Fixați Samsung Galaxy S7 care nu pot efectua și primi apeluri telefonice și alte probleme legate de apeluri

• Aflați cum să depanați Samsung Galaxy S7 (#Samsung # GalaxyS7) care nu poate efectua ieșiri sau recepționa apeluri primite. Unele cazuri au apărut după o actualizare a firmware-ului, în timp ce altele au avut loc fără motiv aparent.
• Ce trebuie să faceți dacă telefonul dvs. S7 afișează mesajul "Doar apeluri de urgență" în timp ce utilizați o cartelă Nano SIM tăiată de pe o cartelă micro SIM.
• Va schimba cartela SIM rezolva problemele legate de apelurile trimise cu Galaxy S7?
• Ce trebuie să faceți dacă apelurile către numărul dvs. de telefon merg direct în mesageria vocală fără a suna chiar dispozitivul?
• Ce pare a fi problema dacă apelanții nu vă pot auzi în timpul apelurilor și le puteți auzi bine?

A fi capabil să efectueze și să primească apeluri telefonice sunt unul dintre scopurile cele mai comune ale unui telefon. Un astfel de serviciu se poate face cu ușurință prin telefoane de bază al căror scop este de a trimite / primi mesaje text și apeluri. Smartphone-uri cum ar fi Samsung Galaxy S7 ar trebui să fie capabile să o facă, de asemenea, fără nici o problemă, dar se pare că mulți dintre proprietari se plâng că multe dintre apelurile lor de telefon, indiferent dacă acestea sunt cele care le fac sau primesc, și există de asemenea și momente când nu pot forma un număr pentru a apela.

Am primit o mulțime de plângeri de la cititorii noștri, de aceea trebuie să rezolvăm această problemă, mai ales că mulți se așteaptă ca noi să îi ajutăm să își depisteze telefoanele. Mai jos sunt pașii de depanare de care trebuie să faceți pentru a remedia problema. Cu toate acestea, nu există nicio garanție că telefonul dvs. va fi stabilit mai ales dacă problema este legată de un hardware sau o componentă defectuoasă.

În ultima parte a acestui post, am citat câteva dintre problemele pe care le-am primit de la cititorii noștri și le-am adresat unul câte unul. Citiți mai departe pentru a afla mai multe despre ele, deoarece este posibil să le întâlniți pe viitor.

Pentru cei care au alte probleme, puteți vizita pagina noastră de remediere a problemelor S7 și găsiți probleme similare sau legate de dvs. Utilizați soluțiile și / sau ghidurile de depanare pe care le-am furnizat. Dacă nu funcționează sau dacă aveți nevoie de mai mult ajutor, atunci nu ezitați să ne contactați completând chestionarul privind problemele Android. Asigurați-vă că ne oferiți mai multe informații pentru a vă oferi soluții mai precise.

Cauze posibile

• Un bug temporar, fie cu firmware-ul, fie cu hardware-ul
• O problemă de rețea temporară ca o întrerupere
• Semnalul a scăzut în zona dvs.
• Unele setări au fost modificate în telefon
• Unele cache-uri sau date s-au corupt în telefon
• O problemă de firmware sau hardware mai gravă

Remediați Galaxy S7 care nu pot efectua / primi apeluri

Este întotdeauna foarte util dacă știți ce a cauzat problema deoarece puteți găsi întotdeauna o modalitate de a lucra în jurul acesteia, mai degrabă decât să vă petreceți cea mai mare parte a timpului de depanare. Cu toate acestea, mai des, astfel de probleme sunt minore, astfel încât, în loc să mergeți imediat la un magazin pentru ao verifica, vă sugerăm să faceți mai întâi unele soluții de depanare, deoarece vă poate salva de la conducerea mai multor mile și de a aștepta ore întregi la magazin. Deci, dacă telefonul dvs. are dificultăți în efectuarea și primirea de apeluri telefonice, iată ce trebuie să faceți:

Pasul 1: Reporniți telefonul dacă nu ați făcut-o deja

Faceți acest lucru mai ales dacă este prima dată când a apărut problema. Există momente când firmware-ul și / sau hardware-ul afectează performanțele dispozitivului, în timp ce prăbușesc unele servicii native. O repornire a fost întotdeauna eficientă în rezolvarea problemelor minore.

Este ușor de făcut, nu reprezintă o amenințare la adresa fișierelor și a datelor dvs. și nu aveți nevoie de cunoștințe avansate. După repornire, încercați să efectuați un apel la orice număr și să vedeți dacă puteți, dacă nu sunteți în continuare, apoi încercați să vă apelați numărul dintr-un telefon diferit pentru a vedea dacă sună.

Dacă telefonul sună, dar nu puteți efectua un apel, este mai probabil ca o problemă de cont; sunați la furnizorul dvs. și solicitați asistență.

Cu toate acestea, dacă dispozitivul nu va apela nici un număr și nici nu va recepționa apeluri, continuați depanarea.

Pasul 2: Verificați indicatorul de semnal pentru a vedea dacă telefonul primește o recepție decentă

Există moduri diferite de a face acest lucru, dar cel mai de bază este să te uiți la indicatorul de semnal din bara de stare. Veți ști exact dacă telefonul dvs. devine excelent, corect, slab sau fără semnal. Dacă telefonul dvs. are o recepție corectă sau excelentă și nu puteți efectua sau primi apeluri, încercați alți pași de mai jos.

Cu toate acestea, dacă dispozitivul dvs. arată slab sau deloc semnal, atunci acesta ar trebui să fie motivul pentru care nu poate efectua / recepționa apeluri sau poate duce la apeluri aleatoare pierdute.

Semnalul slab este adesea cauzat de o problemă de rețea sau poate că vă aflați într-o zonă în care într-adevăr există o acoperire slabă. Furnizorul dvs. vă poate oferi mai multe informații despre acest lucru, deoarece acestea au adesea o hartă care dezvăluie zonele cu o acoperire slabă. Dar dacă această problemă a început recent și, de fapt, v-ați bucurat de un serviciu bun, atunci ar putea fi o problemă de firmware sau hardware.

Pe de altă parte, dacă telefonul dvs. arată că nu primește deloc semnal, atunci iată ce trebuie să faceți:

• Asigurați-vă că modul de zbor este dezactivat
• Dacă a avut loc pentru prima dată, reporniți telefonul
• Dacă telefonul dvs. a suferit fie daune fizice sau fizice, vizitați imediat un tehnician
• Dacă recepția este pierdută după o actualizare, încercați să parcurgeți pașii următori

Pasul 4: Încercați să ștergeți partiția cache dacă problema apare după actualizarea firmware-ului

Cache-urile de sistem se corupe mai des, mai ales după actualizări majore și în timp ce Galaxy S7 nu a primit încă nici o actualizare majoră, au existat deja câteva actualizări de securitate care au fost lansate de la lansare. Deci, dacă dispozitivul dvs. sa actualizat recent și apoi semnalul sa pierdut, ar trebui să încercați mai întâi să ștergeți partiția cache.

Procedura de mai jos vă va permite să ștergeți toate cache-urile de sistem deoarece nu le putem șterge unul câte unul. Pentru aceasta, nu trebuie să faceți nimic, deoarece niciunul dintre fișierele dvs., datele și setările nu vor fi șterse. Este foarte eficient pentru problemele legate de actualizare și ar putea doar să vă salveze de la o mulțime de probleme. Iată cum…

1. Opriți Samsung Galaxy S7.
2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și volum, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când Samsung Galaxy S7 se afișează pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tastele Home și Volume Up.
4. Când se afișează sigla Android, este posibil să eliberați ambele chei și să lăsați telefonul să dureze aproximativ 30-60 de secunde.
5. Utilizând tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați "ștergeți partiția cache".
6. Odată evidențiată, puteți apăsa tasta de pornire pentru a o selecta.
7. Acum evidențiați opțiunea "Da" folosind tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru ao selecta.
8. Așteptați până când telefonul se termină ștergerea partiției cache. După finalizare, evidențiați "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire.
9. Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

Pasul 5: Încercați să resetați setările de rețea din telefon

Deci, ați șters deja partiția cache și problema persistă. Este sigur să presupunem că nu sunt cache-urile sistemului care provoacă problema. Acum, este timpul să resetați setările de rețea ale telefonului, deoarece s-ar putea să fi fost deranjat din anumite motive. Iată cum…

1. Glisați în jos din partea de sus a ecranului pentru a trage în jos Shadow-ul de notificare.
2. Atingeți pictograma Setări care arată ca o roată dințată.
3. Derulați în jos pentru a găsi opțiunea Backup and Reset.
4. Acum, apăsați Resetare setări rețea, apoi RESETARE SETĂRI.
5. Atingeți din nou RESET SETTINGS pentru a confirma acțiunea.

Alternativ, puteți să deschideți aplicația telefonică și să formați ## 72786 # și să apăsați YES pentru a reseta setările de rețea.

Pasul 6: Încercați să reinițializați telefonul pentru a vedea dacă acest lucru face diferența

În acest moment, nu aveți altă opțiune decât să faceți master reset pentru a exclude posibilitatea ca aceasta să fie doar o problemă de firmware. Această procedură elimină atât memoria cache a sistemului, cât și datele, care șterge toate fișierele terță parte salvate în memoria internă a telefonului, aplicațiile, setările, preferințele etc. Nu este nevoie să rețineți că aduce la telefon setările din fabrică, deși a fost recent actualizat, rămâne noul firmware.

1. Opriți Samsung Galaxy S7.
2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și volum, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.

NOTĂ : Nu contează cât timp apăsați și țineți apăsate tastele Acasă și volum, nu va afecta telefonul, ci în momentul în care apăsați și țineți apăsată tasta de pornire, atunci când telefonul începe să răspundă.

3. Când Samsung Galaxy S7 se afișează pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tastele Home și Volume Up.
4. Când se afișează sigla Android, este posibil să eliberați ambele chei și să lăsați telefonul să dureze aproximativ 30-60 de secunde.

NOTĂ : Este posibil ca mesajul "Actualizare sistem de instalare" să apară pe ecran timp de câteva secunde înainte de afișarea meniului de recuperare a sistemului Android. Aceasta este doar prima fază a întregului proces.

5. Utilizând tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați "ștergerea datelor / resetarea din fabrică".
6. Odată evidențiată, puteți apăsa tasta de pornire pentru a o selecta.
7. Acum evidențiați opțiunea "Da - ștergeți toate datele utilizatorilor" utilizând tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru ao selecta.
8. Așteptați până când telefonul este terminat, efectuând Resetarea Master. După finalizare, evidențiați "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire.
9. Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

Pasul 7: Dacă totul eșuează, trimiteți telefonul pentru verificare

După resetare și problema rămâne, atunci este momentul să vă trimiteți telefonul pentru verificare. Este posibil ca furnizorul dvs. de servicii să vă poată ajuta sau puteți merge la Best Buy și puteți consulta un tehnician Samsung. Resetarea este tot ceea ce trebuie să faceți pentru a exclude posibilitatea unei probleme de firmware, dar dacă aceasta rămâne după aceea, ar putea avea ceva de-a face cu hardware-ul. Sunt necesare teste suplimentare pentru a determina care este problema în realitate.

Probleme corelate

Î : " Am primit telefonul meu cu o săptămână în urmă și când l-am luat pentru prima dată, vânzătorul mi-a tăiat micro-simul la nano sim manual, astfel încât să se potrivească slotului pentru sim card. Am observat atunci când așezam tava de cartele SIM în dispozitiv, este nevoie de mult mai mult efort decât ar fi normal.

A doua zi, telefonul a afișat numai apeluri de urgență, așa că am reluat dispozitivul și a revenit la normal. În acea noapte, am verificat din nou telefonul și, ca și mai devreme astăzi, a afișat apeluri de urgență numai din nou, așa că am încercat să-l repornesc din nou și a revenit la normal.

Acest lucru se întâmplă de aproximativ o săptămână acum și începe să devină enervant, deoarece trebuie să repornez telefonul aproape în fiecare oră. “

R : Este ușor să tăiați o cartelă standard sau micro SIM care să fie ca o cartelă SIM nano, dar trebuie făcută de un expert sau de o persoană care a făcut-o deja de mai multe ori. Așa cum ați spus, tava de cartele SIM nu poate fi introdusă în slotul său fără prea mult efort, așa că arată că într-un fel, cartela SIM nu a fost tăiată într-adevăr încât ar trebui să se potrivească perfect cu tava.

Acum, faptul că telefonul afișează promptul "Numai apeluri de urgență" este clar că uneori nu poate detecta cartela SIM. Chiar nu putem face mai multe teste pe această temă, însă ar merita să reintroduceți telefonul la magazinul unde l-ați cumpărat și să-l aveți pe un tehnician care să o privească mai ales pe cartela SIM. Înțeleg cât de frustrant este că nu putem să facem ceva cu adevărat, deoarece cred că este cu adevărat cartela SIM care are o problemă.

Î : " Am avut conexiuni proaste cu pierderea apelurilor telefonice. Nu are nimic de-a face cu locația mea pentru nici un apelant. Am fost la Verizon și am schimbat cartela SIM. Va avea grijă de această problemă? Am avut doar acest telefon timp de o săptămână. “

R : Încercați o carte SIM nouă și vedeți dacă problema persistă. Dacă da, cereți o înlocuire deoarece încă mai sunteți în perioada de grație pentru a primi un înlocuitor nou.

Î : " Dacă primiți un semnal de ocupat, pictograma suspendare se stinge și nu puteți închide. Foarte frustrant când încerci să câștigi un concurs de radio. “

R : Apelurile ocupate se deconectează automat, dar durează puțin. Pentru a rezolva această problemă, există o setare în aplicația telefonică care vă permite să utilizați tasta de pornire pentru a termina apelurile. Utilizați funcția de a răspunde mai rapid și de a termina apelurile.

I : Telefonul fiicelor. Când mama ei o numește, se întâmplă ca un apel vocal. Numărul mamelor, dar numele afișează mesajul vocal. Șterse mama și a făcut un contact nou, dar încă mai face același lucru. “

R : Nu puteți face nimic la sfârșitul dvs. care să remedieze această problemă. Trebuie să sunați la furnizorul dvs. pentru a-l raporta. Mai des, atunci când apare această problemă, numărul de telefon în cauză a fost dezactivat și este nevoie doar de un clic pentru al repara, dar tehnicianul trebuie să o facă la sfârșitul acestuia.

Î : " Când fac un apel sau cineva mă sună după câteva secunde, apelul meu este întrerupt. Pot auzi persoana, dar ei nu mă pot auzi. Când primesc un apel prin cealaltă parte, spun că mă despart. “

R : Dacă apelul nu este deconectat, atunci trebuie să fie gura sau microfonul dispozitivului care are o problemă. Ar trebui să aveți un tehnician care să o privească. Dacă apelul se deconectează, este vorba fie de o problemă de rețea, fie de o problemă cu hardware-ul. Sunați-l pe furnizorul dvs. și dacă spun că nu există nicio problemă la sfârșit, aduceți telefonul la magazin și verificați-l.

Dacă problema a început după o actualizare, încercați mai întâi să ștergeți partiția cache și dacă aceasta nu va funcționa, efectuați resetarea master.