Încărcarea Galaxy A5 este neregulată, nu se va încărca sau se va încărca foarte încet

Episodul de depanare de astăzi va vorbi despre dispozitivul # GalaxyA5 și despre unele dintre problemele sale comune. Dacă aveți un Galaxy A5 care are o problemă de încărcare, această postare poate ajuta.

Înainte de a continua, vrem să vă reamintim că dacă căutați soluții pentru propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând link-ul furnizat în partea de jos a acestei pagini. Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Problema # 1: încărcarea Galaxy A5 este neregulată, nu se va încărca la întâmplare, taxele sunt foarte lent

Am o galaxie Samsung a5. Am încercat 4 încărcătoare diferite pe telefonul meu și două dintre ele am cumpărat până acum câteva săptămâni. Unii dintre încărcătoare nu îmi percep telefonul deloc. Toți par să se potrivească într-o oarecare măsură. Cel care pare să se potrivească cel mai bine este cel care este cel mai bun la încărcarea telefonului meu. Se obișnuia să-mi încarce telefonul conectat atât în ​​sus, cât și în partea dreaptă. Apoi, săptămâna trecută, a încărcat-o doar cu partea dreaptă în sus. Acum, în ultimele zile, doar cu capul în jos .. acest încărcător pare să perceapă cel mai bine telefonul meu pe un computer la serviciu. În mașina mea sau pe calculatorul meu de acasă, trebuie să-mi bag orice încărcător pe care-l folosesc în poziția corectă pentru ao încărca. Astept mereu cateva minute pentru a vedea daca inca se incarca si uneori este, dar atunci cand intru somn se opreste sa se incarce .. Mi-am luat telefonul la un magazin mobil virgin si tipul mi-a zis ca pot sa-ti spun doar uitandu-te la telefonul tau portul de încărcare nu este slăbit și nu există murdărie acolo. Mă simt ca și cum ar fi greșit pentru că unul dintre ei nu sa uitat la el și doi cum se încarcă 4 încărcătoare diferite, cu două încărcătoare care sunt noi, toate sunt atât de minunate cu modul în care le poziționez în telefonul meu? De asemenea, trebuie să menționați că telefonul este încărcat rapid doar în modul de economisire a energiei acumulatorului. În mod regulat, taxele sunt de aproximativ 10% pe oră. Te rog ajuta-ma.

Soluție: Pentru o situație ca a ta, este foarte rar că cauza este software-ul în natură, adică bug-ul legat de aplicație sau de sistemul de operare. În majoritatea cazurilor, este posibil ca un dispozitiv să nu se încarce în mod corespunzător din cauza unui port de încărcare rupt, exact așa cum ți-a spus reprezentantul Virgin Mobile. Pentru a verifica dacă este vorba despre o problemă de software, ștergeți telefonul și resetați toate informațiile despre software la valorile implicite ale acestora cu resetarea din fabrică. Știm cu toții că software-ul de stat din fabrică nu va cauza nici o problemă de încărcare, astfel încât fabrica este cel mai bun instrument pentru a determina dacă suspiciunea noastră este corectă.

Pentru a reseta fabrica dvs. A5:

1. Creați o copie de siguranță a fișierelor.
2. Opriți dispozitivul.
3. Țineți apăsată tasta de mărire a volumului și tasta Acasă, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
4. Când se afișează sigla verde Android, eliberați toate tastele ("Instalarea actualizării sistemului" se va afișa timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
5. Apăsați de mai multe ori tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "ștergerea datelor / resetarea din fabrică".
6. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
7. Apăsați tasta de reducere a volumului până când se evidențiază "Da - ștergeți toate datele utilizatorilor".
8. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a porni resetarea master.
9. Când resetarea master este finalizată, se va evidenția "Reporniți acum sistemul".
10. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Acum, când A5 a fost resetat, este cel mai bun moment pentru a vedea cum funcționează încărcarea. Asigurați-vă că utilizați accesoriul cunoscut de încărcare pentru a vedea diferențele. În cazul în care încărcarea este în continuare neregulată, trebuie să aveți portul de încărcare verificat de Samsung. Acest lucru aproape întotdeauna rezultă pentru a repara, astfel încât să vă asigurați-vă că să se pregătească să plătească pentru el în cazul în care telefonul este în afara de garanție.

Problema # 2: Galaxy A5 nu poate utiliza tonul de sonerie personalizat după actualizarea Android Oreo, ecranul nu se va activa în timpul apelurilor

De la actualizarea lui Oreo pe Galaxy A5 am avut 2 probleme cu aplicația încorporată de telefon. Primul este că pot schimba tonul de apel pentru toate calurile, dar revine la tonul de sonerie implicit al valurilor Verizon. Am observat în toate aplicațiile că sunt 3 "Telefon" enumerate. Se pare că acestea sunt pentru funcții diferite, dar nu-mi amintesc că le-am dezlegat. Am eliminat memoria cache a tuturor și cea care avea opțiunea de a seta tonul de sonerie pe care l-am schimbat la alt ton de apel și, de asemenea, am încercat o tonă de apel importată, dar s-a schimbat din nou la valoarea implicită.

Cealaltă problemă se întâmplă atunci când sună telefonul. Ecranul nu pornește, ID-ul apelantului și butoanele de răspuns / ignorare au apărut pe ecran complet, chiar dacă telefonul a fost blocat. Acum, tot ce primesc este un banner mic în partea de sus a ecranului, cu doar butoanele de răspuns / ignorare. Am încercat repornirea de mai multe ori, ștergerea cache-ului și dezinstalarea oricărei aplicații care interacționează cu telefonul. Nu am efectuat o resetare din fabrică, deoarece se pare că se folosește un bară pentru a suspenda o imagine și nu pot scoate acumulatorul.

Soluție: Nu credem că Samsung a lansat deja Android Oreo pentru A5, și nici nu suntem siguri că este chiar capabil să o execute, dar dacă sunteți sigur că problemele apar imediat după actualizare, atunci există trei lucruri importante pe care le puteți încerca. Mai întâi trebuie să ștergeți partiția cache. Acest lucru ar trebui să abordeze orice posibilitate ca problema să fie legată de memoria cache a sistemului. Pentru a șterge partiția cache, urmați acești pași:

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsată tasta de mărire a volumului și tasta Acasă, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează ecranul cu sigla dispozitivului, eliberați numai tasta de pornire
4. Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele ("Instalarea actualizării sistemului" va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
5. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția "șterge partiția cache".
6. Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
7. Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "da" și apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
8. Când partiția de ștergere a cache-ului este terminată, este evidențiat "Reporniți acum sistemul".
9. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Al doilea pas de depanare pe care trebuie să-l faceți este să aplicați actualizări pentru aplicațiile dvs. Instalarea ultimei actualizări Android trebuie să fi cauzat incompatibilitatea unei anumite aplicații. Asigurați-vă că verificați Magazin Google Play pentru actualizări pentru toate aplicațiile. Dacă instalați aplicații în afara Magazinului Play, asigurați-vă că aceste aplicații sunt compatibile cu versiunea curentă a sistemului de operare pentru a evita erorile.

În cele din urmă, trebuie să resetați din fabrică dispozitivul dacă problemele persistă. Acest lucru va asigura ca versiunea Android a telefonului dvs. va reveni la versiunea din fabrica. Acest lucru nu va returna versiunea sistemului de operare la Android Nougat sau mai vechi, dar se va asigura că configurațiile Android Oreo sunt realizate corect. De asemenea, va scăpa de aplicații terțe și de alte servicii incompatibile care ar putea fi în spatele acestor probleme. Consultați pașii de mai sus cu privire la modul de resetare din fabrică a A5.

Nu pot utiliza tonuri de sonerie personalizate și notificări după actualizarea Oreo

Dacă ai dreptate să spui că modelul A5 rulează acum Android Oreo, atunci acesta este motivul pentru care nu poți folosi alte tonuri de apel decât cele implicite pentru apeluri sau le poți atribui contactelor tale. Problema apare în principal dacă utilizați aplicația implicită pentru mesaje text. Încercați să utilizați o altă aplicație de mesagerie, cum ar fi Mesajele Android.

Pentru a rezolva cel de-al doilea set de probleme, încercați să resetați setările A5 cu acești pași și să vedeți dacă aceasta va funcționa. Dacă nu, treceți la resetarea din fabrică după cum sa sugerat mai sus.

Pentru a reseta toate setările de pe Galax5 A5:

1. Deschide aplicația Setări.
2. Apăsați pe Gestionare generală.
3. Atingeți Resetați.
4. Apăsați Resetare setări.
5. Apăsați butonul RESET SETTINGS pentru a confirma.
6. Reporniți dispozitivul A5 și verificați problema.

Problema # 3: Galaxy A5 șterge singur fotografiile și videoclipurile

Am avut un Samsung Galaxy A5 timp de aproximativ 8 luni. Când am primit-o pentru prima dată, a șters aproape 100 de fotografii într-o zi de a le lua. Am fost devastat. A continuat să o facă. Am instalat alte aplicații de cameră / galerie și m-am gândit că poate a făcut totul confuz, așa că i-am șters. Încet, într-o perioadă de câteva săptămâni, Galaxia "a pierdut" din ce în ce mai puține fotografii, dar periodic ar face-o din nou. Ultima dată când i-am urmărit practic să dispară. De la început se părea că atunci când o grămadă de fotografii au dispărut, doar unul sau două ar rămâne adesea și acestea păreau a fi ceea ce am împărtășit. M-am gândit că împărtășirea lor îi va salva. Nu mai funcționează. Tocmai am fugit o tabără de teatru și chiar filmul pe care l-am luat ar fi dispărut imediat după ce am oprit filmările. Am crezut că a fost o problemă cu lipsa de spațiu în telefonul meu de stocare, așa că am mutat o mulțime de imagini vechi (care au construit pentru câțiva ani) la computerul meu și a eliberat aproximativ cinci concert. . . astfel încât telefonul nu avea nici un motiv să șterge poze, dar tot a făcut-o. Mă înnebunesc. . . si ma doare foarte multi oameni care se bazeaza pe pozele mele (am fost un fotograf profesionist, asa ca atunci cand prietenii / familia ma vad facand poze, au renuntat si ma asteapta sa impartasesc). Așa că i-am cerut altor persoane care filmau / fac fotografii să împartă cu mine. Au făcut-o, și chiar dacă le-am descărcat pe telefonul meu și au fost trimise prin WeChat, au dispărut. NOTĂ: Sunt un pensionar care face o muncă voluntară în China, de obicei opt luni din an. În acele vremuri, folosesc o cartelă China Unicom sim. Telefonul a șters mai întâi fotografiile din SUA când eram un client AT & T.

Soluție: Nu suntem conștienți de faptul că această problemă se întâmplă pe alte dispozitive Galaxy, astfel încât a ta ar putea fi un caz izolat. Din păcate, într-adevăr nu există pași diagnosticați pe care să îi putem recomanda, care vă pot ajuta să identificați de ce se întâmplă acest lucru. Dacă aveți foarte multe aplicații instalate pe dispozitivul dvs., este posibil ca una dintre ele să o provoace. Din ce motiv, nu ne putem imagina nici măcar. Pentru a vedea dacă este o problemă la aplicație, ștergeți telefonul curat, efectuând o resetare din fabrică și lăsați-l să ruleze atunci când nu există aplicații terțe. Cu telefonul în stare fabricată, încercați să replicați problema, luând cât mai multe fotografii și videoclipuri și observați telefonul timp de cel puțin o săptămână.

În cazul în care acest lucru nu va face nici o diferență, problema este cel mai probabil dincolo de abilitatea ta de a repara. Acest lucru poate însemna că telefonul dvs. poate avea un software necunoscut, codare sau eroare hardware care îi determină să șterge automat fotografiile pe cont propriu. În acest caz, vă sugerăm să primiți un telefon de repaltare pentru al rezolva.