Galaxy J7 Pro îngheață și nu mai răspunde după o actualizare

În episodul de depanare de astăzi pentru Galaxy J7 Pro, aflați ce să faceți dacă dispozitivul se blochează sau devine nereușit în timpul sau după o actualizare.

Înainte de a continua, vrem să vă reamintim că dacă căutați soluții pentru propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând link-ul furnizat în partea de jos a acestei pagini. Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Problemă: Galaxy J7 Pro se blochează și nu mai răspunde după o actualizare

Samsung J7 Pro a făcut o actualizare și acum este înghețat. Am încercat tot ce ați sugerat, dar nu funcționează. Am încercat volumul în jos și butonul de alimentare, am încercat volumul în jos, puterea și butonul de acasă. Nimic nu funcționează. Puteți sugera altceva? Am conectat-o ​​la putere pentru a le încărca, pentru că a scăzut la 38%, dar tot nu a funcționat.

Soluție : Dispozitivele Android întâmpină de obicei probleme în timpul unei actualizări, dacă instalarea este întreruptă. Întreruperea poate fi cauzată de oprirea intenționată a dispozitivului sau de dezactivarea sistemului din cauza lipsei de baterie.

Nu vă opriți atunci când actualizați

Uneori, actualizările de sistem pot dura mult timp pentru a finaliza aspectul că sistemul a devenit nereactiv. În calitate de utilizator final, tot ce trebuie să faceți în acest caz este simplu: așteptați. Acesta este motivul principal pentru care dispozitivele Samsung permit unui utilizator să aleagă o opțiune pentru a permite actualizarea sistemului peste noapte. Repornirea unui dispozitiv Galaxy de actualizare este o modalitate sigură de a călca software-ul și, uneori, provoacă corupție permanentă în dispozitivul de stocare intern al dispozitivului.

Dacă dispozitivul Galaxy J7 Pro este oprit în timpul unei actualizări, deoarece bateria se termină, acest lucru poate fi un alt motiv pentru această problemă chiar acum. La fel ca atunci când opriți în mod intenționat dispozitivul, lăsarea unui dispozitiv oprită în mijlocul unei instalații poate fi o pedeapsă cu moartea. Acesta este motivul pentru care trebuie să vă asigurați că există o baterie de cel puțin 80% înainte de a începe o actualizare. Mai bine, actualizați sistemul numai când este conectat la încărcător. Acest lucru va reduce șansa de oprire a dispozitivului în mijlocul instalării.

Ce trebuie să faceți dacă J7 Pro îngheață și nu răspunde după o actualizare

Dacă oricare dintre scenariile de mai sus se întâmplă pe dispozitiv în timp ce se actualizează, există două lucruri pe care le puteți face:

• efectuați o resetare principală
• refresh firmware-ul stocului

Resetarea din fabrică este resetată din fabrică utilizând o combinație de butoane hardware. Iată cum se face:

1. Opriți dispozitivul. Asta e important. Dacă nu o puteți dezactiva, nu veți mai putea să bootați la modul de recuperare. Dacă nu reușiți să opriți periodic dispozitivul prin intermediul butonului de pornire, așteptați să se scurgă bateria telefonului. Apoi, încărcați telefonul timp de 30 de minute înainte de a porni la modul de recuperare.
2. Țineți apăsată tasta de mărire a volumului și tasta Acasă, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează sigla verde Android, eliberați toate tastele ("Instalarea actualizării sistemului" se va afișa timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
4. Apăsați de mai multe ori tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "ștergerea datelor / resetarea din fabrică".
5. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
6. Apăsați tasta de reducere a volumului până când se evidențiază "Da - ștergeți toate datele utilizatorilor".
7. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a porni resetarea master.
8. Când resetarea master este finalizată, se va evidenția "Reporniți acum sistemul".
9. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Dacă nu funcționează nimic după o resetare generală sau dacă nu puteți să porniți telefonul în modul de recuperare, ar trebui să luați în considerare actualizarea firmware-ului stocului prin modul de descărcare. Intermitent procedurile variază în funcție de modelele de telefon și nu este garantat să funcționeze în toate cazurile. Utilizați Google pentru a găsi un bun ghid intermitent pentru dispozitivul dvs.

Obțineți asistență Samsung

În cazul în care resetarea masterului și intermitentul nu va ajuta, contactați Samsung pentru ajutor. Cel mai mic lucru care se poate întâmpla acum este reparația (dacă există probleme hardware), deci asigurați-vă că vorbiți cu un tehnician Samsung pentru alte opțiuni. În cazul în care telefonul este încă în garanție, reparațiile de acest tip (atâta timp cât nu pot găsi urme ale manipulării cu hardware și software) vor fi gratuite. Dacă dispozitivul dvs. S9 nu mai este protejat de garanție, repararea sau înlocuirea acestuia vă va costa cel puțin aproximativ 200 de dolari, în funcție de cazul dvs.