Renunțarea la un Galaxy S7 Edge elimină garanția Samsung? alte probleme

Bine ați venit la încă un alt post # GalaxyS7. În acest articol, acoperim 6 probleme diferite care au fost trimise de unii membri ai comunității Android. Sperăm că aceasta va fi o altă referință pentru cei care caută soluții la propriile probleme Galaxy S7.

Acestea sunt subiectele specifice pe care le discutăm astăzi:

1. Galaxy S7 Edge arătând un spot negru pe ecran după o actualizare Android
2. Ecranul Galaxy S7 Edge devine verde și continuă să clipească
3. Ecranul Galaxy S7 este crăpat după o picătură | Renunțarea la un Galaxy S7 Edge elimină garanția Samsung?
4. Aplicațiile de mesagerie terțe pe Galaxy S7 nu vor împărți mesaje lungi SMS
5. Galaxy S7 nu se va conecta la Wi-Fi | Galaxy S7 nu va reda muzică când este conectat la Wi-Fi
6. Aplicația de e-mail Galaxy S7 nu are opțiune de căutare pentru fiecare dosar

Dacă căutați soluții pentru propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând linkul furnizat în partea de jos a acestei pagini sau puteți instala aplicația noastră gratuită din Magazin Google Play.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Problema # 1: Galaxy S7 Edge care arată un spot negru pe ecran după o actualizare Android

Hei, am noul Samsung Galaxy S7 Edge și au existat câteva probleme de la ultima actualizare a software-ului (2 săptămâni sau ceva mai mult). În primul rând, există un punct negru pe marginea dreaptă (un mic cerc negru), întotdeauna acolo nu contează ce fac.

În al doilea rând, atunci când deblochez telefonul, pe afișaj apare o mică pâlpâire, ca și cum ar trebui să existe o notificare, dar nu există niciunul. Se afișează pentru o secundă și apoi dispare. Se întâmplă când apăs butonul de pornire sau butonul de pornire și numai când telefonul este blocat. Chiar nu am idee ce să fac și personalul de service nu are nici o idee despre ce ar putea fi. Cred că este legată de cea mai recentă actualizare. Orice idei despre cum să o rezolvi? - Mery

Soluție: Bună Mery. Pentru a depana prima problemă, încercați să porniți modul de descărcare. Acest lucru vă va permite să verificați dacă fața neagră spre margine este o problemă de ecran sau software în natură, deoarece modul de descărcare este diferit de modul normal și se execută într-un mediu software diferit. Pentru aceasta, urmați acești pași:

• Opriți Samsung Galaxy S7.
• Apăsați și mențineți apăsate tastele Home și Volume Down, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
• Când ecranul Samsung Galaxy S7 se afișează pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tastele Home și Volume Down.
• Așteptați până când apare ecranul Mod descărcare.

Din nou, în cazul în care fața neagră apare în același loc în timp ce modul de descărcare este pornit, atunci aveți o problemă hardware. Sunați la Samsung pentru reparare sau înlocuire. Dacă negrul este absent, totuși, este o indicație că noua vină este de vină. Realizați o resetare din fabrică pentru a încerca să remediați problema. Aceasta poate rezolva de asemenea problema a doua. Iată pașii privind modul de resetare din fabrică:

• Opriți Samsung Galaxy S7.
• Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și volum, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
• Când Samsung Galaxy S7 se afișează pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tastele Home și Volume Up.
• Când se afișează sigla Android, este posibil să eliberați ambele chei și să lăsați telefonul să dureze aproximativ 30-60 de secunde.
• Utilizând tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați "ștergerea datelor / resetarea din fabrică".
• Odată evidențiată, puteți apăsa tasta de pornire pentru a o selecta.
• Acum evidențiați opțiunea "Da - ștergeți toate datele utilizatorilor" utilizând tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru ao selecta.
• Așteptați până când telefonul este terminat, efectuând Resetarea Master. După finalizare, evidențiați "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire.
• Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

Problema # 2: Ecranul Galaxy S7 Edge devine verde și continuă să clipească

Bună. limita mea S7 este de 37 de zile și astăzi am observat că timpul petrecut pe ecran a devenit verde. Când am încercat să-mi folosesc telefonul, a început să clipească puțin. În 30 de minute, telefonul meu trecea de la un ecran pâlpâitor la unul negru. Am încercat toate restartele, inclusiv în modul sigur, cu excepția unei resetări din fabrică. Am observat că partea de sus a telefonului meu a fost foarte cald în timp ce pe încărcare, chiar și cu încărcare rapidă off. De asemenea, am văzut un ecran purpuriu în timpul rebootării. Este o problemă pe care Samsung o cunosc? Vor schimba telefonul? Mă simt devastat. Am un contact de doi ani cu un telefon de peste o lună și nu funcționează. - Zara

Soluție: Bună Zara. În realitate nu putem face nimic pentru a vă ajuta, având în vedere lipsa de informații pe care le furnizați aici. Cu toate acestea, regulile generale de depanare în cazul depanării unui smartphone sunt următoarele: dacă simptomele pe care le întâmpinați apar după ce ați scăpat aparatul de la o înălțime sau l-ați expus la încălzire sau umiditate (apă), atunci nu pierdeți timpul să faceți orice software depanare. Trebuie să găsiți o modalitate de a verifica telefonul pentru o posibilă problemă hardware. Este posibil să aveți nevoie chiar să înlocuiți dispozitivul.

Cu toate acestea, dacă nu ați scăpat telefonul înainte sau dacă nu vedeți apă sau expus la căldură, atunci problema cea mai probabilă este software-ul. Resetați din fabrică, observați telefonul timp de 24 de ore fără aplicații și verificați dacă există vreo diferență. Rețineți că sistemul de operare Android poate întâmpina un conflict cu aplicații incompatibile sau rău. Asigurați-vă că nu instalați nicio aplicație în timpul observării pentru a vedea dacă una dintre aplicațiile instalate în prezent este vinovată.

Dacă efectuați o resetare din fabrică, telefonul va reveni la setările implicite. Dacă problema de pe ecran este cauzată de o eroare de firmware, resetarea din fabrică ar trebui să o șterge.

Când vine vorba de înlocuirea unității, trebuie îndeplinite anumite criterii. Atâta timp cât nu ați intervenit cu hardware-ul sau software-ul și nici o dovadă vizibilă a faptului că ați utilizat telefonul în mod greșit (cum ar fi căderea sau umezirea în apă), este foarte probabil ca Samsung să înlocuiască dispozitivul gratuit. Țineți minte, deși chiar și o mică zgârietură poate fi considerată o utilizare necorespunzătoare de către un angajat Samsung, astfel încât șansa de înlocuire a dispozitivului depinde de modul în care apare acum.

Problema # 3: Ecranul Galaxy S7 Edge este spart după o picătură | Renunțarea la un Galaxy S7 Edge elimină garanția Samsung?

Mi-am scăpat marginea S7 și sticla gorilă a crăpat puțin pe marginea stângă, dar lucram perfect. Dar după o lună de la ea au apărut niște linii verzi în timp ce eu eram la un apel și ecranul pâlpâia cu culoarea verde ori de câte ori l-am deblocat. și după aproape o oră întregul ecran a arătat culori dezorientate, dar atingerea a funcționat bine și ori de câte ori l-am întors la luminozitate completă cu auto activat a arătat totul bine. după un timp, totul sa transformat în acele culori dezorientate și acum doar ecranul alb-negru tremură și nimic altceva nu apare. Sunt sigur că nu e problema software-ului ... deci poți să-mi spui dacă e din cauza căderii sau nu (cred că nu pentru că este după o lună) și poți să-i spui dacă o pot obține acoperită în garanție. Mulțumiri. - Vinit

Soluție: Hi Vinit. Defecțiunile hardware cauzate de o expunere la picături sau apă pot dura mai mult timp pentru a se dezvolta. Căderea poate fi afectat inițial unele puncte de lipire și numai acum au apărut problemele cauzate de conexiunea sau scurtarea slabă. O lovitură destul de tare și în locul potrivit poate slăbi componentele interne de la placă, dar nu poate duce neapărat la defecțiuni imediate. Odată cu trecerea timpului, această parte conectată în mod liber poate fi deteriorată datorită căldurii sau, la rândul ei, poate deteriora alte componente pe rând. Nu există nicio modalitate de a spune dacă un dispozitiv electronic ca un smartphone a fost deteriorat după o picătură, cu excepția cazului în care se efectuează o verificare completă a hardware-ului. Pentru utilizatorii obișnuiți, singura dată când vor ști când problemele au început să apară de nicăieri. În cazul tău, problema este destul de evidentă și simptomele pe care le descrii sunt compatibile cu un ecran prost. Problema poate fi limitată la ecranul LCD sau poate fi implicat și digitizatorul. Oricare ar fi situația adevărată, trebuie să vă asigurați că hardware-ul telefonului este examinat în mod corespunzător.

Dacă nu ați lăsat din nou telefonul sau ați încercat să modificați software-ul oficial înainte ca ecranul să devină extrem de rău, atunci prima cădere ar putea fi cauza. Singura modalitate de a rezolva problema dvs. acum este înlocuirea ecranului. De când ați renunțat la telefon și dovezile sunt greu de ignorat, Samsung vă va percepe cel mai probabil pentru reparații. Indiferent dacă ați abandonat intenționat telefonul sau nu, Samsung va considera utilizatorul abuziv al acestuia, astfel încât să nu vă puteți aștepta ca acesta să repare acest telefon gratuit.

Problema # 4: Aplicațiile de mesagerie terță parte pe Galaxy S7 nu vor împărți mesaje lungi SMS

Când folosesc aplicații de mesagerie terță parte, telefonul meu nu va împărți mesaje lungi în mesaje separate de texte (în loc să trimită ca mms), cu excepția cazului în care îi pot spune în mod specific să facă acest lucru în cadrul setărilor. Dacă aplicația pe care o folosesc nu are setările pentru a specifica modul de trimitere a mesajelor SMS / MMS și încerc să trimit un mesaj de peste 160 de caractere mesajul va eșua. Acest lucru este valabil pentru orice aplicație fără aceste setări, cum ar fi Hangouts, SMS-uri Facebook și semnal de mesagerie privată. Deja am resetat din fabrică dispozitivul meu fără nici un rezultat. - Danielle

Soluție: Bună Danielle. Contactați operatorul dvs. wireless și solicitați asistență directă. Funcțiile SMS ale acestor aplicații terțe menționate mai depind de limitarea rețelei dvs. de transportator. Dacă nu puteți găsi niciun set de aplicații în sine, astfel încât să permită trimiterea a mai mult de 160 de caractere, acestea sunt cel mai probabil setate la limita implicită de 160 de caractere utilizată de majoritatea operatorilor de transport. Nu există nimic în telefon sau în sistemul de operare pe care să îl puteți schimba pentru a repara acest lucru.

Problema # 5: Galaxy S7 nu se va conecta la Wi-Fi | Galaxy S7 nu va reda muzică când este conectat la Wi-Fi

OK, așa că mai întâi am S7, am cumpărat-o acum câteva luni. Aproximativ o lună în urmă, programele se deranjează atât de rău, chiar dacă totul era actualizat. Mi-am șters telefonul de toate fotografiile și videoclipurile și am eliminat orice alt spațiu de stocare care nu era necesar. A funcționat puțin mai bine, dar apoi sa oprit conectarea la Wi-Fi-ul nostru. Nu este Wi-Fi, deoarece telefonul, laptopul și iPad-ul soțului meu se conectează fără probleme. Telefonul meu se conectează NUMAI la opțiunea Wi-Fi de 5G. Ceea ce pur și simplu nu funcționează atât de bine ... oricând încerc să rulez Pandora, Spotify sau Google Play, se va juca poate 3 melodii și apoi se va opri ... nici o cantitate de încărcare nu va reda următoarea melodie până când nu voi trece sau nu voi schimba posturile. De asemenea, în ultimele 3 săptămâni tastatura mea nu va apărea atunci când ar trebui să o facă și uneori nu va dispărea ... Voi încerca resetarea softă imediat ce o voi șterge din toate fotografiile / videoclipurile din nou și vezi ce se întâmplă ... dar te rog! Am nevoie de ajutor. Este atât de frustrant încât nu mă pot conecta sau pot asculta plăcut muzică. - Noniijoy

Soluție: Hi Nonijoy. În primul rând, încercați să observați dacă se va schimba ceva dacă încărcați telefonul în modul sigur. În acest mod, toate aplicațiile terță parte vor fi dezactivate. Dacă una dintre ele provoacă această problemă, problema nu ar trebui să se întâmple. Consultați pașii de mai sus despre modul de încărcare în modul de siguranță.

Dacă nu se va schimba nimic, încercați să ștergeți partiția cache. Iată cum:

• Opriți Samsung Galaxy S7.
• Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și volum, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
• Când Samsung Galaxy S7 se afișează pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tastele Home și Volume Up.
• Când se afișează sigla Android, este posibil să eliberați ambele chei și să lăsați telefonul să dureze aproximativ 30-60 de secunde.
• Utilizând tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați "ștergeți partiția cache".
• Odată evidențiată, puteți apăsa tasta de pornire pentru a o selecta.
• Acum evidențiați opțiunea "Da" folosind tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru ao selecta.
• Așteptați până când telefonul este terminat, efectuând Resetarea Master. După finalizare, evidențiați "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire.
• Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

Dacă acest lucru nu va funcționa, nu ezitați să resetați din fabrică dispozitivul.

Problema # 6: aplicația de e-mail Galaxy S7 nu are opțiune de căutare pentru fiecare dosar

Tocmai am făcut upgrade de la S6 la S7 și mi-am creat e-mail-ul de afaceri prin schimb. Când căut în e-mailul meu, acesta caută toate dosarele și nu găsesc o modalitate de a specifica în ce dosar vreau să caut. Am reușit să caut foldere specifice pe S6. Motivul pentru care este o problemă: primesc peste 400 de e-mailuri pe zi. Trebuie să mișcă e-mailurile din corespondența mea către subfolderul corespunzător. În loc să poată căuta în căsuța de e-mail pentru un cuvânt cheie, ea caută totul și trebuie să vânez și să caut articolele din căsuța poștală prin intermediul unui câmp de e-mailuri pe care deja mi-am mutat-o. Există o modalitate de a sorta un anumit dosar (cum ar fi Inbox) în loc de toate folderele? - Kathryn

Soluție: Bună Kathryn. Caracteristicile aplicațiilor stoc pot varia în funcție de versiunea software de pe dispozitiv. Am verificat propriul Galaxy S7 aici și putem căuta după dosar, astfel încât diferența poate fi cauzată de firmware-ul specific rulat pe telefon. Încercați să vedeți dacă aplicația curentă de e-mail poate fi actualizată pentru a vedea dacă aceasta va aduce caracteristici suplimentare. Dacă aplicația este deja actualizată în acest moment, contactați operatorul de transport și vedeți dacă echipa de dezvoltatori poate face ceva. În caz contrar, găsiți pur și simplu o aplicație de e-mail terță parte care vă va oferi setarea de care aveți nevoie.