Nota 5 a galaxiei se blochează atunci când compune SMS, SMS nu reușește să trimită din cauza semnalului slab, alte probleme

Bună ziua și bun venit la noua noastră pagină de depanare # GalaxyNote5. În ultima vreme am primit o serie de probleme de trimitere a textului despre acest dispozitiv, astfel încât această postare să abordeze unele dintre acestea.

Dacă căutați soluții la propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând link-ul furnizat în partea de jos a acestei pagini.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Mai jos sunt subiectele specifice pe care le aducem astăzi:

Problemă 1: Nota Galaxy 5 SMS-ul nu reușește să trimită din cauza unei semnalări slabe a semnalului

Bună! Probleme de tip text legate de conexiunea la rețea. (Notă 5, ultima actualizare instalată fără eliberare, AT & T de peste 9 ani, fără probleme de cont). Locuiesc temporar într-un loc care nu are mare serviciu AT & T. Într-o zi bună sunt 2 baruri, dar se spune întotdeauna că 4G LTE. În mare parte, nu există probleme. Cu toate acestea, voi trece prin faze de mesaje text spunând "nu a reușit să trimită" în timp ce cartela mea și 4G sunt bine. Trebuie să acționez / opri modul de avion pentru a "reseta" ceva și apoi textul trece prin fine și voi obține un aflux brusc de mesaje recepționate. În timpul acestor faze, se întâmplă TOATE LUNI DURATE timp de câteva zile. Apelurile nu se întâmplă nici în aceste perioade, voi observa brusc că am un mesaj vocal, dar nici un inel. Când am contactat asistența tehnică AT & T, mi-au pus cea mai mare durere de cap cu .... Ați repornit, sunați-ne de la o linie fixă, începeți în modul de siguranță, aplicații terțe părți yada yada yada .... Zero ajutor. Nu a fost niciodată rezolvată.

Ultima dată când sa întâmplat acest lucru a fost acum aproximativ 2 luni și de atunci a fost bine. Acum, timp de 2 zile ... trimiterea constantă a problemelor. Vreo idee? Am făcut tot ce au sugerat, am resetat din fabrică telefonul și am șters totul. Se pare că este o problemă de rețea, dar AT & T jură că este dispozitivul meu.

(Și ceva interesant ... locuiesc cam la o milă și jumătate de la cel mai mare laborator nuclear din țară, cu depozit de plutoniu, o șansă care ar putea avea legătură cu problemele de serviciu? Ciudat, știu doar o întrebare legit). - Stephanie

Soluție: Bună Stephanie. Un lucru important care trebuie luat în considerare aici este faptul că dvs. ați recunoscut că trăiți într-o zonă cu o acoperire slabă a semnalelor. În aproape toate cazurile, având 1 sau 2 bare de semnal este considerată recepție slabă, ceea ce înseamnă că toate serviciile de rețea pot deveni nesigure de cele mai multe ori. Cu excepția cazului în care semnalul este amplificat sau dispozitivul primește 3 sau 4 bare de semnal, nu vă puteți aștepta la servicii SMS / MMS, apeluri vocale sau servicii de date mobile. Semnalele transmise de turnurile pentru telefoane mobile au o gamă limitată, astfel încât, dacă locuiți la marginea razei acelui turn, serviciile pot deveni lente, întrerupte sau se pot defecta de cele mai multe ori. Acesta poate fi motivul pentru care toate depanarea dispozitivelor pe care le-ați efectuat până acum nu a îmbunătățit deloc situația. Nu există niciun fel de soluții de depanare a software-ului pe care le puteți face pe dispozitiv pentru a remedia problema. Trebuie fie să vă mutați într-o altă locație cu un serviciu AT & T mai bun, fie să schimbați transportatorii cu servicii mai bune în locația dvs.

În al doilea rând, nu suntem conștienți de eventualele stocări de plutoniu care interferează cu semnalele unui turn de telecomunicații. În plus, dacă există vreun potențial ca o infrastructură dintr-o zonă cum ar fi un laborator nuclear cunoscut public să interfereze cu semnalul, AT & T ar trebui să facă ceva. Dacă acest lucru nu a fost menționat de AT & T pentru dvs., înseamnă că nu provoacă deloc probleme de rețea în zona dvs.

Ați menționat că locuiți temporar în locația dvs. curentă. Nu știm cât timp va rămâne acolo, dar dacă credeți că va dura mai mult de o lună, ar trebui să luați serios în considerare întrebarea dacă AT & T există o modalitate prin care să poată stimula semnalul din casă sau clădire cu ajutorul unui amplificator de semnal ca acesta. Este sigur că vă va costa mai mult, dar din punct de vedere tehnologic, este singura opțiune disponibilă pentru a vă îmbunătăți fiabilitatea serviciilor de rețea.

Problema 2: Nota 5 a galaxiei se blochează când compune SMS-uri

Bună. Până acum 2 luni telefonul a fost bine. Problemele pe care le am sunt ecranul păstrează îngheț și atunci când am text sau tip apăsați literele și textul nu apare imediat. Există aproximativ o întârziere de 5 secunde, apoi literele apar unul câte unul. Apoi, telefonul nu funcționează deloc. Ea devine inutilă, așa că nu o pot folosi. Sunt atât de frustrat de aceste probleme. Vă rog să mă ajute să încerc și să rezolv aceste probleme. Mulțumesc mult. - Stephen Smith

Soluție: Bună Stephen. Dacă problema apare numai atunci când trimiteți mesaje text, este posibil să existe o eroare cu aplicația de tastatură sau de mesagerie. Dacă aceeași problemă se întâmplă și când utilizați alte aplicații, este posibil ca problema să se datoreze unei erori de sistem de operare.

Pentru a vedea dacă este o problemă la nivel de aplicație, asigurați-vă că ștergeți memoria cache și datele aplicației respective. Iată cum:

1. Deschideți meniul Setări fie prin panoul de notificare (drop-down), fie prin aplicația Setări din sertarul de aplicații.
2. Navigați în jos la "Aplicații". Acest lucru poate fi redenumit la ceva asemănător cu aplicațiile sau Managerul de aplicații în versiuni cu Android 6 sau 7 cu jupuire OEM.
3. Odată ajuns acolo, căutați aplicația și atingeți-o.
4. Veți vedea acum o listă de lucruri care vă oferă informații despre aplicație, inclusiv stocarea, permisiunile, utilizarea memoriei și multe altele. Acestea sunt toate elementele pe care se poate da clic. Veți dori să faceți clic pe Stocare.
5. Ar trebui să vedeți în mod clar butoanele Clear Cache și Clear Data pentru aplicație.

Asigurați-vă că ștergeți memoria cache și datele din aplicația Tastatură și din aplicația de mesagerie.

Dacă utilizați aplicația de mesagerie stoc și aplicația de tastatură de la Samsung, puteți încerca să vedeți dacă o aplicație terță parte se află în spatele problemei, restartați telefonul în modul sigur. În modul sigur, toate aplicațiile și serviciile terță parte vor fi împiedicate să ruleze. Dacă trimiterea textului funcționează în mod normal numai în modul sigur, aceasta este sugestia că o aplicație este motivul decalajului. Pentru a încărca telefonul în modul de siguranță, parcurgeți pașii următori:

1. Opriți telefonul complet.
2. Apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
3. După ce apare "Samsung Galaxy Note5", eliberați tasta de pornire și apăsați imediat și mențineți apăsat butonul de reducere a volumului.
4. Telefonul va reporni, dar va apăsa butonul Vol Down.
5. După terminarea repornirii telefonului, în colțul din stânga-jos al ecranului se va afișa modul "Safe".
6. Acum puteți elibera butonul de reducere a volumului.

Dacă nu se schimbă nimic după ce ați făcut pașii de depanare de mai sus, problema ar putea fi găsită în sistemul de operare. Pentru ao remedia, trebuie să efectuați o resetare din fabrică. Iată cum:

1. Opriți complet Samsung Galaxy Note 5 complet.
2. Apăsați și mențineți apăsat mai întâi butoanele Volume Up (Volum superior) și Home (Acasă), apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire
3. Țineți cele trei butoane apăsate și când se afișează "Samsung Galaxy Note5", eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți celelalte două.
4. După afișarea siglei Android, eliberați butoanele Volume Up și Home.
5. Notă "Instalarea actualizării sistemului" se va afișa pe ecran timp de 30 până la 60 de secunde înainte ca ecranul de recuperare a sistemului Android să fie afișat împreună cu opțiunile acestuia.
6. Utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea "Da - ștergeți toate datele utilizatorului" și apăsați tasta de pornire pentru ao selecta.
7. Când procesul este complet, utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire pentru a reporni telefonul.
8. Repornirea poate dura mai mult până la finalizare, dar nu vă faceți griji și așteptați ca dispozitivul să devină activ.

Problemă 3: Nota Galaxy 5 Mesajul + aplicația necesită repornire pentru a vizualiza mesajele primite MMS

Salut! Am o Notă Galaxy 5 prin Verizon. Recent, a fost efectuată o actualizare (nu 100% sigur care dintre ele) și încă de la actualizare am avut probleme utilizând Message + pentru a trimite / primi doar mesaje ilustrate. Toate celelalte texte vin bine. Cu toate acestea, dacă încerc să trimit un mesaj imagine, am o eroare că limita de dimensiune a fost depășită și că nu reușește. Dacă repornesc telefonul și îl reiau imediat, atunci imaginea va trece prin. Dar apoi fotografia următoare, trebuie să repornez din nou.

Dacă am trimis un mesaj imagine, va veni prin ea, dar imaginea va fi o imagine de fundal montană mare cu un punct roșu pe ea în locul imaginii reale. Din nou, dacă repornez telefonul meu și mă duc să-l văd, pot să-i văd.

Există vreo soluție pentru aceasta, fără a trebui să resetați complet telefonul meu? Pot să mă întorc cumva la statusul de pre-actualizare ?! Mulțumiri! - Christin

Soluție: Bună Christin. Dacă problema a început după ce ați instalat o actualizare de sistem, primul pas de depanare pe care doriți să-l faceți este ștergerea partiției cache. Acest lucru vă va asigura că actualizați cache-ul curent al sistemului. Uneori, actualizările pot corupe memoria cache a sistemului, ceea ce, la rândul său, poate duce la probleme. Ștergerea partiției cache, unde este păstrată memoria cache a sistemului, va obliga telefonul să creeze o nouă memorie cache a sistemului în timp. Iată cum puteți șterge partiția cache:

1. Opriți complet Samsung Galaxy Note 5 complet.
2. Apăsați și mențineți apăsat mai întâi butoanele Volume Up (Volum superior) și Home (Acasă), apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire
3. Țineți cele trei butoane apăsate și când se afișează "Samsung Galaxy Note5", eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți celelalte două.
4. După afișarea siglei Android, eliberați butoanele Volume Up și Home.
5. Notă "Instalarea actualizării sistemului" se va afișa pe ecran timp de 30 până la 60 de secunde înainte ca ecranul de recuperare a sistemului Android să fie afișat împreună cu opțiunile acestuia.
6. Utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea "ștergeți partiția cache" și apăsați tasta de pornire pentru ao selecta.
7. Când procesul este complet, utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire pentru a reporni telefonul.
8. Repornirea poate dura mai mult până la finalizare, dar nu vă faceți griji și așteptați ca dispozitivul să devină activ.

Dacă ștergerea partiției cache nu va repara problema aplicației de mesagerie, următoarea mișcare va fi rezolvarea aplicației în sine - prin ștergerea memoriei cache și a datelor. Consultați pașii de mai sus despre cum să faceți acest lucru. Sperăm că ștergerea memoriei cache și a datelor din aplicația de mesagerie va rezolva problema, dar dacă nu se va întâmpla, probabil veți ajunge la o resetare din fabrică.