Galaxy J7 nu poate trimite e-mailuri prin WiFi, nu poate muta aplicații pe card SD, alte probleme

Bine ați venit la un alt post # GalaxyJ7. Vă aducem 11 alte probleme și soluții legate de Galaxy J7, astfel încât sperăm că acest material va fi de ajutor comunității noastre.

Dacă căutați soluții la propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând link-ul furnizat în partea de jos a acestei pagini.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Mai jos sunt subiectele specifice pe care le aducem astăzi:

Problemă 1: Problema ecranului de galaxie J7

Bună. Numele meu este Atul Mishra. Eu folosesc Samsung Galaxy J7. înainte de câteva luni ecranul telefonului meu a început să clipească, dar zile după aceea nu mai clipea automat. Se întîmplă din nou continuu timp de o lună, apoi se opri din nou. M-am dus la centrul de service și mi-au spus că se întâmplă din cauza apei. Cumva, telefonul mi-a absorbit umiditatea. Mi-au spus să schimb placa de bază, dar nu am vrut să o fac. la câteva zile după aceea, nu mai pâlpâi din nou. Uneori am observat că este pâlpâială pentru că am instalat unele aplicații cum ar fi kik și 4Chat dar după dezinstalarea acelei aplicații nu se oprește pâlpâirea. Uneori se întâmplă din cauza actualizării software-ului. Vă rugăm să remediați problema mea. Mulțumiri. - Atul

Soluție: Bună Atul. În primul rând, prezența apei sau a umezelii poate duce la deteriorarea hardware permanentă. Dacă telefonul sa umezit sau a fost expus la apă înainte de începerea problemei de mișcare, nu mai căutați soluții. Trebuie să urmați ceea ce a spus centrul de service pentru a înlocui placa de bază sau pur și simplu să aveți un nou telefon. Umiditatea în placa de bază aproape întotdeauna duce la coroziune, astfel încât veți ajunge în continuare cu un telefon defect în viitor.

În al doilea rând, dacă sunteți 100% pozitiv că telefonul dvs. nu a fost niciodată expus la apă înainte, cauza problemei ar putea fi hardware rău. Pentru a verifica dacă este cazul, efectuați o resetare din fabrică și lăsați telefonul să ruleze fără ca aplicațiile să fie instalate pentru câteva zile. Dacă problema continuă cu ecranul de pâlpâire, aceasta indică o problemă hardware. Trebuie să trimiteți telefonul pentru reparare sau înlocuire.

Dacă problema nu va apărea după resetarea din fabrică și în timpul perioadei de observare de câteva zile, este posibil ca o aplicație să o provoace. Pentru a identifica aplicația problematică, asigurați-vă că ați instalat aplicații, una dintre ele, astfel încât să puteți observa dacă problema revine după fiecare instalare.

Pentru referință, iată pașii privind modul de resetare din fabrică a J7:

  1. Creați o copie de rezervă a fișierelor importante, cum ar fi fotografii, videoclipuri, contacte etc. Puteți utiliza Smart Switch pentru această sarcină.
  2. Opriți dispozitivul.
  3. Țineți apăsată tasta de mărire a volumului și tasta Acasă, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
  4. Când se afișează ecranul cu sigla dispozitivului, eliberați numai tasta de pornire
  5. Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele ("Instalarea actualizării sistemului" va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
  6. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția "ștergerea datelor / resetarea din fabrică".
  7. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
  8. Apăsați tasta de reducere a volumului până când se evidențiază "Da - ștergeți toate datele utilizatorilor".
  9. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a porni resetarea master.
  10. Când resetarea master este finalizată, se va evidenția "Reporniți acum sistemul".
  11. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Problemă 2: Galaxy J7 nu poate efectua apeluri utilizând o aplicație atunci când datele mobile sunt activate

Salut. Am primit id-ul tău de pe internet. Mă confrunt cu o problemă cu noul meu mobil J7.

Sunt capabil de a utiliza internet prin utilizarea conexiunii de date, dar printre toate software-ul nu sunt capabil de a utiliza o aplicație de apel, care este itel dialer și nu este capabil de a face apel prin utilizarea acestui lucru.

La conexiunea wifi nu există nicio problemă, iar conexiunea de date nu funcționează.

aceeași aplicație am instalat pe alte 6 sau 7 telefoane mobile Android și funcționează foarte bine pe conexiunea de date.

Am actualizat software-ul dispozitivului meu, dar nu este util.

restricția mea de date din spate, de asemenea, este dezactivată pentru aceasta. Sfat binevoitor. Salutari. - Joseph

Soluție: Bună Joseph. Aceasta este o întrebare specifică aplicației și poate fi verificată numai de către dezvoltator. Este posibil să existe o problemă de compatibilitate care împiedică aplicația să lucreze într-un dispozitiv J7. Dacă ați încercat deja configurarea obișnuită a memoriei cache a aplicațiilor și ștergerea datelor, asigurați-vă că contactați dezvoltatorul unei astfel de aplicații pentru asistență.

Mai jos sunt pașii privind modul de ștergere a cache-ului și a datelor unei aplicații:

  1. Deschideți meniul Setări fie prin panoul de notificare (drop-down), fie prin aplicația Setări din sertarul de aplicații.
  2. Navigați în jos la "Aplicații". Acest lucru poate fi redenumit la ceva asemănător cu aplicațiile sau Managerul de aplicații în versiuni cu Android 6 sau 7 cu jupuire OEM.
  3. Odată ajuns acolo, faceți clic pe o aplicație.
  4. Veți vedea acum o listă de lucruri care vă oferă informații despre aplicație, inclusiv stocarea, permisiunile, utilizarea memoriei și multe altele. Acestea sunt toate elementele pe care se poate da clic. Veți dori să faceți clic pe Stocare.
  5. Ar trebui să vedeți în mod clar butoanele Clear Cache și Clear Data pentru aplicație.

Problemă 3: datele mobile Galaxy J7 nu se vor dezactiva când se introduce cartela SIM

Bună! Tocmai am cumpărat un Samsung Galaxy J7 și provoacă probleme cu datele sale mobile.

Imediat după ce am introdus SIM-ul, datele mobile se pornesc automat, dar nu-l pot folosi. Iar când dezactivez datele din setări, pictograma de date din panoul de notificare nu dispare, rămâne. Acesta arată simbolul "H" fără semnale de transmisie sau recepție. Am restartat-o, dar simbolul de pe panoul de notificare rămâne aprins, chiar dacă opțiunea este oprită. Chiar și la pornire nu funcționează, am date de aproximativ 100MB. Soluția este apreciată. - Towhidur

Soluție: Salut Towhidur. S-ar putea să existe o problemă a sistemului de operare în spatele acestei probleme, astfel încât primul lucru pe care v-ar plăcea să-l faceți este resetarea din fabrică.

Uneori, o cache de sistem deteriorat poate duce la tot felul de probleme, deci dacă nu doriți să efectuați o resetare din fabrică imediat, puteți încerca mai întâi să ștergeți partiția cache. Iată cum:

  1. Opriți dispozitivul.
  2. Țineți apăsată tasta de mărire a volumului și tasta Acasă, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
  3. Când se afișează ecranul cu sigla dispozitivului, eliberați numai tasta de pornire
  4. Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele ("Instalarea actualizării sistemului" va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
  5. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția "șterge partiția cache".
  6. Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
  7. Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "da" și apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
  8. Când partiția de ștergere a cache-ului este terminată, este evidențiat "Reporniți acum sistemul".
  9. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

În cazul în care problema se datorează unei aplicații terță parte, puteți încerca, de asemenea, să observați telefonul în timp ce rulează în modul de siguranță. Ca și ștergerea partiției cache, puteți face acest lucru înainte de a efectua o resetare din fabrică. Pentru aceasta, urmați acești pași:

  1. Opriți aparatul.
  2. Țineți apăsată tasta de pornire dincolo de ecran cu numele dispozitivului.
  3. Când pe ecran apare "SAMSUNG", eliberați tasta de pornire.
  4. Imediat după eliberarea butonului de pornire, apăsați și țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
  5. Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină repornirea.
  6. Modul sigur va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
  7. Eliberați tasta de reducere a volumului atunci când vedeți "Modul de siguranță".

Modul sigur blochează aplicațiile terță parte. Dacă datele mobile funcționează în mod normal cu cartela SIM introdusă, aceasta înseamnă că o aplicație terță parte o provoacă. Dezinstalați aplicația până când identificați care dintre ei este vinovatul.

Problema 4: Ecranul Galaxy J7 se aprinde la diferite nivele de luminozitate

Dle, am Samsung Galaxy J7. dispozitivul meu nu are nicio problemă, dar de câteva zile ecranul mobilului meu începe să clipească. Nu știu de ce se întâmplă. Sunt foarte îngrijorat de asta. jumătate din ecran începe să clipească la o luminozitate scăzută. Când măresc luminozitatea, ecranul nu se aprinde, dar după câteva ore o ușoară mișcare din nou începe la acel nivel de luminozitate. să mă ajute și să mă conducă ce să fac. - Rabail khan

Soluție: Bună Rabail khan. Am remarcat o problemă trecătoare pe unele dispozitive Samsung înainte, dar acestea pot fi atribuite unei erori în caracteristica auto-luminozitate. Adevărul dvs. arată ca o problemă hardware, deși singurul pas de depanare pe care îl putem sugera este resetarea din fabrică (pașii furnizați mai sus). Odată ce efectuați o resetare, lăsați telefonul să ruleze timp de 24 de ore fără aplicații, astfel încât să puteți observa cum funcționează ecranul. Dacă problema persistă, este posibil să apară o problemă la ansamblul ecranului. Pentru a rezolva asta, trebuie să înlocuiți ecranul.

Problema 5: Butoanele hardware Galaxy J7 nu mai funcționează când ecranul se oprește

Tip telefon - Samsung Galaxy J7.

Butonul de alimentare al telefonului meu, butonul de volum și butoanele de acasă nu funcționează. când scoatem bateria și reinstalăm, ecranul funcționează și chiar funcționează tastaturile. Atunci când lumina ecranului se stinge, nu funcționează deoarece nici unul dintre butoane nu funcționează. cum să remediem acest lucru?

Cu o zi înainte ca telefonul să dispară, am conectat telefonul la mașină prin bluetooth și am jucat muzică aproape zece ore în timp ce am fost de călătorie bluetooth este dezactivat acum. Vă rugăm să-mi dați soluția. Este o problemă software sau ce? Software-ul meu pentru telefoane este actualizat. - Kezang Jamtsho

Soluție: Bună Kezang Jamtsho. Ca și Rabail de mai sus, trebuie să faci o resetare din fabrică pentru a ști mai întâi dacă este vorba despre o problemă de software sau hardware. Asigurați-vă că observați telefonul o zi după resetarea din fabrică (nu există aplicații instalate). Dacă veți obține aceeași problemă, trebuie să aveți o problemă hardware. Ați reparat sau înlocuit telefonul.

Problema 6: Problema ecranului galaxiei J7 după reparație

Bună ziua! Am cumpărat un Samsung Galaxy J7 în ianuarie 2015 și la o lună după ce l-am cumpărat, ecranul telefonului meu clipește atunci când opresc ecranul. Așa că am decis să-mi aduc telefonul la gadgetul Samsung datorită garanției. Mi-au fixat telefonul și mi-au spus că au schimbat ecranul LCD. Luna trecută, telefonul meu continuă să clipească din nou. Am încercat deja resetarea soft și hard, dar totuși același rezultat. Care ar fi problema telefonului meu? Ei schimba deja LCD-ul, dar inca continua sa pâlpâie .. Sper ca ai putea sa ma ajuti .. Multumesc anticipat .... Dumnezeu să ajute. - Rogelyn

Soluție: Bună Rogelyn. Consultați sugestiile noastre pentru alții care au probleme similare. Dacă nu se va schimba nimic după resetarea din fabrică a dispozitivului, aduceți-o înapoi la Samsung pentru o altă reparație. Afișajul LCD este rar și este cauzat, de obicei, de daunele provocate de utilizarea incorectă - scăparea unui telefon, expunerea acestuia la apă, punerea dispozitivului în apropierea sursei de căldură etc. Suntem rareori auziți de ecranul defectuos din cauza unei probleme software sau a unei erori, au suferit daune fizice înainte, este posibil să apară o problemă cu placa de bază cauzând ecranul să apară în flicker. Dacă este posibil, cereți Samsung să vă ofere informații despre repararea și cauza problemei, astfel încât să puteți împiedica apariția problemelor din nou.

Problema 7: Galaxia J7 durează mult timp pentru a tasta SMS pentru un contact

Când trimiteți un singur mesaj de contact într-un singur contact, durează foarte mult timp pentru încărcarea tuturor. Uneori voi scrie chiar un mesaj complet fără să vină ceva pe ecran. Simt vibrația de la apăsarea butoanelor, dar nu vine nimic. Uneori se vor pune câteva cuvinte pe altă pagină, alteori se va întoarce complet. Nu înțeleg de ce se întâmplă numai cu un singur contact. - Jsmittle90

Soluție: Bună Jsmittle90. Asigurați-vă că ștergeți memoria cache și datele (în această ordine) a tuturor aplicațiilor implicate atunci când introduceți un mesaj - aplicația de mesagerie, aplicația tastatură și aplicația Contacte.

  1. Deschideți meniul Setări fie prin panoul de notificare (drop-down), fie prin aplicația Setări din sertarul de aplicații.
  2. Navigați în jos la "Aplicații". Acest lucru poate fi redenumit la ceva asemănător cu aplicațiile sau Managerul de aplicații în versiuni cu Android 6 sau 7 cu jupuire OEM.
  3. Odată ajuns acolo, faceți clic pe o aplicație.
  4. Veți vedea acum o listă de lucruri care vă oferă informații despre aplicație, inclusiv stocarea, permisiunile, utilizarea memoriei și multe altele. Acestea sunt toate elementele pe care se poate da clic. Veți dori să faceți clic pe Stocare.
  5. Ar trebui să vedeți în mod clar butoanele Clear Cache și Clear Data pentru aplicație.

Dacă ștergerea memoriei cache și a datelor din aceste aplicații nu rezolvă problema, efectuați o resetare din fabrică.

Problema 8: Galaxy J7 wifi continuă să scadă

Când se conectează la WiFi, conexiunea va fi abandonată și trebuie să scan și să mă conectez din nou. de mai multe ori. Soțul meu are același telefon și telefonul său rămâne conectat.

De asemenea, Google Play Store se deschide de la sine și nu am găsit niciun adware. Am avut telefonul timp de 6 zile - problema de la început, dar furnizorul meu de servicii spune că nu găsesc nimic în neregulă cu asta. - Nelmari

Soluție: Bună Nelmari. În primul rând, nu este normal ca Android să deschidă singură o aplicație precum Google Play Store. Trebuie să existe ceva care să o provoace. Acesta poate fi un bug sau un program malware.

În al doilea rând, ceea ce doriți să faceți acum este să vă asigurați că începeți de la zero, astfel încât să puteți observa dacă wifi funcționează în mod normal atunci când nu există aplicații instalate și dacă Magazinul Play se va trage fără nici o intervenție a utilizatorului. Resetați din fabrică și vedeți ce se întâmplă. Dacă situația nu se va schimba, înlocuiți telefonul.

A doua dvs. problemă se poate datora unui bug cu aplicația în sine, astfel încât doriți să vă asigurați că aplicația Magazin Google Play este actualizată după resetarea din fabrică a telefonului. Asigurați-vă că îi permiteți instalarea automată a actualizărilor pentru a vă actualiza restul aplicațiilor.

Problemă 9: Galaxia J7 nu primește apelurile primite

Salut. Am un nou brand Galaxy J7 2016. Nu primesc apeluri telefonice. Am luat telefonul la magazinul AT & T, care nu ar fi atins-o, deoarece este un telefon international deblocat. Am sunat la serviciul de relații cu clienții care ma deconectat și ma reconectat la rețea. Am scos cartela SIM, am scos bateria, am resetat soft și am actualizat setările APN. Pot să fac altceva? Multumesc pentru timpul acordat. - Victoria

Soluție: Bună Victoria. Există câteva lucruri pe care trebuie să le verificați pentru a identifica cauza problemei dvs. Întrucât nu v-ați deranjat niciodată să ne dați o istorie a ceea ce sa întâmplat înainte de a observa problema, sugestiile noastre ar putea să nu fie extinse.

Telefonul nu poate să primească apeluri primite de la un contact sau de la mai multe persoane de contact? Dacă aveți o problemă cu un singur contact, asigurați-vă că ați verificat dacă ați blocat accidental numărul. Dacă nu sunteți sigur, ștergeți pur și simplu contactul și apoi adăugați-l din nou.

Dacă întâmpinați probleme la mai multe persoane de contact sau la toți apelanții, încercați mai întâi să ștergeți memoria cache și datele aplicației telefonului dvs. (pașii furnizați mai sus). Odată ce ați făcut acest lucru, asigurați-vă că ștergeți toate persoanele de contact din telefon și le re-adăugați. O modalitate eficientă de a face acest lucru este crearea unei copii de rezervă a persoanelor de contact utilizând mai întâi aplicația Samsung Smart Switch.

Blocarea apelurilor este activată în cont sau pe dispozitiv?

Nu știm prea multe despre modelul dvs. de telefon special, astfel încât trebuie să contactați operatorul de telefonie mobilă pentru a vă asigura că contul dvs. are permisiunea de a primi un apel. Deoarece sunteți pe AT & T, o rețea GSM, încercați să introduceți cartela SIM pe un alt dispozitiv și să o apelați. Dacă veți putea să-l sunați pe un al doilea dispozitiv, dar nu pe primul, înseamnă că există o problemă cu dispozitivul dvs. J7. Încercați să resetați din fabrică pentru a restabili toate setările software-ului la valorile implicite.

Dacă, pe de altă parte, încă nu veți putea să vă apelați numărul atunci când cartela SIM este introdusă într-un alt dispozitiv, problema trebuie să fie specifică în cont. Lăsați AT & T să știe despre aceasta, pentru a putea verifica în continuare sau pur și simplu înlocuiți cartela SIM.

Problema 10: Galaxy J7 nu poate trimite e-mailuri prin Wi-Fi

Bună. Samsung J7 meu poate primi e-mailuri fără nici o problemă deloc. Dacă vreau să trimit e-mailuri, trebuie să-mi schimb wifi-ul și să merg la datele mele mobile. Cu siguranță, nu este ceva potrivit. Am fost la magazinul meu Vodacom de mai multe ori și când ei trimit e-mailuri funcționează dar mi-am dat seama că sunt pe date mobile. Cum poate fi rezolvată această problemă? M-am săturat să plătesc de fiecare dată când au spus că este fix. Mulțumesc anticipat. - Doric

Soluție: Bună doristă. În cele mai multe cazuri, o problemă ca aceasta se datorează problemei de autentificare cu un furnizor de servicii Internet, cum ar fi cel pentru WiFi-ul dvs. de acasă. Furnizorii de servicii de internet nu doresc ca serverul SMTP să fie utilizat pentru trimiterea de e-mailuri junk sau spam atunci când un dispozitiv este în afara rețelei. Deci, ei cer ca fiecare dispozitiv să se autentifice în mod corespunzător înainte de a trimite un e-mail și acesta ar putea fi locul în care se află problema dvs. Dacă nu ați introdus corect autentificarea serverului de ieșire în timpul instalării, furnizorul dvs. de servicii de e-mail sau furnizorul de servicii Internet (dacă acestea sunt unul și același) ar putea bloca e-mailurile dvs. să părăsească rețeaua. De obicei, nu întâmpinăm această problemă cu serviciile de e-mail populare, cum ar fi Gmail, Outlook, Yahoo etc., deci presupunem că aveți un cont de e-mail furnizat de transportatorul dvs. Dacă este cazul, trebuie să lucrați cu ei pentru a rezolva această problemă. Asigurați-vă că le cereți numărul corect de port pe care să-l utilizați la configurarea contului dvs. de e-mail. De asemenea, este posibil să aveți nevoie să utilizați SSL în acest caz, deci asigurați-vă că acoperiți și acest lucru.

Pentru a introduce manual setările serverului pentru contul dvs. de e-mail, trebuie să selectați opțiunea Configurare manuală. Dacă utilizați aplicația de e-mail Samsung încorporată, opțiunea de configurare manuală trebuie să fie disponibilă în partea de jos după ce ați introdus adresa de e-mail.

Dacă veți avea aceeași experiență după ce v-ați reconfigurat contul de e-mail, continuați să lucrați cu operatorul de transport pentru a găsi o soluție.

Problema 11: Galaxy J7 nu poate muta aplicații pe cardul SD

Bună Droidguy. Am cumpărat recent un card Samsung microSDHC (card de memorie) / compatibil Clasa 10 / HD care era de 32 GB și folosesc Samsung Galaxy J7. Problema mea este că cardul SD nu afișează memorie suficientă ori de câte ori am încercat să mișc aplicațiile în spațiu de stocare extern. În timpul setărilor de stocare a fost de 170MB utilizat de 31.24GB. Toate aplicațiile pe care le-am transferat cu succes pe cardul SD lipsesc. A trebuit să redownload și reinstalați din nou și din nou. Te rog ajută-mă să-mi rezolvi problema. Mulțumesc. - Nurul

Soluție: Bună Nurul. Nu toate aplicațiile pot fi mutate în spațiul de stocare extern. Dacă nu găsiți nicio opțiune pentru a muta o aplicație pe cardul SD în Manager de aplicații, înseamnă că NU. este atat de simplu.

Cu toate acestea, dacă există o opțiune pentru a muta o aplicație pe cardul SD în aplicația Manager de aplicații, dar telefonul vă oferă o eroare că nu există suficientă memorie în card, este posibil să apară o eroare care o provoacă. Pentru a rezolva asta, asigurați-vă că încercați o altă cartelă SD cunoscută. Dacă problema persistă, efectuați o resetare din fabrică înainte de a încerca din nou să mutați aplicațiile. Dacă același lucru se întâmplă și pe al doilea card SD, este posibil să existe o problemă la telefon. În acest caz, este posibil să fiți mai bine înlocuindu-l.