Nota Galaxy 4 care nu pornește în mod normal, ecranul tactil devine din când în când nereactiv, alte probleme

Bună ziua fanilor Android! Bine ați venit la un alt post care abordează unele probleme # GalaxyNote4. Ca de obicei, aceste probleme au fost trimise de către unii utilizatori din Nota 4 în ultimele zile. Vrem să acoperim problemele legate de boot-uri, precum și alte probleme, așa că sperăm că aceasta poate fi o citire educativă pentru dvs. Nu uitați să vizitați pagina principală de depanare a Galaxy 4, dacă aveți timp.

Mai jos sunt subiectele pe care le acoperim astăzi:

Galaxy Nota 4 refuză să se încarce în mod normal după o actualizare
Nota Galaxy 4 care nu pornește în mod normal
Nota 4 a galaxiei continuă să circule în buclă dacă nivelul bateriei scade la 50%
Nota 4 a galaxiei nu va mai reveni
Nota 4 a galaxiei, înghețarea, reportarea aleatorie când nu este conectată la încărcător Galaxia Notă 4 pierderea rapidă a bateriei
Momentul de sistem Galaxy Note 4 continuă să se schimbe și Bluetooth nu va rămâne activat
Ecranul tactil Galaxy Note 4 devine din când în când necunoscut

Dacă căutați soluții pentru propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând linkul furnizat în partea de jos a acestei pagini sau puteți instala aplicația noastră gratuită din Magazin Google Play.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Problema # 1: Nota 4 din Galaxy refuză să ruleze în mod normal după o actualizare

Am făcut o actualizare de sistem vineri 13/17/17 și după aceea telefonul meu a început să meargă încet. După câteva zile, a început să se repornească singură. Am făcut o resetare din fabrică odată și mi-am reinstalat toate aplicațiile și a început să facă același lucru din nou. Am încercat oa doua repaus din fabrică și acum nu va reporni. Am fotografii ale ecranelor la care pot ajunge. Mă gândeam să reinstalăm prin intermediul lui Odin. Singurul lucru pe care l-am primit pentru telefon este un adaptor pentru cablul de încărcător magnetic. Nu sunt sigur dacă asta ar cauza problemele mele. Mă gândeam că docul de încărcare ar putea fi rău. Chiar nu știu ce era sistemul de operare și acum nu pot ajunge la el. - Ray

Soluție: Bună Ray. Nu știm ce vrei să spui prin "fotografiile ecranelor pe care le pot obține", dar dacă telefonul nu mai funcționează în mod normal sau nu arată deloc semne de boot, este posibil să existe puține lucruri pe care să le poți face în acest moment . Mai jos sunt câteva moduri posibile de a porni din nou telefonul:

Luați în considerare lăsarea telefonului conectat la încărcător timp de cel puțin 30 de minute înainte de a încerca să îl reintroduceți din nou.
Obțineți o nouă notă oficială Notă 4.
Verificați portul USB pentru a vedea dacă există vreo pagubă vizibilă, cuiul îndoit sau murdăria.
Încercați să încărcați telefonul în alte moduri. Urmați pașii de mai jos:

Boot în modul de recuperare:

Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și volum, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
Când Samsung Galaxy S7 se afișează pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tastele Home și Volume Up.
Când se afișează sigla Android, este posibil să eliberați ambele chei și să lăsați telefonul să dureze aproximativ 30-60 de secunde.
Utilizând tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați "ștergeți partiția cache".
Puteți să ștergeți partiția cache sau să efectuați o resetare din fabrică atunci când vă aflați în acest mod.

Boot în modul de descărcare:

Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
Apăsați și mențineți apăsate tastele Home și Volume DOWN, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
Când ecranul Samsung Galaxy S7 se afișează pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tasta Acasă și volum JOS.
Așteptați până când apare ecranul Descărcare.
Dacă puteți să porniți telefonul în modul de descărcare, dar nu în alte moduri, înseamnă că singura dvs. ieșire poate fi să aprindeți o firmă stoc sau un firmware personalizat.
Utilizați Google pentru a căuta un ghid despre cum să faceți acest lucru.

Boot în modul sigur:

Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
Țineți apăsat butonul de pornire.
După ce apare sigla "Samsung Galaxy S7", eliberați tasta de pornire și apăsați imediat și mențineți apăsat butonul de reducere a volumului.
Continuați să țineți apăsat butonul până când telefonul termină repornirea.
După ce vedeți textul "Modul de siguranță" în colțul din stânga jos al ecranului, eliberați butonul de reducere a volumului.
Singura diferență a modului de siguranță de la modul normal este faptul că primul îi împiedică să ruleze aplicațiile terțelor părți. Dacă puteți să porniți telefonul în mod sigur, dar nu în modul normal, dezinstalați toate aplicațiile până când problema (care vă împiedică să booteze în mod normal) este eliminată.

Dacă aceste lucruri nu vor schimba nimic, reparați telefonul sau înlocuiți-l.

Problema # 2: Nota Galaxy 4 nu se încarcă în mod normal

Nu sunteți sigur pe versiunea Android, ca să fiți cinstit. Nota mea 4 (T-Mobile) a început să se prăbușească / reporni la întâmplare cu câteva săptămâni în urmă. Nimic în particular nu părea să se coreleze cu accidentele. Am susținut majoritatea datelor mele și am încercat elementele de bază: am scos cardul SD, am resetat softul, am pornit la modul de siguranță, am pornit la modul de recuperare și l-am șters pe partiția cache etc. Nimic nu părea să aibă mare importanță. Ar fi trebuit să opresc criptarea la telefon când am început să am probleme (duh), dar nu am făcut-o. Acum, telefonul se blochează de fiecare dată. Se va porni în mod normal până la introducerea parolei de criptare. Se afișează ecranul "Galaxy Nota 4", apoi ecranul "Samsung", apoi ecranul "T-Mobile", apoi ecranul "introduceți parola", apoi se blochează fără sfârșit pe ecranul de deblocare. Este cu siguranță parola corectă (și telefonul îmi va da încă un mesaj "greșit de parolă" dacă introduc o parolă incorectă - pare a fi pasul actual de decriptare în cazul în care acesta este agățat). Nu are importanță dacă modul de siguranță sau boot-ul normal. Încă mi-a permis să pornesc în modul de recuperare, pur și simplu nu va încărca sistemul de operare. Nici SmartSwitch-ul Samsung, nici Dr. Fone nu vor recunoaște telefonul când USB-ul este conectat la PC-ul meu (driverele curente). Întrebarea mea este următoarea: Orice opțiuni pentru încercarea de a recupera date suplimentare de pe telefon sau ar trebui să încerc doar o resetare din fabrică? Aș dori să-mi recuperez textele dacă pot (am obținut cele mai multe alte date - am făcut o copie de rezervă leneș prin copierea memoriei telefonului pe PC și aparent textele sunt protejate). Mulțumiri. - John

Soluție: Bună John. Singura modalitate de a ști dacă recuperarea fișierelor în această situație este încă posibilă, cu ajutorul aplicațiilor oficiale sau ale unor terțe părți, depinde dacă conexiunea USB la un PC aduce ceva pozitiv. Dacă niciun computer nu poate detecta în mod normal telefonul, nu puteți să transferați fișiere. Că fișierele telefonului dvs. sunt criptate nu fac nici mai ușoară. Chiar dacă un PC poate citi în continuare în mod normal telefonul, am îndoieli că fișierele transferate pot fi de folos. Criptarea Android este aproape imposibil de crack în acest moment, astfel încât să vă puteți găsi fișierele de nici un folos, chiar dacă le puteți transfera pe PC.

Ar trebui să încercați resetarea din fabrică dacă doriți să utilizați din nou telefonul în mod normal.

Problema # 3: Nota 4 a galaxiei continuă să intre în buclă de pornire dacă nivelul bateriei scade până la 50%

Salut. Am avut câteva probleme cu nota mea 4. În primul rând, bateria se scurge foarte repede. Pot deconecta la încărcare completă și după 10 minute de utilizare ușoară, acesta va fi scăzut cu 5% sau mai mult. Deci, în ultima vreme l-am păstrat conectat ori de câte ori pot, dar mai ales din cauza celei de-a doua probleme.

Cealaltă problemă este că telefonul meu se va reduce la aproximativ 50% din taxa, apoi ar intra în mod neașteptat într-o buclă de boot. Singura modalitate de ao opri ar fi scoaterea bateriei. Am aflat mai târziu că i-aș putea conecta, de asemenea, în timpul bucla și secvența de boot ar termina. Acest lucru sa agravat de-a lungul timpului în care telefonul meu ar putea avea oriunde între 50-75% și se va transforma într-o buclă de boot, motiv pentru care o păstrez conectată. Am descoperit că bucla de boot se întâmplă mai repede când am mult de aplicații deschise. Am încercat deja să fac o resetare din fabrică, dar asta nu a rezolvat problema. Sunt tentat să cumpăr o altă baterie și să fac o altă resetare pentru a vedea dacă funcționează, dar aș vrea mai întâi opinia ta. Mulțumesc. - Phil

Soluție: Bună Phil. Restabilirea din fabrică nu a schimbat nimic, ceea ce ne face să credem că bateria ar fi pierdut pur și simplu o capacitate semnificativă de a ține o taxă. Simptomele pe care le menționați sunt consecvente atunci când o baterie de litiu nu mai deține o taxă atât de mult. Dacă nota 4 a fost în jur, adică dacă are peste un an în acest moment, există o șansă bună să fi pierdut bateria în acest moment. Doar pentru a fi în siguranță înainte de a obține o baterie nouă, vă sugerăm să încercați să calibrați bateria urmând pașii următori:

Utilizați telefonul jucând jocuri sau efectuând sarcini pentru a grăbi descărcarea de curent, până când telefonul se oprește singur.
Porniți telefonul din nou și lăsați-l să se oprească.
Încărcați telefonul fără a îl mai reactiva.
Așteptați până când bateria indică încărcarea completă la 100%
Deconectați încărcătorul și porniți telefonul.
Dacă telefonul spune că nu mai este 100%, opriți-l, conectați încărcătorul înapoi și așteptați până când se atinge o încărcare de 100%.
Deconectați încărcătorul și porniți din nou telefonul.
Utilizați telefonul până când descărcați bateria până la 0.
Repetați ciclul o singură dată.

Dacă comportamentul bateriei nu se va schimba după recalibrarea acesteia, continuați și înlocuiți-l.

Problema # 4: Nota 4 a galaxiei nu va mai reveni

Notebook-ul meu Samsung Galaxy 4 doar se închide și nu se va mai întoarce. Am încercat o resetare moale fără nici un rezultat, precum și încercarea de a boot-o în modul de siguranță și modul de recuperare, toate acestea nu au făcut nimic. Știu că nu este bateria; Am o altă notă 4 și am schimbat bateriile. Ambele baterii au funcționat bine pe celălalt, dar nu ar face nimic pe cel care nu ar fi încărcat. Am încercat să-l încărc pentru câteva minute și apoi să-l pornesc din nou, fără nici un folos. Știu că sună ridicol, dar am încercat chiar să scoată cartela SIM (făcând ciudat acest lucru în timp ce încerca o resetare ușoară a funcționat înainte). Mai e ceva ce pot încerca? - Nora

Soluție: Bună Nora. Vă rugăm să vă referiți la sugestia noastră pentru Ray de mai sus. Amintiți-vă, în cazul în care telefonul refuză să se încarce la alte moduri alternative, problema este cel mai probabil dincolo de abilitatea ta de a repara: a le repara sau a le înlocui.

Problema # 5: Galaxia Notă 4 înghețarea, reportarea aleatorie când nu este conectată la încărcător Galaxia Notă 4 pierderea rapidă a bateriei

Salut. La ora 15:00, pe 15 ianuarie 2017, telefonul a început să încetinească, să încetinească, să repornească automat și să demonstreze funcționarea slabă. am resetare soft, resetare din fabrică, copie de siguranță recuperată SD eliminată, memorie cache eliminată. am luat următoarele probleme: Am observat că, dacă dispozitivul nu este conectat la sursa de alimentare, încep să mă confrunt cu aceste probleme. Când deconectați telefonul durează aproximativ 30 de minute, atunci începe să se încetinească atunci când se utilizează o aplicație sau doar derularea prin meniuri. Apoi se va reporni după ce a înghețat și unul nou astăzi Jan, 16.2017 după repornirea aleatoriu, dispozitivul nu a reușit să se încarce și ma împins în Odin nu a reușit să se încarce MMC Odin mod de mare viteză începe udc. Cred că e vorba de probleme legate de baterii, pentru că până acum nu am observat că un singur hiccup este conectat. - Jeremy

Soluție: Bună Jeremy. Ai dreptate. Este foarte probabil că problema este doar o baterie defectuoasă. Verificați sugestia noastră pentru Phil de mai sus.

Problema # 6: Timpul de sistem Galaxy Note 4 continuă să se schimbe și Bluetooth nu va rămâne activat

Salut. Am crezut că sunt destul de bun în găsirea de soluții pe internet, dar asta mă scapă. Timpul de pe Sprint-ul meu Notă 4 este în urma. A trebuit să stabilesc manual timpul, astfel încât alte aplicații să nu eșueze. Deci, nu numai că timpul este ciudat, dar din 12/25, Bluetooth nu va mai rămâne. Am făcut clic pe scurtătură, am navigat prin setări pentru ao activa. Schimbă culoarea ca și când se va activa și apoi se va opri. Am eliminat împerecherea Bluetooth. Sunt foarte frustrat deoarece atât de multe dispozitive nu funcționează așa cum era de așteptat din cauza eșecului Bluetooth. Vă mulțumesc pentru ajutor. - Jamie

Soluție: Bună Jamie. Primul lucru pe care doriți să îl știți este dacă problemele dvs. sunt cauzate de o altă aplicație sau nu. Puteți face acest lucru prin repornirea dispozitivului în modul de siguranță. Modul sigur blochează aplicațiile și serviciile terță parte, astfel încât dacă telefonul dvs. se comportă normal, acesta este un indicator clar al unei aplicații terțe care generează probleme. Mai jos sunt pașii privind modul de încărcare în modul de siguranță:

Țineți apăsat butonul de pornire.
După ce apare sigla "Samsung Galaxy S7", eliberați tasta de pornire și apăsați imediat și mențineți apăsat butonul de reducere a volumului.
Continuați să țineți apăsat butonul până când telefonul termină repornirea.
După ce vedeți textul "Modul de siguranță" în colțul din stânga jos al ecranului, eliberați butonul de reducere a volumului.

Dacă nu se va schimba nimic nici atunci când modul de siguranță este activat, puteți încerca să ștergeți partiția cache pentru a vă asigura că dispozitivul are o memorie cache actualizată. Pentru aceasta, urmați acești pași:

Opriți complet galaxia Nota 4 complet.
Apăsați și țineți apăsate simultan butoanele Volume Up și Home, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
Atunci când Notă 4 vibrează, eliberați atât tastele Acasă, cât și butoanele de alimentare, dar continuați să țineți apăsată tasta de creștere a volumului.
Când sistemul de recuperare Android System se afișează pe ecran, eliberați tasta de creștere a volumului.
Utilizând tasta de reducere a volumului, evidențiați opțiunea "ștergeți partiția cache" și apăsați tasta de pornire pentru a o selecta.
Când se șterge partiția cache, evidențiați "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire.

Deoarece problema are ceva de a face cu timpul sistemului, doriți și să faceți evidente: ajustați data și ora la cea corectă. Vă asigură că selectați "Data și ora automată" din secțiunea Setări> Data și ora.

În cele din urmă, nu ezitați să efectuați o resetare din fabrică pentru a remedia problemele dvs. Resetarea din fabrică, după cum sugerează și numele, va readuce toate setările software-ului la starea de lucru din fabrică. Dacă problema este cauzată de o eroare a sistemului de operare, resetarea din fabrică ar trebui să aibă grijă de aceasta. Pentru referință, iată pașii pe care trebuie să faceți:

Opriți complet galaxia Nota 4 complet.
Apăsați și țineți apăsate simultan butoanele Volume Up și Home, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
Atunci când Notă 4 vibrează, eliberați atât tastele Acasă, cât și butoanele de alimentare, dar continuați să țineți apăsată tasta de creștere a volumului.
Când sistemul de recuperare Android System se afișează pe ecran, eliberați tasta Vol Up.
Utilizând tasta de reducere a volumului, evidențiați "ștergerea datelor / resetarea din fabrică" și apăsați tasta de pornire pentru ao selecta.
Acum evidențiați "Da - ștergeți toate datele utilizatorilor" utilizând tasta Vol Down și apăsați tasta de pornire pentru a începe resetarea.
Când resetarea master este finalizată, evidențiați "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire.
Nota 4 va reporni, dar va fi mai lungă decât de obicei. Când ajunge pe ecranul inițial, începeți configurarea.

Pentru problema Bluetooth, cauza poate fi fie software, fie hardware. Dacă funcționalitatea Bluetooth rămâne problematică după o resetare din fabrică, este posibil să fiți în căutarea unei probleme hardware necunoscute. Funcția Bluetooth este posibilă printr-un cip de hardware special și dacă este afectată de expunerea la apă sau căldură sau de șoc după o cădere accidentală, o problemă cu aceasta se poate manifesta în felul în care se află acum. În acest caz, doriți să înlocuiți telefonul.

Problema # 7: ecranul tactil Galaxy Nota 4 devine din când în când nereactiv

Hei Baieti, am un Samsung Note 4, "SM-N910A". In ultimele 3 luni am avut probleme cu senzorul touch screen sau ceva de genul asta. Partea din stânga a ecranului de sus în jos nu răspunde și dacă blochez telefonul (folosind un buton de pornire, opriți ecranul) și îl porniți din nou, funcționează. se dă clic pe butoanele tastaturii atunci când sunt text și chestii. Uneori funcționează bine, dar uneori nu. Telefonul nu a fost niciodată abandonat, nici nu a fost aruncat pe canapea sau altceva. Sunt foarte atent cu telefoanele mele. Nu știu ce să fac cu asta. Sunt foarte frustrat și nu vreau să primesc un alt telefon deoarece nu-mi plac iPhone-urile și eu folosesc stiloul meu și aș dori să rezolv problema dacă orice ajutor va fi foarte apreciat. - Snktrd

Soluție: Hi Snktrd. Primul lucru pe care doriți să îl faceți este să verificați dacă ecranul tactil în sine este defect. Acest lucru se face prin intrarea în modul service și verificarea funcționalității ecranului tactil. Iată ce trebuie să faceți:

Deschideți aplicația Telefon.
Formați " * # 0 * # " (fără ghilimele).
Atingeți caseta Touch.
Desenați o linie în zona problematică a ecranului. Dacă nu puteți trage o linie sau dacă liniile sunt rupte, este un indicator că ecranul tactil nu răspunde corect. Această problemă nu poate fi rezolvată de un software hack, deci trebuie să înlocuiți telefonul.

Pe de altă parte, dacă liniile pe care le desenați par a fi perfecte și ecranul tactil pare normal, problema poate fi cauzată de ceva care nu este legat de ecran. Este posibil ca o aplicație terță parte să o provoace, astfel încât să puteți încerca fie să porniți telefonul în modul sigur, fie să resetați din fabrică pentru ao confirma.