Aplicațiile Facebook și Facebook Messenger de pe Galaxy S6 nu se vor încărca, alte probleme

Bună ziua comunitatea Android! Vă prezentăm un alt post # GalaxyS6 care acoperă alte 6 aspecte. Pentru cei care ne-au trimis deja cererile de asistență, dar care tocmai le-au văzut publicate, vă rugăm să continuați să urmăriți pentru mai multe posturi Galaxy S6 în următoarele zile.

Deocamdată, acestea sunt subiectele specifice pe care le abordăm în acest material:

1. Windows PC nu detectează Galaxy S6
2. Galaxy S6 nu mai primește mesaje de grup
3. Ecranul Galaxy S6 nu funcționează după înlocuire
4. Aplicația pentru mesajele Galaxy S6 continuă să se prăbușească
5. Aplicațiile Facebook și Facebook Messenger pe Galaxy S6 nu se vor încărca
6. Aplicația de mesagerie de pe Galaxy S6 se încarcă încet și se menține înghețată

Dacă căutați soluții pentru propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând linkul furnizat în partea de jos a acestei pagini sau puteți instala aplicația noastră gratuită din Magazin Google Play.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Problema # 1: PC-ul Windows nu detectează Galaxy S6

Fereastra HP 7 HP Pavilion Elite nu recunoaște Samsung Galaxy S6. Am încercat atârnarea cablurilor, instalarea driverului și reinstalarea driverelor, instalarea SmartSwitch. Nu am primul cablu pe care l-am primit cu telefonul, dar am cumpărat un alt cablu Samsung. Am încercat alte patru cabluri și le-am conectat în spatele PC-ului. Apare ca dispozitiv necunoscut pe ecranul Imprimante și dispozitive. La început a funcționat, apoi o lună mai târziu a făcut lucrurile nerecunoscute. - Ruth

Soluție: Bună Ruth. Această problemă poate fi cauzată de un driver lipsă sau de un sistem de operare învechit, așa că vă sugerăm să aveți pe PC:

• Apăsați butonul Start din partea stângă jos a ecranului inițial.
• Faceți clic pe Panoul de control.
• Faceți clic pe Sistem și securitate
• Faceți clic pe Manager dispozitive.
• Veți vedea o listă a dispozitivelor instalate în mod normal. Căutați Samsung Galaxy S6. Dacă nu vedeți numele dispozitivului pe listă, căutați alte dispozitive sau Necunoscut. Dispozitivul etichetat ca atare înseamnă că există un conflict.
• Dacă oricare dintre acestea sunt afișate - un X roșu, galben! sau galben? - aceasta înseamnă că driverele trebuie să fie actualizate sau reinstalate.
• Faceți clic dreapta pe numele dispozitivului dvs. și faceți clic pe Update Driver Software.
• Selectați Răsfoiți computerul pentru software-ul driverului
• Introduceți acest lucru în câmpul de căutare: C: \ Windows \ System 32 \ Drivers. (Notă: dacă driverul de software nu este găsit, este posibil să fie necesar să actualizați sistemul de operare al calculatorului.)
• Faceți clic pe Următorul.
• Faceți clic pe Închideți.

Presupunând că ați descărcat deja Comutatorul Smart pentru PC (nu Smart Switch normal, deoarece este doar pentru Android la Android)

• Pe Samsung Galaxy S6, accesați Setări.
• Accesați Despre dispozitiv.
• Dacă Opțiunea pentru dezvoltatori nu este disponibilă, atingeți setarea Setare număr de șapte (7) ori.
• După ce l-ați lovit de câteva ori, vă va spune numărul de robineți rămași de la a fi dezvoltator.
• După a șaptea apăsare, veți primi o notificare că sunteți acum un dezvoltator. Opțiunile dezvoltatorului Samsung Galaxy S6 vor fi vizibile.
• Atingeți Setări pentru dezvoltatori. Sub Configurare USB, asigurați-vă că este setat la MTP (Media Transfer Protocol).

După ce urmați acești pași, ar trebui să vă puteți conecta deja Samsung Galaxy S6 la HP Pavilion Elite.

Problema # 2: Galaxy S6 nu mai primește mesaje de grup

Am actualizat Samsung Galaxy S6 în ultima săptămână (sfârșitul lunii septembrie), cu o actualizare de software de la AT & T / Samsung. Telefonul meu nu va mai primi mesaje de grup. Am primit codul de eroare "No Subject", cu opțiunea de a descărca mesajul, dar nu se descarcă. Când trimit un mesaj de grup, receptoarele primesc un cod care spune că nu poate fi livrat. Am șters de două ori toate datele cache de pe telefon și am oprit telefonul pentru câteva minute înainte de a reveni. - Tessa

Soluție: Bună Tessa. Primul lucru pe care doriți să faceți aici este să vă asigurați că ștergeți memoria cache și datele aplicației de mesagerie. Iată cum se face:

• Deschideți meniul Setări fie prin panoul de notificare (drop-down), fie prin aplicația Setări din sertarul de aplicații.
• Navigați în jos la "Aplicații". Acest lucru poate fi redenumit la ceva asemănător cu aplicațiile sau Managerul de aplicații în versiunea Android 6.0 a versiunilor cu jupuire OEM.
• Odată ajuns acolo, găsiți aplicația de mesagerie și atingeți-o.
• Veți vedea acum o listă de lucruri care vă oferă informații despre aplicație, inclusiv stocarea, permisiunile, utilizarea memoriei și multe altele. Acestea sunt toate elementele pe care se poate da clic. Veți dori să faceți clic pe Stocare.
• Ar trebui să vedeți în mod clar butoanele Ștergeți datele și Ștergeți memoria cache pentru aplicație.

Dacă ștergerea memoriei cache și a datelor din aplicația de mesagerie nu va fi de ajutor și dacă Dacă utilizați o aplicație de mesagerie terță parte, este posibil să fie necesar să o ștergeți și să o reinstalați. Dacă nu, este posibil să fie cartea dvs. SIM. Urmați acești pași pentru a corecta problema.

• Din ecranul de start al telefonului, accesați Setări.
• Atingeți Aplicații.
• Accesați Despre dispozitiv.
• Stare Hit.
• Derulați în jos până acolo unde se afișează "Numărul meu de telefon"
• Dacă aceasta arată UNKNOWN, atunci ați găsit problema. Apelați furnizorul dvs. de telefon și spuneți-i că trebuie să fie adăugată cartea dvs. SIM la numărul dvs. de telefon. Ar putea dura până la câteva ore pentru a configura, dar totul ar trebui să funcționeze fără probleme după aceea.

Problema # 3: Ecranul Galaxy S6 nu funcționează după înlocuire

Am un Samsung S6 care rulează Android 6.0. O folosesc în mod normal, până când începe să se înghețe și să nu mai răspundă. Am făcut un cizme moale. Telefonul se aprinde (lumina albastră din partea superioară și tastele din partea de jos se aprind), dar ecranul nu afișează nimic. Tastele de volum funcționează și puteți auzi sunetele pe măsură ce creșteți și micșorați volumul. Am înlocuit ecranul, dar problema persistă. Orice soluție sau sfat? - Sonali

Soluție: Bună Sonali. Acesta este un caz de tăiere clară a unui hardware defect, în special a ansamblului de ecran. Cel mai bun lucru pe care îl puteți face chiar acum, deoarece procedura proprie de înlocuire nu a funcționat așa cum era de așteptat, este să lași pe cineva să facă treaba pentru tine. Blogul nostru nu oferă soluții de depanare și soluții hardware, așa că găsiți o modalitate de a verifica sau înlocui ecranul.

Problema # 4: aplicația de mesaje Galaxy S6 continuă să se prăbușească

Aplicația Mesaje nu funcționează. Nu-l pot deschide. Când telefonul meu începe, am primit mesajul "Din păcate, mesajul s-a oprit". Apare constant. Trebuie să apăs pe OK pentru a scăpa de asta. Am folosit o aplicație terță parte pentru aproape 6 sau 7 luni. Textul este întârziat uneori. Unii pe care nu îi primesc nici măcar. Am luat-o la Sprint; nici nu puteau rezolva. Ei s-au oferit să facă upgrade și voi, la un moment dat, dar acum vreau doar să șterg aplicația messenger în acest moment. Cum pot face acest lucru când nu pot să-l deschid? - Thomas

Soluție: Bună Thomas. Dacă aplicația pentru mesagerie la care v-ați referit este o aplicație preinstalată (ceea ce înseamnă că a venit cu telefonul la prima configurare), nu veți putea să o eliminați complet de pe dispozitiv. Singurul lucru pe care îl puteți face în legătură cu aceasta, dacă nu doriți să-l utilizați deloc, este fie să vă forțați să o închideți, fie să o dezactivați prin pagina cu informații despre aplicație. Pentru a face acest lucru, încercați următorii pași:

• Deschideți meniul Setări fie prin panoul de notificare (drop-down), fie prin aplicația Setări din sertarul de aplicații.
• Navigați în jos la "Aplicații". Acest lucru poate fi redenumit la ceva asemănător cu aplicațiile sau Managerul de aplicații în versiunea Android 6.0 a versiunilor cu jupuire OEM.
• Odată ajuns acolo, găsiți aplicația de mesagerie și atingeți-o.
• Veți vedea acum o listă de lucruri care vă oferă informații despre aplicație, inclusiv stocarea, permisiunile, utilizarea memoriei și multe altele. Acestea sunt toate elementele pe care se poate da clic. Veți dori să faceți clic pe Stocare.
• Ar trebui să vedeți în mod clar butoanele Force Close and Disable pentru aplicație. Apăsați Dezactivat.

Dacă acest lucru nu vă ajută, este posibil să fiți nevoit să Resetați din fabrică telefonul. Amintiți-vă că acest lucru va șterge toate datele de pe telefonul dvs., așa că nu uitați să faceți copii de rezervă ale fișierelor. Pentru a efectua o resetare:

• Opriți Samsung Galaxy S6 Edge.
• Apăsați și țineți apăsate simultan tastele de creștere a volumului, acasă și alimentare.
• Când dispozitivul este pornit și afișează "Power on logo", eliberați toate tastele și pictograma Android va apărea pe ecran.
• Așteptați până când ecranul de recuperare Android apare după aproximativ 30 de secunde.
• Utilizând butonul de reducere a volumului, evidențiați opțiunea "ștergeți datele / resetând din fabrică" și apăsați tasta de pornire pentru ao selecta.
• Apăsați butonul de reducere a volumului din nou până când opțiunea "Da - ștergeți toate datele utilizatorului" este evidențiată și apoi apăsați tasta de pornire pentru ao selecta.
• După ce resetarea este finalizată, evidențiați "Reporniți sistemul acum" și apăsați tasta de pornire pentru a reporni telefonul.

Problema # 5: aplicațiile Facebook și Facebook Messenger de pe Galaxy S6 nu se vor încărca

Mesajul meu Facebook funcționa bine sâmbătă, apoi duminică, pur și simplu n-ar apărea. Am dezinstalat-o la fel de bine ca Facebook, am făcut o curățare, mi-am închis telefonul și l-am reînceput, am reinstalat și amândouă și încă nimic. Telefonul Samsung Galaxy afirmă că mesagerul este instalat, dar când faceți clic pe el, cercul albastru mic merge și când încercați să trimiteți un mesaj de pe pagina unei persoane din Facebook, spuneți că ceva nu merge bine încercați din nou. - Sandy

Soluție: Bună nisip. Dacă reinstalarea aplicațiilor menționate nu a funcționat, încercați să ștergeți partiția cache pentru a vedea dacă acest lucru va avea vreun efect. Iată cum puteți face acest lucru:

• Opriți dispozitivul.
• Țineți apăsat simultan următoarele trei butoane: tasta de volum superior, tasta Acasă și tasta de pornire.
• Când telefonul vibrează, eliberați tasta de pornire, dar continuați să apăsați și să țineți apăsată tasta de creștere a volumului și tasta Acasă.
• Când apare ecranul Sistem de recuperare Android, eliberați tastele Volum și Acasă.
• Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "șterge partiția cache".
• Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
• Când partiția de ștergere a cache-ului este terminată, este evidențiat "Reporniți acum sistemul".
• Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Dacă nu se schimbă nimic după ștergerea partiției cache, nu ezitați să efectuați o resetare din fabrică. Consultați pașii de mai jos despre cum să faceți acest lucru.

Problema # 6: Aplicația de mesagerie stoc pe Galaxy S6 se încarcă încet și continuă să înghețe

Bună dimineața, recent am folosit o aplicație numită Textra deoarece mesajele care veneau cu Android nu funcționau bine cu mesaje de grup. Tocmai am șters această aplicație ieri și am început să folosesc aplicația implicită. De fiecare dată când încerc să-l folosesc, fie îmi ia mesajele pentru a-mi încărca mesajele, voi îngheța, apoi spun că, din păcate, mesajele au încetat. Am actualizat telefonul, am reluat-o și nu mai știu ce să mai fac. Mulțumiri. - Liz

Soluție: Bună Liz. Problema dvs. apare similar cu cele de mai sus. Vă sugerăm să încercați să ștergeți mai întâi partiția cache, atunci dacă aceasta nu va funcționa, puteți trece la resetarea din fabrică. Pentru referință, iată pașii privind modul de resetare din fabrică:

• Opriți Samsung Galaxy S6 Edge.
• Apăsați și țineți apăsate simultan tastele de creștere a volumului, acasă și alimentare.
• Când dispozitivul este pornit și afișează "Power on logo", eliberați toate tastele și pictograma Android va apărea pe ecran.
• Așteptați până când ecranul de recuperare Android apare după aproximativ 30 de secunde.
• Utilizând butonul de reducere a volumului, evidențiați opțiunea "ștergeți datele / resetând din fabrică" și apăsați tasta de pornire pentru ao selecta.
• Apăsați butonul de reducere a volumului din nou până când opțiunea "Da - ștergeți toate datele utilizatorului" este evidențiată și apoi apăsați tasta de pornire pentru ao selecta.
• După ce resetarea este finalizată, evidențiați "Reporniți sistemul acum" și apăsați tasta de pornire pentru a reporni telefonul.