Galaxy Nota 4 Aplicația Galaxy Play Magazin nu se va încărca, blocat în modul de descărcare, alte probleme

Bună ziua fanilor Android! Bine ați venit la un alt post # GalaxyNote4. Ca de obicei, problemele menționate aici sunt luate din rapoartele pe care le-am primit de la unii membri ai comunității noastre. Sperăm că acest material va deveni încă o referință pentru acei utilizatori care se confruntă cu probleme cu Nota 4.

Dacă căutați soluții la propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând link-ul furnizat în partea de jos a acestei pagini.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Mai jos sunt subiectele specifice pe care le aducem astăzi:

Problemă 1: Nota Galaxy 4 Aplicația Google Play Store nu se va încărca

Buna tuturor! Am un Samsung Galaxy Nota 4 folosind 4.4.2 (Kitkat, mi sa spus). Magazinul Google Play nu a reușit să se încarce, ar mișca cercul mic de încărcare, mă întreba periodic ce cont am vrut să folosesc, dar nu ar face altceva. Mi-a afectat Muzica Google Play, deoarece a crezut că nu am permisiunea să cânte melodii. Așa că am căutat soluții. Ștergerea memoriei cache, a datelor; întreruperea forței, resetarea valorilor implicite ale aplicației, soluțiile pas-cu-pas destul de simple și ușor nu au funcționat. O idee ușoară a fost să încercați să actualizați la cea mai recentă versiune a sistemului de operare, știți, asigurați-vă că dispozitivul meu era actualizat. Dar când încerc să actualizez software-ul Samsung se spune că "com.samsung.syncservice sa oprit" și mă scoate din nou în meniul de setări. Nu mă pot actualiza. Așa că l-am oprit pentru moment.

Următoarea soluție în linie a fost eliminarea contului și re-adăugarea lui în setările pe care le-am făcut. Cu excepția faptului că nu am putut. Pentru că acum spune că nu poate comunica cu serverele Google. Acest lucru se întâmplă dacă încerc să vă conect prin oricare dintre aplicații. Deci acum nimic Google nu funcționează deloc. O soluție la / that / issue spune că re-descărcați Serviciile Google Play prin intermediul apkmirror, dar asigurați-vă că obțineți versiunea corectă, care se bazează pe informațiile CPU și DPI pe care nu le am. Singura soluție de remediere pe care o pot găsi este descărcarea unei aplicații de monitorizare a dispozitivelor prin intermediul Magazinului Play, care vă poate informa despre dispozitivul dvs. ... Îți poți imagina frustrarea mea. Deci, sunt la o răscruce de drum. Am problema inițială a magazinului Play și a eșuat, problema probabil legată de imposibilitatea de a comunica cu serverele Google, o incapacitate suplimentară de a-mi actualiza software-ul de la Samsung și acum cum pot afla ce CPU și DPI am ? complicaţie. Ultimul / ar putea / rezolva restul. Sau nu ar putea, și nu voi ști până nu-mi dau seama. Soft reset nu a făcut nimic, BTW. M-am deranjat să încerc. Sunt un mic om de genul ăsta.

Presupun că voi încerca să găsesc aplicația recomandată de monitorizare a dispozitivului prin apkmirror și să mă rog nu mai descarc un virus decât dacă vă întoarceți la mine cu o idee mai bună înainte să o fac. Mulțumesc că ați încercat, pentru că da, dacă am un dispozitiv încurcat. Mult noroc tuturor. - Andrea

Soluție: Bună Andrea. În loc să depuneți eforturi pentru a afla ce înseamnă CPU și DPI (care, de altfel, nu sunt relevante pentru rezolvarea problemei dvs.), de ce nu ați șters pur și simplu telefonul prin resetarea din fabrică? Este nu numai eficientă, dar și eficientă. Resetarea din fabrică va returna toate setările software la valorile implicite, inclusiv toate aplicațiile preinstalate precum Google Play Store. Ștergerea datelor din Magazinul Google Play ar fi trebuit să obțină același rezultat, dar dacă aceasta nu a funcționat, resetarea din fabrică poate fi ultima soluție.

Pentru referință, iată pașii privind modul de resetare din fabrică a notei dvs. 4:

1. Creați o copie de rezervă a fișierelor importante, cum ar fi fotografii, videoclipuri, contacte etc. Puteți utiliza Smart Switch pentru această sarcină.
2. Opriți complet galaxia Nota 4 complet.
3. Apăsați și țineți apăsate simultan butoanele Volume Up și Home, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
4. Atunci când Notă 4 vibrează, eliberați atât tastele Acasă, cât și butoanele de alimentare, dar continuați să țineți apăsată tasta de creștere a volumului.
5. Când sistemul de recuperare Android System se afișează pe ecran, eliberați tasta Vol Up.
6. Utilizând tasta de reducere a volumului, evidențiați "ștergerea datelor / resetarea din fabrică" și apăsați tasta de pornire pentru ao selecta.
7. Acum evidențiați "Da - ștergeți toate datele utilizatorilor" utilizând tasta Vol Down și apăsați tasta de pornire pentru a începe resetarea.
8. Când resetarea master este finalizată, evidențiați "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire.
9. Nota 4 va reporni, dar va fi mai lungă decât de obicei. Când ajunge pe ecranul inițial, începeți configurarea.

Problema 2: Nota 4 a Galaxy continuă să pornească și să pornească de la sine

Telefonul meu a început să se oprească și să repornească din întâmplare, apoi a început să primească robotul Android cu un ecran care spune "nu opri descărcarea". Am lăsat asta peste noapte și totuși a fost așa de dimineață. După câteva zile de încercare de a face telefonul să se comporte, am cumpărat o baterie nouă. a funcționat pentru o zi, apoi a revenit la repornire sau a încercat să o facă cu ecranul robotului.

Am șters partiția cache. Am încercat un încărcător diferit, fără nici un rezultat. Am făcut o odihnă din fabrică și am șters totul pentru a începe din nou. Încă mesaje de eroare. Am luat-o pentru a avea o fixare software-ul flash la magazinul de telefon, dar, deși a funcționat puțin mai bine, am primit repornirea aleatoare și ecranul robotului. Tipul din magazin a spus că chipul ar putea fi degradant, dar aici mă aflu acum. Avand in vedere ca am petrecut 2 ani platiti 45 de lire sterline pe lună pentru al cumpăra, aș vrea să o salvez, dacă pot. Nu sunt sigur ce sistem de operare am pe el sau cum aflu asta. - Lemn vechi

Soluție: Bună ziua. O problemă de genul asta poate fi cauzată de o eroare de software sau de hardware rău. Deoarece ați încercat deja toate soluțiile software pentru această problemă, tehnicianul de la magazin poate avea dreptate să spună că problema este legată de hardware. Este posibil să existe o problemă cu circuitul integrat de gestionare a alimentării telefonului. Se poate datora și altor componente care nu funcționează în placa de bază. Ambele cazuri pot fi determinate numai prin verificarea întregii plăci, astfel încât reparația nu este în discuție. Vă sugerăm să trimiteți telefonul astfel încât un profesionist să poată verifica acest lucru.

Problema 3: Nota 4 a galaxiei nu se încarcă, se încălzește când se încarcă

Am o notă Samsung Galaxy 4. A doua zi am taxat telefonul meu și pictograma de încărcare a pâlpâit, sunetul atunci când acuzațiile au fost repetate de câteva ori, iar apoi nu se taxa. Mi-am folosit încărcătorul original. Am crezut că problema ar putea fi în încărcătorul meu, așa că am încercat încărcătorul lui Galaxy S5 Neo pe care l-am împrumutat de la mama mea. Nu se taxa deloc, nici chiar sunetul de încărcare redat.

Așa că am curățat portul și a funcționat 2 ore. Apoi, chiar și curățarea nu ar ajuta. Astăzi am încercat încărcarea cu încărcătorul prietenului meu și a funcționat. În acest moment, sunt confuz. În prezent, schimb bateriile cu mama mea, ca să pot folosi telefonul. Astăzi, acumulatorul se încarcă timp de 2 ore și se taxează cu 15% prin cablurile prietenului meu. Bateria mea devine fierbinte dacă chiar folosesc telefonul pentru mai mult decât internet sau apeluri timp de 10 minute și se scurge în aprox. 1 zi. Răspundeți în curând. - Jan

Soluție: Bună Jan. În primul rând, doriți să recalibrați bateria pentru a vă asigura că reîncadrați sistemul de operare pentru a detecta nivelurile reale ale bateriei. Iată cum puteți face acest lucru:

1. Utilizați telefonul jucând jocuri sau efectuând sarcini pentru a grăbi descărcarea de curent, până când telefonul se oprește singur.
2. Porniți telefonul din nou și lăsați-l să se oprească.
3. Încărcați telefonul fără a îl mai reactiva.
4. Așteptați până când bateria indică încărcarea completă la 100%
5. Deconectați încărcătorul și porniți telefonul.
6. Dacă telefonul spune că nu mai este 100%, opriți-l, conectați încărcătorul înapoi și așteptați până când se atinge o încărcare de 100%.
7. Deconectați încărcătorul și porniți din nou telefonul.
8. Utilizați telefonul până când descărcați bateria până la 0.
9. Repetați ciclul o singură dată.

Dacă recalibrarea bateriei nu va funcționa, nu uitați să efectuați o resetare din fabrică. Acest lucru vă va ajuta să aflați dacă problema poate fi rezolvată la sfârșit sau nu. Desigur, în cazul în care bateriile și problemele de încărcare neregulată continuă după aceea, puteți presupune că hardware-ul rău este vinovatul. Poate fi portul de încărcare, bateria, placa de bază sau toate simultan. Pentru a afla dacă telefonul poate fi fixat, verificați-l de către Samsung sau de un centru de service independent.

Problemă 4: Conferința de apel vocal din galaxia 4 nu funcționează

Când numesc anumite numere de apel pentru conferință, apelul este preluat, dar indicatorul telefonului continuă să spună "Apelare" și după 40 de secunde expiră apelul și închide apelul. Am observat că se întâmplă la 2 apeluri în numere pe care le folosesc frecvent. Prima dată când sa întâmplat a fost atunci când am făcut clic pe un număr de telefon și cod de acces și am format. Încă de atunci nu pot să sun pe acele numere fără să primesc un apel abandonat. Am încercat să goliți memoria cache și să repornez telefonul, dar nu a rezolvat problema. - Anoce

Soluție: Hi Anoce. Ștergeți memoria cache și datele aplicației telefonului dvs. și vedeți cum merge. Iată cum:

1. Deschideți meniul Setări fie prin panoul de notificare (drop-down), fie prin aplicația Setări din sertarul de aplicații.
2. Navigați în jos la "Aplicații". Acest lucru poate fi redenumit la ceva asemănător cu aplicațiile sau Managerul de aplicații în versiuni cu Android 6 sau 7 cu jupuire OEM.
3. Odată ajuns acolo, faceți clic pe o aplicație.
4. Veți vedea acum o listă de lucruri care vă oferă informații despre aplicație, inclusiv stocarea, permisiunile, utilizarea memoriei și multe altele. Acestea sunt toate elementele pe care se poate da clic. Veți dori să faceți clic pe Stocare.
5. Ar trebui să vedeți în mod clar butoanele Ștergeți datele și Ștergeți memoria cache pentru aplicație.

De asemenea, puteți încerca să vedeți cum funcționează conferințele atunci când telefonul este în modul sigur. Acest lucru vă va ajuta să aflați dacă o aplicație terță parte provoacă problema dvs. Iată cum să porniți din modul de siguranță:

1. Opriți telefonul complet.
2. Țineți apăsată tasta de pornire și tasta de reducere a volumului.
3. Când telefonul începe să se încarce, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când telefonul se termină din nou.
4. Modul sigur va fi afișat în colțul din stânga jos; puteți elibera acum tasta de reducere a volumului.
5. Verificați din nou modul în care funcționează conferințele.

Dacă problema persistă, contactați operatorul de transport și solicitați asistență directă.

Problemă 5: Nota Galaxy 4 blocată în modul de descărcare

Salut. Am încercat fixul pentru "Descărcarea ... Nu opriți țintă! Am făcut acest lucru de mai multe ori, dar telefonul meu continuă să repornească. Magazinul T-Mobile mi-a spus, ce vă așteptați? Modelul telefonului este de 4 ani. Ei au spus că nu rezolvă problema software-ului și că este o problemă cunoscută. Am avut telefonul mai puțin de 2 ani. Plătit 600 $ sau mai mult pentru aceasta. Mă aștept să funcționeze de cel puțin 2 ani. Orice sugestii pe o remediere pe langa cea deja postata ??? - Kathy

Soluție: Bună Kathy. Dacă ați încercat deja o resetare din fabrică înainte de a ne contacta, singurul lucru pe care îl puteți face acum este să lumineze încărcătorul și / sau firmware-ul. Mai jos sunt exemple de măsuri privind modul în care puteți face acest lucru. Pașii exacți pot varia în funcție de modelul dvs. de telefon, așa că asigurați-vă că faceți propriile dvs. cercetări despre cum să faceți această procedură corect. Pașii de mai jos sunt furnizați numai în scopuri demonstrative.

1. Căutați software-ul corect pentru modelul dvs. de telefon și descărcați-l. Asigurați-vă că selectați cea potrivită. Ar trebui să fie același firmware exact care a funcționat anterior pe dispozitiv. Presupunem că listați undeva versiunea de firmware. Dacă nu ați luat-o la cunoștință înainte, este posibil să alegeți una greșită. După cum probabil știți acum, utilizarea unui firmware incorect poate provoca complicații atât de mult noroc cu asta.
2. Să spunem acum că ați identificat firmware-ul corect. Apoi doriți să îl descărcați pe computer. Fișierul firmware ar trebui să aibă o grămadă de fișiere în el ca AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Căutați fișierul care începe cu o etichetă BL; acesta ar trebui să fie fișierul de bootloader corespunzător pentru acest firmware. Odată ce ați identificat fișierul bootloader, copiați-l pe desktop-ul calculatorului sau în orice alt folder pe care îl puteți accesa cu ușurință.
4. Continuați cu restul procedurii intermitente utilizând programul Odin.
5. În Odin, dați clic pe fila BL și asigurați-vă că utilizați fișierul bootloader pe care l-ați identificat mai devreme.
6. Acum, asigurați-vă că starea "Device Added" și caseta "ID: COM" au devenit albastre înainte de a apăsa butonul START. Aceasta va declanșa aprinderea dispozitivului de încărcare a telefonului.
7. Reporniți telefonul după finalizarea procedurii.

Problema 6: Nota 4 a galaxiei rămâne înghețată după instalarea aplicației Android Marshmallow 6.0

Nota 4 a avut o actualizare de sistem cu câteva săptămâni în urmă. acum ruleaza pe Android 6.0, dar de atunci se blocheaza constant. Cu toate acestea, muzica continuă să fie redată și va funcționa câteva minute mai târziu sau se va reporni. Uneori se va reporni fără avertizare și nu poate face mai multe lucruri simultan. Am o aplicație deschisă și trimit un mesaj pe messenger. Ștergerea cache-ului și efectuarea unei reinițializări din fabrică nu a ajutat-o ​​și este încă reluată, completând complet înghețarea. - Stephanie

Soluție: Bună Stephanie. Telefonul continuă să înghețe după resetarea din fabrică, fără a fi instalate aplicații și actualizări? Dacă da, încercați apoi să lumineze un firmware oficial mai vechi ca Android Lollipop. În cazul în care acest lucru nu va ajuta încă, luați în considerare repararea sau înlocuirea.

Problemă 7: Galaxia Notă 4 bateria nu funcționează

Ok, am o Notă Galaxy 4 și bateria nu funcționează. Începe să închidă și să închidă telefonul mobil și îl pot folosi numai în timp ce este conectat la încărcător. Încerc să obțin unul nou și nu funcționează. Eu folosesc bateria prietenului meu și telefonul meu funcționează perfect, așa că nu cred că este celulă; trebuie să fie este bateria. Nu am idee ce să fac deoarece telefonul mobil este nou și nu are rădăcini. Poti sa ma ajuti te rog? Am încercat deja totul. - Cici

Soluție: Bună Cici. Dacă sunteți sigur că telefonul dvs. funcționează normal atunci când utilizați bateria prietenului dvs., înlocuiți pur și simplu bateria curentă. Rețineți că bateriile pe bază de litiu, precum cea din telefonul dvs., își pierde treptat capacitatea, pe măsură ce crește. Expunerea aparatului și a bateriei la temperaturi extreme (prea calde sau prea reci) poate duce la o performanță slabă a bateriei.

Problema 8: Nota galaxie 4 blocată în bootloop, supraîncălzirea, nu se va încărca la 100%

Recent, Nota mea 4 din Galaxy a început să repornească aleatoriu și de fiecare dată când repornește încărcarea. La început nu a fost atât de deranjant. Dar după un timp a devenit foarte deranjant. Problemele care se întâmplă în prezent sunt:

• de obicei, telefonul nu percepe o sută la sută

• Se repornește din nou

• Uneori spune că nu poate încărca asigurați-vă că utilizați o baterie și un încărcător Samsung compatibile

• și când se restartează, se blochează într-o bootă de pe ecranul Galaxy Nota 4 și se înfășoară când o repornesc

• uneori devine fierbinte. - Rathwanhussein

Soluție: Bună Rathwanhussein. Toate simptomele pe care le menționați apar în concordanță cu o problemă hardware. Poate fi o baterie proastă, de aceea telefonul nu se încarcă la 100%, se supraîncălzește și se repornește la întâmplare. Acesta poate fi un IC de funcționare defectuos, mai ales că telefonul se blochează într-o buclă de boot. Din nou, asigurați-vă că încercați toate defecțiunile de software menționate în această ștergere a partițiilor după cache, recalibrarea bateriei, observarea telefonului în modul sigur, resetarea din fabrică și intermitent. Dacă toate nu vor funcționa, puteți încerca o baterie nouă. Totuși, în general, vă sugerăm să luați în considerare înlocuirea unui telefon.

Problema 9: Nota 4 a galaxiei se oprește la conectarea la DSLR prin cablu OTG după o actualizare

Bună. Am o notă Galaxy 4 și, în timp ce rulează sistemul original Android, mi-a folosit-o pentru a controla DSLR-ul meu. Aplicația pe care am folosit-o era controlerul DSLR folosind un cablu OTG. De la actualizarea la Android v 5.01, acest lucru nu mai funcționează. Am rulat dame OTG care confirmă că telefonul are capacitatea OTG. dar nu există nicio modalitate prin care telefonul să poată funcționa ca gazdă OTG. Cu toate acestea, pot descărca imagini de la telefonul meu sau camera la un PC. Samsung a reîncărcat sistemul de operare, dar acest lucru nu a ajutat. Nu au reușit să rezolve această problemă. Sper că vă puteți ajuta. Salutari. - John

Soluție: Bună John. S-ar putea să existe o problemă de compatibilitate undeva. Chiar nu știm ce aplicație utilizați, așa că vă sugerăm să începeți acolo și să verificați dacă este compatibil cu noul sistem de operare Android de pe telefonul dvs. Dacă este posibil, contactați dezvoltatorul aplicației și solicitați asistență directă.

Problema 10: Nota 4 a galaxiei nu va mai reveni

Nota mea de galaxie 4 a fost dezactivată pe măsură ce treceam de la o aplicație la alta (folosind tasta soft din stânga butonului de pornire). procentul bateriei a fost de aproximativ 25-30% și nu aveam probleme de baterie (bateria părea să funcționeze corect, deși era o baterie de înlocuire).

am încercat să-l schimb din nou, dar nu va porni. am scos bateria și am încercat pașii de depanare de pe ghidul de depanare, dar nu am ajutat nimic. ar trebui să vizitez o tehnologie sau ar putea fi o problemă legată de software? De asemenea, am încercat să o încărc, dar nu pare să se încarce. - Joelmangwende

Soluție: Bună Joelmangwende. Încercați să porniți telefonul mai întâi pentru a schimba modurile de pornire și a vedea cum merge (consultați pașii de mai jos). Dacă telefonul rămâne mort, utilizați o altă baterie. În cele din urmă, dacă asta nu va ajuta, da, continuați și trimiteți-l.

Iată pașii despre modul în care bootați Nota 4 la diferite moduri:

Boot în modul de recuperare :

1. Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și volum, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când pe ecran apare sigla Samsung Galaxy, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tastele Home și Volume Up.
4. Când se afișează sigla Android, este posibil să eliberați ambele chei și să lăsați telefonul să dureze aproximativ 30-60 de secunde.
5. Utilizând tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați "ștergeți partiția cache".
6. Puteți să ștergeți partiția cache sau să efectuați o resetare din fabrică atunci când vă aflați în acest mod.

Boot în modul de descărcare :

1. Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Home și Volume DOWN, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când pe ecran apare sigla Samsung Galaxy, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tasta Home and Volume DOWN.
4. Așteptați până când apare ecranul Descărcare.
5. Dacă puteți să porniți telefonul în modul de descărcare, dar nu în alte moduri, înseamnă că singura dvs. ieșire poate fi să aprindeți o firmă stoc sau un firmware personalizat.
6. Utilizați Google pentru a căuta un ghid despre cum să faceți acest lucru.

Boot în modul sigur :

1. Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
2. Țineți apăsat butonul de pornire.
3. După ce apare sigla Samsung Galaxy, eliberați tasta de pornire și apăsați și țineți apăsată imediat butonul de reducere a volumului.
4. Continuați să țineți apăsat butonul până când telefonul termină repornirea.
5. După ce vedeți textul "Modul de siguranță" în colțul din stânga jos al ecranului, eliberați butonul de reducere a volumului.
6. Singura diferență a modului de siguranță de la modul normal este faptul că primul îi împiedică să ruleze aplicațiile terțelor părți. Dacă puteți să porniți telefonul în mod sigur, dar nu în modul normal, dezinstalați toate aplicațiile până când problema (care vă împiedică să booteze în mod normal) este eliminată.