Nu se poate face o copie de rezervă a Galaxy S7 pe computer prin Smart Switch, nu se pot deschide fișiere pe cardul SD, alte probleme

Rareori auzim o problemă despre aplicația Samsung Smart Switch, astfel că atunci când un utilizator a raportat o problemă despre el în timp ce folosește un # GalaxyS7, considerăm că este necesar să îl publicăm. Împreună cu această problemă sunt alte 5 probleme S7, precum și sperăm că acest post poate fi util și pentru alți utilizatori S7. Dacă nu găsiți propria soluție în acest material, asigurați-vă că vizitați și pagina principală de depanare Galaxy S7.

Mai jos sunt subiectele specifice din această postare:

1. Galaxy S7 blocat în bootloop | Galaxy S7 nu va porni la modul de recuperare / siguranță
2. Portul USB Galaxy S7 Edge a încetat să funcționeze | Galaxy S7 Edge nu se încarcă
3. Galaxy S7 nu va porni în mod normal și se blochează în bootloop
4. Galaxy S7 nu poate deschide fișiere pe cardul SD
5. Aplicația Google Chrome continuă să spună că Galaxy S7 este infectat cu virus
6. Nu se poate face o copie de rezervă a Galaxy S7 pe computer prin Smart Switch

Dacă căutați soluții pentru propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând linkul furnizat în partea de jos a acestei pagini sau puteți instala aplicația noastră gratuită din Magazin Google Play.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Problema # 1: Galaxy S7 blocat în bootloop | Galaxy S7 nu va porni la modul de recuperare / siguranță

Încerc să văd dacă S7-ul meu este de folos sau dacă ar trebui să-l reciclez. Se întoarce. Obțineți boot-ul / sigla (Samsung Galaxy Light, alimentat de Android). Se întunecă (ecran negru). Logo-ul luminează intermitent ca și cum ar încerca să se încarce. Se întunecă. Spălați clătiți repetați.

Când încerc să-l forțez în modul de recuperare / siguranță, acesta luminează intermitent un Android în picioare pentru mai puțin de o secundă, apoi arată Android mort cu triunghi roșu de exclamare. Sub ea, se scrie "Nici o comandă". Chiar și apăsarea din nou a butonului de alimentare (așa cum se sugerează în ghidul de depanare) nu aduce nimic. După mai puțin de o secundă, se "repornește" înapoi la logo. Merge negru. Afișează logo-ul. Goes black .... spălați repetarea clătirii. Va face acest lucru până când bateria telefonului va muri. Nu pot să-l opresc odată ce îl pornesc. Am ținut butonul de alimentare după cel puțin 10 secunde și doar reține repornirea. Telefonul este acum mai bine de un an. Nu a fost niciodată în toaletă. A fost abandonat (dar am un caz greu pentru că am copii care îmi împrumuta telefonul pentru a viziona videoclipuri pe YouTube). A lucrat până acum. Am adăugat / eliminat programe pentru a ușura sarcina pe procesor, când a oprit și a pornit această dezordine. M-am tinut la telefon in speranta ca l-as putea folosi ca un aparat de fotografiat / dispozitiv de stocare, asa cum am inlocuit-o de atunci .... dar am cheltuit un ban și nu vreau să renunț doar dacă nu există nicio speranță de recuperare. - Speranță

Soluție: Bună speranță. În general, nu există de obicei nimic pe care un utilizator mediu îl poate face într-un caz ca acesta. Toate soluțiile de depanare a software-ului care pot fi efectuate pe un smartphone necesită ca cel puțin să reactiveze normal. Dacă telefonul dvs. nu va porni la alte moduri, cum ar fi modul de recuperare sau sigur, ceva trebuie să fie în mod greșit greșit cu hardware-ul. Acestea fiind spuse, vă sugerăm să aduceți telefonul la un centru de service Samsung sau să căutați un înlocuitor.

Problemă # 2: Portul USB Galaxy S7 Edge a încetat să funcționeze | Galaxy S7 Edge nu se încarcă

Bună. Vă mulțumim că ați avut timp să citiți acest e-mail. Am un model S7 Edge SM-935F și portul USB nu funcționează. Trebuia să facă o actualizare a sistemului, dar nu l-am lăsat. A fost acuzat mai devreme astăzi și am taxat-o la aproximativ 50%. Apoi, mai târziu am pus-o înapoi pentru a încărca și nu a taxat. Am încercat să fac actualizarea sistemului, gândindu-mă că ar rezolva problema, dar nu o va permite, din moment ce am mai puțin de 20% din bateria rămasă. Am încercat: diferite cabluri USB, încărcătoare, porturi de calculatoare; resetarea telefonului utilizând butoanele de mărire, reducere și pornire; aprinzând telefonul utilizând meniul de creștere a volumului, acasă și butonul de alimentare.

O mică lumină de speranță rămâne: atunci când telefonul este oprit, conectat și apăs butonul de alimentare (care ar activa în mod normal afișajul pentru a afișa progresul încărcării), văd pictograma de încărcare apărută pentru câteva secunde pe ecran (un contur al bateriei cu un fulger în mijloc), dar nu este verde, ceea ce ar indica faptul că se încarcă. Actualizare: acum, pictograma apare de fiecare dată când conectăm încărcătorul telefonului la priza de perete. Acum am rămas 13% și am oprit telefonul. Mă tem că dacă folosesc toată bateria, s-ar putea să nu-l mai pornesc. Aș încerca chiar și un încărcător fără fir, dar sunt în Costa Rica, departe, departe de orice centru de service sau de un magazin care să vândă unul. Multumesc din nou. - James

Soluție: Bună James. Dacă ceea ce ați spus despre portul USB (că nu funcționează) este adevărat, atunci singura soluție pentru această problemă este fie să utilizați un încărcător fără fir (pentru a încărca bateria), fie să îl trimiteți la un centru de service, astfel încât partea deteriorată să fie înlocuit. Nu putem vedea nicio conexiune de ce un port USB ar înceta să funcționeze după ce a refuzat actualizarea sistemului, astfel încât trebuie să existe o altă cauză a problemei. Este posibil ca portul USB să fi fost deteriorat prin uzură sau prin manipulare incorectă. Suntem încă de a auzi un raport al unui glitch software care cauzează un port USB al lui S7 să funcționeze defectuos.

Dacă într-adevăr credeți că software-ul poate fi de vină, încercați să efectuați o resetare din fabrică. Aceasta va reseta toate setările software-ului la starea lor de lucru cunoscută. Iată cum se face:

• Creați o copie de siguranță a fișierelor și a contactelor importante.
• Opriți Samsung Galaxy S7.
• Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și volum, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
• Când Samsung Galaxy S7 se afișează pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tastele Home și Volume Up.
• Când se afișează sigla Android, este posibil să eliberați ambele chei și să lăsați telefonul să dureze aproximativ 30-60 de secunde.
• Utilizând tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați "ștergerea datelor / resetarea din fabrică".
• Odată evidențiată, puteți apăsa tasta de pornire pentru a o selecta.
• Acum evidențiați opțiunea "Da - ștergeți toate datele utilizatorilor" utilizând tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru ao selecta.
• Așteptați până când telefonul este terminat, efectuând Resetarea Master. După finalizare, evidențiați "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire.
• Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

Amintiți-vă, dacă nimic nu se va schimba după o resetare din fabrică, defecțiunea hardware trebuie să fie inculpatul. Trimiteți telefonul la un centru de service Samsung sau găsiți o modalitate de a le înlocui.

Problema # 3: Galaxy S7 nu se va încărca în mod normal și se blochează în bootloop

Deci, avem Galaxy S7, deblocat, și are aproximativ 2 luni. Cu două zile în urmă, sa blocat dintr-o dată într-o buclă de boot. Am reușit să ajungem în modul sigur, însă alegerea pentru a reporni sau a anula a trimis-o înapoi în bucla. Am lansat sistemul prin folosirea Samsung pentru a reveni la fabricație, încă nimic, încă în buclă de pornire. Astăzi am luat-o la magazinul de service autorizat Samsung din Best Buy unde a fost achiziționat. Au conectat-o, încă nimic. Ei nu au oferit să înlocuiască telefonul, au spus că singura noastră opțiune a fost de a contacta serviciul de relații cu clienții Samsung (ciudat pentru că asta credeam că sunt) și ar trimite o etichetă de transport în 2-3 săptămâni. - Elizabeth

Soluție: Bună Elizabeth. Dacă un centru de service Samsung a recomandat ca telefonul să fie înlocuit, înseamnă că tehnicienii nu sunt capabili să remedieze problema în sine. Nu știm care este obiectivul nostru de a ne contacta, dar există într-adevăr foarte puține lucruri pe care le putem face pentru a ne ajuta. Singurul lucru pe care îl puteți face acum este să încercați să încărcați telefonul în alte moduri pentru a vedea dacă acesta devine stabil. Fiecare dintre aceste moduri de boot oferă o modalitate diferită de a vă ajuta. Asigurați-vă că faceți fiecare dintre ele. Mai jos sunt pașii privind modul de încărcare a telefonului în alte moduri:

Boot în modul de recuperare:

• Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
• Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și volum, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
• Când Samsung Galaxy S7 se afișează pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tastele Home și Volume Up.
• Când se afișează sigla Android, este posibil să eliberați ambele chei și să lăsați telefonul să dureze aproximativ 30-60 de secunde.
• Utilizând tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați "ștergeți partiția cache".
• Puteți să ștergeți partiția cache sau să efectuați o resetare din fabrică atunci când vă aflați în acest mod.

Boot în modul de descărcare:

• Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
• Apăsați și mențineți apăsate tastele Home și Volume DOWN, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
• Când ecranul Samsung Galaxy S7 se afișează pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tasta Acasă și volum JOS.
• Așteptați până când apare ecranul Descărcare.
• Dacă puteți să porniți telefonul în modul de descărcare, dar nu în alte moduri, înseamnă că singura dvs. ieșire poate fi să aprindeți o firmă stoc sau un firmware personalizat.
• Utilizați Google pentru a căuta un ghid despre cum să faceți acest lucru.

Boot în modul sigur:

• Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
• Țineți apăsat butonul de pornire.
• După ce apare sigla "Samsung Galaxy S7", eliberați tasta de pornire și apăsați imediat și mențineți apăsat butonul de reducere a volumului.
• Continuați să țineți apăsat butonul până când telefonul termină repornirea.
• După ce vedeți textul "Modul de siguranță" în colțul din stânga jos al ecranului, eliberați butonul de reducere a volumului.
• Singura diferență a modului de siguranță de la modul normal este faptul că primul îi împiedică să ruleze aplicațiile terțelor părți. Dacă puteți să porniți telefonul în mod sigur, dar nu în modul normal, dezinstalați toate aplicațiile până când problema (care vă împiedică să booteze în mod normal) este eliminată.

Problema # 4: Galaxy S7 nu poate deschide fișiere pe cardul SD

Bună. Tocmai am cumpărat un nou S7 deoarece memoria de pe S6 a fost complet plină. Am montat un card de memorie de 64 GB și l-am formatat. S6-ul meu încă spunea că nu există suficientă memorie pentru a trece la S7. Am mutat videoclipuri, imagini și muzică pe care le-am mutat apoi pe cartela SD, doar pentru a găsi cele mai multe dintre ele nu se mai deschide. Chiar și imaginile noi pe care le-am luat pe S7 au dispărut peste noapte.

De asemenea, încă am primit notificarea spațiului suficient pe vechiul telefon, în ciuda dezlipirii fișierelor media. Ce pot face? - Martina

Soluție: Bună Martina. Unul dintre dezavantajele nefericite cu fișierele digitale este că, odată ce este corupt, nu există nimic care să facă un utilizator mediu. Dacă nu puteți deschide fișierele pe cardul SD în acest moment, înseamnă că acestea s-au deteriorat. Nu puteți face mai multe despre fișierele dvs., dar dacă doriți să continuați să utilizați cardul SD, îl puteți reformata folosind Galaxy S7. Iată cum:

• Din ecranul inițial, atingeți pictograma Aplicații Google Apps (amplasată în partea dreaptă jos).
• Atingeți Setări.
• Apăsați Stocare.
• Apăsați Formatare card SD.
• Apăsați Formatare card SD.
• Notă Dacă este prezentată, introduceți parola, codul PIN sau modelul corespunzător, apoi apăsați Continuare.
• Atingeți Ștergeți tot.

Pentru cea de-a doua problemă, vă sugerăm să continuați să ștergeți fișierele pentru a scăpa de eroarea "nu suficient de spațiu". Dacă eroarea persistă chiar după eliberarea mai multor GB de fișiere deja, cauza ar putea fi o eroare software. Asigurați-vă că efectuați o resetare din fabrică pe dispozitivul dvs. S6 pentru ao remedia.

Problema # 5: Aplicația Google Chrome continuă să spună că Galaxy S7 este infectat cu virus

Bună ziua, am primit un Samsung Galaxy S7 în urmă cu patru zile și deodată, când am deschis Chrome, ceva a apărut. Seamănă cu pagina de căutare Google, dar fără caseta de mici dimensiuni pe care o introduceți pentru a căuta, iar în înlocuirea sa este un mesaj cu un robot defect în partea dreaptă. afirmă că telefonul meu a fost infectat cu 2 virusuri și care a provocat deteriorarea a 28, 1% din telefonul meu și pentru a preveni alte deteriorări ale telefonului, trebuie să descarcă unele aplicații din Magazinul Play. N-am făcut nimic la început, doar închis. veniți și redeschidându-l acolo din nou a fost mesajul. Am închis și redeschis vin de 5 ori și de fiecare dată acolo a fost. așa că am făcut clic pe aplicația pe care o spune să o descarce și trebuie să fie la magazinul de jocuri pentru a descărca o aplicație de curățare. Apoi am închis-o, dar mesajul apare încă de cel puțin douăzeci de ori. Ce ar trebuii să fac? Sunt nou la Samsung S7. se pare că telefonul meu are deja un software antivirus în setul de piulițe. nu era sigur dacă așa se spune. nu au fost găsite. am instalat 2 antivirus. ei nu au reușit să găsească nimic, așa că mi-e teamă pentru că am făcut clic pe mesaj și mi-a luat-o la o aplicație pentru ao instala, a pus un virus pe telefonul meu. Te rog ajută-mă și ce aplicație antivirus ai recomanda să lucrezi cât mai bine. - Sarah

Soluție: Bună Sarah. Telefonul dvs. este cel mai probabil infectat cu programe malware care au deturnat aplicația Chrome. Malware-urile de acest tip pot instala alte aplicații fără știrea dvs., astfel încât telefonul dvs. devine mai vulnerabil. Virușii sau alte forme de software rău intenționat sunt de obicei instalate de aplicații nevinovate, cum ar fi jocuri. Dacă vă place să instalați aplicații fără a verifica de unde vin sau dacă dezvoltatorul este demn de încredere, nici o cantitate de aplicații antivirus vă poate ajuta. Când vine vorba de a asigura dispozitivele de astăzi de infecții malware, prevenirea este întotdeauna mai bună decât vindecarea. Trebuie să fiți atenți la fiecare aplicație pe care o instalați, mai ales dacă nu sunteți familiarizat cu dezvoltatorul său. Unele aplicații sunt proiectate de către hackeri, astfel încât să nu putem sublinia punctul suficient de important pentru a face mai întâi o cercetare înainte de a instala o aplicație. O regulă generală de minimizare a șanselor de a instala o aplicație rău este prin lipirea doar a aplicațiilor oficiale sau a mainstream. De exemplu, dacă vă place să instalați jocuri, asigurați-vă că instalați numai cele care sunt construite de dezvoltatori de renume. Rețineți că dezvoltarea unei aplicații poate fi solicitantă din punct de vedere financiar și nu toți dezvoltatorii sunt suficient de dornici să ofere gratuit produsele lor. Ei vor găsi o modalitate de a recupera resursele pe care le-au cheltuit pe produsele lor într-un fel sau altul. Pentru dezvoltatorii de renume, ei ar putea să-și recâștige banii, permițând anunțuri pe produsele lor. Pentru unii dezvoltatori, aceștia pot să-și actualizeze aplicația mai târziu, astfel încât o versiune răutătoare să înlocuiască versiunea inițială bună. Odată ce aplicația rău intenționată a fost instalată, ea poate face tot felul de lucruri înfricoșătoare, cum ar fi colectarea de informații personale care să fie vândute altor părți, permițând instalarea altor aplicații rău intenționate sau, în cazul dvs., deturnarea browserului telefonului pentru a vă forța să instalați o altă aplicație .

Pentru a remedia problema, vă recomandăm să vă resetați din fabrică primul telefon (pașii de mai sus). După aceea, vrem să treceți lista de aplicații și să instalați numai cele oficiale. Evitați reinstalarea aplicațiilor pe care nu le-ați examinat, deoarece unul dintre ele trebuie să fie motivul pentru care aveți problema în primul rând. Nu toate aplicațiile antivirus pot filtra aplicații rău, astfel încât nu recomandăm să vă bazați prea mult pe ele. Fii atent cu selecția aplicației și vei fi bun.

Problema # 6: Nu se poate face o copie de rezervă a Galaxy S7 pe computer prin Smart Switch

Vreau să salvez telefonul la computer utilizând Smart Switch. Am conectat telefonul la calculator printr-un cablu USB. Imediat ce am conectat cablul USB la computer, Smart Switch spune că dispozitivul neacceptat. Am activat depanarea USB. nici un noroc. M-am dus la configurarea USB și MTP selectat (Media Transfer Protocol). Nu e noroc. Am verificat pentru a vă asigura că am cea mai recentă versiune de Smart Switch. Nu e noroc. M-am dus la Smart Switch și am selectat Reinstall (Samsung USB Driver pentru telefoane mobile.Nu noroc.Am încercat patru porturi USB diferite .. Nu noroc.Am încercat trei cabluri USB diferite.Nu noroc Sper că mă poți ajuta.- Geraldpayne

Soluție: Bună Geraldpayne. Problema se poate afla pe computer. Încercați să instalați Smart Switch pe un alt PC și conectați telefonul la el pentru a vedea diferența. Dacă aceasta nu va funcționa, ștergeți partiția cache pe S7 înainte de a încerca o altă conexiune. Iată cum puteți face acest lucru:

• Opriți Samsung Galaxy S7.
• Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și volum, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
• Când Samsung Galaxy S7 se afișează pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tastele Home și Volume Up.
• Când se afișează sigla Android, este posibil să eliberați ambele chei și să lăsați telefonul să dureze aproximativ 30-60 de secunde.
• Utilizând tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați "ștergeți partiția cache".
• Odată evidențiată, puteți apăsa tasta de pornire pentru a o selecta.
• Acum evidențiați opțiunea "Da" folosind tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru ao selecta.
• Așteptați până când telefonul este terminat, efectuând Resetarea Master. După finalizare, evidențiați "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire.
• Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

Dacă nu se va schimba nimic după ștergerea partiției cache, efectuați o resetare din fabrică.