Facebook Messenger continuă să se prăbușească pe Samsung Galaxy Nota 5 după actualizarea Android Nougat [Ghid de depanare]

Eroarea "Din păcate, Messenger sa oprit" pe Samsung Galaxy Nota 5 înseamnă că aplicația sa prăbușit din cauza motivelor necunoscute. În timp ce Facebook este preinstalat cu telefonul dvs., mesagerul său nu este și este considerat o terță parte, deoarece trebuie să îl descărcați și să-l instalați din Magazin Play pentru a putea să-l utilizați.

În acest post, voi aborda eroarea "Din păcate, Messenger-ul s-a oprit" care s-ar fi putut întâmpla la scurt timp după instalarea lui Nougat. Facebook, în timp ce este preinstalat, ar trebui să fie actualizat manual, spre deosebire de aplicațiile mandatate de Google pentru a fi prezente pe toate dispozitivele Android, precum și aplicațiile și serviciile preinstalate de Samsung. Inutil să mai spunem că Messenger-ul a fost de asemenea actualizat manual în cazul în care există actualizări disponibile.

Având în vedere faptul că telefonul a fost recent actualizat la Nougat, există o șansă ca această problemă să apară deoarece aplicația trebuie să fie actualizată la o versiune care este complet compatibilă cu firmware-ul. Cel puțin, aceasta este prima posibilitate pe care trebuie să o excludem, așa că citiți mai departe pentru a ști cum să faceți acest lucru, precum și alte proceduri necesare care pot rezolva problema.

Dar, înainte de a sari direct la depanarea noastră, dacă aveți alte probleme cu telefonul dvs., asigurați-vă că ați scăpat de pagina de depanare pentru că am rezolvat deja o mulțime de probleme cu acest dispozitiv. Încercați să găsiți probleme similare cu ale dvs. și să utilizați soluțiile sugerate. Dacă nu funcționează pentru dvs. și dacă aveți nevoie de asistență suplimentară, contactați-ne prin completarea chestionarului privind problemele Android.

Depanarea Galaxy Nota 5 cu eroare "Din păcate, Messenger sa oprit"

Vom încerca să depanem telefonul pentru a afla exact ce înseamnă această problemă, ce a cauzat și ce trebuie făcut pentru a scăpa de eroare și pentru a rezolva problema pentru totdeauna. Cu toate acestea, nu există nicio garanție că ne putem rezolva problema pe cont propriu, în funcție de natura problemei. Există probleme care nu țin de controlul nostru, mai ales dacă sunt cauzate de probleme mai grave ale firmware-ului, dar nu lăsați-l să vă oprească de la depanare. Acum, înainte de a merge la pași, iată o problemă trimisă de cititorul nostru care descrie cel mai bine această problemă:

Problema : Am nevoie de ajutorul tau pentru baieti, deoarece nu mai pot sa vorbesc cu prietenii mei pe facebook, pentru ca de fiecare data cand deschid mesagerul apare un mesaj de eroare spunand ca "Din pacate, Messenger sa oprit." Pe langa update, nu am ați făcut ceva cu telefonul meu, astfel încât nu este foarte clar de ce apare această eroare, dar am speranța că voi puteți pune o lumină în această problemă. Te rog ajută-mă, mulțumesc.

Depanarea : Să bazăm această rezolvare de probleme pe mesajul pe care l-am citat în această postare și în timp ce alții care au întâlnit aceeași eroare s-ar putea să nu fi întâmpinat aceleași simptome, linia de jos este aceea că este aceeași eroare și este mai probabil aceeași problemă. procedura de depanare aici poate funcționa pentru dvs. Acestea fiind spuse, iată ce vă sugerez să faceți:

Pasul 1: Încercați să vedeți dacă există o actualizare disponibilă pentru Messenger

Deschideți Magazin Play și vedeți toate aplicațiile pentru a vedea dacă există o actualizare disponibilă pentru aplicația cu care vă confruntați. Dacă există, atunci ar putea fi singurul lucru pe care trebuie să-l faceți pentru a rezolva această problemă și este la fel de simplu ca asta. Cu toate acestea, dacă nu există o actualizare disponibilă sau dacă după actualizare și dacă problema persistă, treceți la pasul pas.

Pasul 2: Resetați aplicația Messenger

Prin simpla ștergere a memoriei cache și a datelor aplicației, o resetați deja. Aceasta, desigur, aduce aplicația la setările implicite, dar șterge datele pe care le-ați acumulat. În cazul serviciului Messenger, mesajele dvs. sunt stocate în căsuța de e-mail a contului dvs. și nu vor fi șterse decât dacă faceți acest lucru din contul dvs. manual. Deci, chiar dacă goliți memoria cache și datele, puteți să le puteți recupera odată ce vă conectați la contul dvs. Inutil să spun că procedura este sigură când vine vorba de datele dvs. Iată cum resetați Messenger ...

1. Din ecranul inițial, atingeți pictograma Aplicații.
2. Găsiți și apăsați Setări.
3. În secțiunea "APLICAȚII", găsiți și atingeți Managerul aplicațiilor.
4. Glisați spre stânga sau spre dreapta pentru a afișa ecranul corespunzător, dar pentru a afișa toate aplicațiile, alegeți ecranul "ALL".
5. Găsiți și atingeți Messenger.
6. Atingeți Ștergeți memoria cache pentru a șterge fișierele cache.
7. Atingeți Ștergeți datele și apoi OK pentru a șterge mesajele descărcate, informațiile de conectare, setările etc.

După aceasta, încercați să deschideți Messenger pentru a vedea dacă eroarea apare în continuare și dacă da, următorul pas ar putea fi de ajutor.

Pasul 3: Dezinstalați Messenger și descărcați din nou din Magazin Play

Fiind o aplicație terță parte, puteți să o dezinstalați și să o descărcați din nou doar pentru a vedea dacă problema este rezolvată. Există momente când unele fișiere utilizate de aplicație sunt corupte și se pot șterge cache-ul, iar datele pot să nu funcționeze. Deci, pentru a scăpa de fișierele corupte, trebuie doar să dezinstalați aplicația și să o descărcați din nou pentru a avea o instalare mai proaspătă.

1. Din ecranul inițial, atingeți pictograma Aplicații.
2. Găsiți și apăsați Setări.
3. În secțiunea "APLICAȚII", găsiți și atingeți Managerul aplicațiilor.
4. Glisați spre stânga sau spre dreapta pentru a afișa ecranul corespunzător, dar pentru a afișa toate aplicațiile, alegeți ecranul "ALL".
5. Găsiți și atingeți aplicația care are probleme.
6. Atingeți Dezinstalare, apoi OK.

Pentru a instala din nou aplicația, deschideți Magazin Play și căutați-o, apoi descărcați-o și instalați-o.

1. Din ecranul inițial, atingeți pictograma Aplicații.
2. Găsiți și atingeți aplicația Magazin Play.
3. Odată ce ați intrat în Magazin Play, puteți căuta o aplicație pe categorie sau, dacă știți numele aplicației, în acest caz Messenger, tastați-o în câmpul de căutare.
4. După ce ați găsit aplicația dorită, apăsați pe ea.
5. Acum, atingeți butonul Instalare, apoi Acceptați.
6. Instalarea va fi automatizată și veți fi anunțat după ce ați terminat, apoi puteți utiliza aplicația.

Dacă eroarea apare încă după aceasta, atunci este timpul să izolați problema.

Pasul 4: Reporniți Nota 5 în modul sigur

Este imperativ să știm ce anume cauzează prăbușirea aplicației Messenger sau încetarea activității. Au existat cazuri în care am întâlnit anterior în care aplicațiile de e-mail de la terțe părți au cauzat încetarea activității clientului de e-mail implicit, iar acest lucru se datorează conflictelor din sistem și aplicațiilor înseși. Pentru a face acest lucru, trebuie să reporniți dispozitivul în modul sigur și astfel procedați astfel ...

1. Opriți telefonul complet.
2. Apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
3. După ce apare "Samsung Galaxy Note5", eliberați tasta de pornire și apăsați imediat și mențineți apăsat butonul de reducere a volumului.
4. Telefonul va reporni, dar va apăsa butonul Vol Down.
5. După terminarea repornirii telefonului, în colțul din stânga-jos al ecranului se va afișa modul "Safe".
6. Acum puteți elibera butonul de reducere a volumului.

Dacă eroarea nu se va afișa în timp ce telefonul se află în modul sigur, atunci problema este cauzată de o aplicație terță parte. Găsiți acea aplicație și dezinstalați-o, dacă este posibil. Cu toate acestea, dacă eroarea apare încă în acest mod, faceți următorul pas.

Pasul 5: Ștergeți memoria cache a sistemului

Unele cache de sistem s-ar putea să fi fost corupte din cauza actualizării, de aceea este important să le înlocuim. Pentru a face acest lucru, trebuie doar să ștergeți toate cache-urile, astfel încât noul firmware să poată crea altele noi pentru a le înlocui.

1. Opriți complet Samsung Galaxy Note 5 complet.
2. Apăsați și mențineți apăsat mai întâi butoanele Volume Up (Volum superior) și Home (Acasă), apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire
3. Țineți cele trei butoane apăsate și când se afișează "Samsung Galaxy Note5", eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți celelalte două.
4. După afișarea siglei Android, eliberați butoanele Volume Up și Home.
5. Notă "Instalarea actualizării sistemului" se va afișa pe ecran timp de 30 până la 60 de secunde înainte ca ecranul de recuperare a sistemului Android să fie afișat împreună cu opțiunile acestuia.
6. Utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea "ștergeți partiția cache" și apăsați tasta de pornire pentru ao selecta.
7. Când procesul este complet, utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire pentru a reporni telefonul.
8. Repornirea poate dura mai mult până la finalizare, dar nu vă faceți griji și așteptați ca dispozitivul să devină activ.

Pasul 6: Efectuați resetarea master pentru a readuce telefonul la setările originale

Dacă eroarea apare încă după ștergerea partiției cache, nu aveți altă posibilitate decât să resetați telefonul. Cu toate acestea, toate fișierele și datele dvs. personale vor fi șterse, astfel că asigurați-vă că faceți o copie de rezervă înainte de a urma pașii de mai jos.

Mesajul de eroare "Din păcate, Messenger-ul sa oprit" este de fapt doar o problemă minoră și poate fi rezolvată cu ușurință de această procedură, dar întotdeauna vine la sfârșitul ei din cauza hassle-ului pe care îl implică. Dar, în acest moment, nu aveți alte opțiuni de aceea vă sugerez să o faceți:

1. Opriți complet Samsung Galaxy Note 5 complet.
2. Apăsați și mențineți apăsat mai întâi butoanele Volume Up (Volum superior) și Home (Acasă), apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire
3. Țineți cele trei butoane apăsate și când se afișează "Samsung Galaxy Note5", eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți celelalte două.
4. După afișarea siglei Android, eliberați butoanele Volume Up și Home.
5. Notă "Instalarea actualizării sistemului" se va afișa pe ecran timp de 30 până la 60 de secunde înainte ca ecranul de recuperare a sistemului Android să fie afișat împreună cu opțiunile acestuia.
6. Utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea "Da - ștergeți toate datele utilizatorului" și apăsați tasta de pornire pentru ao selecta.
7. Când procesul este complet, utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire pentru a reporni telefonul.
8. Repornirea poate dura mai mult până la finalizare, dar nu vă faceți griji și așteptați ca dispozitivul să devină activ.

Alternativ, puteți să resetați telefonul prin meniul Setări:

1. Din ecranul inițial, atingeți pictograma Aplicații.
2. Găsiți și atingeți pictograma Setări.
3. În secțiunea "Personal", găsiți și atingeți opțiunea Backup și reinițializați.
4. Atingeți resetarea datelor din fabrică.
5. Atingeți Resetați dispozitivul pentru a continua resetarea.
6. În funcție de blocarea de securitate pe care ați utilizat-o, introduceți codul PIN sau parola.
7. Atingeți Continuați.
8. Atingeți Ștergeți tot pentru a confirma acțiunea.