Galaxy J7 se repornește la întâmplare, arătând că "Touchwiz nu funcționează" și că "Facebook a oprit" erorile

Bine ați venit la articolul de depanare # GalaxyJ7 de astăzi. Ca de obicei, abordăm câteva probleme pe care unii proprietari ai J7 le-au raportat, astfel încât să nu le poată naviga mai jos.

Înainte de a continua, vrem să vă reamintim că dacă căutați soluții pentru propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând link-ul furnizat în partea de jos a acestei pagini. Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Problema # 1: Galaxy J7 se repornește la întâmplare, continuă să afișeze "Touchwiz nu funcționează" și "Facebook a întrerupt" erorile

Am cumpărat Samsung Galaxy J7 pe data de 13 ianuarie 2017 La dec 2017, portul USB a devenit nefuncțional. Poate fi încărcat, dar portul USB nu funcționează. Nu l-am repara, deoarece nu am prea multe probleme. Recent, pentru ultimele 4 zile, am o nouă problemă. Problema este următoarea: acum 4 zile, dimineața, când am pornit setul (a fost încărcat complet), telefonul a fost oprit și apoi pornit automat. sa petrecut timp de 5-6 ori. A apărut un mesaj: "Touchwiz nu funcționează". Am eliminat bateria pentru ceva timp.Am actualizat software-ul telefonului pe care-l așteptam de atâtea zile (datorită spațiului redus al dispozitivului) Problema a fost rezolvată. Ea a funcționat bine pentru 2 zile. Apoi, în dimineața de azi, se comporta în același mod. Din nou, "Touchwiz nu funcționează" Dar acum, funcționează bine. De asemenea, bateria mea pierde puțin mai repede. Și facebook-ul meu (aplicația preinstalată de la producător) nu funcționează timp de 5-6 zile și arată un mesaj: "Facebook nu mai funcționează" (chiar dacă nu folosesc aplicația). Vă rog să-mi spuneți ce este în neregulă cu dispozitivul meu. Și ce se poate face? - Fierbinte

Soluție: Bună ziua. Am încercat să adunăm mai multe informații despre o posibilă problemă Facebook pe unele dispozitive și nu putem spune sigur dacă dispozitivul dvs. este afectat sau nu. Am scris deja un articol anterior pentru această problemă care se întâmplă pe Galaxy S9 Plus, așa că vă recomandăm să vizitați acest link și să urmați sugestiile noastre:

Cum de a repara Galaxy S9 Plus "Facebook sa oprit" bug [ghid de depanare]

Cu toate acestea, credem că problema dvs. Facebook este doar o parte a problemei în curs de desfășurare a sistemului telefonului dvs., așa că recomandăm să treceți direct la resetarea din fabrică. Acest lucru vă va economisi timp și efort, asigurându-vă că curățați software-ul telefonului. Începând de la zero, eliminați efectiv o serie de alți factori, inclusiv posibilitatea unei erori software. Știm că Android de fabrică de stat nu va cauza Touchwiz și alte aplicații să se prăbușească. Dacă Touchwiz și Facebook (ambele preinstalate) continuă să se prăbușească după resetare (când nu există aplicații terțe instalate), puteți presupune că problema este cauzată de defecțiuni de hardware sau de codare a firmware-ului. În oricare dintre cazuri este nevoie să obțineți ajutorul Samsung, astfel încât să vă asigurați că vă aduceți telefonul.

Pentru a reseta fabrica J7:

  1. Opriți dispozitivul.
  2. Țineți apăsată tasta de mărire a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
  3. Când se afișează sigla verde Android, eliberați toate tastele ("Instalarea actualizării sistemului" se va afișa timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
  4. Apăsați de mai multe ori tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "ștergerea datelor / resetarea din fabrică".
  5. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
  6. Apăsați tasta de reducere a volumului până când se evidențiază "Da - ștergeți toate datele utilizatorilor".
  7. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a porni resetarea master.
  8. Când resetarea master este finalizată, se va evidenția "Reporniți acum sistemul".
  9. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Problema # 2: Galaxy J7 S Finder se deschide singur

Bună! Mă bucur că citiți acest lucru, pentru că telefonul meu are o problemă foarte enervantă care sa întâmplat recent. Deci a trecut ceva timp de când mi-am folosit Samsung Galaxy J7, dar nu atât de mult, doar câteva luni. Este singurul meu telefon și mă bazez pe el foarte mult, chiar dacă datele mele sunt limitate.

Oricum, nu l-am folosit din cauza unui încărcător lipsă și ieri am găsit-o. Îmi percepe telefonul și încep să răspund la e-mailuri, dar dintr-o dată S Finder apare. Am crezut că am apucat accidental opțiunea de meniu, dar când am lăsat-o pe masă, S Finder sa deschis din nou. Încerc să-mi fac e-mailurile, dar de fiecare dată când ieșesc din S Finder se întoarce imediat. Acest lucru se întâmplă în mod constant în ultima vreme și nu-mi pot face munca. Prin intermediul unor cercetări, oamenii au spus că a fost din cauza umidității excesive din telefon și eu teorez că aceasta este problema de când am șters ecranul și cazul cu o ștergere pentru bebeluși, dar nu știu cum să rezolv acest lucru. M-am asigurat să mă duc în jurul butoanelor, dar s-ar fi putut face o greșeală. Ar putea fi o problemă hardware sau hardware, dar mă îndoiesc. Telefonul meu a funcționat foarte bine înainte. Nu este atât de nou, ci doar de o mână în jos, dar proprietarii anteriori îl aveau într-o formă excelentă. Nu a existat niciodată un bug înainte. Vă rugăm să ajutați, și vă mulțumim pentru ajutor. - Chloe

Soluție: Bună, Chloe. Există mai multe modalități de a trage S Finder, iar pașii exacți diferă în funcție de modelul telefonului și de versiunea sistemului de operare. Problema pe care o aveți acum poate fi cauzată fie de o problemă de software, fie de o funcționare defectuoasă, astfel încât știind istoricul dispozitivului dvs., este esențială pentru înțelegerea acestuia. Dacă singurul lucru pe care l-ați făcut în mod diferit înainte ca problema să se fi întâmplat a fost să ștergeți ecranul cu un ștergător pentru bebeluși (ceea ce este un lucru prostește în legătură cu un telefon rezistent la apă), există șansa ca umezeala sau lichidul să fi intrat în butoanele de pe placa de bază. Nu se spune ce se întâmplă după ce placa de bază este expusă la apă, astfel încât aceasta ar putea fi aceasta. Din păcate, singura modalitate eficientă de a determina dacă placa de bază a fost deteriorată de apă este să deschideți telefonul. Dacă nu știți cum să demontați telefonul fără a provoca daune inutile, vă sfătuim ferm să îl împiedicați.

Sau ar putea fi la fel de simplu ca o eroare necunoscută în software. Nu am întâlnit o situație similară înainte, deci există o șansă ca acesta să fie un caz izolat. Vă recomandăm să vă reinițializați din fabrică telefonul, la fel ca ceea ce vă spuneți de mai sus despre Beingmardsushmit și să vedeți ce se întâmplă. Acesta este cel mai mult pe care îl puteți face în ceea ce privește îngrijirea unor posibile probleme de software. Dacă S Finder funcționează în mod normal din nou după resetare, probabil că o rezolviți bine. În cazul în care problema persistă în ciuda resetării, aceasta poate însemna că problema depășește, cel mai probabil, capacitatea dumneavoastră de a repara. În această situație, va trebui să trimiteți telefonul astfel încât Samsung să poată verifica hardware-ul.

Problema # 3: Galaxia J7 a oprit înregistrarea oricărei voci, nu va capta voce în timpul apelurilor

Bună ziua, am o problemă bruscă că telefonul meu a oprit înregistrarea oricărei voci, nimeni nu mă aude printr-un apel sau o înregistrare video / vocală, nu a fost nimic rău ieri înainte de a dormi, dar sa întâmplat azi dimineață, nu a căzut .. poate sa fi supraincalzit putin dar nu pe timp de noapte, am incercat testul de apel si inregistrare, am incercat repornirea si modul de siguranta si am incercat resetarea din fabricatie prin accesarea setarilor - cautand resetarea din fabrica si efectuandu-l si tot nu sa intamplat nimic. nici o voce care să nu simtă nici măcar o zgârietură, te rog ajută-mă. Mulțumesc anticipat. - Ibrahim

Soluție: Bună Ibrahim. Ai spus că ai încercat să faci testul record? Cum a mers? Telefonul a reușit să vă capteze vocea? Dacă răspunsul este da, atunci problema este poate fi legată de rețea. Asigurați-vă că permiteți operatorului dvs. să afle că aveți o problemă în timpul apelurilor, astfel încât să vă poată ajuta. Asigurați-vă că menționați că problema persistă și după ce resetați din fabrică dispozitivul. Acest lucru ar trebui să le spună că problema nu se află pe telefon, ci nici pe partea lor, nici pe rețeaua dvs. de contact.

Dacă telefonul dvs. nu vă captează vocea în timpul testului de înregistrare, este totuși o poveste complet diferită. Asta înseamnă că telefonul dvs. are o problemă hardware. Microfonul poate fi deteriorat sau există o defecțiune a plăcii de bază necunoscută care determină încetarea activității microfonului. În orice caz, va trebui să lăsați Samsung să verifice telefonul, astfel încât să poată determina dacă acesta poate fi reparat sau înlocuit. Dacă este vorba de o problemă cu microfon, placa de bază va fi înlocuită cel mai probabil.