Fixați ecranul Samsung Galaxy S7 Edge, care a fost gol / negru în timp ce vizionați un videoclip, alte probleme de alimentare

Problemele cu ecranul neagră sau alb-negru (#blackscreen) devin tot mai frecvente cu #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge), deoarece mulți dintre cititorii noștri ne-au contactat în legătură cu această problemă. Deși am publicat deja o mulțime de postări care abordează acest tip de problemă, suntem obligați să răspundem la cititorii noștri care ne-au contactat. La urma urmei, o problemă ar putea fi diferită de cealaltă, chiar dacă simptomele sunt identice.

În această postare, prima problemă pe care am abordat-o este despre o unitate care se pare că a devenit neagră în timp ce utilizatorul viziona un videoclip. Mai des, astfel de probleme ar face ca telefonul să nu răspundă și acest lucru sa întâmplat de fapt în conformitate cu raportul. Ceea ce este mai confuz este faptul că dispozitivul poate fi alimentat în continuare, deoarece notificările LED-urilor indică faptul că lumina albastră luminează intermitent. Citiți mai departe pentru a înțelege mai multe despre această problemă și pentru a afla cum să remediați această problemă.

În ceea ce privește cititorii care au alte preocupări cu dispozitivele lor, asigurați-vă că vizitați pagina noastră de depanare S7 Edge pentru că am abordat deja o mulțime de probleme cu acest telefon de la lansarea sa. Cotele sunt că există deja soluții existente pe site-ul nostru. Deci, încercați să navigați prin pagina pentru a găsi probleme similare. Dacă aveți nevoie de asistență suplimentară, puteți oricând să ne contactați completând chestionarul privind problemele Android.

Ecranul Galaxy S7 Edge a devenit negru în timp ce utilizatorul vizionează un videoclip, lumină albastră intermitentă

Problema : Mă uitam la un film și un mesaj a venit și ecranul a devenit negru și a rămas fără răspuns. Am făcut lucrurile pe care le-ai spus, este o lumină albastră care clipește în colțul din dreapta sus, dar altul decât asta, nimic. Este aceasta repornire și cât timp va dura? Am avut doar telefonul de 1 lună și nu sunt foarte tehnic.

Răspuns : Dacă aș putea întreba, care sunt exact lucrurile pe care le-am sugerat că le-ați făcut? Speram să ne spuneți procedurile pe care le-ați făcut deja, astfel încât să nu mai trebui să repetăm ​​aceleași proceduri. Lucrul cu tehnicienii noștri este că vom încerca să excludem o posibilitate după alta și dacă nu știm de procedurile pe care le-au făcut clienții noștri, ar fi sfătuit să sugerăm aceleași lucruri. Acestea fiind spuse, cred că problema cu telefonul dvs. este că firmware-ul sau sistemul s-au prăbușit, ceea ce a lăsat-o să nu răspundă - este pornit, dar pur și simplu nu va răspunde la nimic chiar dacă conectați încărcătorul.

Blocajele sistemului sunt foarte frecvente, mai ales dacă firmware-ul dispozitivului a fost recent actualizat. Dar nu vă faceți griji, în cazul dumneavoastră, se pare că este o problemă minoră și de fapt puteți aduce dispozitivul la viață prin simpla apăsare și menținere apăsată pe butonul de reducere a volumului și tasta de pornire împreună timp de 15 secunde. Cu toate acestea, nu există nicio garanție că problema nu va mai apărea din nou. Deci, continuați să observați telefonul și, dacă aceeași problemă se întâmplă după câteva zile, telefonul dvs. poate suferi de o problemă de firmware. Dacă a început după o actualizare, vă sugerăm să încercați mai întâi să ștergeți partiția cache:

  1. Opriți telefonul.
  2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și volum, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
  3. Când ecranul Samsung Galaxy S7 Edge se afișează pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tastele Home și Volume Up.
  4. Când se afișează sigla Android, este posibil să eliberați ambele chei și să lăsați telefonul să dureze aproximativ 30-60 de secunde.
  5. Utilizând tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați "ștergeți partiția cache".
  6. Odată evidențiată, puteți apăsa tasta de pornire pentru a o selecta.
  7. Acum evidențiați opțiunea "Da" folosind tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru ao selecta.
  8. Așteptați până când telefonul se termină ștergerea partiției cache. După finalizare, evidențiați "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire.
  9. Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

Dacă problema persistă după ștergerea memoriei cache a sistemului, atunci nu aveți altă opțiune decât să resetați dispozitivul, dar înainte de a face acest lucru, asigurați-vă că faceți backup, date, contacte, imagini, videoclipuri și alte fișiere.

  1. Opriți Samsung Galaxy S7 Edge.
  2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și volum, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire. NOTĂ : Nu contează cât timp apăsați și țineți apăsate tastele Acasă și volum, nu va afecta telefonul, ci în momentul în care apăsați și țineți apăsată tasta de pornire, atunci când telefonul începe să răspundă.
  3. Când ecranul Samsung Galaxy S7 Edge se afișează pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tastele Home și Volume Up.
  4. Când se afișează sigla Android, este posibil să eliberați ambele chei și să lăsați telefonul să dureze aproximativ 30-60 de secunde. NOTĂ : Este posibil ca mesajul "Actualizare sistem de instalare" să apară pe ecran timp de câteva secunde înainte de afișarea meniului de recuperare a sistemului Android. Aceasta este doar prima fază a întregului proces.
  5. Utilizând tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați "ștergerea datelor / resetarea din fabrică".
  6. Odată evidențiată, puteți apăsa tasta de pornire pentru a o selecta.
  7. Acum evidențiați opțiunea "Da - ștergeți toate datele utilizatorilor" utilizând tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru ao selecta.
  8. Așteptați până când telefonul este terminat, efectuând Resetarea Master. După finalizare, evidențiați "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire.
  9. Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

Sper ca asta ajuta.

Galaxy S7 Edge lăsat să se încarce peste noapte, supraîncălzirea dimineața

Problemă: Telefonul meu a fost conectat noaptea trecută pentru a fi încărcat. Alarma mea nu a mers niciodată, așa că am verificat telefonul meu și a fost super cald. Am scos-o din priză, acum 3 ore mai târziu și este încă foarte cald. Nu sa răcit puțin. Nu-l pot porni și nu-l pot ține foarte mult pentru că este prea fierbinte. Să lucrez bine înainte de a mă culca.

Răspuns : Întrebarea mea este că ați deconectat încărcătorul deja? Dacă nu sunteți încă, atunci vă rugăm să faceți acest lucru pentru a evita alte complicații.

Următoarea întrebare este dacă folosiți încărcătorul original? Dacă da, atunci problema ar putea fi cu hardware-ul telefonului, în mod specific bateria. Cu toate acestea, dacă utilizați un încărcător de la o terță parte, atunci acesta trebuie să fie încărcătorul.

Acum, presupunând că ați deconectat deja încărcătorul și că ați folosit telefonul original, telefonul dvs. ar fi trebuit deja să se răcească. Dacă nu, atunci nu faceți nimic încă; nici măcar nu încercați să-l activați. Așteptați câteva minute pentru a vedea dacă se răcește, dacă nu, apoi duceți-l la un magazin și lăsați-l pe tehnician să se ocupe de ea. Iata de ce…

  • În primul rând, momentul în care îl deschideți garanția va deveni nul.
  • Este nevoie de câteva minute pentru ao deschide din cauza adezivului (super) pe care producătorul la folosit, astfel încât telefonul să poată obține un rating IP68.
  • Poți să-ți deteriori telefonul când îl faci.
  • Există întotdeauna riscuri de siguranță, mai ales că telefonul se încălzește.

Cu toate acestea, dacă telefonul se răcește, atunci putem încerca să îl depanem și să vedem dacă îl putem rezolva. În acest caz, iată ce trebuie să faceți ...

Pasul 1: Încercați să porniți telefonul

Există două modalități de a face acest lucru; în primul rând, procedura de pornire tipică în care apăsați și țineți apăsată tasta de pornire până când ecranul clipește; în al doilea rând, puteți încerca să forțați să-l reporniți pentru a exclude posibilitatea ca cauza problemei să fie un accident de sistem.

Apăsați și țineți apăsate simultan tastele de reducere a volumului și de alimentare timp de 10 secunde. Dacă a fost doar un accident de sistem, dispozitivul s-ar reporni.

Pasul 2: Încercați să îl încărcați în modul sigur

În cazul în care dispozitivul nu a reușit să pornească utilizând cele două proceduri pe care le-am citat mai sus, atunci este timpul să excludem o altă posibilitate; că această problemă a fost cauzată de o aplicație terță parte. Pentru aceasta, trebuie să porniți S7 Edge în modul sigur pentru a dezactiva temporar toate aplicațiile și serviciile terță parte.

  1. Apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
  2. De îndată ce vedeți "Samsung Galaxy S7 EDGE" pe ecran, eliberați tasta de pornire și țineți apăsată imediat tasta de reducere a volumului.
  3. Continuați să țineți apăsat butonul de reducere a volumului până când dispozitivul termină repornirea.
  4. Poți să-l eliberezi când poți vedea "Modul de siguranță" în colțul din stânga jos al ecranului.

Pasul 3: Porniți telefonul în modul de recuperare

Această procedură are rolul de a verifica dacă dispozitivul dvs. poate porni în continuare componentele sale. În modul de recuperare, interfața Android nu va fi încărcată, dar toate componentele vor fi alimentate. Dacă problema este cu firmware-ul, atunci dispozitivul poate porni cu succes folosind această metodă, în caz contrar, aveți nevoie de un tehnician pentru a vă verifica.

  1. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și volum, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
  2. Când ecranul Samsung Galaxy S7 Edge se afișează pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tastele Home și Volume Up.
  3. Când se afișează sigla Android, este posibil să eliberați ambele chei și să lăsați telefonul să dureze aproximativ 30-60 de secunde.

În cazul în care telefonul a pornit cu succes în modul de recuperare, atunci există o mare șansă să o rezolvați pe cont propriu și primul lucru pe care trebuie să-l faceți este ștergerea partiției cache și dacă aceasta nu rezolvă problema, atunci o resetare principală este necesar.

Pasul 4: Trimiteți telefonul pentru verificare și / sau reparații

Faceți acest lucru dacă dispozitivul nu pornește după ce ați făcut primii 3 pași. În ceea ce privește depanarea, ați făcut deja parte. Acum, este timpul să căutați sprijin de la un tehnician care poate face teste suplimentare pentru a determina ce este problema.

Ecranul Galaxy S7 Edge ocupă 40% din baterie

Problemă : Bună ziua, am primit Galaxy S7 Edge, dar ecranul scade atât de mult bateria este nevoie de 40%. Luminozitatea mea este scăzută. Ce ar trebuii să fac? Mulțumiri.

Răspuns : Trebuie să vă îngrijorați numai dacă dispozitivul dvs. își scurge bateria mai repede decât în ​​mod normal. Dacă scurgerea bateriei este normală, atunci nu trebuie să vă faceți griji în legătură cu orice lucru care apare în telefon sau despre serviciile care utilizează bateria. Dar permiteți-mi să vă explic pe scurt de ce vedeți ecranul preluând 40% din baterie ...

Nu există alte servicii sau aplicații care utilizează bateria mai mult decât ecranul, motiv pentru care afișajul se află în partea de sus a serviciilor care utilizează mai mult bateria. În realitate, ecranul este una dintre componentele care necesită mai multă putere. Deci, cred că este logic să o vedeți în partea de sus a listei. Dar, de exemplu, există doar 3 servicii care rulează în prezent în telefon, inclusiv afișajul. Dacă este nevoie de 40%, celelalte două vor ocupa 60%, dar afișajul va fi în partea de sus, dar nu înseamnă că telefonul își scurge acumulatorul mai repede.

50% din bateria Galaxy S7 Edge utilizată de sistemul de operare Android

Problemă : scurgerea bateriei a fost semnificativă după ultima actualizare. Sistemul Android a folosit până la 50% din bateria mea. Am încercat să șterg cache-ul, dar am vrut să evit resetarea sistemului. Există o soluție la asta?

Raspuns : Este la fel ca problema pe care am adresat-o mai sus doar ca de data aceasta serviciul Android OS ocupa 50% din baterie. Din nou, nu este nevoie să vă faceți griji, deoarece nu înseamnă că telefonul își scurge acumulatorul mai repede decât de obicei. Nu este nimic de rezolvat aici pentru că nu există nici o problemă; Sistemul de operare Android se presupune a fi unul dintre serviciile prestabilite care rulează în tot timpul, astfel că este potrivit să îl vedeți folosind bateria.

Pe de altă parte, dacă telefonul dvs. scade bateria mai rapid și ați făcut deja ștergerea partiției cache, atunci este timpul să resetați telefonul. Sunt sigur că ar trebui să o repari.

  1. Opriți Samsung Galaxy S7 Edge.
  2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și volum, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire. NOTĂ : Nu contează cât timp apăsați și țineți apăsate tastele Acasă și volum, nu va afecta telefonul, ci în momentul în care apăsați și țineți apăsată tasta de pornire, atunci când telefonul începe să răspundă.
  3. Când ecranul Samsung Galaxy S7 Edge se afișează pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tastele Home și Volume Up.
  4. Când se afișează sigla Android, este posibil să eliberați ambele chei și să lăsați telefonul să dureze aproximativ 30-60 de secunde. NOTĂ : Este posibil ca mesajul "Actualizare sistem de instalare" să apară pe ecran timp de câteva secunde înainte de afișarea meniului de recuperare a sistemului Android. Aceasta este doar prima fază a întregului proces.
  5. Utilizând tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați "ștergerea datelor / resetarea din fabrică".
  6. Odată evidențiată, puteți apăsa tasta de pornire pentru a o selecta.
  7. Acum evidențiați opțiunea "Da - ștergeți toate datele utilizatorilor" utilizând tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru ao selecta.
  8. Așteptați până când telefonul este terminat, efectuând Resetarea Master. După finalizare, evidențiați "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire.
  9. Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.