Galaxia Nota 4 se închide de la sine, alte probleme

Unele dintre proprietarii noștri # GalaxyNote4 s-ar putea să nu fi fost încă familiarizați cu depanarea unei probleme reluate aleatoriu, astfel că acesta este unul dintre problemele acoperite de acest post. Dacă doriți să căutați alte probleme de depanare de la Nota 4, vizitați această pagină .

1. Nota 4 a galaxiei se închide singură
2. Galaxia Nota 4 înghețarea și problemele de performanță lente
3. Nota Galaxy 4 Wi-Fi nu funcționează corect
4. Probleme după actualizarea Nota 4 Galaxy la Android 6.0.1

Dacă căutați soluții pentru propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând linkul furnizat în partea de jos a acestei pagini sau puteți instala aplicația noastră gratuită din Magazin Google Play.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Problema # 1: Nota 4 a galaxiei se închide singură

Am deținut Nota mea anterioară 4 acum peste un an. Totul a funcționat minunat până acum câteva săptămâni, când telefonul ar muri. Nu am observat la început că bateria nu a fost drenată, tocmai am presupus. Când a început să se întâmple mai des, am observat că nu a fost bateria, așa cum a fost întotdeauna peste 40% sau mai mult atunci când telefonul a fost oprit. Aș încerca să-l întorc fără să fiu conectat, dar ar fi răsturnat logo-ul Sprint. După conectare, acesta va porni din nou și va arăta mai mult de 40% din energia acumulatorului. Dacă nu am încercat să-l repornez fără a fi conectat mai întâi, ar fi afișat nivelul bateriei la 40% plus. Apoi aș repeta telefonul. Telefonul nu ar fi fierbinte atunci când se întâmplă acest lucru, Se întâmplă să faci lucruri diferite cum ar fi vorbesc, trimite mesaje text, fac fotografii / clipuri video sau navighează, Facebook etc.

Când am luat-o la magazinul Sprint, au testat bateria și au declarat că a fost grozav. Mi-au spus că cache-ul telefonului a fost aproape plin, așa că au șters și au declarat că nu au mai avut loc din nou pe durata celor două ore pe care le-a avut în posesia lor. Nu știu dacă au folosit telefonul sau l-au lăsat așezat acolo și nu știu dacă a fost conectat. Ce știu dacă s-a întâmplat în mâinile techs cu 5 minute de la sosirea mea când mi-a arătat cum pentru a șterge memoria cache. În acel moment, ea a declarat că îmi va ordona un nou telefon. Weekend-ul a fost oribil, am rămas legat de o priză. Din nou, doar a face ceea ce am făcut cu telefonul meu pentru ultimul an. Am venit de la o notă 3, astfel încât au fost multe lucruri transferate de la N3.

Luni, în noaptea târzie, am primit noua notă 4 cu bateria anterioară. Mă întorc acasă și am început să adaug Gmail înapoi la telefon și se oprește. Am conectat și a revenit pe ea a avut 28% baterie ... nu știu ce să cred că este un telefon "NOU". Ok, continuați să setați telefonul în sus, fără a adăuga încă alte aplicații în afară de Google, atunci când telefonul se oprește din nou, de data aceasta cu o baterie de peste 50%. Acum nu sunt fericit. Continuam sa adaugam aplicatii la telefon in timp ce era conectat in speranta ca este bateria si nu telefonul. Se întâmplă din nou în această dimineață în timp ce verificați e-mailul, trimiterea textului și căutarea la Facebook. M-am dus la magazin în această după-amiază, acum mi-au comandat o baterie pentru a verifica că, deși mi-au spus că nu rezolvă problema, probabil că am ceva în telefon care o cauzează și trebuie să ștergă telefonul.

OK alte sugestii? Eu folosesc telefonul meu pentru afaceri și într-adevăr trebuie să funcționeze la cel mai opțional ... încă legat. - Marzia

Soluție: Bună MarZia. Există o serie de factori pe care trebuie să le luați în considerare pentru a repara o problemă de repornire aleatorie. Știm cât de frustrant poate fi să experimentezi această problemă și poate dura ceva timp și efort pentru a izola ce este adevărata cauză. Mai jos sunt câteva lucruri pe care trebuie să le verificați pentru a identifica motivul problemei.

Verificați pentru aplicații problematice

Pe baza descrierii problemelor de mai sus, am observat că nu ați luat în considerare aspectul în care ar putea fi o vină o aplicație. De fapt, o rezolvare a problemelor pentru această problemă ar trebui să înceapă prin a analiza dacă o aplicație rău provoacă problema. Dacă aveți o mulțime de aplicații terță parte, primul lucru pe care trebuie să-l faceți este să porniți telefonul în modul sigur. În acest mediu, telefonul dvs. va împiedica difuzarea aplicațiilor terță parte. Dacă problema nu apare, înseamnă că una dintre aplicațiile dvs. este într-adevăr problema.

Urmați pașii privind modul de încărcare a telefonului în modul sigur:

• Opriți telefonul complet.
• Țineți apăsată tasta de pornire și tasta de reducere a volumului.
• Când telefonul începe să se încarce, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când telefonul se termină din nou.
• Modul sigur va fi afișat în colțul din stânga jos; puteți elibera acum tasta de reducere a volumului.

Servicii dezactivate sau aplicații de sistem

Dacă vă place să modificați sau să dezactivați aplicațiile din când în când, este posibil să aveți aplicații sau servicii de sistem critice neintenționat. Asigurați-vă că faceți clic pe Setări> Manager aplicații și verificați dacă există subiecte în fila Dezactivat. Încercați să activați totul în această filă, apoi reporniți dispozitivul pentru a vedea diferența.

Verificați dacă sistemul de operare este corupt

Uneori, actualizările firmware-ului pot provoca incompatibilități sau chiar corupe sistemul de operare. Deși posibilitatea unui sistem de operare coruptă se întâmplă mai frecvent după înrădăcinarea sau instalarea ROM-ului personalizat sau a sistemului de operare, acesta poate apărea uneori și pentru cele stocate. Dacă ați modificat în orice mod software-ul telefonului dvs., vă recomandăm să reveniți la stoc. Cu toate acestea, în cazul în care Notă 4 rulează în continuare acea versiune Android furnizată de operator, ar fi mai bine să reinițializați din fabrică. Procedând astfel, veți reveni la setările implicite pentru toate setările telefonului. Asigurați-vă că creați o copie de rezervă a datelor dvs. personale, cum ar fi fotografii, imagini, contacte, etc. înainte de a continua. Dacă nu ați încercat această procedură în Nota 4, urmați acești pași:

• Opriți complet galaxia Nota 4 complet.
• Apăsați și țineți apăsate simultan butoanele Volume Up și Home, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
• Atunci când Notă 4 vibrează, eliberați atât tastele Acasă, cât și butoanele de alimentare, dar continuați să țineți apăsată tasta de creștere a volumului.
• Când sistemul de recuperare Android System se afișează pe ecran, eliberați tasta de creștere a volumului.
• Utilizând tasta de reducere a volumului, evidențiați "ștergerea datelor / resetarea din fabrică" și apăsați tasta de pornire pentru ao selecta.
• Acum evidențiați "Da - ștergeți toate datele utilizatorilor" utilizând tasta de reducere a volumului și apăsați tasta de pornire pentru a începe resetarea.
• Când resetarea master este finalizată, evidențiați "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire.
• Nota 4 va reporni, dar va fi mai lungă decât de obicei. Când ajunge pe ecranul inițial, începeți configurarea.

În cazul în care o aplicație terță parte provoacă problema, asigurați-vă că ați observat telefonul timp de 24 de ore după resetarea din fabrică, fără a instala nicio aplicație.

Bateria poate fi conectată slab sau nu funcționează corect

Dacă ați observat, primele trei proceduri sunt menite să verifice dacă cauza problemei rebootării aleatorii este software în natură. Dacă nimic nu pare să se schimbe după ce ați făcut toate acestea, puteți presupune că problema este hardware-ul rău. Uneori, problema poate fi provocată și de o baterie descărcată, astfel asigurați-vă că acest lucru nu este cazul prin introducerea hârtiei la partea inferioară a bateriei pentru ao face mai confortabilă. Dacă acest lucru nu va face diferența, pur și simplu utilizați o altă baterie de lucru cunoscută.

Hardware defectuos

În cele din urmă, în cazul în care problema persistă, se poate presupune în siguranță că o parte poate nu funcționează așa cum era de așteptat în acest moment. Un procesor care nu reușește, de exemplu, poate crea un proces incomplet în procesarea datelor, ceea ce duce la o strangulare în fluxul informațiilor undeva. Unele componente greșite pot duce, de asemenea, la supraîncălzire, ceea ce, la rândul lor, poate duce la o întrerupere completă intermitentă. Supraîncălzirea poate sau nu să fie un indicator al hardware-ului rău. Pentru a preveni deteriorarea ulterioară, majoritatea dispozitivelor electronice sunt proiectate să închidă automat sistemul în mod automat odată ce temperatura internă atinge un anumit nivel.

Dacă credeți că un eșec hardware este de vină pentru această problemă, obținerea unui înlocuitor de telefon poate fi cea mai bună opțiune acum.

Problema # 2: Galaxia Nota 4 înghețarea și problemele de performanță lente

Bună. Încă de vineri, 22 aprilie, acum 4 zile, telefonul meu nu funcționează așa cum ar trebui; este foarte greu să răspunzi în deschiderea de aplicații, tastând tastatura și de multe ori va îngheța doar pentru aproximativ 20 de secunde atunci când sunt pe aplicații care fac lucruri, cum ar fi WhatsApp tastând un mesaj, sau SnapChat încărcare snaps și tastând la prieteni. Uneori, chiar se va opri și apoi se va reactiva din nou. Am încercat să șterg cele mai recente aplicații pentru a vedea dacă a făcut o diferență și nu a făcut-o. Am eliminat apoi partiția cache, care nu a făcut nici o diferență, deși acest lucru pare să fi redus de câte ori telefonul meu se oprește și se repornește din nou.

Nu imi amintesc exact data, dar in ultima saptamana telefonul meu a primit update-ul 5.1.1, care din amintirea mea, nu exista nici o problema cu telefonul meu imediat dupa aceasta actualizare, acum doar am probleme . În cele din urmă, de la căutarea online, se pare că următoarea opțiune este cea de resetare din fabrică. Cu toate acestea, în mod ideal încerc să evit acest lucru, deoarece nu vreau să pierd datele personale. Poți să-mi spui, de fapt, ceea ce nu se șterge când ai resetat din fabrică? Voi pierde toate informațiile despre contacte, aplicații, fotografii (inclusiv cele de pe card SD extern)? Ce trebuie să fac acum, pentru a putea obține aceste lucruri după resetare? - Charlotte

Soluție: Bună Charlotte. Vă recomandăm să efectuați o resetare din fabrică. Această procedură va reinițializa toate setările telefonului și ale sistemului de operare la valorile implicite. Dacă cauza problemei se datorează unei erori de firmware corupte, o resetare din fabrică ar trebui să o repare.

Această procedură va șterge tot ceea ce este păstrat în memoria internă a telefonului, așa că asigurați-vă că creați o copie a fotografiilor, videoclipurilor, documentelor importante, contactelor etc. pe un computer înainte de ao face. Resetarea din fabrică nu va afecta cardul SD, deși puteți lăsa în siguranță conținutul acolo.

Pentru a restabili datele dvs. personale înapoi la telefon după aceea, pur și simplu conectați telefonul la computer și copiați fișierele în dosarul galerie sau documente. Pentru a salva contactele, vă recomandăm să utilizați comutatorul inteligent .

Nu vă faceți griji cu privire la aplicațiile dvs., deoarece o listă completă a acestora este păstrată în contul dvs. Google. După resetarea din fabrică, deschideți Magazin Google Play și reîncărcați-le.

Problemă # 3: Nota Galaxy 4 Wi-Fi nu funcționează corect

Nu va rămâne conectat la Wi-Fi. Ori de câte ori încerc să fac ceva pe Wi-Fi, se fixează acolo și se rotește. Nu pot să trimit text ca și cum aș fi la un apel și să primesc un text și să încerc să răspund, îmi dă un mesaj de eroare și nu reușește. Totul în casă nu are probleme cu Wi-Fi-ul nostru. Voi încerca să fac ceva când sunt conectat la Wi-Fi și îmi spune că încearcă să găsească o rețea.

Mi-am luat telefonul in magazinul Sprint de mai multe ori si am sunat Sprint Costumer Center de cel putin 5 ori ... mi-au spus ca eo problema Samsung, asa ca am vorbit apoi cu Samsung 3 si mi-au spus ca e Sprint ... au incercat sa am resetat din nou la telefonul meu, au făcut ## 72786 #, care din nou rulează din nou prin actualizare și încă mai au aceleași probleme. Se pare că sunt mai multe probleme în fiecare zi ... plătesc pentru servicii pe care nu le pot folosi nici măcar aplicații care încearcă să se conecteze prin Wi-Fi, se vor conecta și vor rămâne conectate timp de cel mult 15 minute, apoi vor pierde conexiunea. - Angie

Soluţie: Bună Angie. Cum funcționează performanța Wi-Fi după resetarea din fabrică? Ați observat cum funcționează telefonul după o resetare din fabrică fără a instala aplicații? Dacă nu puteți răspunde la aceste întrebări chiar acum, efectuați o altă resetare din fabrică și observați telefonul timp de cel puțin 24 de ore. Dacă Wi-Fi-ul continuă să rămână neclar, chiar dacă nu există aplicații instalate, este un indicator că problema poate fi un hardware defect. Cea mai bună alegere în acest caz este înlocuirea telefonului.

Pe de altă parte, dacă Wi-Fi funcționează bine după ștergerea telefonului cu aplicații prin resetare din fabrică, asigurați-vă că ați eliminat aplicațiile până când ați eliminat problema.

Problema # 4: Probleme după actualizarea Galaxy Nota 4 la Android 6.0.1

Există 4 probleme care au început imediat după actualizarea la Android 6.0.1 Marshmallow pe Nota mea galaxie 4.

Prima este atunci când repornez telefonul, afișajul său se oprește după 3 secunde, chiar înainte ca tastatura să poată apărea pentru a introduce parola. Trebuie să apăs butonul de pornire din nou și după cel puțin 3 încercări am reușit să introduc parola. Anterior a fost posibil să deblocați telefonul cu scaner Fingerprint după repornire acum am tastat de parolă numai pentru a debloca.

Al doilea telefon se blochează și chiar dacă apăs butonul de pornire de câteva ori afișajul rămâne oprit, dar cea mai mare parte a activității continuă să ruleze în fundal, cum ar fi Redarea muzicii, Bluetooth, Wi-Fi / Mobile Data, SMS și alte notificări. Numai soluția este eliminarea bateriei și repornirea acesteia.

A treia problemă este că bateria se scurge mai repede decât era pe versiunea Lollipop.

A 4-a problemă este când pornesc pe modul de economisire a energiei zona de notificare devine fundal gri care arată foarte urât deasupra tapetului colorat. - Sagar

Soluție: Bună Sagar. Primele trei probleme pot fi rezolvate prin realizarea acestor lucruri:

• ștergerea partiției cache
• efectuarea unei resetări din fabrică
• actualizarea tuturor aplicațiilor

Partiția cache este un director în care Android salvează fișierele utilizate pentru ca aplicațiile să ruleze mai ușor și mai rapid. Dacă ați observat, aplicațiile se încarcă, de obicei, mai lent, la prima utilizare de la instalare. Dar data viitoare când o deschideți, ar fi mai rapidă și chiar mai ușoară. Desigur, nu toata lumea poate observa asta.

Ștergerea partiției cache este o modalitate de a scoate telefonul din modul de siguranță sau de a fi blocat pe siglă în timpul încărcării. Această procedură va șterge toate fișierele stocate în partiția cache. Așa se face în Nota 4:

• Opriți complet galaxia Nota 4 complet.
• Apăsați și țineți apăsate simultan butoanele Volume Up și Home, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
• Atunci când Notă 4 vibrează, eliberați atât tastele Acasă, cât și butoanele de alimentare, dar continuați să țineți apăsată tasta de creștere a volumului.
• Când sistemul de recuperare Android System se afișează pe ecran, eliberați tasta Vol Up.
• Utilizând tasta de reducere a volumului, evidențiați opțiunea "ștergeți partiția cache" și apăsați tasta de pornire pentru a o selecta.
• Când se șterge partiția cache, evidențiați "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire.

Pașii privind modul de a efectua o resetare din fabrică sunt vizați mai sus.

În cele din urmă, dacă nu se schimbă nimic, asigurați-vă că instalați numai aplicații compatibile cu Android Marshmallow. Dacă nu sunteți sigur dacă o aplicație terță parte nu este încă actualizată pentru a funcționa cu Android 6.0, dezinstalați-o sau contactați dezvoltatorul acesteia pentru informații.

A patra dvs. preocupare este o problemă de design și nu o problemă deloc. Nu putem face nimic despre asta. Nu utilizați modul de economisire a energiei dacă nu doriți cum arată ecranul.