Fixați Samsung Galaxy S6 Edge "Din păcate, Hangouts sa oprit" eroare [Ghid de depanare]

Mulți proprietari ai Galaxy S6 Edge s-au plâns că primesc eroarea "Din păcate, Hangouts s-a oprit", ceea ce le oferă două opțiuni fie pentru a "Raportați" problema, fie atinge "OK" pentru a scăpa temporar de promptul de eroare. Unii au spus că eroarea apare la întâmplare, indiferent de ceea ce fac. Este un semn că problema poate fi urmărită înapoi la o eroare de firmware și are sens că Hangouts este de fapt una dintre gama de aplicații Google mandatate de aplicații care ar trebui să fie preinstalate pe toate dispozitivele care rulează Android.

În acest post, vă voi îndruma prin depanarea acestei probleme pentru a scăpa de mesajul de eroare. Voi include și câteva e-mailuri pe care le-au trimis cititorii noștri pentru a demonstra în mod clar cum se întâmplă și ce ar fi putut cauza. Dacă sunteți unul dintre persoanele care primesc întotdeauna acest mesaj de eroare, citiți-vă pentru beneficiul dvs.

Dacă, totuși, aveți probleme diferite, vă sugerăm să vizitați pagina noastră Samsung Galaxy S6 Troubleshooting, deoarece deja am abordat o mulțime de probleme cu acest dispozitiv. Încercați soluțiile pe care le-am furnizat și dacă nu au funcționat pentru dvs., trimiteți-ne un e-mail la adresa [email protected] și vă vom ajuta să remediați problemele. Acesta este un serviciu gratuit, astfel încât să nu vi se perceapă taxe sau să nu vi se solicite să plătiți nimic. Cu toate acestea, vă solicităm să furnizați detaliile necesare despre problema dvs., precum și modelul și versiunea de sistem de operare a telefonului dvs. Aceste informații reprezintă punctul nostru de plecare. Cele mai multe informații pe care le furnizați, cu cât sunt mai exacte soluțiile noastre.

  1. "Din păcate, Hangouts s-a oprit" se afișează după actualizarea lollipopului
  2. "Din păcate, Hangouts sa oprit" apare după actualizarea aplicațiilor
  3. "Din păcate, Hangouts s-a oprit" după dezactivarea anumitor aplicații

"Din păcate, Hangouts s-a oprit" se afișează după actualizarea lollipopului

Problemă : Am nevoie de ajutorul tău cu băieții mei de telefon. Este un Galaxy S6 Edge și întotdeauna primesc mesajul de eroare "Din păcate, Hangouts sa oprit" indiferent de ce fac. Apare la întâmplare după ce am descărcat actualizarea Android 5 Lollipop. Înainte de actualizare, nu a făcut acest lucru, așa că m-am gândit că ar putea fi vorba de călcâiul care a cauzat acest lucru. Deci, acum, mă gândesc că dacă aș putea să scap de lollipop de pe telefonul meu, ar trebui să funcționeze bine ca înainte. Dar din moment ce nu sunt la fel de techie ca voi, am nevoie de sfatul dvs. și de ajutor în acest sens. Deci, întrebarea mea este, ar trebui să scap de actualizare sau să continue depanarea erorii în sine? Ajuta-ma te rog. Mulțumesc! - Clarence

Depanare : Bună Clarence. Pe baza descrierii dvs., se pare că este într-adevăr o problemă de firmware, dar deoarece avem de-a face cu mesajul de eroare care menționează în mod specific o aplicație, atunci va trebui să mergem mai întâi pentru Hangouts. Primul lucru pe care ar trebui să-l faceți este să ștergeți memoria cache și datele. Aceasta este soluția cea mai de bază pentru toate aplicațiile, indiferent dacă acestea sunt preinstalate sau descărcate.

  1. Din ecranul inițial, atingeți pictograma Aplicații.
  2. Atingeți Setări pentru ao deschide.
  3. Defilați la secțiunea Dispozitiv și apoi apăsați Aplicații.
  4. Atingeți Managerul aplicațiilor.
  5. Glisați spre stânga pentru a afișa conținutul filei ALL.
  6. Găsiți și atingeți Google Hangouts.
  7. Atingeți Golire cache.
  8. Atingeți Ștergeți datele, apoi OK.

Dacă problema a rămas după procedură, încercați să ștergeți partiția cache.

  1. Opriți dispozitivul.
  2. Țineți apăsat simultan următoarele trei butoane: tasta de volum superior, tasta Acasă și tasta de pornire.
  3. Când telefonul vibrează, eliberați tasta de pornire, dar continuați să apăsați și să țineți apăsată tasta de creștere a volumului și tasta Acasă.
  4. Când apare ecranul Sistem de recuperare Android, eliberați tastele Volum și Acasă.
  5. Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "șterge partiția cache".
  6. Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
  7. Când partiția de ștergere a cache-ului este terminată, este evidențiat "Reporniți acum sistemul".
  8. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

În cazul în care nu a funcționat, nu aveți altă posibilitate decât să efectuați resetarea master, deoarece pare să fie o problemă cu firmware-ul în sine.

  1. Opriți Samsung Galaxy S6 Edge.
  2. Apăsați și țineți apăsate simultan tastele de creștere a volumului, acasă și alimentare.
  3. Când dispozitivul este pornit și afișează "Power on logo", eliberați toate tastele și pictograma Android va apărea pe ecran.
  4. Așteptați până când ecranul de recuperare Android apare după aproximativ 30 de secunde.
  5. Utilizând butonul de reducere a volumului, evidențiați opțiunea "ștergeți datele / resetând din fabrică" și apăsați tasta de pornire pentru ao selecta.
  6. Apăsați din nou butonul Vol Down până când opțiunea "Da - ștergeți toate datele utilizatorului" este evidențiată și apoi apăsați tasta de pornire pentru ao selecta.
  7. După ce resetarea este finalizată, evidențiați "Reporniți sistemul acum" și apăsați tasta de pornire pentru a reporni telefonul

"Din păcate, Hangouts sa oprit" apare după actualizarea aplicațiilor

Problemă : Bună ziua. Meu Galaxy S6 Edge pare să fi avut unele sughițuri din târziu. A existat o notificare care a sugerat că unele actualizări erau disponibile pentru aplicații în telefonul meu, așa că am permis să fie descărcat. Dacă nu mă înșel, actualizarea a inclus serviciile Play pe listă și pe unele aplicații Google. După repornire, mesajul de eroare "Din nefericire, Hangouts sa oprit" a apărut și au existat doar două opțiuni; Raportați și OK. Am încercat să atingeți opțiunea de raport, nu sa întâmplat nimic. Butonul OK, cu toate acestea, a scăpat de caseta de eroare, dar după câteva minute, a apărut din nou. Nu știu dacă aceasta este o problemă gravă cu telefonul meu sau doar o problemă minoră, dar este foarte supărător. Imaginați-vă că va trebui să vă opriți cu tot ceea ce faceți atunci când apare eroarea. Chiar am nevoie de ajutor pentru băieții ăia, te rog. - Jenny

Depanare : Bună ziua Jenny. Vă mulțumim că ați specificat că problema a apărut după ce ați actualizat Serviciile Google Play, deoarece aceasta ar putea doar să vă rezolve problema. De cele mai multe ori, actualizările serviciilor Play sunt minore și abordează erori și erori, dar pot avea unele efecte negative asupra aplicațiilor care rulează în mod normal. Dar din moment ce rezolvam problemele aici, este încă înțelept să mergem după aplicația specificată în mesajul de eroare. Încercați mai întâi să ștergeți memoria cache și datele din Hangouts:

  1. Din ecranul inițial, atingeți pictograma Aplicații.
  2. Atingeți Setări pentru ao deschide.
  3. Defilați la secțiunea Dispozitiv și apoi apăsați Aplicații.
  4. Atingeți Managerul aplicațiilor.
  5. Glisați spre stânga pentru a afișa conținutul filei ALL.
  6. Găsiți și atingeți Google Hangouts.
  7. Atingeți Golire cache.
  8. Atingeți Ștergeți datele, apoi OK.

Dacă asta nu a funcționat, atunci ...

  1. Din ecranul inițial, atingeți pictograma Aplicații.
  2. Atingeți Setări pentru ao deschide.
  3. Defilați la secțiunea Dispozitiv și apoi apăsați Aplicații.
  4. Atingeți Managerul aplicațiilor.
  5. Glisați spre stânga pentru a afișa conținutul filei ALL.
  6. Găsiți și atingeți Servicii Google Play.
  7. Apăsați Dezinstalare actualizări.

Sper ca asta ajuta.

"Din păcate, Hangouts s-a oprit" după dezactivarea anumitor aplicații

Problema: Bună ziua! Numele meu este Jack și am nevoie de ajutorul tău în rezolvarea problemei cu telefonul meu. Este un Galaxy S6 Edge și se comportă ciudat de când am dezactivat și dezinstalat unele dintre aplicațiile mele pe care nu le mai folosesc. Au existat de fapt mai multe aplicații pe care le-am dezinstalat și nu-mi pot aminti toate numele. Încerc doar să-mi reorganizez telefonul, dar prea leneș pentru a efectua resetarea din fabrică, așa că m-am gândit că ar fi mai convenabil să scap de niște aplicații. Apoi, această eroare a început să apară: "Din păcate, Hangouts s-a oprit." Ar putea fi cauzată de o aplicație pe care am dezinstalat, deci dacă știți cum să remediați acest lucru, ajută-mă, pentru că eu chiar nu o fac.

Depanarea : una dintre cele mai frecvente cauze ale accidentului Hangouts atunci când este dezactivat. Probabil că ați dezactivat-o împreună cu unele aplicații pe care le aveți și, desigur, pentru a rezolva această problemă, trebuie doar să o activați înapoi.

  1. Din ecranul inițial, atingeți pictograma Aplicații.
  2. Atingeți Setări pentru ao deschide.
  3. Defilați la secțiunea Dispozitiv și apoi apăsați Aplicații.
  4. Atingeți Managerul aplicațiilor.
  5. Glisați spre stânga pentru a afișa conținutul filei ALL.
  6. Găsiți și atingeți Google Hangouts.
  7. Apăsați pe Activare.

Sper că vă ajută, Jack.