Galaxy Note 5 nu funcționează în timpul apelurilor, alte probleme

V-am dat un alt post care acoperă câteva dintre problemele # GalaxyNote5 trimise de comunitatea CallACab. Aceste probleme nu sunt legate sau similare unul cu altul, deci dacă doriți să căutați alte probleme pe care le-am adresat înainte, nu ezitați să vizitați această pagină .

Setări IMAP pe Galaxy Nota 5 pentru emailul rr.com
Galaxy Note 5 nu funcționează în timpul apelurilor
Ecranul Galaxy Nota 5 este negru
Aplicația Galaxy Nota 5 nu funcționează
Galaxy Nota 5 Aplicația Facebook continuă să se prăbușească și un pop-up continuă să se afișeze
Nota 5 a galaxiei nu mai are putere după o reparație

Dacă căutați soluții pentru propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând linkul furnizat în partea de jos a acestei pagini sau puteți instala aplicația noastră gratuită din Magazin Google Play.

Problema # 1: setările IMAP pe Galaxy Nota 5 pentru emailul rr.com

Aveți probleme cu configurarea e-mailului pe Notă 5 și pe computerul de acasă cu Outlook 2007. Vreau să văd e-mailurile în ambele locuri și nu vor fi șterse după deschiderea telefonului. Telefonul deturnează e-mailurile și nu se afișează în Outlook? Am verificat caseta de sincronizare în Outlook? Ar trebui să se configureze atât Outlook cât și Nota pe IMAP?

Am un cablu BrightHouse cu un cont de e-mail rr.com.

Te rog ajuta-ma. Până acum, Verizon și Brighthouse nu au fost de mare ajutor.

Apropo, iPhone-ul soției mele funcționează bine cu scenariul de poștă electronică Outlook / iOS? - Craig

Soluție: Bună Craig. Dacă doriți să verificați e-mailurile pe cel puțin două dispozitive, aveți dreptate să utilizați IMAP când le configurați. Aceasta înseamnă că trebuie să treceți din nou procesul de configurare din ambele dispozitive și asigurați-vă că utilizați IMAP ca tip de e-mail.

Mai jos sunt setările de e-mail IMAP prin cablu Time Warner Cable pe care le puteți utiliza. Asigurați-vă că le verificați dublu la furnizorul de servicii de e-mail pentru a evita utilizarea unor informații incorecte.

Setările IMAP ale e-mailului TWC:

Tip de cont: IMAP

Server de intrare: mail.twc.com

Server de intrare - portul IMAP: 143

Server de poștă electronică de ieșire (SMTP): mail.twc.com

Server de ieșire - port SMTP: 587

Nume utilizator inbound și outbound: Introduceți adresa completă de e-mail, de exemplu:

[protejat prin e-mail] [divizie] .rr.com

[protejat prin e-mail]

Parola Inbound & Outbound: Parolă de e-mail (la fel ca și Web Mail)

Serverul SMTP necesită autentificare: verificat

Problemă # 2: Nota Galaxy Notă 5 nu funcționează în timpul apelurilor

Bună. Recent, am trecut de la Verizon la T-Mobile prin trecerea unui SIM Verizon cu un T-Mobile. Datele, textul, apelurile funcționează excelent, dar o problemă pe care am observat-o este când formez, de exemplu, un număr de 800 și încerc să fac o selecție pe ecran, formând indicații de apel, telefonul nu recunoaște nici o cifră introdusă. Cu alte cuvinte, să spun că dacă formez un număr de servicii pentru clienți și după ce mă conectez la apel, sunt rugat să dial 1 pentru limba engleză și când o fac, telefonul nu recunoaște numărul / promptul. Același lucru se întâmplă și atunci când încerc să apel la un apel de conferință de lucru, am apela numărul 800 al conferinței și când introduc codul de întâlnire, telefonul recunoaște numerele introduse și îmi cere să introduc un cod PIN.

Care ar putea fi problema? Există o modalitate de a rezolva această problemă. Mulțumesc. - Mahesh

Soluție: Bună Mahesh. Am văzut această problemă raportată de unii membri ai comunității noastre și de alte forumuri terțe părți Android, deci nu este un caz izolat. Se pare că nu există un numitor comun în ceea ce privește cauza reală, așa cum pare să apară într-o mare varietate de telefoane Android de la diferiți operatori de transport.

Primul lucru pe care îl puteți face aici este să încercați să încărcați telefonul în modul sigur și să vedeți dacă acest lucru va avea vreun efect.

Modul de siguranță este prima procedură de siguranță care se poate utiliza pentru a diagnostica o problemă. Odată ce dispozitivul a pornit în acest mod, toate aplicațiile terță parte sau descărcate ar fi dezactivate temporar, lăsând serviciile pre-instalate și cele de bază să fie difuzate. Dacă una dintre aplicațiile dvs. instalate este de vină, bootarea în modul sigur vă va ajuta să confirmați. Apoi, puteți dezinstala aplicațiile până când eliminați problema. Iată pașii privind modul de încărcare a Nota 5 în modul sigur:

Opriți telefonul complet.
Apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
După ce apare "Samsung Galaxy Note5", eliberați tasta de pornire și apăsați imediat și mențineți apăsat butonul de reducere a volumului.
Telefonul se va reporni, dar va apăsa butonul de reducere a volumului.
După terminarea repornirii telefonului, în colțul din stânga-jos al ecranului se va afișa modul "Safe".
Acum puteți elibera butonul de reducere a volumului.

De asemenea, puteți șterge telefonul curățând și actualizați firmware-ul în cazul în care există o problemă a sistemului de operare în spatele acestor probleme. Pentru o referință ușoară, iată pașii de resetare din fabrică a notei 5:

Opriți complet Samsung Galaxy Note 5 complet.
Apăsați și mențineți apăsat mai întâi butoanele Volume Up (Volum superior) și Home (Acasă), apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire
Țineți cele trei butoane apăsate și când se afișează "Samsung Galaxy Note5", eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți celelalte două.
După afișarea siglei Android, eliberați butoanele Volume Up și Home.
Notă "Instalarea actualizării sistemului" se va afișa pe ecran timp de 30 până la 60 de secunde înainte ca ecranul de recuperare a sistemului Android să fie afișat împreună cu opțiunile acestuia.
Utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea "Da - ștergeți toate datele utilizatorului" și apăsați tasta de pornire pentru ao selecta.
Când procesul este complet, utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire pentru a reporni telefonul.
Repornirea poate dura mai mult până la finalizare, dar nu vă faceți griji și așteptați ca dispozitivul să devină activ.

Problema # 3: ecranul Galaxy Nota 5 este negru

Bună. Nota mea 5 a funcționat până acum foarte bine până săptămâna trecută. În acel timp, în timp ce vorbeam folosind Whatsapp, ecranul a dispărut brusc. Am auzit că încă funcționează / rulează aplicații, lumina de pe bara de jos se aprinde încă, un apel telefonic va fi conectat, astfel încât dispozitivul funcționează, dar afișajul este negru / necompletat. Pot să ating ecranul și să simt că lucrează de asemenea. Am auzit muzica de pornire. De asemenea, pot auzi mesajele primite și sunetul de notificare de sistem, dar ecranul este încă neagră. Nu mai spune că repornesc foarte mult. Am sunat la Samsung, doar mi-au spus că ecranul trebuie înlocuit.

Vă rog să vă ajute imediat, nu vreau să pierd niciun fel de date, în special Galerie și note?

Știu că folosesc Lolipop, dar nu sunt sigur de versiunea.

Un ajutor imediat ar fi foarte apreciat. Salutari. - Faisal

Soluție: Max Faisal. Ați încercat să încărcați Nota 5 în alte moduri (modul descărcare, modul de recuperare, modul sigur)? Dacă nu, vă sugerăm să faceți acest lucru pentru a vedea dacă dispozitivul dvs. are probleme cu încărcarea în mod normal. Dacă continuă să se aprindă, dar ecranul rămâne negru, este foarte probabil ca ecranul să fie deteriorat din anumite motive. Din păcate, singura modalitate de a remedia această problemă este înlocuirea ansamblului de ecran sau a componentei deteriorate.

În ceea ce privește salvarea datelor dvs. personale (fotografii, videoclipuri, persoane de contact etc.), luați în considerare conectarea telefonului la un computer pentru a vedea dacă aveți acces la fișierele dvs.

Problemă # 4: Aplicația lanternei Nota 5 nu funcționează

Nu mai pot folosi lumina blițului camerei pe spatele telefonului ca lumină bliț! Am Go Locker, Next Launcher 3D și JAVE a folosit întotdeauna un widget pentru a-l porni. Acum widgetul se aprinde, dar lumina fizică nu face nimic. Am încercat mai multe widget-uri diferite.

Vechiul widget este o lumină ATOMLauncher Light. De fapt, lumina se va stinge pentru o clipă, dar se oprește din nou. Singura modalitate prin care pot aprinde lumina este prin accesul camerei de la distanță de la un alt telefon în timp ce camera rulează în flux.

Crezi că ar putea avea ceva de-a face cu Alfred? Mulțumiri!

(Apropo, i-am spus atat de multe persoane despre Drippler atunci cand intreaba ceva despre Android, apoi le arat si 8/10 spun doar, "wow" si incearca sa o instalezi). Voi băieți sunteți extraordinari! - Aaron

Soluție: Bună Aaron. Dacă o aplicație sau widget nu mai funcționează așa cum era de așteptat, acest lucru poate însemna câteva lucruri. În primul rând, aceasta poate indica faptul că o nouă actualizare Android ar fi putut transforma aplicația sau widgetul în incompatibilitate cu firmware-ul existent. În al doilea rând, este posibil ca o actualizare a aplicației să fi creat un conflict cu funcția lanternei sau cu aplicația care a cauzat această problemă. În al treilea rând, dezvoltatorul aplicației sau widget-ului a creat în mod neintenționat un bug care a condus la această problemă.

Pentru a aborda primele două cauze potențiale, vă recomandăm să ștergeți mai întâi partiția cache-ului telefonului. Acest lucru vă va ajuta să vă asigurați că memoria cache a sistemului telefonic este nouă și actualizată. Iată cum se face:

Opriți complet Samsung Galaxy Note 5 complet.
Apăsați și mențineți apăsat mai întâi butoanele Volume Up (Volum superior) și Home (Acasă), apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire
Țineți cele trei butoane apăsate și când se afișează "Samsung Galaxy Note5", eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți celelalte două.
După afișarea siglei Android, eliberați butoanele Volume Up și Home.
Notă "Instalarea actualizării sistemului" se va afișa pe ecran timp de 30 până la 60 de secunde înainte ca ecranul de recuperare a sistemului Android să fie afișat împreună cu opțiunile acestuia.
Utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea "ștergeți partiția cache" și apăsați tasta de pornire pentru ao selecta.
Când procesul este complet, utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire pentru a reporni telefonul.
Repornirea poate dura mai mult până la finalizare, dar nu vă faceți griji și așteptați ca dispozitivul să devină activ.

După ștergerea partiției cache, doriți, de asemenea, să ștergeți memoria cache și datele aplicației implicate aici. Doar urmați acești pași:

Din ecranul inițial, atingeți pictograma Aplicații.
Găsiți și apăsați Setări.
În secțiunea "APLICAȚII", găsiți și atingeți Managerul aplicațiilor.
Glisați spre stânga sau spre dreapta pentru a afișa ecranul corespunzător, dar pentru a afișa toate aplicațiile, alegeți ecranul "ALL".
Găsiți și atingeți aplicația care are probleme.
Atingeți Ștergeți memoria cache pentru a șterge fișierele cache.
Atingeți Ștergeți datele și apoi OK pentru a șterge datele descărcate, informațiile de conectare, setările etc.

Dacă aceste două proceduri nu vor face nici o diferență, asigurați-vă că contactați dezvoltatorul aplicației implicate pentru a solicita suport direct pentru produsul lor.

Problema # 5: Nota Galaxy 5 Aplicația Facebook continuă să se prăbușească și un pop-up continuă să se afișeze

Aplicația mea Facebook continuă să se prăbușească. Trebuie să mă întorc la ecranul de pornire, să închid toate aplicațiile și să aștept câteva minute înainte ca Facebook să se deschidă din nou în mod corespunzător. De asemenea, atunci când defilați prin Facebook sau încercați să vizionați videoclipuri pe aplicație, videoclipurile se tamponează doar pe termen nelimitat! Am încercat să-mi șterg memoria cache, să dezinstalez și să reinstalez aplicația, dar fără nici un folos.

De asemenea, când telefonul este oprit și reluat, primesc un pop-up cu un semn de exclamare spunând "există o nouă actualizare a serviciului", dar când dau clic pe el nu se întâmplă nimic și asta este de fiecare dată când am apăsat și repornit. Este atât de frustrant, a făcut asta de ceva timp, dar tocmai m-am supărat, ar fi grozav să rezolv această problemă!

Oh, apropo, mă conectez doar folosind wi-fi, și am o conexiune excelentă Wi-Fi, deoarece nu există probleme cu alte echipamente.

Mulțumiri. - Chris

Soluție: Bună Chris. Pop-ul pe care îl obțineți poate fi un indiciu că un software rău intenționat a pătruns în apararea telefonului dvs. Rețineți că securitatea telefonului reprezintă o prevenire de 90% și o vindecare de 10%. Software-ul antivirus mobil, cu toate acestea sunt comercializate ca fiind eficiente, pot oferi un sentiment fals de securitate și uneori sunt chiar ineficiente în eliminarea noilor amenințări. Asigurați-vă că telefonul este în ordine și nu este infectat de un virus sau de un software rău intenționat. Luați în considerare efectuarea unei resetări din fabrică și eliminarea aplicațiilor de la dezvoltatorii necredincioși. După o resetare din fabrică, accesați lista de aplicații și NU reinstalați cele pe care le utilizați rar. Hackerii și comercianții ilegali folosesc aplicații pentru a obține ceea ce doresc de la utilizatori nesuspectați. Respectați aplicațiile oficiale și mențineți aplicațiile instalate la un nivel minim. Dacă nu ați folosit o aplicație timp de cel puțin două săptămâni, este foarte probabil că nu este important pentru dvs. Asigurați-vă că nu le instalați din nou după o resetare din fabrică.

Problema # 6: Nota 5 a galaxiei nu mai funcționează după o reparație

O.K. Am nota 5 din Galaxy. Recent, nu a început bootarea. Am trecut prin lista dvs. de verificare și ați scos cardul SD și micro SIM și ați șters memoria cache, resetarea din fabrică etc., fără nici un rezultat.

Am descoperit că atunci când telefonul este conectat cândva, acesta va înregistra o baterie completă, apoi îl deconectez și înregistrează aproape zero baterii sau apoi se va înregistra jumătate din baterie.

Am pus-o într-un loc de reparații mobil de mai multe ori mai întâi pentru a avea un nou ecran și bateria înlocuită apoi de mai multe ori după aceea o dată pentru a înlocui bateria, deoarece se pare că a fost una defectuoasă, după care telefonul a lucrat atunci dintr-o dată acest lucru ezită din nou ... Am luat-o înapoi, dar spitalul de telefonie mobilă nu a reușit să-l lase să treacă.

Orice ajutor ar fi foarte apreciat. - Mike

Soluție: Bună Mike. Dacă magazinul dvs. local nu mai poate face boot-ul telefonului în mod normal după o încercare de reparație, este posibil să existe o componentă pe placa principală care a fost deteriorată. Tehnicianul care se ocupă de reparațiile telefonului trebuie să vă spună dacă a deteriorat accidental o componentă sau dacă dispozitivul a fost deja mort înainte de a verifica chiar și el. În orice caz, se pare că aveți probleme hardware la îndemână. Din păcate, nu putem face nimic despre asta, fie că tot ce putem oferi sunt instrucțiuni de remediere a problemelor software. Trebuie fie să contactați Samsung, fie să găsiți o altă reparație care poate găsi o modalitate de a vă repara telefonul.