Facebook continuă să se prăbușească pe Samsung Galaxy A7, unii utilizatori primesc mesaj de eroare [Ghid de depanare]

Se pare că unii proprietari ai Samsung Galaxy A7 se plâng de Facebook, care se pare că continuă să se prăbușească. Mulți dintre ei primesc eroarea "Din păcate, Facebook sa oprit", în timp ce alții au raportat că aplicația sa închis singură. Indiferent de situație, putem considera întotdeauna ca fiind o problemă minoră legată de aplicație. Cu toate acestea, există cazuri în care această problemă este cauzată de o problemă de firmware, având în vedere faptul că Facebook vine preinstalat împreună cu telefonul și este încorporat în firmware ca orice alte aplicații implicite.

Vom aborda această problemă sau eroare în acest post și subiectul soluționării problemelor noastre va fi Samsung Galaxy A7. Vom examina toate posibilitățile care ar fi putut conduce la această problemă și apoi le vom exclude una câte una până când vom putea determina cauza și vom formula o soluție care ar putea rezolva problema pentru totdeauna. Dacă sunteți unul dintre proprietarii care sunt bugați de această problemă, continuați să citiți, deoarece această postare ar putea să vă ajute.

Înainte de a continua, dacă aveți alte probleme cu Galaxy dvs. A7, vizitați pagina de depanare pentru că am abordat deja unele dintre cele mai frecvente probleme cu acest dispozitiv. Încercați să găsiți probleme care pot fi similare cu ale dvs. și să utilizați soluțiile sugerate de noi. Dacă acestea nu vor funcționa sau dacă aveți nevoie de asistența noastră, nu ezitați să ne contactați prin intermediul chestionarului nostru.

Fixarea Galaxy A7 cu aplicația FB care continuă să se prăbușească

Obiectivul acestui ghid de depanare este de a scapa de eroare și de a face Facebook să fie difuzat fără să mai sunete din nou. Dar, pentru a face acest lucru, trebuie să pornim de la presupunerea că aceasta este doar o problemă minoră de aplicație și nu vom face nimic care ar putea afecta firmware-ul în unele moduri, dacă nu este necesar. Cu tot ceea ce sa spus, iată ce vă sugerez să faceți despre această problemă ...

Încercați să actualizați Facebook și Messenger-ul

Uneori, astfel de erori se datorează unor probleme de compatibilitate, care pot fi rezolvate cu ușurință prin actualizarea aplicațiilor respective. Asta vreau să faceți acum și nu doar aplicația Facebook, ci și Messenger-ul ei, deoarece aceștia lucrează împreună și unul poate cauza celuilalt să se prăbușească și viceversa ...

1. Din orice ecran de pornire, atingeți pictograma Aplicații.
2. Atingeți Magazin Play.
3. Atingeți tasta Meniu și apoi apăsați pe Aplicații mele. Pentru a vă actualiza automat aplicațiile, atingeți tasta Meniu, atingeți Setări și apoi apăsați Actualizări automate pentru a selecta caseta de selectare.
4. Găsiți și atingeți Facebook (și Messenger), apoi atingeți Actualizare pentru ao actualiza.

Dacă problema persistă după actualizarea aplicațiilor sau dacă nu există o actualizare disponibilă pentru nici una dintre acestea, treceți la pasul următor.

Ștergeți memoria cache și datele ambelor aplicații

Aceasta va reinițializa ambele dispozitive și le va readuce la setările implicite. Cu toate acestea, dacă ați instalat actualizările respective, acestea vor rămâne ca atare. Autentificările dvs. de conectare vor fi, desigur, șterse și veți fi deconectat. Deci, după resetarea acestor aplicații, trebuie să vă conectați din nou pentru a le utiliza. De data aceasta, veți putea afla dacă problema persistă sau nu. Acesta este modul în care le resetați pe amândouă ...

1. Din orice ecran de pornire, atingeți pictograma Aplicații.
2. Atingeți Setări.
3. Atingeți Aplicații.
4. Derulați și atingeți Facebook (Messenger).
5. Atingeți Golire cache.
6. Atingeți Ștergeți datele și apoi apăsați OK.

După aceasta, încercați să deschideți Facebook pentru a vedea dacă se închide chiar pe cont propriu sau afișează mesajul de eroare și, dacă este cazul, procedați în continuare.

ARTICOLE RELEVANTE:

• Cum să remediați Samsung Galaxy A7 (2017) care continuă să afișeze eroarea "Din păcate, Setările sa oprit" eroare [Ghid de depanare]
• Cum să remediați Samsung Galaxy A7 (2017) care continuă să afișeze eroarea "Camera a eșuat" [Ghid de depanare]
• Cum să remediați Samsung Galaxy A7 (2017) cu eroare "Din păcate, telefonul sa oprit" [Ghid de depanare]

Rulați telefonul în modul sigur și deschideți Facebook

Facebook este pre-instalat în timp ce Messenger este considerat terț, dar puteți folosi deopotrivă ambele în modul sigur. În acest mediu, toate aplicațiile terță parte vor fi dezactivate temporar, astfel încât să puteți testa corect dacă problema se datorează unei aplicații sau dacă este o problemă cu firmware-ul. Parcurgeți următorii pași pentru a vă rula telefonul în modul sigur și apoi continuați să observați ...

1. Opriți aparatul.
2. Țineți apăsată tasta de pornire dincolo de ecran cu numele dispozitivului.
3. Când pe ecran apare "SAMSUNG", eliberați tasta de pornire.
4. Imediat după eliberarea butonului de pornire, apăsați și țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
5. Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină repornirea.
6. Modul sigur va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
7. Eliberați tasta de reducere a volumului atunci când vedeți "Modul de siguranță".

Deschideți Facebook și apoi încercați să compuneți un mesaj pentru a deschide Messenger. Acest lucru este de a testa dacă eroarea apare încă sau dacă aplicația se închide de la sine, deoarece, dacă se întâmplă, putem spune că problema este cu firmware-ul.

Resetați toate setările din telefon

Acest lucru va readuce telefonul la setările implicite din fabrică și dacă această problemă se datorează unor setări incorecte ale telefonului, atunci această procedură ar putea remedia problema. Niciunul dintre fișierele, aplicațiile și datele dvs. nu va fi șters, așa că este în siguranță. Numai preferințele și setările dvs. personale vor fi șterse, dar sunt foarte eficiente în rezolvarea problemelor care au legătură cu configurația și unele fișiere de sistem ...

1. Din ecranul inițial, atingeți și glisați în sus sau în jos pentru a afișa toate aplicațiile.
2. Din ecranul inițial, navigați: Settings> Backup and reset.
3. Apăsați Resetare setări.
4. Atingeți Resetați setările, pentru a confirma.
5. Dacă este cazul, introduceți codul PIN, parola sau modelul.
6. Apăsați Resetare setări.

După această procedură, deschideți FB pentru a vedea dacă încă se blochează și dacă da, atunci este timpul să mergeți după firmware în sine. Cu toate acestea, dacă aveți nevoie să verificați ceva în contul dvs., trebuie să vă conectați la contul FB prin Internet sau Chrome.

Ștergeți toate cache-urile sistemului

Există momente în care cache-ul de sistem devine corupt, dar firmware-ul continuă să îl utilizeze, ceea ce poate duce la diverse probleme legate de performanță, inclusiv accidente de aplicații. Trebuie să ștergeți cache-urile astfel încât acestea să fie înlocuite cu altele noi și pentru a face acest lucru, trebuie să rulați telefonul în modul de recuperare și să ștergeți partiția cache ...

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsată tasta de mărire a volumului și tasta Acasă, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează ecranul cu sigla dispozitivului, eliberați numai tasta de pornire.
4. Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele ("Instalarea actualizării sistemului" va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
5. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția "ștergeți partiția cache".
6. Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
7. Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "da" și apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
8. Când partiția de ștergere a cache-ului este terminată, este evidențiat "Reporniți acum sistemul".
9. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

După aceasta și problema continuă să vă deranjeze, nu aveți altă posibilitate decât să resetați telefonul.

Salvați fișiere și date de rezervă și resetați A7

Este doar o problemă cu aplicația și, prin urmare, poate fi rezolvată prin resetare. Cu toate acestea, va trebui să faceți o copie de rezervă a fișierelor și a datelor importante, deoarece acestea vor fi șterse în timpul procesului, în special cele care sunt stocate în memoria internă a telefonului dvs. Puteți să le transferați pe cardul SD dacă aveți unul montat pe dispozitivul dvs. sau să-l copiați pe un computer.

După procesul de copiere de rezervă, țineți cont de ID-ul dvs. Google și de parola dvs., apoi dezactivați Protecția Resetării din fabrică prin eliminarea contului dvs. Google, astfel încât nu veți fi blocat după resetare.

1. Faceți copii de rezervă pentru datele din memoria internă. Dacă v-ați conectat la un cont Google pe dispozitiv, ați activat funcția Anti-furt și veți avea nevoie de acreditările dvs. Google pentru a termina resetarea Master.
2. Opriți dispozitivul.
3. Țineți apăsată tasta de mărire a volumului și tasta Acasă, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
4. Când se afișează ecranul cu sigla dispozitivului, eliberați numai tasta de pornire
5. Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele ("Instalarea actualizării sistemului" va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
6. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția "ștergerea datelor / resetarea din fabrică".
7. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
8. Apăsați tasta de reducere a volumului până când se evidențiază "Da - ștergeți toate datele utilizatorilor".
9. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a porni resetarea master.
10. Când resetarea master este finalizată, se va evidenția "Reporniți acum sistemul".
11. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Sper că acest ghid de depanare vă poate ajuta. Dacă aveți nevoie de ajutorul nostru, nu ezitați să ne contactați.

Postări pe care doriți să le citiți și:

• Cum să remediați Samsung Galaxy A7 (2017) care apare "Din păcate, Setările s-au oprit" [Ghid de depanare]
• Cum să remediați Samsung Galaxy A7 care continuă să apară "Din păcate, Internetul sa oprit" eroare [Ghid de depanare]
• Cum să remediați Samsung Galaxy A7 care continuă să afișeze eroarea "Din păcate, Chrome sa oprit" eroare [Ghid de depanare]
• Galaxy A7 nu va porni în mod normal, blocat în bootloop, numai cizme pentru Download Mode, alte probleme