Fixați eroarea Samsung Galaxy S6 Edge "Din păcate, mesajele s-au oprit" după actualizarea Marshmallow și alte probleme de trimitere a textului

• Samsung Galaxy S6 Edge (# GalaxyS6Edge, # S6Edge) nu mai poate trimite / primi texte de grup după actualizarea recentă a Marshmallow; mesajele lungi sunt primite în părți.
• Eroare "Din păcate, mesajul sa oprit" apare când proprietarul trimite un mesaj text unui anumit contact. Este o problemă sau o problemă cu aplicația în sine?
• S6 Edge nu primește o mulțime de mesaje text trimise de alți proprietari; furnizorul de servicii a spus că nu este la sfârșitul lor.
• Mesajul de eroare "Mesaje s-a oprit" se afișează când proprietarul deschide firele de mesaje ale anumitor persoane de contact.
• Butonul "Text-la-vorbire" a trecut de la tastatură după actualizarea Marshmallow.
• Telefonul are deja dificultăți în trimiterea / primirea de texte după actualizare.
• Aplicațiile preinstalate, inclusiv mesajele, se blochează atunci când sunt deschise după actualizare.

Se pare că Android 6.0.1 Marshmallow pentru Samsung Galaxy S6 Edge aduce multe probleme, deoarece mulți dintre cititorii noștri care dețin această problemă s-au plâns de problemele de mesaje text care au început după ce au descărcat și instalat actualizarea.

Unul dintre acestea este mesajul de eroare "Din păcate, Mesajele s-au oprit", apoi problema despre imposibilitatea de a trimite / primi conversații în grup. Unii au spus că, la lansare, aplicația de mesagerie se închide imediat sau afișează mesajele de eroare, în timp ce alții au raportat că, chiar dacă setarea de conversație a grupului este activată, ele primesc încă mesaje text în părți.

Citiți mai departe pentru a afla mai multe despre aceste probleme de trimitere a textului cu Galaxy S6 Edge și aflați modalitățile de remediere a acestora. Întotdeauna există șanse să întâlniți unul în viitor.

Pentru cei care au alte probleme, vizitați pagina noastră de depanare pentru că am rezolvat deja o mulțime de probleme cu acest telefon de când a fost lansat. Găsiți probleme similare cu cele ale dvs. și utilizați soluțiile și procedurile de depanare pe care le-am furnizat. De asemenea, ne puteți contacta prin intermediul chestionarului privind problemele Android, dacă vreodată aveți nevoie de asistență suplimentară.

Q : " Înainte de actualizare, utilizând aplicația de mesaje de pe telefon, am putut trimite mai mulți destinatari prin mesaje SMS prin SMS. După actualizare, când scriu mai mulți destinatari, acesta convertește automat mesajul într-un mesaj MMS și îl trimite ca mesaj de grup. Ca atare, toți destinatarii sunt apoi copiați pe fiecare răspuns care vine. Am sunat suportul tehnic al operatorului meu de telefonie mobilă și suportul tehnic Samsung, fără a avea nici o soluție. Am verificat setările și am dezactivat setarea pentru mesaje de grup și are încă aceeași problemă. Am fost informat că nu pot relua actualizarea. Sper că nu sunt blocat de această problemă. Ajutati-ma va rog. Mulțumiri. “

Î : " Am instalat noul upgrade pentru Marshmallow pentru S6 Edge și acum setările mele de mesaje text s-au schimbat. Am folosit pentru a putea trimite mesaje MMS către grupuri. Am activat setările de mesagerie în grup, dar numai imaginile trec prin MMS, mesajele text scrise trec numai ca SMS, iar toată lumea din grupul meu primește mesaje singulare în locul textului de grup. Ați putea să-mi spuneți dacă există o remediere sau dacă trebuie să aștept o nouă actualizare pentru a corecta această problemă. “

Î : " Tocmai am primit actualizarea 6.0.1 pe celula mea acum 2 zile și de atunci am avut probleme cu textele mele. Fiecare text pe care îl primesc de la iphone 6 al fiicei mele este împărțit între 3 texte diferite, al ei, al ei și al meu ca "Acasă, fiica mea" ca un grup și "eu" și uneori textele ei merg la telefonul fiului meu (Samsung Galaxy Note margine), chiar dacă nimeni nu-l trimite prin text! Atat de ciudat. “

R : Setarea despre care vorbiți este singurul lucru care vă permite fie să trimiteți un mesaj către mai mulți destinatari, fie să trimiteți un mesaj ca mesaj de grup. Deoarece nu funcționează după actualizare, există o șansă ca o anumită memorie cache coruptă să o provoace. Înțeleg că ați apelat deja la suportul tehnic al operatorului dvs. de telefonie și al companiei Samsung, dar nu ați menționat niciodată ce au făcut acești oameni la telefonul dvs. în încercarea de a remedia problema. De când ne-ați contactat, avem propriul mod de depanare.

Așa cum am spus mai devreme, ar putea fi doar din cauza unor cache-uri corupte. Pentru asta, am nevoie să ștergeți toate cache-urile sistemului:

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsat simultan următoarele trei butoane: tasta de volum superior, tasta Acasă și tasta de pornire.
3. Când telefonul vibrează, eliberați tasta de pornire, dar continuați să apăsați și să țineți apăsată tasta de creștere a volumului și tasta Acasă.
4. Când apare ecranul Sistem de recuperare Android, eliberați tastele Volum și Acasă.
5. Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "șterge partiția cache".
6. Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
7. Când partiția de ștergere a cache-ului este terminată, este evidențiat "Reporniți acum sistemul".
8. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Odată ce telefonul sa repornit, încercați să trimiteți un mesaj mai multor destinatari pentru a vedea dacă acesta continuă să funcționeze ca mesaj de grup. De asemenea, puteți încerca să schimbați această setare pentru a vedea dacă aceasta are efect. Dacă problema persistă, atunci nu aveți altă opțiune decât să efectuați resetarea master. Cu toate acestea, trebuie să efectuați o copie de rezervă a tuturor datelor înainte de a urma acești pași:

1. Opriți Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Apăsați și țineți apăsate simultan tastele de creștere a volumului, acasă și alimentare.
3. Când dispozitivul este pornit și afișează "Power on logo", eliberați toate tastele și pictograma Android va apărea pe ecran.
4. Așteptați până când ecranul de recuperare Android apare după aproximativ 30 de secunde.
5. Utilizând butonul de reducere a volumului, evidențiați opțiunea "ștergeți datele / resetând din fabrică" și apăsați tasta de pornire pentru ao selecta.
6. Apăsați din nou butonul Vol Down până când opțiunea "Da - ștergeți toate datele utilizatorului" este evidențiată și apoi apăsați tasta de pornire pentru ao selecta.
7. După ce resetarea este finalizată, evidențiați "Reporniți sistemul acum" și apăsați tasta de pornire pentru a reporni telefonul.

Î : " De la actualizarea marginii mele Samsung Galaxy S6 la marshmallow 6.0.1 nu am reușit să trimit sau să primesc un text unei persoane (despre care știu). Pot să-l sun pe această persoană, dar nimic altceva. Am încercat să-mi forțez aplicația de mesaje să se oprească, să șteargă acest contact și toate chat-urile asociate numărului, să creeze un mesaj prin introducerea numărului în manual și să facă o resetare soft, dar nimic nu a funcționat. Pot să trimit și să primesc de la alții, dar acest număr, pe care îl folosesc adesea, îmi dă mesajul "Din păcate, mesajele s-au oprit" când apăs de trimitere. “

R : Această problemă este nouă și nu am auzit niciodată de alte probleme care implică aplicația Mesaje care se blochează atunci când trimiteți un mesaj către anumite persoane de contact. Să încercăm să izolam problema aici. Vom încerca să vedem dacă o aplicație terță parte o provoacă prin bootarea dispozitivului în modul sigur:

1. Opriți Galaxy S6 Edge.
2. Apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când apare "Samsung Galaxy S6 Edge", eliberați imediat tasta de pornire, apoi apăsați și mențineți apăsat butonul de reducere a volumului.
4. Continuați să țineți apăsat butonul de reducere a volumului până când telefonul termină repornirea.
5. Când vedeți Safe Mode în colțul din stânga jos al ecranului, eliberați butonul.

Odată ce ați fost în modul sigur, încercați să trimiteți din nou un mesaj la acel contact și să vedeți dacă apare eroarea. În acest caz, încercați să ștergeți memoria cache și datele din aplicațiile Mesaje și Contacte. Actualizați-vă mesajele și sincronizați-le cu contul dvs. Google înainte de a face pașii de mai jos:

1. Din orice ecran de pornire, atingeți Aplicații.
2. Atingeți Setări.
3. Defilați la "APPLICATIONS", apoi apăsați Manager aplicații.
4. Glisați spre dreapta pe ecranul ALL.
5. Defilați la și atingeți Mesaje (Contacte).
6. Atingeți Golire cache.
7. Atingeți Ștergeți datele, apoi OK.

Dacă problema persistă după o astfel de procedură, atunci trebuie să efectuați reinițializarea masterului pentru ao aborda.

Î : " Nu primesc toate mesajele text pe care oamenii mi le trimit. Nu primesc jumătate sau mai mult de la anumiți oameni, iar apoi sunt aici și acolo pe care le primesc de la ceilalți. Îmi pot arăta o imagine a textelor sau mă vor suna când nu răspund. Se întâmplă foarte mult! Mi-e dor de multe texte. Uneori nu primesc textele mele, nici în ultima vreme. Furnizorul meu spune că nu este la sfârșitul lor ... Am avut telefonul meu uitat la un contra Samsung Expert la Best Buy. Este foarte frustrant să pierzi din mesajele text. “

R : La sfârșitul nostru, este foarte dificil să determinăm care este problema cu adevărat că nu putem observa îndeaproape telefonul și nu știm exact cum se comportă. Chiar de la descrierile cititorilor noștri despre probleme și când nu sunt furnizate multe informații, suntem lăsați să presupunem lucruri care ar putea duce la rezolvarea necorespunzătoare a problemelor. În cazul tău, nu știm dacă te referi la mesaje text care sunt împărțite în mai multe părți, nu sunt aranjate în ordine cronologică sau altceva. Deci, într-adevăr nu putem garanta că ceea ce sugerăm aici ar fi de ajutor.

Dacă totuși v-ați referit la mesaje care sunt împărțite în părți, atunci există o setare în secțiunea Mesaje pe care trebuie să o activați - este o conversație în grup. Setează aparatul să combine automat mesajele text recepționate în părți astfel încât să îl citiți ca un singur mesaj.

Pe de altă parte, dacă mesajele dvs. text nu sunt aranjate în ordinea corectă, acestea au legătură cu ora și data. Asigurați-vă că telefonul dvs. reflectă momentul și data corecte. Dacă este altceva, atunci o resetare va funcționa întotdeauna.

Î : " Când am făcut un upgrade la telefonul meu, am început să primesc mesaje text de la alți utilizatori Samsung cu numele lor și cu al meu. Ca și conversație în grup. Le voi scrie numai sub numele lor și vor răspunde într-un balon complet de text, cu numele și a mea. Eu am avut doar ca sa se intample cu oameni care folosesc articole Samsung si nu au aceeasi problema. Am încercat să mă șterg mesajul, dar nu funcționează. Să sperăm că are sens pentru tine. Multumesc pentru timpul acordat. “

A : Cred că are ceva de a face cu setările conversației de grup pe telefon. Accesați Setări> Aplicații> Mesaje> Mai multe setări> Mesaje multimedia. Activați conversația în grup. Dacă aceasta nu funcționează, încercați să resetați aplicația Mesaje prin ștergerea memoriei cache și a datelor:

1. Din orice ecran de pornire, atingeți Aplicații.
2. Atingeți Setări.
3. Defilați la "APPLICATIONS", apoi apăsați Manager aplicații.
4. Glisați spre dreapta pe ecranul ALL.
5. Defilați la și atingeți Mesaje.
6. Atingeți Golire cache.
7. Atingeți Ștergeți datele, apoi OK.

Î : De îndată ce încerc să deschid lanțul de mesaje al anumitor persoane de contact din aplicația Mesaje, aplicația se închide și apare eroarea "Din păcate, mesajele s-au oprit".

În cazul în care sugerați același lucru cu ceea ce ați sugerat celorlalți cu o problemă similară, vă rog să-mi spuneți unde să găsiți aceste opțiuni pentru a încerca dacă funcționează. Vorbesc despre următoarele două opțiuni pe care le-ați sugerat celorlalți utilizatori:

1. Încercați să ștergeți memoria cache și datele aplicației de mesagerie. Aceasta funcționează de obicei în acest scenariu.
2. Dacă aveți încă o problemă, continuați cu ștergerea memoriei cache și a datelor din telefonul dvs. din meniul de recuperare. „

A : Ați încercat să ștergeți partiția cache și să efectuați resetarea master? Dacă da, iar problema persistă, atunci este timpul să contactați furnizorul dvs. sau Samsung. Poate că firmware-ul din dispozitivul dvs. trebuie să fie reflasat.

Î : " Obținerea a 2 marshmallow, nu mai pot folosi vorbire pentru text. Când am încercat să trimit un mesaj, nu există microfon pe tastatură. Singura cale pe care am găsit-o este să merg și să descarc tastatura Google. Am pierdut ceva? De ce a dispărut asta? N-am avut niciodată probleme și a fost disponibil în toate aplicațiile Google Hangouts de oriunde. Acum lipsește de la toate. “

Î : " În linia de jos a ecranului meu de mesagerie text, în cazul în care pictograma microfon folosit pentru a fi un buton de sine stătător, astfel încât am putea apăsa și" vorbesc "la telefon pentru a crea un mesaj text, există acum un" feței ", cu un microfon foarte estompat în colțul din dreapta sus al zonei cu pictograme. Când apăs pe acea cheie, nu mai pot să vorbesc-cu-crea-a-text-msg, care este o caracteristică importantă pentru mine! Cum pot să recuperez această capacitate ?! “

R : Apăsați și țineți apăsată tasta din stânga barei de spațiu și veți vedea pictograma microfonului pe care îl căutați.

Î : " După actualizarea la Marshmallow, am început să am probleme cu trimiterea de texte chiar și cu bare de conectivitate complete. De cele mai multe ori ar eșua. Am încercat repornirea, dar asta nu a ajutat. Am numit-o pe T-Mobile și mi-au eliminat mesajele spunând că am prea multe stocate. S-a terminat ștergerea tuturor mesajelor, ștergerea datelor și a memoriei cache și a activat prunea automată a mesajelor vechi. Aveam încă probleme. Am observat în această dimineață că o actualizare a aplicației Mesaje a fost împinsă. Nu sunt sigur dacă acest lucru a ajutat încă, dar dacă ar trebui să încerc altceva, aș aprecia ceva ajutor ".

R : Deoarece problema a început după o actualizare, există șanse ca doar unele cache-uri corupte care o provoacă sau telefonul dvs. ar putea avea nevoie să aibă un nou început cu noul său sistem. Deci, încercați mai întâi să ștergeți partiția cache și dacă aceasta nu funcționează, efectuați reinițializarea master. Practic, pur și simplu urmați depanarea în prima problemă.

Î : " După actualizarea la marshmallow telefonul meu este reînnoit continuu aproximativ la fiecare 5 minute sau așa (citiți doar articolul dvs. despre asta și a șters memoria cache - degetele încrucișate funcționează) cu toate acestea Mesajele mele nu va încărca indiferent de ce aplicație am încerca să utilizeze - Nu le primesc, nu le pot trimite și nu văd nici una dintre ele. De fiecare dată când intru în oricare dintre aplicații (aplicația mesajului Samsung, mesajul Verizon + app.), Am primit doar acest ecran care spune că revigorează sau arată că roata mică de progres merge, dar niciodată nu încarcă mesajele mele - sperând cu adevărat că voi aveți o soluție pentru asta ! “

R : Aplicațiile dvs. trebuie optimizate pentru noul sistem, deci trebuie să reporniți telefonul de câteva ori sau mai multe. Dacă aceasta nu funcționează, atunci trebuie să efectuați resetarea. Urmați procedura din prima problemă.