Setări fie prin panoul de notificare (drop-down), fie prin aplicația Setări din sertarul de aplicații.
2. Navigați în jos la "Aplicații". Acest lucru poate fi redenumit la ceva asemănător cu aplicațiile sau Managerul de aplicații în versiuni cu Android 6 sau 7 cu jupuire OEM.
3. Odată ajuns acolo, faceți clic pe o aplicație.
4. Veți vedea acum o listă de lucruri care vă oferă informații despre aplicație, inclusiv stocarea, permisiunile, utilizarea memoriei și multe altele. Acestea sunt toate elementele pe care se poate da clic. Veți dori să faceți clic pe Stocare.
5. Ar trebui să vedeți în mod clar butoanele Clear Cache și Clear Data pentru aplicație.

Dacă ștergerea memoriei cache și a datelor nu va funcționa, următoarea mișcare ar fi ștergerea partiției cache. S-ar putea să existe o problemă cu memoria cache a sistemului, eliminând-o astfel pe cea curentă. Iată cum:

1. Opriți complet Samsung Galaxy Note 5 complet.
2. Apăsați și mențineți apăsat mai întâi butoanele Volume Up (Volum superior) și Home (Acasă), apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire
3. Țineți cele trei butoane apăsate și când se afișează "Samsung Galaxy Note5", eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți celelalte două.
4. După afișarea siglei Android, eliberați butoanele Volume Up și Home.
5. Notă "Instalarea actualizării sistemului" se va afișa pe ecran timp de 30 până la 60 de secunde înainte ca ecranul de recuperare a sistemului Android să fie afișat împreună cu opțiunile acestuia.
6. Utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea "ștergeți partiția cache" și apăsați tasta de pornire pentru ao selecta.
7. Când procesul este complet, utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire pentru a reporni telefonul.
8. Repornirea poate dura mai mult până la finalizare, dar nu vă faceți griji și așteptați ca dispozitivul să devină activ.

Dacă aceste două proceduri nu vă ajută, ștergeți telefonul efectuând o resetare din fabrică. Consultați pașii de mai sus.

Problema 10: Nota Galaxy 5 din China nu se va conecta la rețeaua 4G din Marea Britanie

Telefonul meu este din China (cred, deși am cumpărat-o pe eBay), dar locuiesc în Marea Britanie. Telefonul meu, soția mea și fiii mei sunt pe aceeași rețea, dar pot obține 4G și nu pot. Am contactat Tesco, furnizorul meu (O2) și ei spun că trebuie să fie telefonul meu. Am contactat Samsung și ei spun că garanția mea este valabilă numai în țara în care a fost achiziționată. Telefonul este bine în orice fel, cu excepția faptului că nu primește 4G. Sper că mă poți ajuta? - Mick

Soluție: Bună Mick. Are telefonul dvs. o opțiune LTE în Setări> Conexiuni> Rețele mobile ? Dacă o face și nu o puteți selecta atunci când încercați să o atingeți, este posibil ca radioul să fie incompatibil cu frecvențele 4G LTE pe care transportatorul dvs. le utilizează. Din păcate, nu puteți face nimic despre acest lucru deoarece capacitatea rețelei într-un telefon este determinată de hardware. Nu puteți ajusta ceva în setări și îl puteți face compatibil cu o anumită frecvență radio. De aceea este foarte recomandat să faceți mai multă cercetare atunci când cumpărați electronice online, mai ales când vine vorba de smartphone-uri. Acest telefon poate fi proiectat să funcționeze într-o rețea specială din China care utilizează o frecvență diferită de 4G. Încercați să discutați cu transportatorul dvs. și să vedeți dacă vă pot ajuta să remediați problemele care provoacă problema. Asigurați-vă că le întrebați dacă telefonul este compatibil cu rețeaua lor. Încercați să faceți niște cercetări despre telefonul dvs. înainte de a le apela, astfel încât să puteți furniza, printre altele, informații relevante, cum ar fi numărul modelului.

Vă sugerăm, de asemenea, ca Google să fie numărul de model al dispozitivului, astfel încât să știți care sunt frecvențele sale.