Nota Galaxy 4 "din păcate, sistemul de interfață UI sa oprit", S Pen nu funcționează pe ecran, alte probleme

Bună ziua, există # utilizatori GalaxyNote4! Bine ați venit la un alt episod din seria noastră de depanare de la Nota 4, discutând alte 7 probleme și soluțiile respective. Rețineți că puteți vizita și pagina principală de depanare Galaxy 4, dacă nu găsiți nimic util aici.

1. Galaxia Notă 4 S Penul nu funcționează pe ecran, nu se aude niciun sunet în timpul apelurilor sau când este utilizat un difuzor
2. Unele părți ale ecranului tactil Galaxy Nota 4 nu sunt receptive
3. Nota 4 a galaxiei nu va mai reveni
4. Nota 4 a galaxiei se oprește când nivelul bateriei este scăzut
5. Nota Galaxy 4 "din păcate, sistemul UI a oprit" eroare
6. Nota 4 din Galaxy nu va porni după instalarea unei actualizări
7. Setările pentru căștile Bluetooth sunt prea mici atunci când sunt conectate la Nota 4 din Galaxy

Dacă căutați soluții pentru propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând linkul furnizat în partea de jos a acestei pagini sau puteți instala aplicația noastră gratuită din Magazin Google Play.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Problemă # 1: Nota Galaxy 4 S Penul nu funcționează pe ecran, nu se aude niciun sunet în timpul apelurilor sau când se utilizează difuzorul

Buna dimineata. Dețin un dispozitiv Samsung Note 4 și îl folosesc de peste un an. Mai întâi, S Pen a încetat să lucreze pe ecran, dar va funcționa cu butonul Înapoi și cu meniul (ambele butoane de pe butonul Pagina principală). Am sorta ignorată.

De asemenea, când am efectuat un apel, mi-am dat seama că trebuie să atingeți zona difuzoarelor unde trebuie să fie urechea pentru a permite sunetul. A funcționat așa de cîteva luni, dar ieri s-a oprit tot sunetul (apel și difuzor). Folosesc căștile Bluetooth și funcționează perfect. Inițial am crezut că a fost o problemă de software și a resetat din fabrică telefonul. Sunetul s-a întors și sa dus după aproximativ 3 ore. Puteți sugera ce este problema și poate o remediere DIY? Mulțumesc mult. - Antonio

Soluție: Bună Antonio. Mai întâi de toate, dorim să clarificăm faptul că nu furnizăm aici soluții pentru DIY. Dacă credeți că puteți face reparații hardware dacă aveți un bun ghid, căutați cu amabilitate alte site-uri web, cum ar fi iFixit, care vă pot oferi ceea ce doriți.

În al doilea rând, dacă telefonul a fost deteriorat fizic (a scăzut sau sa umezit), încetați să căutați soluții software și concentrați-vă în loc să găsiți soluții DIY hardware. O problemă hardware nu poate fi rezolvată prin efectuarea unei proceduri software.

Pentru problema S Pen, primul lucru pe care doriți să îl încercați este să testați ecranul în timp ce utilizați stiloul S Pen. Acest lucru se poate face accesând meniul de servicii al Notei 4. Doar apelați " * # 0 * # " în aplicația de apelare a telefonului dvs. și efectuați câteva teste, printre care și Wacom, testele cu mouse-ul și testele de atingere (unii operatori dezactivează intenționat meniul de servicii). Aceste teste ar trebui să vă spună dacă este sau nu S Pen care are problema sau telefonul însuși.

Dacă rezultatul acestor teste este neconcludent sau dacă nu reușiți să accesați meniul de servicii, puteți să depanați dispozitivul urmând acest ghid scurt de la Samsung.

În al treilea rând, considerăm că o aplicație este cauza principală a problemei dvs. audio. Dacă sunetul a funcționat imediat după resetarea din fabrică, dar apoi sa oprit câteva ore mai târziu, probabil că ați instalat o aplicație problematică care o provoca. Pentru a vedea dacă avem dreptate, porniți telefonul în mod sigur, urmând acești pași:

1. Opriți telefonul complet.
2. Țineți apăsată tasta de pornire și tasta de reducere a volumului.
3. Când telefonul începe să se încarce, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când telefonul se termină din nou.
4. Modul sigur va fi afișat în colțul din stânga jos; puteți elibera acum tasta de reducere a volumului.
5. Observați telefonul câteva ore pentru a vedea dacă există o diferență.

Începutul în modul sigur nu este o soluție în sine, ci mai degrabă un mijloc. Dacă problema nu va apărea în timp ce telefonul se află în modul de siguranță, este dovada că una dintre aplicații este de vină. Asigurați-vă că dezinstalați aplicațiile de la terțe părți până când problema este complet eliminată.

Problemă # 2: Unele părți din ecranul tactil Galaxy Nota 4 nu răspund

Salut! Am o notă de la Samsung 4. N-am scăpat-o niciodată. Este întotdeauna protejat de o carcasă cutie de vid mare, fără daune de apă.

Acum două săptămâni, m-am trezit de la un pui de somn, m-am dus să scriu pe cineva și unele chei de pe tastatură au încetat să mai funcționeze (atunci când telefonul este vertical, așa că folosesc mereu telefonul chiar și pentru text). Numărul 9 și litera "O" nu funcționează deloc, scrisoarea k trebuie să atingeți ecranul cu adevărat greu pentru ca acesta să răspundă, iar litera L este super sensibilă, în cazul în care, dacă îl ating doar, primesc 3 litere.

Am încercat să folosesc o altă aplicație de tastatură (același rezultat). Astăzi, am făcut o resetare din fabrică, gândindu-mă că va remedia problema, dar tastatura este încă funky. Există o modalitate de a remedia problema (cum ar fi înlocuirea ecranului) sau trebuie să-mi retrag telefonul? confuz pentru că nu am avut probleme înainte, telefonul este de aproximativ 3 ani. - Stephanie

Soluție: Bună Stephanie. Este posibil să aveți o problemă cu ecran tactil la îndemână. Pentru a verifica dacă este cazul, vă sugerăm să faceți un test similar cu ceea ce îi spunem lui Antonio (de mai sus). Pur și simplu trageți în sus meniul de servicii și selectați caseta Touch pentru a începe testarea ecranului. Atingeți o parte a ecranului pe care credeți că nu funcționează așa cum era de așteptat și vedeți dacă nu reușește să vă înregistrați atingerea la prima atingere. Dacă credeți că anumite părți ale ecranului nu mai sunt la fel de sensibile ca restul, trebuie fie să reparați telefonul, fie să îl înlocuiți.

Problema # 3: Nota 4 a galaxiei nu va mai reveni

Notebook-ul meu Samsung Galaxy 4 se închide singur și nu pornește din nou, deși încearcă să pornească atunci când apăs și țineți tastele Volume down + Power + Home simultan și repornește telefonul ca asta. Am această problemă pornită / oprită pentru ultimele 4 luni. Ștergerea memoriei cache a reușit să repornească telefonul când s-au întâmplat toate acestea inițial; nu-mi întoarce telefonul recent! Am reușit să pornesc telefonul cu 5 zile în urmă, după ce am încercat de mai multe ori să apăs pe tastele Volume + Power + Home și în același timp, pornit, dar a durat doar 2-3 zile, apoi a murit din nou. Nu reușesc să-l întorc din nou, indiferent de ce fac.

Se întâmplă ceva ciudat. Dacă aș prinde telefonul la laptopul meu, bateria arată 100%, dar dacă deconectez telefonul de la laptop și încerc să-l pornesc, nimic nu se întâmplă de obicei, nici măcar nu răspunde, este complet mort.

Asa cum am mai spus inainte de a muri inainte si de a sterge partitia cache pare sa o repare temporar, dar dupa trecerea a 1-2 luni a murit din nou si nimic nu pare sa functioneze (restartarea telefonului apasand tasta Vol Down + numai tastele POWER + HOME a lucrat timp de 3 zile, după care a murit din nou și nimic nu pare să mai funcționeze de această dată).

AJUTOR, vă rog, eu s-au săturat de acest telefon pornit / oprit de atâtea luni ... .A se simte ca NU având un telefon sigur! Nici o idee dacă bateria este problema sau o problemă hardware! - Alexandra

Soluție: Bună Alexandra. Aceasta poate fi o problemă a bateriei, dar înainte să obțineți una nouă, vă sugerăm să încercați mai întâi două soluții de bază de software (dacă puteți relua telefonul în mod normal). Aceste remedierii software sunt: ​​recalibrarea bateriei și resetarea din fabrică.

Pentru a recalibra bateria, puteți face următoarele:

1. Utilizați telefonul jucând jocuri sau efectuând sarcini pentru a grăbi descărcarea de curent, până când telefonul se oprește singur.
2. Porniți telefonul din nou și lăsați-l să se oprească.
3. Încărcați telefonul fără a îl mai reactiva.
4. Așteptați până când bateria indică încărcarea completă la 100%
5. Deconectați încărcătorul și porniți telefonul.
6. Dacă telefonul spune că nu mai este 100%, opriți-l, conectați încărcătorul înapoi și așteptați până când se atinge o încărcare de 100%.
7. Deconectați încărcătorul și porniți din nou telefonul.
8. Utilizați telefonul până când descărcați bateria până la 0.
9. Repetați ciclul o singură dată.

Pentru pașii privind modul de resetare din fabrică a notei 4, consultați acești pași:

1. Creați o copie de siguranță a fișierelor importante, cum ar fi fotografii, videoclipuri etc.
2. Opriți complet galaxia Nota 4 complet.
3. Apăsați și țineți apăsate simultan butoanele Volume Up și Home, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
4. Atunci când Notă 4 vibrează, eliberați atât tastele Acasă, cât și butoanele de alimentare, dar continuați să țineți apăsată tasta de creștere a volumului.
5. Când sistemul de recuperare Android System se afișează pe ecran, eliberați tasta Vol Up.
6. Utilizând tasta de reducere a volumului, evidențiați "ștergerea datelor / resetarea din fabrică" și apăsați tasta de pornire pentru ao selecta.
7. Acum evidențiați "Da - ștergeți toate datele utilizatorilor" utilizând tasta Vol Down și apăsați tasta de pornire pentru a începe resetarea.
8. Când resetarea master este finalizată, evidențiați "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire.
9. Nota 4 va reporni, dar va fi mai lungă decât de obicei. Când ajunge pe ecranul inițial, începeți configurarea.

Dacă telefonul dvs. rămâne mort sau nu mai există semne de pornire (fără lumină LED, fără sunet, fără vibrații), continuați și încercați o baterie nouă. Dacă o baterie nouă nu vă ajută, puteți presupune că există o eroare hardware implicată. În acest caz, trebuie să trimiteți telefonul la Samsung sau la un centru de service independent.

Problema # 4: Nota 4 a galaxiei se oprește când nivelul bateriei este scăzut

Salut. Mi-am cumpărat Samsung Galaxy Nota 4 la începutul anului 2015. Cu câteva luni în urmă, bateria începe să arate probleme. Atunci când se descarcă la aproximativ 20%, telefonul meu devine lagat și fierbinte, atunci procentajul bateriei va scădea foarte repede până când se va opri la 0%. De cele mai multe ori nu se va percepe chiar dacă o încarc (semnul de încărcare este acolo, dar procentul este încă în scădere). Din luna trecută, problema se înrăutățește pe măsură ce începe să se descarce foarte repede la aproximativ 50% în loc de 20%! Cand simt ca telefonul este lagios, stiu ca trebuie sa-l incarce sau se va opri doar intr-un minut sau cam asa ceva. În acest moment, chiar și atunci când îl încarc, va continua să scadă la aproximativ 2% înainte ca procentul să crească din nou. Dacă continui să-mi folosesc telefonul, se va închide la 20-40% și când pornesc din nou, se va afișa 0%. Timpul de încărcare este destul de rapid, deoarece folosesc încărcătorul original rapid. Acum se pare că telefonul meu are doar 50% din bateria sa în loc de 100%. Nu sunt sigur dacă problema este cu bateria sau cu sistemul. Mulțumesc. - Nancy

Soluție: Bună Nancy. Problema dvs. poate fi similară celei de mai sus a bateriei de la Alexandra. Încercați să recalibrați mai întâi bateria și să vedeți dacă se schimbă ceva. Uneori, sistemul de operare Android poate pierde evidența nivelului actual al bateriei, provocând o problemă ca a ta, așa că este bine dacă o poți recalifica.

Dacă recalibrarea bateriei nu va ajuta, efectuați o resetare din fabrică și observați telefonul pentru o zi fără a instala nici o aplicație sau actualizare. Dacă bateria continuă să se scurgă mai repede decât în ​​mod normal, puteți să pariați că este problematică. Pentru a rezolva problema, înlocuiți pur și simplu bateria.

O altă modalitate bună de a verifica dacă o baterie este deteriorată este efectuarea unei verificări oculare. Dacă veți vedea bulgări exagerate, este un semn sigur de daune fizice.

Problema # 5: Nota Galaxy 4 "din păcate, sistemul de interfață UI a oprit" eroare

În ultimii 3 ani am avut nota mea 4 a lucrat grozav. După două zile după ce mi-am plătit ultima sumă, lucrurile au început să meargă. Nota 4 a fiului meu a făcut același lucru (oprirea la 18%, ezitarea să răspundă, înghețarea) și achiziționarea unei noi baterii și a unei cartele de memorie care a funcționat pentru el. Așa că am făcut asta pentru mine. Bateria este minunată, dar încă mă ocup de nota mea 4 de închidere atunci când încerc să văd un mesaj text sau să iau mult timp să răspund sau să nu se deschidă când trec prin glisare la început sau dacă îmi dau un " UI sa oprit ". Nu înțeleg ce se întâmplă cu telefonul meu. Nu am instalat nimic nou sau diferit, altul decât actualizarea sistemului. Christina

Soluție: Bună Christina. Interfața "din păcate, sistemul de operare UI s-a oprit" poate însemna orice, dar într-o mulțime de cazuri pe care le-am întâlnit, este un semn că memoria cache a sistemului sau software-ul are un conflict. Dacă nu ați încercat încă acest lucru, vă sugerăm să încercați să ștergeți mai întâi partiția cache, apoi efectuați o resetare din fabrică, dacă nu se schimbă nimic. Mai jos sunt pașii privind modul de a face fiecare dintre ele.

Cum să ștergeți partiția cache a unei Nota 4

1. Opriți complet galaxia Nota 4 complet.
2. Apăsați și țineți apăsate simultan butoanele Volume Up și Home, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
3. Atunci când Notă 4 vibrează, eliberați atât tastele Acasă, cât și butoanele de alimentare, dar continuați să țineți apăsată tasta de creștere a volumului.
4. Când sistemul de recuperare Android System se afișează pe ecran, eliberați tasta Vol Up.
5. Utilizând tasta de reducere a volumului, evidențiați opțiunea "ștergeți partiția cache" și apăsați tasta de pornire pentru a o selecta.
6. Când se șterge partiția cache, evidențiați "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire.

Cum să resetați din fabrică o Notă 4

1. Creați o copie de siguranță a fișierelor importante, cum ar fi fotografii, videoclipuri etc.
2. Din ecranul inițial, atingeți pictograma Aplicații.
3. Lansați setările și defilați la secțiunea "Utilizator și copiere de rezervă".
4. Apăsați Backup și reinițializați.
5. Dacă doriți, puteți bifa casetele de selectare de lângă Restaurare automată și copierea de rezervă a datelor mele.
6. Atingeți resetarea datelor din fabrică.
7. Atingeți Resetați dispozitivul.
8. Vi se poate solicita să introduceți codul PIN sau parola.
9. Atingeți Continuați și apoi Ștergeți tot.

Problema # 6: Nota 4 a galaxiei nu va porni după instalarea unei actualizări

În această dimineață a fost o actualizare pentru Nota mea Galaxy 4. Am încercat să instalez actualizarea, dar telefonul a fost oprit. Am scos bateria pentru câteva minute și am reluat telefonul. Încă arată că actualizarea trebuie să fie instalată, așa că am încercat din nou. Telefonul se oprește din nou, dar acum nu pornește. Am făcut un repornire moale, am lăsat bateria din ea timp de aproximativ o oră, am luat bateria și cartela SIM afară, iar acum încerc să o încărc (LED-ul nu se aprinde), dar încă nu va porni. im nu sunt sigur ce versiune android este și nu sunt în stare să verific chiar și în acest moment. IDK ce altceva să încercați, dar sunt atât de pierdut fără telefonul meu. TE ROG AJUTA-MA!! - Kristen

Soluție: Bună Kristen. Dacă telefonul dvs. a refuzat brusc să reporniți, trebuie să se întâmple una dintre următoarele:

• există o problemă software necunoscută care împiedică pornirea dispozitivului
• butonul de alimentare este întrerupt
• portul de încărcare este deteriorat și nu va fi încărcat
• acumulatorul a atins sfârșitul duratei sale de viață
• există o problemă hardware necunoscută pe placa de bază

În acest moment, singurul lucru pe care îl puteți face este să încercați să vedeți dacă puteți încărca telefonul în mod alternativ. Dacă puteți să faceți acest lucru, este posibil să reușiți să reporniți telefonul, urmărind remedierea problemelor. În cazul în care telefonul nu răspunde la întrebări, una dintre cele patru posibile probleme hardware trebuie să fie adevărată. În acest caz, singura dvs. speranță de revigorare a telefonului este trimiterea acestuia la Samsung sau la un centru de service terță parte pentru reparații.

Mai jos sunt pașii privind modul de încărcare a Nota 4 în modurile alternative:

Boot în modul de recuperare:

1. Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și volum, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când Samsung Galaxy S7 se afișează pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tastele Home și Volume Up.
4. Când se afișează sigla Android, este posibil să eliberați ambele chei și să lăsați telefonul să dureze aproximativ 30-60 de secunde.
5. Utilizând tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați "ștergeți partiția cache".
6. Puteți să ștergeți partiția cache sau să efectuați o resetare din fabrică atunci când vă aflați în acest mod.

Boot în modul de descărcare:

1. Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Home și Volume DOWN, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când ecranul Samsung Galaxy S7 se afișează pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tasta Acasă și volum JOS.
4. Așteptați până când apare ecranul Descărcare.
5. Dacă puteți să porniți telefonul în modul de descărcare, dar nu în alte moduri, înseamnă că singura dvs. ieșire poate fi să aprindeți o firmă stoc sau un firmware personalizat.
6. Utilizați Google pentru a căuta un ghid despre cum să faceți acest lucru.

Boot în modul sigur:

1. Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
2. Țineți apăsat butonul de pornire.
3. După ce apare sigla "Samsung Galaxy S7", eliberați tasta de pornire și apăsați imediat și mențineți apăsat butonul de reducere a volumului.
4. Continuați să țineți apăsat butonul până când telefonul termină repornirea.
5. După ce vedeți textul "Modul de siguranță" în colțul din stânga jos al ecranului, eliberați butonul de reducere a volumului.
6. Singura diferență a modului de siguranță de la modul normal este faptul că primul îi împiedică să ruleze aplicațiile terțelor părți. Dacă puteți să porniți telefonul în mod sigur, dar nu în modul normal, dezinstalați toate aplicațiile până când problema (care vă împiedică să booteze în mod normal) este eliminată.

Problema # 7: volumul căștilor Bluetooth este prea mic când este conectat la Nota 4 din Galaxy

Salut. Cred că acest lucru sa întâmplat după actualizarea / patch-ul înainte de ultimul (acum o lună). Dintr-o dată, volumul pe dispozitivul meu albastru de dinți Jawbone Era) era foarte, foarte scăzut. Am crezut că Jawbone-ul meu a fost rău, așa că am încercat-o și cu Blue Ant, dar nici asta nu a funcționat. Am actualizat driverele de pe ambele dispozitive și am efectuat o resetare soft și hard pe Jawbone, așa cum a sfătuit personalul de asistență tehnică Jawbone, fără nici un rezultat. De asemenea, am curățat memoria cache din telefonul meu, am suspendat activitatea pe toate aplicațiile care nu au fost livrate împreună cu telefonul și, în final, am resetat telefonul la setările originale din fabrică, dar nimic nu a ajutat la rezolvarea problemei. Mi-am cumpărat un alt set de cap, un bluedio, dar după ce i-am asocat, nu au ieșit din el niciun sunet. PS Acest eveniment s-ar putea să fi avut loc după ce mi-am asociat telefonul cu un difuzor de dinte albastru UE. Am eliminat difuzorul de pe telefonul meu, dar volumul de pe dispozitivele mele nu a fost mai bun. - Jleal64

Soluție: Bună Jleal64. Dacă ați resetat deja din fabrică toate dispozitivele implicate (căștile și telefonul) și problema persistă, s-ar putea să existe o problemă de incompatibilitate cu actualul firmware care rulează în telefonul dvs. cu căștile pe care le utilizați. Deși producătorii ar trebui să urmeze protocoale standard în proiectarea dispozitivului Bluetooth, universul Bluetooth este chiar acum prea mare încât, din când în când, pot să apară sughițuri. Nu există într-adevăr nici un fel pentru ca un utilizator final să remedieze problemele Bluetooth, altele decât pașii generici de depanare, cum ar fi asocierea și dezactivarea, repornirile și resetările. Dacă aceste proceduri nu vor funcționa, nu aveți noroc.

Un alt motiv posibil pentru care această problemă se întâmplă poate fi atribuită unor erori de sistem de operare necunoscute din telefon. Actualizarea pe care ați instalat-o poate fi vinovatul. Aceasta înseamnă că sistemul de operare poate fi codificat prost sau în mod ineficient, cauzând funcționarea defectuoasă a funcționalității Bluetooth. Din păcate, nu există nici o modalitate de a ști acest lucru sigur, dar din nou, singurele soluții disponibile sunt lucrurile pe care le-ați făcut deja. Dacă software-ul căștilor dvs. rulează actualizări ale firmware-ului, singura soluție este să sperăm că în curând va fi lansat un nou patch Android pentru a rezolva această problemă. Dacă nu ați verificat-o încă, încercați să vedeți dacă firmware-ul căștilor dvs. este actualizat și, dacă nu, să le instalați de pe site-ul producătorului. Consultați manualul pentru căștile respective pentru a afla cum și unde să descărcați o actualizare.