Ecranul Galaxy J5 rămâne neagră atunci când este deschis, blocat pe ecranul siglei Samsung, alte probleme

Bună ziua fanii Android. Bine ați venit la articolul nostru # GalaxyJ5 pentru această săptămână. Sperăm că veți fi de ajutor.

Dacă căutați soluții la propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând link-ul furnizat în partea de jos a acestei pagini.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Mai jos sunt subiectele specifice pe care le aducem astăzi:

Problema 1: Galaxia J5 nu se aprinde, se aprinde numai când este conectată

Am avut un Samsung J5 de mult timp. A trebuit să iau bateria pentru a instala o nouă placă SD de 128 GB și a scos cardul SD de 16 GB. Când am pus acumulatorul înapoi, telefonul nu va trece de ecranele de pornire Samsung și Sprint și continuă să încerce să repornească. Pot conecta cablul original de alimentare Samsung și telefonul va porni foarte bine. de asemenea, a încărcat bateria la 100%. Puneți vechea placă SD înapoi și nu trece prin ecranul de pornire a sprintului și nu are cablul de alimentare. Nu se va alimenta cu nici un alt cablu care nu este cablul original Samsung. - Tmanuele

Soluție: Bună Tmanuele. Acest tip de problemă poate fi cauzată fie de un port incorect de încărcare, fie de baterie, astfel încât primul lucru pe care doriți să îl faceți este să obțineți o baterie J5 nouă. Dacă acest lucru nu va remedia problema, trimiteți telefonul spre reparare.

Nu oferim soluții și soluții hardware, deci dacă doriți să înlocuiți singur portul de încărcare, găsiți un ghid bun prin Google.

Problema 2: datele mobile Galaxy J5 nu vor funcționa dacă este activă o altă cartelă SIM

Bună. Nici nu știu de unde să încep. Totul, inclusiv conexiunea la internet, a fost bine până când am făcut upgrade la Marshmallow 6.0.1 ieri (25 aprilie 2017). Anterior, Galaxy J5 (dual-SIM, deblocat) rulează pe Lollipop 5.1.1 și totul era bine. Doar FYI.

Problema:

• A pierdut conexiunea de date mobilă atunci când ambele SIM-uri sunt activate. Nu sa întâmplat înainte de actualizare. Disclaimer: Acesta este un telefon dual SIM, deblocat
• SIM1 - apel și text (fără plan de date) - T-Mobile
• SIM2 - apel, text și date - T-Mobile.

Aceasta este ceea ce am descoperit:

• Dacă am dezactivat SIM1 și am rebootat telefonul, conexiunea de date mobilă a funcționat (trebuie să repornez pentru ca conexiunea de date mobilă să funcționeze după dezactivarea SIM1). În acest moment, SIM2 a fost activat și SIM1 dezactivat, totul, inclusiv internetul, a funcționat bine până când am întors SIM1 înapoi. De îndată ce am întors SIM1 înapoi, datele mobile nedisponibile se vor afișa în browserul web. Mesaj de eroare: "Wi-Fi și datele mobile nu sunt disponibile".
• Dacă am dezactivat SIM1 fără repornire, conexiunea de date mobilă NU funcționa până când repornez telefonul. Dacă este conectat Wi-Fi, atunci totul a funcționat deoarece nu utilizează conexiunea de date mobilă. Acest lucru este foarte greoaie deoarece trebuie să repornesc de fiecare dată când am nevoie să folosesc internetul după ce SIM1 este dezactivat. Se pare că Marshmallow 6.0.1 nu funcționează bine pe telefonul dual SIM. Pot replica această problemă de fiecare dată. Aveți vreo soluție la această problemă? Vreau să păstrez ambele SIM-uri, deoarece acestea au un cod de zonă diferit.

SIM1 este vechiul meu număr de telefon și preplătit și vreau să păstrez acest număr. SIM2 este noul număr de telefon care are tot ceea ce sună, text și date. Dacă ați găsit o soluție fără a reporni telefonul, o să o iau. Este mai bine decât să reporniți telefonul la fiecare dată după dezactivarea SIM1 pentru a obține conexiunea de date mobilă. Dacă aveți nevoie de alte detalii, vă rog să mă anunțați. Mulțumesc. - Juno

Soluție: Bună Juno. Nu primim probleme ca dvs., astfel încât nu suntem conștienți de soluții eficiente și specifice. Deoarece problema a început după instalarea unei versiuni noi Android, vă sugerăm să faceți elementele de bază - să ștergeți partiția cache, să instalați actualizările aplicațiilor și să resetați din fabrică. Aceste trei sunt, de obicei, eficiente în stabilirea problemelor de actualizare a postului, astfel încât sperăm că le puteți folosi.

Pentru a șterge partiția cache, urmați acești pași:

1. Opriți galaxia J5.
2. Țineți apăsată tasta de mărire a volumului și tasta Acasă, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează ecranul cu sigla dispozitivului, eliberați numai tasta de pornire
4. Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele ("Instalarea actualizării sistemului" va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
5. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția "șterge partiția cache".
6. Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
7. Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "da" și apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
8. Când partiția de ștergere a cache-ului este terminată, este evidențiat "Reporniți acum sistemul".
9. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.
10. Va dura un pic mai mult pentru ca telefonul să repornească după această procedură, dar așteptați până când acesta ajunge la ecranul de pornire înainte de al utiliza.

Odată ce ați șters cache-ul de sistem, asigurați-vă că ați verificat toate aplicațiile pentru a vedea dacă toate acestea sunt compatibile cu sistemul de operare. Dacă acestea necesită o actualizare, asigurați-vă că le instalați și ele.

Dacă ștergerea memoriei cache și instalarea actualizărilor nu vor rezolva problema, efectuați o resetare din fabrică. Iată cum:

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsată tasta de mărire a volumului și tasta Acasă, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează ecranul cu sigla dispozitivului, eliberați numai tasta de pornire
4. Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele ("Instalarea actualizării sistemului" va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
5. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția "ștergerea datelor / resetarea din fabrică".
6. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
7. Apăsați tasta de reducere a volumului până când se evidențiază "Da - ștergeți toate datele utilizatorilor".
8. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a porni resetarea master.
9. Când resetarea master este finalizată, se va evidenția "Reporniți acum sistemul".
10. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Problema 3: Galaxia J5 nu citește cardul SD

Salut. A doua zi, telefonul mi se părea că nu mi-a arătat cardul SD pe telefon. Fotografiile și albumele pe care le-am avut au trecut de pe telefon, iar aplicațiile pe care le aveam au devenit gri și când am apăsat spun că sunt dezinstalate. Când fac clic pe spațiul de stocare se afișează verificarea cardului SD. Toate acestea s-au întâmplat în ziua 2 a unei sărbători de 5 zile, în care am avut semnal / serviciu de la zero. Nu știu dacă asta face sau nu o diferență. Mulțumiri. - Alex

Soluție: Bună Alex. Cardul SD trebuie să fi fost corupt. Prin ceea ce nu avem idee. Și sincer, nu există nici o modalitate de a ști că uitați de a ști ce este și el. Cea mai simplă modalitate de a verifica dacă cardul SD este într-adevăr corupt este prin introducerea acestuia pe un alt telefon sau lăsând un computer să încerce să îl citească. Dacă un al doilea dispozitiv (telefon sau computer) nu o va citi niciodată, atunci nu aveți noroc. Dificil ca acest lucru poate părea pentru tine, dar nu există nici o modalitate de a anula un card SD corupt. Ea funcționează sau nu. Asta înseamnă că fișierele stocate în el sunt bune ca și în acest moment.

Dacă nu reușiți să faceți cartea deloc, reformați-o doar dacă intenționați să o utilizați din nou.

Problemă 4: J5 deteriorată cu apă blocată pe ecranul cu logo-ul Samsung

Am o Samsung Galaxy J5 și l-am aruncat cu aproximativ 7 Ft de apă, poate 6 timp de aproximativ 4 secunde. Ea a lucrat timp de 5 minute atunci când am întors-o pe ea nu a pornit. Când am ajuns acasă l-am taxat și a arătat un semnal de baterie și un semnal de temperatură, dar a fost toate glitchy. Când l-am alimentat, a fost stânga în ecranul de încărcare în cazul în care a spus numele meu de telefon și a fost încă tot Glithcy. Se întreba cum pot remedia acest lucru. Vă rog să răspundeți la mine cât mai curând posibil, pentru că am nevoie de telefon cât mai curând posibil. Multumesc pentru timpul acordat. - Hasib

Soluție: Bună, Hasib. Un Galaxy J5 nu este protejat de apă, astfel încât în ​​acest moment trebuie să existe o defecțiune hardware în dispozitiv. Dacă doriți să aflați dacă telefonul dvs. poate funcționa, aduceți-l la Samsung sau la un magazin independent, astfel încât hardware-ul să poată fi verificat. Nu există nicio modificare a software-ului pe care o puteți face la sfârșitul dvs. pentru a stabili un dispozitiv deteriorat de apă. Dacă aveți noroc și deteriorarea este izolată la părți ușor de înlocuit, cum ar fi bateria sau ecranul, înlocuirea acestora ar trebui să fie o soluție relativ ușoară. Dacă nu sunteți norocoși și dacă apa a deteriorat placa de bază, opțiunea dvs. practică ar fi înlocuirea pur și simplu a telefonului.

Problema 5: Verizon Galaxy J5 nu poate trimite și primi MMS în rețeaua AT & T

Sper că te poți ajuta. Am primit acest telefon de la fiica mea și a obținut-o de la Verizon. Nu este blocat, așa că am transferat cartela SIM la telefon. Sunt cu AT & T și pot trimite și primi text. Planul meu este doar un plan de telefonie, așa că am un text nelimitat și un timp de convorbire de 250 de ori, dar nu există date, deși când sunt acasă, folosesc WiFi-ul pentru a căuta lucrurile pe linie. Problema mea este când încerc să trimit o imagine prin text, nu o să trimit și nu pot primi nici o imagine. Sper că vă puteți ajuta Vă mulțumim anticipat. - John M

Soluție: Bună John M. Trimiterea și primirea MMS necesită conexiune de date mobilă. Dacă doriți ca MMS să funcționeze, trebuie să vă abonați la un plan de date. Asigurați-vă că discutați cu asistența tehnică AT & T înainte de a vă abona, deoarece primim o mulțime de rapoarte că unele telefoane Verizon pot să nu funcționeze corect în alte rețele atunci când vine vorba de MMS.

Problemă 6: Imposibil de resetat din fabrică Galaxy J5

Am un Samsung Galaxy J5. Am făcut o resetare a fabricii. Când telefonul sa întors într-un fel, a apărut, cred că în spaniolă. Tot ce am făcut a fost de la setări am mers la resetarea din fabrică și am făcut clic pe resetare. apoi am vorbit cu cineva cu chat live la Samsung mi-au spus să fac un mod sigur. Am făcut asta și același ecran a apărut în modul sigur, cred. Am făcut resetarea din fabrică o dată înainte și nu sa întâmplat. Sper că vă pot ajuta. - Arlen

Soluție: Bună Arlen. Nu credem că înțelegem exact problema dvs. Dacă întâmpinați o problemă la resetarea din fabrică, încercați să o faceți prin modul Recuperare. Iată cum:

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsată tasta de mărire a volumului și tasta Acasă, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează ecranul cu sigla dispozitivului, eliberați numai tasta de pornire
4. Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele ("Instalarea actualizării sistemului" va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
5. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția "ștergerea datelor / resetarea din fabrică".
6. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
7. Apăsați tasta de reducere a volumului până când se evidențiază "Da - ștergeți toate datele utilizatorilor".
8. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a porni resetarea master.
9. Când resetarea master este finalizată, se va evidenția "Reporniți acum sistemul".
10. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.
11. Odată ce telefonul se repornește, asigurați-vă că selectați limba (engleză), apoi faceți restul pașilor.

Dacă veți continua să întâlniți probleme, asigurați-vă că ne anunțați prin furnizarea cât mai multor informații. Nu avem acces la telefon și avem nevoie de cât mai multe detalii pentru a obține o imagine a problemei. Fiind economic atunci când descrieți o problemă cu Android, nu este deloc de ajutor.

Problema 7: Ecranul Galaxy J5 rămâne neagră când este deschis

Samsung J5 a fost recent dificil să se trezească de la expirarea timpului. În mod obișnuit va apărea un blitz alb, iar ecranul va rămâne negru. Apăsarea de câteva ori a butonului de pornire sau a butonului de alimentare ar putea uneori remedia; a ajuns la punctul în care ar trebui să-l opresc, scoateți bateria și apoi reporniți-o pentru a scoate din nou ecranul. Data viitoare când va ieși în timp, același lucru s-ar întâmpla.

(Interesant, atunci când repornește în modul de siguranță și apăsând pe butoanele de acasă și de alimentare împreună am luat accidental o imagine pe ecran. Deși ecranul a fost negru atunci când sa întâmplat, ecranul a afișat screensaverul meu de blocare și pictogramele ca în mod normal.)

Am încercat tot ce am recomandat în forumuri; Am curățat terminalele acumulatorului, am șters toate aplicațiile noi care s-ar fi putut interfera, au încercat modul sigur, etc, apoi am făcut o copie de rezervă completă și am resetat din fabrică.

Timp de câteva ore a funcționat complet normal, tocmai acum m-am dus să o verific și am primit din nou ecranul alb / negru. Câteva împingeri de butoane l-au adus înapoi la viață fără a fi nevoie să o repornească, dar se pare că problema este încă acolo.

(Un alt lucru pe care l-am observat, butoanele recente și butonul din spate par să se întâmple uneori uneori.) Telefonul nu a fost aruncat sau deteriorat în orice moment. Orice sfat despre rezolvarea acestui lucru ar fi primit cu recunostinta. - Taryn

Soluție: Bună Taryn. Reporniți telefonul în modul sigur timp de cel puțin 24 de ore și verificați dacă apare problema. Dacă se întâmplă acest lucru, faceți o altă etapă de resetare din fabrică și așteptați încă 24 de ore să o observați. Asigurați-vă că nu instalați nicio aplicație în acest timp. Aceasta este singura modalitate de a ști dacă aceasta este o problemă de software / aplicație sau o problemă hardware. În cazul în care problema persistă, atunci hardware-ul rău trebuie să fie vina. Ceea ce este imposibil de identificat din motive practice, poate doriți să înlocuiți telefonul.

Problema 8: Galaxy J5 nu poate primi actualizarea aplicației

Am primit două actualizări astăzi și nu mă pot conecta la internet. Nu știu dacă telefonul este J5. Achizitionat in 2014. A resetat soft-ul. Au încercat diverse sugestii. Am putut vedea că nu se conecta pentru moment, dar nu putea să actualizeze vremea din această dimineață și acum este 930pm. Păcat. Nu sunt sigur dacă actualizările au fost descărcate pe deplin. Deci nu sunt sigur dacă este Lollipop sau nu. A petrecut câteva ore la Cricket cu actualizările lor de descărcare WiFi. Îmi urăsc telefonul acum. A fost primul meu Android si am iubit pana acum ... LOL! Mulțumiri! - Jasilveri

Soluție: Bună Jasilveri. Dacă întâmpinați probleme de actualizare a unei aplicații, încercați mai întâi să ștergeți memoria cache. Dacă acest lucru nu va funcționa, luați în considerare și ștergerea datelor sale. Iată cum puteți face acest lucru:

Cum să ștergeți memoria cache și datele din aplicație (Android Lollipop)

1. Accesați Setări .
2. Continuați cu Aplicațiile .
3. Selectați Gestionați aplicațiile .
4. Apăsați pe fila Toate .
5. Alegeți numele aplicației cu care aveți o problemă.
6. De acolo, veți vedea butoanele Clear Cache and Clear Data .

Cum să ștergeți o memorie cache și date (Android Marshmallow / Nougat)

1. Deschideți meniul Setări fie prin panoul de notificare (drop-down), fie prin aplicația Setări din sertarul de aplicații.
2. Navigați în jos la "Aplicații". Acest lucru poate fi redenumit la ceva asemănător cu aplicațiile sau Managerul de aplicații în versiuni cu Android 6 sau 7 cu jupuire OEM.
3. Odată ajuns acolo, faceți clic pe o aplicație.
4. Veți vedea acum o listă de lucruri care vă oferă informații despre aplicație, inclusiv stocarea, permisiunile, utilizarea memoriei și multe altele. Acestea sunt toate elementele pe care se poate da clic. Veți dori să faceți clic pe Stocare.
5. Ar trebui să vedeți în mod clar butoanele Clear Cache și Clear Data pentru aplicație.

Problema 9: Galaxy J5 nu se va conecta automat la WiFi

Am un model Samsung J5 (2016). Sunt într-o universitate și ne dau wifi. De fiecare dată când activez wifi, solicită informații de conectare. Furnizați o soluție pentru a completa automat informațiile de conectare pentru WiFi. În browser-ul meu Chrome sau Samsung, toate informațiile de conectare sunt completate automat, dar nu în WiFi, chiar dacă nu solicită salvarea informațiilor pentru WiFi. - Nayan

Soluție: Bună Nayan. Configurațiile rețelei Wifi pot varia. Unii administratori pot proiecta rețeaua Wi-Fi să se conecteze automat la dispozitivele conectate anterior, în timp ce altele pot fi opuse. Discutați cu administratorul Wifi al școlii dacă caracteristica pe care o lipsiți este posibilă.