Aplicația de contacte continuă să se prăbușească pe Samsung Galaxy Nota 5 după ce a fost actualizată la Android Nougat [Ghid de depanare]

Această problemă este caracterizată de mesajul de eroare "Din păcate, contactele s-au oprit." Nu este o problemă obișnuită, dar sa întâmplat nu numai cu unitățile Samsung Galaxy # Note5, ci și cu alte dispozitive Galaxy sau cu platforma Android. Practic, mesajul de eroare este doar un rezultat al prăbușirii aplicației de contacte din cauza unor factori pe care încă nu trebuie să îi cunoaștem. În acest caz, totuși, avem de-a face cu o problemă care a început după recenta actualizare Android Nougat.

Dacă dețineți acest telefon, l-ați actualizat recent și în prezent sunteți bugat de o eroare care sugerează că o aplicație sa prăbușit fără un motiv aparent, apoi citiți-o deoarece acest ghid de depanare poate fi capabil să vă ajute să scapați de ea sau să rezolvați bine problema.

Dar înainte de a sari direct la depanarea noastră, încercați să vizitați pagina noastră de depanare dacă întâmpinați o problemă care nu este aceeași cu cea pe care încercăm să o remediem aici. Am abordat deja sute de probleme de la lansarea telefonului, iar șansele sunt că există deja soluții existente pentru problemele dvs. Găsiți altele care sunt similare cu ale dvs. și utilizați soluțiile și / sau ghidurile de depanare sugerate. Dacă nu funcționează pentru dvs., contactați-ne prin completarea chestionarului privind emisiunile Android.

Depanarea Galaxy Nota 5 "Din pacate, contactele s-au oprit" eroare

Cursul de depanare este de a face procedura care funcționează mai întâi pe baza rapoartelor sau a cazurilor pe care le-am abordat în trecut. Trebuie să luăm în considerare faptul că mesajul de eroare a început să apară la puțin timp după ce Nota 5 a fost actualizată la Nougat, dar înainte de a începe să rezolvăm problemele noastre, iată una dintre plângerile cititorilor noștri care descrie cel mai bine această eroare:

Problemă : Bună ziua. Galaxia mea Nota 5 a fost recent actualizată la Nougat și în timp ce aștept această actualizare de când a fost anunțată anul trecut, sunt dezamăgită, deoarece după actualizarea ori de câte ori formez un număr, se spune: "Din păcate, Contacte s-au oprit. "Nu sunt sigur ce trebuie să fac pentru a repara acest lucru, de aceea vă cer ajutorul dacă știți cum să remediați acest lucru. Mulțumesc mult!

Depanarea : Acum, să încercăm să vedem dacă putem să vă reluăm din nou telefonul minus mesajul de eroare, fără a vă compromite fișierele și datele. Urmați pașii de mai jos pentru a vedea dacă funcționează ...

Pasul 1: Ștergeți cache-urile sistemului, astfel încât acestea să fie înlocuite cu altele noi

Problema a început după o actualizare, deci există o șansă ca vechile cache-uri de sistem să fie corupte și deoarece nu sunt înlocuite automat atunci când este instalat un nou firmware, Nougat ar putea să le folosească chiar dacă unele dintre ele sunt deja incompatibile. Acesta ar putea fi motivul pentru care una dintre aplicațiile încorporate, în acest caz Contacts, se prăbușește. Iată ce trebuie să faceți pentru a exclude această posibilitate:

Opriți complet Samsung Galaxy Note 5 complet.
Apăsați și mențineți apăsat mai întâi butoanele Volume Up (Volum superior) și Home (Acasă), apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire
Țineți cele trei butoane apăsate și când se afișează "Samsung Galaxy Note5", eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți celelalte două.
După afișarea siglei Android, eliberați butoanele Volume Up și Home.
Notă "Instalarea actualizării sistemului" se va afișa pe ecran timp de 30 până la 60 de secunde înainte ca ecranul de recuperare a sistemului Android să fie afișat împreună cu opțiunile acestuia.
Utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea "ștergeți partiția cache" și apăsați tasta de pornire pentru ao selecta.
Când procesul este complet, utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire pentru a reporni telefonul.
Repornirea poate dura mai mult până la finalizare, dar nu vă faceți griji și așteptați ca dispozitivul să devină activ.

Odată ce telefonul a fost reîncărcat cu succes, încercați să declanșați eroarea pentru a afla dacă se afișează în continuare și, dacă este așa, continuați să rezolvați problemele, în caz contrar, problema a fost rezolvată!

Pasul 2: Resetați aplicația Contacte prin ștergerea memoriei cache și a datelor

În primul pas, am eliminat cache-urile sistemului, astfel încât Nougat va crea noi cache-uri care sunt complet compatibile cu acesta, cu toate acestea, problema nu a fost rezolvată acum, trebuie să încercăm să ștergem cache-ul și datele aplicației Contacts . Aceasta va reinițializa aplicația, dar nu vă faceți griji, niciunul dintre persoanele dvs. de contact nu va fi șters deoarece acestea sunt tratate de serviciul de stocare a contactelor.

Din ecranul inițial, atingeți pictograma Aplicații.
Găsiți și apăsați Setări.
În secțiunea "APLICAȚII", găsiți și atingeți Managerul aplicațiilor.
Glisați spre stânga sau spre dreapta pentru a afișa ecranul corespunzător, dar pentru a afișa toate aplicațiile, alegeți ecranul "ALL".
Găsiți și atingeți Contacte.
Atingeți Ștergeți memoria cache pentru a șterge fișierele cache.
Atingeți Ștergeți datele și apoi OK pentru a șterge mesajele descărcate, informațiile de conectare, setările etc.

După aceasta, încercați să declanșați încă o dată eroarea și, dacă apare încă, atunci este timpul să vă grăbiți problema mai puțin.

Pasul 3: aflați dacă una sau mai multe dintre aplicațiile terță parte are legătură cu problema

Există momente când aplicațiile de la terțe părți provoacă blocarea aplicațiilor încorporate și trebuie să excludem această posibilitate înainte de a merge la procedura noastră finală de depanare, care va rezolva cel mai probabil această problemă. Trebuie doar să reporniți telefonul în modul sigur pentru a afla dacă aplicațiile și serviciile terță parte au legătură cu mesajul de eroare și astfel procedați astfel:

Opriți telefonul complet.
Apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
După ce apare "Samsung Galaxy Note5", eliberați tasta de pornire și apăsați imediat și mențineți apăsat butonul de reducere a volumului.
Telefonul va reporni, dar va apăsa butonul Vol Down.
După terminarea repornirii telefonului, în colțul din stânga-jos al ecranului se va afișa modul "Safe".
Acum puteți elibera butonul de reducere a volumului.

În timp ce vă aflați în modul de siguranță, încercați să declanșați eroarea și, dacă apare încă, treceți la următoarea procedură.

Cu toate acestea, dacă problema este rezolvată, este confirmat că cauza problemei ar putea fi o aplicație terță parte. Trebuie doar să găsiți o astfel de aplicație și să o dezinstalați pentru a rezolva această problemă.

Pasul 4: Resetați Nota 5 din Galaxy ca fișiere de sistem și datele pot fi corupte și în timpul actualizării majore

Android Nougat este cea mai așteptată actualizare pentru dispozitivele de ultimă generație, dar și în această perioadă pot apărea probleme inexplicabile și din moment ce ați încercat deja pașii anteriori fără nici un folos, este timpul să încercați să resetați telefonul. Aceasta va aduce Nota 5 inapoi la configuratia sau setarile originale, dar va lasa Nougat sa ruleze pe ea. De asemenea, este posibil să aveți nevoie de backup pentru fișierele și datele personale, deoarece acestea vor fi șterse în timpul procesului de resetare.

Opriți complet Samsung Galaxy Note 5 complet.
Apăsați și mențineți apăsat mai întâi butoanele Volume Up (Volum superior) și Home (Acasă), apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire
Țineți cele trei butoane apăsate și când se afișează "Samsung Galaxy Note5", eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți celelalte două.
După afișarea siglei Android, eliberați butoanele Volume Up și Home.
Notă "Instalarea actualizării sistemului" se va afișa pe ecran timp de 30 până la 60 de secunde înainte ca ecranul de recuperare a sistemului Android să fie afișat împreună cu opțiunile acestuia.
Utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea "Da - ștergeți toate datele utilizatorului" și apăsați tasta de pornire pentru ao selecta.
Când procesul este complet, utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire pentru a reporni telefonul.
Repornirea poate dura mai mult până la finalizare, dar nu vă faceți griji și așteptați ca dispozitivul să devină activ.

Sper că acest ghid de depanare a ajutat într-un fel să rezolvi problema și să scapi de mesajul de eroare.