Nota 4 a galaxiei nu va funcționa decât dacă este conectată la un încărcător, alte probleme

Milioane de # GalaxyNote4s sunt acum peste un an, în medie, astfel încât o mulțime de utilizatori ar putea începe să observe că bateria lor poate să pară că necesită încărcare mai frecvente decât înainte. Sperăm că soluțiile pe care le oferim mai jos vă pot oferi ideea generală de remediere sau rezolvare a scurgerii bateriei și a altor probleme legate de baterii pe acest dispozitiv.

Pentru moment, aici sunt 7 subiecte specifice pe care le acoperim pentru dvs.:

1. Nota 4 a galaxiei nu va funcționa decât dacă este conectată la un încărcător
2. Galaxia Notă 4 se închide singură
3. Nota 4 a galaxiei rămâne înghețată
4. Nota 4 din Galaxy continuă să se deconecteze de la rețeaua 4G
5. Nota 4 a galaxiei nu va porni
6. Nota 4 a galaxiei nu se va întoarce din nou datorită eșecului plăcii de bază
7. Nota 4 a Galaxy poate trimite și primi mesaje SMS numai când este activat serviciul Roaming

Dacă căutați soluții pentru propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând linkul furnizat în partea de jos a acestei pagini sau puteți instala aplicația noastră gratuită din Magazin Google Play.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Problema # 1: Nota 4 a galaxiei nu va funcționa decât dacă este conectată la un încărcător

O zi buna. Am o notă Samsung 4 care nu va funcționa decât dacă este conectată la încărcător. Mi-a început să-mi dau greutăți o zi sau două înainte când mi-aș deschide camera, de exemplu, și-l îngheța câteva secunde și apoi repornește. Nu se va reporni pe deplin, doar pentru a arăta logo-ul Samsung și apoi a începe din nou și din nou. Bateria nu a fost încărcată bine timp de puțin și ar muri când a arătat 15%. Mi-am dat seama că atunci când mi-am conectat telefonul, ar porni complet și o pot folosi normal. De îndată ce decuplez încărcătorul, acesta se oprește și se repornește, dar acum nu mai ajunge la sigla Samsung decât la primul ecran afirmând Nota 4 și apoi repornește din nou la punctul respectiv.

Nu văd nici o deteriorare evidentă a bateriei etc. Totul pare încă nou! Am dezinstalat aplicații pe care nu le mai folosesc gândind poate că una este cauza provocărilor mele, fără nici un folos. De asemenea, am încercat să pornesc telefonul în modul sigur. Încă nu se va porni dacă nu este conectat la încărcător. Dacă trebuie să fac o resetare din fabrică, vă rog să mă sfătuiți cum să salvez contactele etc., astfel încât să le pot trimite înapoi la telefon. Sper că vă puteți ajuta! Mulțumiri. - Cathy

Soluție: Bună Cathy. O problemă ca a ta este de obicei cauzată de o baterie necorespunzătoare. Totuși, vă recomandăm să efectuați unele soluții de bază pentru software, pentru a vă asigura că nu există o eroare software în spatele ei.

Primul lucru pe care doriți să-l faceți este să recalibrați bateria. Aceasta va recalifica sistemul de operare în detectarea nivelului actual al bateriei rămase. După ceva timp, Android ar putea pierde urmărirea exactă a nivelului bateriei. Recalibrarea bateriei ar trebui să pună operația înapoi pe pistă. Iată cum se face:

• Utilizați telefonul jucând jocuri sau efectuând sarcini pentru a grăbi descărcarea de curent, până când telefonul se oprește singur.
• Porniți telefonul din nou și lăsați-l să se oprească.
• Încărcați telefonul fără a îl mai reactiva.
• Așteptați până când bateria indică încărcarea completă la 100%
• Deconectați încărcătorul și porniți telefonul.
• Dacă telefonul spune că nu mai este 100%, opriți-l, conectați încărcătorul înapoi și așteptați până când se atinge o încărcare de 100%.
• Deconectați încărcătorul și porniți din nou telefonul.
• Utilizați telefonul până când descărcați bateria până la 0.
• Repetați ciclul o singură dată.

Dacă nu se schimbă nimic după calibrarea bateriei, creați o copie de rezervă a fișierelor, astfel încât să puteți șterge telefonul prin resetarea din fabrică. Vă recomandăm să utilizați aplicația Samsung Smart Switch pentru a muta fișiere din Notă 4 pe un computer. Trebuie să instalați versiunea Android a Smart Switch pe nota 4, apoi pe versiunea Windows de pe PC. Dacă aveți un Mac, puteți utiliza versiunea iOS. Vizitați această pagină pentru a obține Smart Switch.

După ce ați creat o copie de rezervă a fișierelor, resetați din fabrică telefonul urmând pașii de mai jos:

• Opriți complet galaxia Nota 4 complet.
• Apăsați și țineți apăsate simultan butoanele Volume Up și Home, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
• Atunci când Notă 4 vibrează, eliberați atât tastele Acasă, cât și butoanele de alimentare, dar continuați să țineți apăsată tasta de creștere a volumului.
• Când sistemul de recuperare Android System se afișează pe ecran, eliberați tasta de creștere a volumului.
• Utilizând tasta de reducere a volumului, evidențiați "ștergerea datelor / resetarea din fabrică" și apăsați tasta de pornire pentru ao selecta.
• Acum evidențiați "Da - ștergeți toate datele utilizatorilor" utilizând tasta de reducere a volumului și apăsați tasta de pornire pentru a începe resetarea.
• Când resetarea master este finalizată, evidențiați "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire.
• Nota 4 va reporni, dar va fi mai lungă decât de obicei. Când ajunge pe ecranul inițial, începeți configurarea.

În cele din urmă, dacă resetarea din fabrică nu va rezolva problema dvs., ar trebui să încercați să obțineți o baterie nouă. Rețineți că bateriile litiu-ion, precum cea din telefon, își pierde treptat capacitatea imediat după părăsirea fabricii, chiar dacă nu este utilizată. În cazul în care nota 4 a fost în jur, adică a trecut peste un an, există șanse mari ca bateria dvs. să fi pierdut o capacitate semnificativă de a ține o taxă. Încercați să rămâneți la o baterie oficială Samsung, dacă este posibil. De asemenea, asigurați-vă că ați calibrat-o chiar înainte de utilizare, astfel încât sistemul de operare să poată fi recalificat din nou.

Problema # 2: Galaxia Notă 4 se închide singură

Telefonul meu se oprește singur. S-a întâmplat la fiecare câteva minute când încerc să fac un apel sau când încerc să folosesc aplicații sau contracte de telefon se oprește și apoi se pornește din nou. Recent, a fost închisă și ecranul a apărut cu informații de sistem Android că descărcați ceva și vă rugăm să nu opriți. cu toate acestea, nu a făcut nici un progres pentru aproximativ 30 de minute, așa că am avut de a lua baterii pentru a putea să-mi ridice telefonul și să ruleze din nou. Telefonul meu mai des decât de obicei pierde rețeaua.

De asemenea, recent, chiar și bateria mea este mai mult de 50%, telefonul se oprește și de cele mai multe ori nu pot să îl pornesc, pentru că este imediat în afara puterii. Mă puteți ajuta, vă rog? Multumesc anticipat! - Adewale

Soluție: Bună Adewale. Există o serie de pași de depanare pe care trebuie să le faceți pentru a vedea dacă cauza problemelor pe care le menționați aici se datorează software-ului sau hardware-ului. Problemele software sunt relativ ușor de făcut. Dacă nu se schimbă nimic după ce ați epuizat toate problemele legate de depanare, puteți presupune că problema se datorează unei defecțiuni hardware. Blogul nostru nu oferă soluții de depanare și soluții hardware (deoarece acestea aproape întotdeauna conduc la reparații oricum), așa că asigurați-vă că Samsung verifică telefonul pentru o rezoluție.

Ștergeți partiția cache

Încercați mai întâi să ștergeți partiția cache. Aceasta va forța telefonul să creeze o nouă memorie cache a sistemului. Uneori, rezultatele cache-ului depășite sau corupte rezultă în mod ciudat în aplicații. Dacă ștergeți acum partiția cache, o nouă memorie cache va fi reconstruită, ceea ce poate duce la rezolvarea sau la minimizarea erorilor. Faceți pașii de mai jos:

1. Opriți complet galaxia Nota 4 complet.
2. Apăsați și țineți apăsate simultan butoanele Volume Up și Home, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
3. Atunci când Notă 4 vibrează, eliberați atât tastele Acasă, cât și butoanele de alimentare, dar continuați să țineți apăsată tasta de creștere a volumului.
4. Când sistemul de recuperare Android System se afișează pe ecran, eliberați tasta de creștere a volumului.
5. Utilizând tasta de reducere a volumului, evidențiați opțiunea "ștergeți partiția cache" și apăsați tasta de pornire pentru a o selecta.
6. Când se șterge partiția cache, evidențiați "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire.

Instalați toate cele mai recente actualizări pentru sistemul de operare și aplicații

Odată ce ați șters memoria cache, următorul lucru bun este să vă asigurați că instalați toate actualizările disponibile. Actualizările conțin îmbunătățiri și remedii pentru bug-uri cunoscute, așa că este o situație de tip win-win.

Dezinstalați aplicațiile

Uneori, aplicațiile incompatibile pot provoca probleme de instabilitate, deci asigurați-vă că treceți peste lista de aplicații și păstrați numai cele pe care sunteți 100% pozitive compatibile. Încercați să treceți recenzii și comentarii de la alți cititori pentru a afla dacă o aplicație este compatibilă sau nu. Dezinstalați aplicațiile pe care le-ați descărcat din surse terțe sau în afara Magazinului Play. Rețineți că cu cât mai multe aplicații aveți, cu atât mai multe șanse de dezvoltare a unei probleme. Păstrați aplicațiile la un număr minim și evitați instalarea celor de la dezvoltatori necunoscuți. Rămâneți la aplicațiile oficiale, deoarece tind să primească actualizări regulate.

Pentru a vedea dacă este o vină o aplicație terță parte, puteți, de asemenea, să porniți telefonul în modul sigur. Modul de siguranță blochează aplicațiile și serviciile terță parte, astfel încât, dacă problemele nu vor apărea, aceasta este o confirmare a faptului că o aplicație terță parte poate provoca această problemă. Pentru a porni în modul de siguranță, urmați acești pași:

• Opriți telefonul complet.
• Țineți apăsată tasta de pornire și tasta de reducere a volumului.
• Când telefonul începe să se încarce, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când telefonul se termină din nou.
• Modul sigur va fi afișat în colțul din stânga jos; puteți elibera acum tasta de reducere a volumului.

Ștergeți telefonul cu resetarea din fabrică

Un pas mai dificil de depanare finală pe care îl puteți face este să aduceți toate setările software-ului la valorile implicite. Asigurați-vă că creați o copie de siguranță a fișierelor înainte de ao face. Dacă telefonul dvs. rulează un firmware și este deconectat, puteți să îl resetați din fabrică prin setări:

• Din ecranul inițial, atingeți pictograma Aplicații.
• Lansați setările și defilați la secțiunea "Utilizator și copiere de rezervă".
• Apăsați Backup și reinițializați.
• Dacă doriți, puteți bifa casetele de selectare de lângă Restaurare automată și copierea de rezervă a datelor mele.
• Atingeți resetarea datelor din fabrică.
• Atingeți Resetați dispozitivul.
• Vi se poate solicita să introduceți codul PIN sau parola.
• Atingeți Continuați și apoi Ștergeți tot.

Unroot și flash firmware stoc (opțional)

În cazul în care Nota 4 a fost înrădăcinată și rulează ROM personalizat, luați în considerare dezrădăcinarea și revenirea sistemului de operare înapoi la firmware-ul oficial Samsung.

Reparați telefonul

Dacă toți pașii de depanare a software-ului nu vor restabili funcțiile normale ale telefonului, trimiteți telefonul spre reparare. Dacă este încă în garanție de la Samsung, asigurați-vă că le trimiteți mai întâi acestora.

Problema # 3: Nota 4 a galaxiei păstrează înghețarea

Hei, galaxia mea Nota 4 păstrează blocarea / înghețarea, de obicei, a doua oară când o deschid pentru a verifica un mesaj sau a verifica web-ul. uneori se simte ca într-un punct în care doar scoate bateria așteptați aproximativ 45 de secunde până la un minut complet înainte de a introduce, și apoi nu va porni chiar. uneori repet această metodă timp de aproape o oră și apoi va funcționa în cele din urmă.

i-am șters cache-ul și chiar resetat la fabricație și se blochează înghețarea uneori, dar încă se întoarce în cele din urmă de data asta când am încercat să intru în modul de recuperare a mers "panică kernală", acest lucru ar putea fi cel mai rău din ea trec prin dreapta acum frustrant vă rog ajuta dacă puteți .. mulțumesc pentru lectură. - Tevin

Soluție: Bună Tevin. Este posibil ca o aplicație terță parte să provoace problema, încercați să reporniți telefonul în modul sigur și să vedeți cum funcționează. Observați telefonul timp de cel puțin 24 de ore în timp ce vă aflați în modul sigur pentru a vedea o diferență.

• Opriți telefonul complet.
• Țineți apăsată tasta de pornire și tasta de reducere a volumului.
• Când telefonul începe să se încarce, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când telefonul se termină din nou.
• Modul sigur va fi afișat în colțul din stânga jos; puteți elibera acum tasta de reducere a volumului.

Alternativ, puteți face o nouă rundă de resetare din fabrică și observați dacă telefonul continuă să înghețe chiar și atunci când nu există aplicații instalate. Ca și în cazul depanării în modul de siguranță, asigurați-vă că ați observat telefonul timp de 24 de ore după o resetare din fabrică. Nu instalați nicio actualizare sau aplicații în acest moment. În cazul în care telefonul funcționează normal fără repornire sau repornire aleatoare, este dovada că o aplicație / e este de vină.

Cu toate acestea, dacă problema persistă în mod sigur sau imediat după resetarea din fabrică, problema trebuie să fie hardware în natură. Reparați sau înlocuiți telefonul.

Problema # 4: Nota 4 a galaxiei continuă să se deconecteze de la rețeaua 4G

Salut. Re: Pierderea 4G.

Soția mea și cu mine avem fiecare câte o Notă 4. Ea funcționează perfect. Telefonul meu va pierde uneori, nu tot timpul, rețeaua 4G și va rămâne blocată pe 3G până când Straight Talk îmi va oferi o nouă cartelă SIM. Se blochează în 3G atunci când ieșim din oraș unde există un semnal mic sau nu și primul semnal care se întoarce este 1x sau 3G.

Am Straight Talk, folosind turnuri Verizon. Obținerea unei noi cartele SIM este mare, dar un fel de hassle pentru a apela în cerere de la 3 la 4 ori pe an. Înainte de a trimite o nouă cartelă SIM, am încercat următoarele, unele sub îndrumarea lui Straight Talk:

• Au verificat că sunt într-o zonă de rețea 4G
• Actualizări descărcate cu aplicația Verizon prin intermediul laptopului meu
• Resetare ușoară
• Resetare din fabrică
• APN Verificați dacă este activată și corectă
• Resetați LTE / CDMA de la Global. (pare să treacă)
• Resetarea cache-ului conform instrucțiunilor.
• Am încercat să dezactivez "Locația" atunci când a intrat cu bună știință în aceste zone.
• Oprirea aplicațiilor de fundal. Când se întâmplă acest lucru, mă duc la: Despre Telefon și vedeți că următoarele elemente s-au schimbat în Status. Cu toate acestea, nu le pot modifica. Rețeaua spune acum UNKNOWN în loc de VERIZON, tipul de rețea mobilă spune: eHRPD în loc de LTE, modificările numărului versiunii PRL. Nu am unul corect, dar acum citește 54067.

Orice idee dacă această problemă este fixabilă sau cumpărați o nouă soluția mai puțin costisitoare? Mulțumiri. - Jeff

Soluție: Bună Jeff. Că același telefon, în aceeași condiție și care se află pe aceeași rețea, nu are problema pe care o întâmpină a ta, este o indicație clară că aceasta este o problemă de telefon. Este posibil să existe o chestie hardware necunoscută care îi face să piardă conectivitatea 4G și nu o poate recupera.

Reparația nu va produce un rezultat pozitiv în acest sens, astfel încât să lucrați cu operatorul dvs. wireless, astfel încât telefonul să poată fi înlocuit.

Problema # 5: Nota 4 a galaxiei nu va porni

Bună. Nota mea 4 din galaxia mea nu va porni. Am încercat sugestiile standard, dintre care unele au lucrat în trecut, cum ar fi scoaterea bateriei, apăsarea butonului de alimentare pentru a scurge excesul de electricitate și reinstalarea; și atingând ușor butonul de alimentare.

Acum, când reintroduc bateria, logo-ul Galaxy reapare scurt, apoi se închide. Când încerc să rețin trei butoane, primesc un ecran care îmi oferă opțiunea de a continua prin menținerea butonului de volum în sus sau în jos. Când încerc oricare dintre aceste opțiuni ale butonului de volum, telefonul se oprește. Am deschis telefonul pentru a examina contactul butonului de alimentare ... nu a putut identifica nici o problemă acolo. Orice ajutor ar fi foarte apreciat! Mulțumesc. - Kevin

Soluție: Bună Kevin. Singurul pas de depanare pe care îl puteți face în această situație este încercarea de a reporni telefonul în alte moduri, efectuând următoarele:

Boot în modul de recuperare:

• Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
• Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și volum, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
• Când Samsung Galaxy S7 se afișează pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tastele Home și Volume Up.
• Când se afișează sigla Android, este posibil să eliberați ambele chei și să lăsați telefonul să dureze aproximativ 30-60 de secunde.
• Utilizând tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați "ștergeți partiția cache".
• Puteți să ștergeți partiția cache sau să efectuați o resetare din fabrică atunci când vă aflați în acest mod.

Boot în modul de descărcare:

• Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
• Apăsați și mențineți apăsate tastele Home și Volume DOWN, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
• Când ecranul Samsung Galaxy S7 se afișează pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tasta Acasă și volum JOS.
• Așteptați până când apare ecranul Descărcare.
• Dacă puteți să porniți telefonul în modul de descărcare, dar nu în alte moduri, înseamnă că singura dvs. ieșire poate fi să aprindeți o firmă stoc sau un firmware personalizat.
• Utilizați Google pentru a căuta un ghid despre cum să faceți acest lucru.

Boot în modul sigur:

• Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
• Țineți apăsat butonul de pornire.
• După ce apare sigla "Samsung Galaxy S7", eliberați tasta de pornire și apăsați imediat și mențineți apăsat butonul de reducere a volumului.
• Continuați să țineți apăsat butonul până când telefonul termină repornirea.
• După ce vedeți textul "Modul de siguranță" în colțul din stânga jos al ecranului, eliberați butonul de reducere a volumului.
• Singura diferență a modului de siguranță de la modul normal este faptul că primul îi împiedică să ruleze aplicațiile terțelor părți. Dacă puteți să porniți telefonul în mod sigur, dar nu în modul normal, dezinstalați toate aplicațiile până când problema (care vă împiedică să booteze în mod normal) este eliminată.

Dacă telefonul dvs. nu răspunde sau nu va porni cu succes la oricare dintre aceste moduri, nu aveți noroc. Au verificat hardware-ul sau telefonul a fost înlocuit.

Problema # 6: Nota 4 a galaxiei nu se va întoarce din cauza unei eșecuri a plăcii de bază

Bună. Bateria mea Samsung Note 4 a fost descărcată până la 1% în timpul încărcării și în timpul funcționării, astfel încât am oprit dispozitivul. Acum nu se va mai întoarce și nici nu va arăta că încărcătorul este conectat. Este doar complet mort acum, dar devine fierbinte dacă încărcătorul este conectat. Am luat-o la un magazin de reparații telefonice și au pus o baterie nouă și au pus pe acuzat. Se afișează pe ecran că se încarcă cu o baterie nouă, dar rămâne doar la 0% și încă nu se aprinde, chiar dacă știm că este o baterie încărcată complet (verificând o altă notă 4). Ei spun că este placa de bază și că este nefixată. Este aceasta corectă sau am putea obține o nouă placă de bază? Nimeni nu a deschis-o să privească înăuntru. Mulțumesc anticipat. - Kirstie

Soluție: Bună Kirstie. Mulți tehnicieni utilizează "problema de placă de bază" ca termen de pătură pentru tot felul de probleme hardware care nu au o cauză evidentă. Aceasta înseamnă că identificarea problemei reale este o sarcină dificilă, dacă nu chiar imposibilă. Cea mai ușoară modalitate de a rezolva o problemă cu placa de bază este înlocuirea plăcii de bază, care poate fi foarte costisitoare de cele mai multe ori. În unele cazuri, înlocuirea plăcii de bază poate duce la alte probleme dacă nu este făcută corect, așa că într-adevăr nu o recomandăm în cazul dumneavoastră. Este mai bine să înlocuiți telefonul cu unul nou decât să treceți printr-o înlocuire a plăcii de bază.

Problema # 7: Nota 4 a galaxiei poate trimite și primi mesaje SMS numai când este activat serviciul Roaming

Bună. Recent am renunțat la Nota 5 și a fost prea scump pentru a fi înlocuit, așa că am reactivat un vechi telefon Galaxy Nexus. Telefonul avea probleme de întârziere cu instalarea de aplicații, așa că mi-am reactivat Nota 4. Transportatorul meu este Sprint și au un mod on-line de reactivare on-line pentru telefon. Am reactivat-o și am închis ambele telefoane în conformitate cu instrucțiunile. Am avut câteva probleme de conectare, dar nimic important până când într-o anumită zonă. Am actualizat profilul și PRL. Încă de la această actualizare, telefonul meu are 4G LTE și se conectează la Internet, dar când efectuează apeluri și mesaje text primesc un mesaj de eroare spunând că rețeaua mobilă nu este disponibilă.

I-am contactat pe Sprint, mi-au dat coduri pentru a-mi pune telefonul și mi-au cerut să-mi resetez telefonul și nu rezolvă problema. Pot să primesc și să fac apeluri / mesaje numai când îmi plasez telefonul în roaming. - Jasmine

Soluție: Bună Jasmine. O problemă ca aceasta este cauzată de setări incorecte, fie în telefon, fie în sistemul dvs. de operatori. Nu lucrăm pentru Sprint, așa că nu suntem familiarizați cu modul în care funcționează sistemul de provizioane. Spune-le înapoi și spune-le despre problemă.