Aplicațiile Galaxy J7 păstrează înghețarea la încărcarea actualizărilor sau la sincronizarea altor probleme

Bună ziua # Utilizatori GalaxyJ7! Astăzi răspundem la alte trei probleme pe care ni le-ați trimis. Spre deosebire de cele mai populare telefoane mobile Samsung, J7 este un telefon perfect echilibrat în ceea ce privește performanța, designul și accesibilitatea. Și, în ceea ce privește problemele cu acest model, primim rapoarte mult mai reduse, deci credem că este un dispozitiv destul de robust. Sperăm însă că soluțiile pe care le oferim mai jos vor ajuta comunitatea noastră de dezvoltare Android.

Dacă căutați soluții la propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând link-ul furnizat în partea de jos a acestei pagini.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Mai jos sunt subiectele specifice pe care le aducem astăzi:

Problema 1: Aplicațiile Galaxy J7 continuă să înghețe când se încarcă actualizări sau când se sincronizează

Salut. Galaxia mea J7 continuă să-mi dea o problemă și nu par să găsesc de unde provine. Aplicația standard Browser și Chrome funcționează bine. De asemenea, YouTube și Magazin Play - printre alte aplicații - funcționează așa cum ar trebui. În unele aplicații, acesta va rămâne pentru totdeauna într-un mod de încărcare, prezentând în mod obișnuit un cerc rotativ (care continuă să se miște). Facebook: Totul funcționează bine, dar când mă duc la o pagină pe care o conduc și vreau să citesc mesajele de chat ale paginii sau să vizualizez noile Likes ale paginii, ea "îngheață". E-mail: Clientul standard actualizează căsuța poștală, dar când Clic pe un mesaj pentru ao citi, "îngheață". Gmail: La fel ca și poșta electronică. Outlook: Am instalat recent acest lucru, așa că trebuie să adaug contul meu. Pot accesa ecranul pentru a-mi completa adresa de e-mail, dar după aceea, din nou, "îngheață". TubeMate (aplicație non-Store): Acest client YouTube vă permite să descărcați videoclipuri. În mod normal, se deschide o versiune a browserului YouTube în cadrul propriu. Acum "îngheață" la pornire, așa că nu pot ajunge chiar la videoclipurile mele deja descărcate. Quora: Aplicația se deschide, dar niciuna dintre pagini / tab-uri nu funcționează, ele se încarcă. Aceste probleme sunt aceleași pe WiFi și pe rețea. Te rog ajuta-ma! Noroc. - Ron

Soluție: Bună Ron. Cauza problemei dvs. poate varia în funcție de starea software-ului. În multe cazuri similare, este o problemă a memoriei cache, așa că vă sugerăm să ștergeți în mod regulat partiția cache pentru a vă asigura că memoria cache a sistemului are cât mai puține erori posibil. Acesta este modul în care faceți acest lucru:

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsată tasta de mărire a volumului și tasta Acasă, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează ecranul cu sigla dispozitivului, eliberați numai tasta de pornire
4. Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele ("Instalarea actualizării sistemului" va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
5. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția "șterge partiția cache".
6. Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
7. Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "da" și apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
8. Când partiția de ștergere a cache-ului este terminată, este evidențiat "Reporniți acum sistemul".
9. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Dacă rulați Android Marshmallow sau Nougat, puteți, de asemenea, să ștergeți datele din memoria cache din Setări> Întreținere dispozitiv> Stocare> Setări depozitare.

Probleme de performanță atunci când încărcați aplicații pot apărea și în cazul în care un dispozitiv este în afara RAM, astfel încât telefonul dvs. o favoare și pur și simplu lovit CLOSE ALL buton după apăsarea cheie Apps recente. Acest lucru va elibera spațiul RAM, astfel încât sistemul să le poată aloca aplicației pe care o utilizați în mod activ. O modalitate alternativă de a șterge memoria RAM pe dispozitive care rulează Marshmallow și Nougat este următoarea: Setări> Întreținere dispozitiv> Memorie> CLEAN NOW .

Problema 2: Galaxy J7 nu se reconectează automat la rețea, nu se va conecta la rețea când se încarcă

Vă scriu acest lucru pentru a discuta despre problema de date cu modelul Samsung Galaxy J7 (2016). Dacă mobilul meu nu mai funcționează timp de ceva timp, viteza datelor este pierdută și pentru ao recâștiga, trebuie să opresc mobilul și să pornesc din nou. Chiar și acest lucru nu va funcționa dacă este conectat la încărcător. Așa că trebuie să deconectez încărcătorul, să opresc mobilul și să pornesc din nou. Deși nu există viteză de date, rețeaua este afișată ca conectată la internet. Am luat această problemă cu furnizorul de rețea și o dau vina peste telefon. Am făcut o mulțime de depanare cum ar fi schimbarea slotului sim, resetarea APN, modul de avion pe / off etc. O altă observație este că se întâmplă într-o singură zonă de rețea (în biroul meu) sau asta am putut observa. Sună nebun! Cu respect. - Hari

Soluție: Bună Hari. Unele dispozitive, din cauza stării unice a software-ului lor și a aplicațiilor instalate, nu se vor reconecta automat la rețea dacă sunt deconectate de ceva timp. Un utilizator va trebui să repornească telefonul pentru a restabili conexiunea. Aceasta nu este o operațiune ideală, dar din moment ce nu există nicio modalitate de a ști sigur ce ar putea fi cauza, puteți să parcurgeți soluția (de repornire a dispozitivului de fiecare dată), rezolvând probleme mai grave, cum ar fi resetarea din fabrică. Datorită naturii acestei probleme, o resetare din fabrică nu o poate remedia permanent și pot fi necesare măsuri de urmărire, cum ar fi identificarea unor posibile aplicații problematice sau dezinstalarea aplicațiilor.

Pentru referință, acestea sunt pașii privind modul de resetare din fabrică a J7:

1. Faceți copii de rezervă pentru datele din memoria internă. Puteți utiliza Smart Switch pentru acest lucru.
2. Din ecranul inițial, atingeți pictograma Aplicații .
3. Atingeți Setări .
4. Apăsați Backup și reinițializați .
5. Dacă doriți, atingeți Copiere de rezervă a datelor mele pentru a muta cursorul în poziția ON sau OFF.
6. Dacă doriți, atingeți Restaurare pentru a muta cursorul în poziția ON sau OFF.
7. Atingeți resetarea datelor din fabrică .
8. Atingeți Resetați dispozitivul .
9. Dacă aveți blocarea ecranului activată, introduceți codul PIN sau parola.
10. Atingeți Continuați .
11. Atingeți Ștergeți tot .

După ce resetați din fabrică dispozitivul, încercați să vedeți dacă problema persistă. Asigurați-vă că nu instalați nicio aplicație în timpul acestei perioade de observare. Dacă problema persistă, următoarea mișcare este căutarea unui înlocuitor al telefonului (dacă credeți că această problemă este prea mare). În caz contrar, continuați să instalați aplicațiile și să vedeți din nou telefonul. Dacă problema se întoarce numai după ce ați re-adăugat aplicațiile, una dintre ele trebuie să fie cauza. Dezinstalați aplicațiile până când eliminați vinovatul.

Problema 3: Galaxy J7 continuă să repornească singur, cum să blige J7 bootloader, problema intermitentă

Am primit un Samsung Galaxy J7 Prime, modelul: SM-G610F și continuă să se rebootă după 2-3 minute. Mai intai am incercat upgrade-ul si downgrade-ul firmware-ului, am descarcat aceste firmware de la Sammobile.com si am incercat cel mai recent firmware si cel mai vechi firmware si apoi am resetat softul (Wipe Cache Partition) si in final Hard Reset de fiecare data cand am facut upgrade si downgrade. Problema există în continuare, ea a continuat să repornească. Nu vreau să presupun că este o chestiune hardware. Sper că mă poți ajuta cu problema mea. Vă mulțumim și așteptăm asistența și sprijinul vostru. - Uere Bonraawa

Soluție: Bună Uere. Depanarea Android este simplă. Încercați să nu faceți altfel. Regula generală este să epuizați mai întâi toate soluțiile de depanare a software-ului. Dacă nu vă vor ajuta, vă puteți presupune că este o problemă hardware.

Înțelegeți că ați încercat deja să actualizați firmware-ul și că resetați din greu de mai multe ori. Ceea ce vrem să încercați în acest moment, este să vă asigurați că refuzați și bootloaderul. Adu-l înapoi la starea stocului este esențial pentru a vă asigura că acoperiți toate bazele. Dacă telefonul continuă să repornească după sine, trimiteți-l pentru reparare sau înlocuire.

Pentru referință, aici sunt pașii generali despre cum să reflați un bootloader. Pașii exacți pot fi ușor diferiți, deci încercați să faceți niște cercetări pentru a evita blocarea telefonului.

1. Căutați software-ul corect pentru modelul dvs. de telefon și descărcați-l. Asigurați-vă că selectați cea potrivită. Ar trebui să fie același firmware exact care a funcționat anterior pe dispozitiv. Presupunem că listați undeva versiunea de firmware. Dacă nu ați luat-o la cunoștință înainte, este posibil să alegeți una greșită. După cum probabil știți acum, utilizarea unui firmware incorect poate provoca complicații atât de mult noroc cu asta.
2. Să spunem acum că ați identificat firmware-ul corect. Apoi doriți să îl descărcați pe computer. Fișierul firmware ar trebui să aibă o grămadă de fișiere în el ca AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Căutați fișierul care începe cu o etichetă BL ; acesta ar trebui să fie fișierul de bootloader corespunzător pentru acest firmware. Odată ce ați identificat fișierul bootloader, copiați-l pe desktop-ul calculatorului sau în orice alt folder pe care îl puteți accesa cu ușurință.
4. Continuați cu restul procedurii intermitente utilizând programul Odin.
5. În Odin, dați clic pe fila BL și asigurați-vă că utilizați fișierul bootloader pe care l-ați identificat mai devreme.
6. Acum, asigurați-vă că starea "Device Added" și caseta "ID: COM" au devenit albastre înainte de a apăsa butonul START. Aceasta va declanșa aprinderea dispozitivului de încărcare a telefonului.
7. Reporniți telefonul după finalizarea procedurii.