Nu auziți apelant atunci când apelul W-Fi T-Mobile Galaxy S7 este oprit sau în afara razei de acțiune, alte probleme

În sfârșit, obținem o confirmare că cea mai recentă versiune Android, #AndroidNougat (Android 7.0), a fost lansată în sfârșit pentru # GalaxyS7 și S7 Edge în Coreea de Sud. Acest lucru înseamnă că alte regiuni ar putea obține actualizarea așteptată înainte de 2016 se va încheia. Ca și dvs., suntem încântați de felul în care arată noua versiune oficială Android în seria Galaxy S și Note. Până atunci, să continuăm să abordăm problemele S7 pe măsură ce vin.

Acest mesaj acoperă alte 6 probleme, raportate de ceilalți utilizatori S7. Dacă nu găsiți o soluție pentru propria problemă S7 aici, asigurați-vă că vizitați pagina principală de depanare Galaxy S7. Între timp, mai jos sunt aspectele specifice pe care le abordăm în acest articol astăzi:

  1. Galaxy S7 nu poate trimite MMS
  2. Galaxy S7 se oprește în timpul redării videoclipurilor
  3. Verizon Galaxy S7 MMS nu funcționează atunci când utilizează cartela SIM AT & T
  4. Galaxy S7 nu mai face boot-uri după instalarea actualizării Android
  5. Nu auziți apelant atunci când apelul W-Fi al T-Mobile Galaxy S7 este dezactivat sau în afara limitei
  6. Galaxy S7 nu se va conecta la rețeaua wi-fi de lucru

Dacă căutați soluții pentru propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând linkul furnizat în partea de jos a acestei pagini sau puteți instala aplicația noastră gratuită din Magazin Google Play.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Problema # 1: Galaxy S7 nu poate trimite MMS

Bună, am probleme cu trimiterea mesajelor MMS. Nu pot să scriu nici o problemă. Am contactat furnizorul meu de servicii pentru a confirma că setările mele APN sunt corecte pentru MMS și internet pe care le sunt, dar mi-au cerut să adaug un nou APN pentru mms, deoarece toate opțiunile sunt înăbușite, deci nu am putut edita. Am făcut asta. Ele sunt de asemenea gri pentru Internet, dar mă pot conecta la datele mele, astfel încât să presupun că setările sunt bune. Am încercat câteva numere pe ambele conexiuni wifi și de date separat, fără nici un noroc. Furnizorul de servicii declară că nu poate ajuta în continuare, ceea ce este extrem de frustrant. Sper că te poți ajuta. Mulțumesc anticipat. - Michelle

Soluție: Bună Michelle. Există mai multe motive posibile pentru care un telefon nu poate trimite MMS. Deoarece nu există nicio modalitate de a cunoaște cauza exactă, trebuie să faceți o serie de pași de depanare pentru a-l aplica. Mai jos sunt lucrurile pe care le puteți încerca:

  • Asigurați-vă că telefonul dvs. are o recepție bună a semnalului . Dacă vă aflați într-o zonă în care datele mobile și / sau semnalul celular sunt slabe, trimiterea mesajelor MMS poate dura mai mult decât de obicei sau chiar nu poate funcționa deloc.
  • Mesajele primite sunt pline . Înainte de a încerca să trimiteți un alt MMS, asigurați-vă că ștergeți mesajele vechi ale mesajelor SMS și MMS pentru a face mai mult spațiu pentru dosarul articolelor trimise.
  • Resetați selectarea rețelei . Uneori, schimbarea modurilor de rețea și deconectarea temporară de la rețeaua proprie pot face truc. Încercați să deconectați conexiunea la rețea conectându-vă la o altă conexiune. După ce ați făcut acest lucru, forțați telefonul să conecteze telefonul la o rețea neînregistrată până când telefonul vă cere să nu se stabilească nicio conexiune. Apoi, reconectați-vă la rețeaua proprie încă o dată înainte de a încerca să trimiteți un alt MMS.
  • MMS trebuie activat . Un alt lucru important pe care trebuie să-l faceți este să vă asigurați că contul dvs. permite serviciul MMS. Acest lucru poate fi verificat numai de echipa de asistență tehnică a operatorului de transport, așa că nu uitați să îi contactați.
  • Restricționarea sistemului de operare. Unii operatori pot pune restricții software pe dispozitivele lor, care, chiar dacă au fost deblocate în rețea, nu pot funcționa în continuare prin MMS. Am primit mai multe rapoarte despre unele dintre dispozitivele vechi Verizon având această problemă. Dacă telefonul dvs. este inițial din Verizon, este posibil ca MMS să nu funcționeze corect dacă utilizați acum alți operatori de telefonie fără fir.
  • Încercați resetarea din fabrică . Dacă toate celelalte nu reușesc, încercați să restabiliți implicit setările software ale telefonului pentru a vedea orice diferență. Iată cum se face:
    • Creați o copie de siguranță a fișierelor și a contactelor dvs. de neînlocuit.
    • Opriți Samsung Galaxy S7.
    • Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și volum, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
    • Când Samsung Galaxy S7 se afișează pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tastele Home și Volume Up.
    • Când se afișează sigla Android, este posibil să eliberați ambele chei și să lăsați telefonul să dureze aproximativ 30-60 de secunde.
    • Utilizând tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați "ștergerea datelor / resetarea din fabrică".
    • Odată evidențiată, puteți apăsa tasta de pornire pentru a o selecta.
    • Acum evidențiați opțiunea "Da - ștergeți toate datele utilizatorilor" utilizând tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru ao selecta.
    • Așteptați până când telefonul este terminat, efectuând Resetarea Master. După finalizare, evidențiați "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire.
    • Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

Problema # 2: Galaxy S7 ține pauză la redarea videoclipurilor

Recent am venit în China și am instalat o VPN (nu sunt sigur dacă acest lucru contează, dar încerc să descriu totul). Am folosit-o timp de 2 săptămâni și telefonul a fost perfect. Dar apoi telefonul meu wifi păstra brusc întreruperea și apoi începe din nou. De exemplu, în timp ce mă uit la YouTube, videoclipul se va opri și trebuie să apăs redarea din nou. Sau când folosesc o aplicație care utilizează WiFi, aplicația va întrerupe și apoi va reveni la ecranul de pornire al aplicației. Am încercat deja tot ce ați sugerat și chiar ați resetat din fabrică ed de două ori, dar problema se mai întâmplă. Singurul lucru pe care nu l-am făcut era actualizarea telefonului. Dar nu pot, deoarece conexiunea wifi este instabilă din cauza pauzei, așa că nu pot să mă actualizez. - Jonathan

Soluție: Bună Jonathan. Dacă resetarea din fabrică nu a îmbunătățit situația, probabil că problema nu este dispozitivul, ci ceva în afara acesteia. Problema ar putea fi în rețeaua Wi-Fi pe care o utilizați. Dacă aveți un alt dispozitiv fără fir, cum ar fi un alt smartphone, încercați să observați dacă problema de pe S7 dvs. apare și pe cea de-a doua. În caz contrar, trebuie să depanați rețeaua Wi-Fi sau să faceți ca cineva să facă acest lucru pentru dvs.

Pe de altă parte, dacă problema nu se întâmplă pe cel de-al doilea dispozitiv când este conectat la aceeași rețea Wi-fi, problema trebuie să se găsească pe Galaxy S7 în sine. Pentru ao depana, încercați mai întâi să o porniți în modul sigur. Acest lucru vă va ajuta să aflați dacă o aplicație terță parte creează un conflict. Pentru a porni în modul de siguranță, urmați acești pași:

  • Opriți-vă dispozitivul Galaxy S7.
  • Țineți apăsat butonul de pornire.
  • După ce apare sigla "Samsung Galaxy S7", eliberați tasta de pornire și apăsați imediat și mențineți apăsat butonul de reducere a volumului.
  • Continuați să țineți apăsat butonul până când telefonul termină repornirea.
  • După ce vedeți textul "Modul de siguranță" în colțul din stânga jos al ecranului, eliberați butonul de reducere a volumului.

Rețineți că, în timp ce modul de siguranță este activat, toate aplicațiile și serviciile terță parte nu vor fi difuzate. Dacă problema persistă chiar dacă modul de siguranță este activat, problema nu trebuie să fie legată de una dintre aplicațiile instalate. Dacă rezultatul este opus și problema apare absentă când este activat modul de siguranță, trebuie să continuați depanarea până când cauza este eliminată. Acum, modul sigur nu vă va ajuta să identificați aplicația care încalcă drepturile, astfel încât trebuie să faceți încercări și erori pentru a le identifica. Aceasta înseamnă dezinstalarea aplicațiilor unul câte unul și verificarea dacă problema persistă după fiecare dezinstalare. Acest lucru vă va duce la timp, dar este singurul mod eficient de a detecta o aplicație problematică.

Dacă aveți o mulțime de aplicații, vă sugerăm să faceți opusul efectuând o nouă rundă de resetare din fabrică, apoi urmărind telefonul ulterior fără a instala nicio aplicație. Atunci când sunteți sigur că problema nu apare atunci când nu sunt instalate aplicații terță parte, puteți începe să instalați aplicațiile din nou în mod individual. La fel ca în modul de siguranță, asigurați-vă că observați cum funcționează telefonul după ce instalați o singură aplicație.

Problema # 3: MMS-ul Verizon Galaxy S7 nu funcționează atunci când utilizează cartela SIM AT & T

Salut. Scriu în ceea ce privește o problemă pe care o am cu Samsung Galaxy Edge 7. Folosesc o cartelă SIM AT & T, pe un Verizon Samsung Galaxy S7 Edge. Am funcționalitate deplină a telefonului, dar nu pot trimite sau primi MMS. Am setarea APN corectă pentru rețeaua mea și am actualizat programul IMEI pentru AT & T. Nu au fost în măsură să ofere alte sfaturi decât introducerea setărilor APN corecte. Dacă sunt conectat (ă) la Wifi, mesajul nu va trece deloc, dar dacă nu sunt, voi primi mesajul și dând clic pe butonul "descărcare" pentru imaginea din txt, primesc codul de eroare Am o intrare de mai jos. - Chris

Soluție: Bună Chris. Așa cum am menționat mai sus pentru Michelle, dispozitivele Verizon afișează de obicei probleme MMS dacă sunt utilizate în alte rețele. Din păcate, nu există nicio metodă eficientă de a ocoli codul software care împiedică funcționarea corectă a MMS în dispozitivele Verizon. Aceasta înseamnă că trebuie să începeți să acceptați faptul că nu veți putea utiliza MMS pe acest telefon dacă rămâneți la AT & T sau alte rețele non-Verizon.

Problema # 4: Galaxy S7 nu mai face boot-uri după instalarea actualizării Android

Pentru cei interesati. Săptămâna trecută, luni am văzut că telefonul meu a rulat actualizarea software-ului fără să mă facă sau să aleg nimic. Încă de atunci am avut probleme cu telefonul meu, situația fiind complet dezorganizată și schimbată. Unele lucruri au plecat. Încă nu suport suportul pentru NFC. Când primesc e-mailuri sau Ceasapturi etc, nu primesc niciun pop-up de notificări în colțul de sus al telefonului meu. doar beep-uri sau vibrează, chiar dacă nu am nici unul dintre acestea. de asemenea, doar bate sau vibrează. Cheia de la domiciliu (mijlocul telefonului) și cheia de la stânga din dreptul cheii de acasă nu funcționează deloc.

Acum, ieri nu am putut primi apeluri și au apărut mai multe probleme. așa că noaptea trecută am mers și am susținut toate lucrurile mele și l-am încărcat pe laptop-ul meu și mi-a curățat telefonul și am făcut o resetare din fabrică, odată ce totul a fost făcut și resetarea terminată mi-am pus telefonul și totul a funcționat ca normal din nou. așa că am lăsat-o și am pus-o în sarcină. acum în dimineața când am luat telefonul, am văzut că este oprit și nu vrea să se întoarcă. mi-am încărcat telefonul în ultimele 9 ore acum și încă nu vrea să meargă și pare că nu se încarcă. Chiar sper sa ma ajuti pentru ca am fost la o multime de locuri si am sunat in multe locuri si nimeni nu ma poate ajuta pentru ca ei nu stiu ce e in neregula cu ea sau ei nu pot ajuta pentru ca este nu este normal pentru Samsung S7 să o facă și nu au probleme în sistemul lor pentru a ajuta. - Danielle

Soluție: Bună Danielle. Deoarece problema principală este acum cu privire la modul de pornire a telefonului, vă sugerăm să încercați să vedeți dacă puteți porni telefonul în alte moduri. Mai jos sunt pașii pe care îi puteți încerca:

Boot în modul de recuperare:

  • Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
  • Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și volum, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
  • Când Samsung Galaxy S7 se afișează pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tastele Home și Volume Up.
  • Când se afișează sigla Android, este posibil să eliberați ambele chei și să lăsați telefonul să dureze aproximativ 30-60 de secunde.
  • Utilizând tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați "ștergeți partiția cache".
  • Puteți să ștergeți partiția cache sau să efectuați o resetare din fabrică atunci când vă aflați în acest mod.

Boot în modul de descărcare:

  • Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
  • Apăsați și mențineți apăsate tastele Home și Volume DOWN, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
  • Când ecranul Samsung Galaxy S7 se afișează pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tasta Acasă și volum JOS.
  • Așteptați până când apare ecranul Descărcare.
  • Dacă puteți să porniți telefonul în modul de descărcare, dar nu în alte moduri, înseamnă că singura dvs. ieșire poate fi să aprindeți o firmă stoc sau un firmware personalizat. Aceasta înseamnă că, din anumite motive, telefonul nu mai are capacitatea de a porni în modul normal și singura modalitate de a reveni la funcția de lucru este instalarea manuală a unui sistem oficial de operare Samsung. Această procedură poate fi dificilă pentru primii cronometre și poate călca dispozitivul astfel încât să vă asigurați că folosiți un ghid de încredere. De asemenea, trebuie să selectați versiunea corectă de firmware (sistem de operare). Utilizați Google pentru a căuta un ghid bun despre cum să faceți acest lucru.

Boot în modul sigur:

  • Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
  • Țineți apăsat butonul de pornire.
  • După ce apare sigla "Samsung Galaxy S7", eliberați tasta de pornire și apăsați imediat și mențineți apăsat butonul de reducere a volumului.
  • Continuați să țineți apăsat butonul până când telefonul termină repornirea.
  • După ce vedeți textul "Modul de siguranță" în colțul din stânga jos al ecranului, eliberați butonul de reducere a volumului.
  • Singura diferență a modului de siguranță de la modul normal este faptul că primul îi împiedică să ruleze aplicațiile terțelor părți. Dacă puteți să porniți telefonul în mod sigur, dar nu în modul normal, dezinstalați toate aplicațiile (care vă împiedică să porniți în mod normal) până când problema este eliminată.

Problemă # 5: Nu pot auzi apelantul când apelul W-Fi T-Mobile Galaxy S7 este oprit sau în afara domeniului

Bună. Sper că mă poți ajuta. Am un Samsung S7. Dintr-o data nu pot auzi apelantul si nu ma auzesc. Am un telefon nou, așa că am decis să fac o resetare din fabrică, astfel încât copiii mei ar putea folosi telefonul. După resetare, am putut să sun și să aud. Am continuat să configurez telefonul și să pun aplicații pe el. Am trecut la apelarea în rețea etc. Apoi am primit un telefon și nu am auzit nimic. Am făcut o ștergere a memoriei cache ... nu a funcționat. Am început în modul sigur ... nu a funcționat. Apoi mi-am amintit că am schimbat apelul de la WiFi la rețea. Am schimbat-o înapoi la apelarea wifi și pot auzi și mă pot auzi. Singurul lucru e că nu pot să-l păstrez pe telefonul fără fir atunci când nu sunt acasă. Ai idee de ce face asta? M-am dus la T-Mobile și mi-au spus: "Oh, ar trebui să cumperi noul telefon." Nici măcar nu au vrut să mă ajute. Mi-am luat cartea SIM din S7 și am pus-o în telefonul S3 și pot să aud apeluri etc etc, deci nu este serviciul meu. Ajuta-ma te rog. - Amber

Soluție: Hi Amber. Această problemă poate fi cauzată de anumite setări în meniul de apelare Wi-Fi, astfel că asigurați-vă că le verificați. Mai jos sunt pașii pe care îi puteți încerca:

  • Activați Wi-Fi și conectați-vă la o rețea Wi-Fi.
  • Din orice ecran de pornire, atingeți pictograma Aplicații.
  • Atingeți Setări.
  • Dacă este necesar, glisați comutatorul Wi-Fi spre poziția ON.
  • Defilați la "Conexiuni", apoi apăsați Mai multe setări conexiune.
  • Atingeți Apeluri Wi-Fi.
  • Asigurați-vă că nu selectați "Nu utilizați niciodată rețeaua celulară".

Dacă pașii de mai sus nu vor funcționa, puteți încerca să activați VoLTE. Iată cum:

  • Apăsați Aplicație telefon.
  • Accesați fila Tastatură.
  • Apăsați Mai multe opțiuni.
  • Atingeți Setări.
  • Atingeți Apel.
  • Accesați setările Voce over LTE.
  • Atingeți Utilizați VoLTE când este disponibil.

Problema # 6: Galaxy S7 nu se va conecta la rețeaua wi-fi de lucru

Salut. Aveam S5 și aveam aceeași problemă. Acum am S7 și atunci când se conectează la munca mea wifi, nu ar funcționa. Așa că am încercat să schimb starea IP la statică și să introduc manual adresa IP de la calculatorul meu de lucru. Acum se conectează, dar nu funcționează. Nu pot rula browserul sau magazinul de aplicații, se declară eroare de rețea sau nu este conectat.

Cum rezolv acest lucru? Poate este problematică, deoarece desktop-ul calculatorului meu și telefonul meu rulează pe aceeași adresă IP? Chiar am modificat DNS-ul, dar problema persistă. Nu vreau să mănânc date! Ajutor!

Mulțumiri. - AK

Soluție: Bună AK. Având două dispozitive (smartphone și PC) care au aceeași adresă IP într-o rețea Wi-Fi aproape întotdeauna nu funcționează. Dacă întâmpinați probleme la conectarea numai la wi-fi de lucru (și presupunând că acest telefon nu are probleme cu alte rețele Wi-Fi), trebuie să căutați ajutorul departamentului IT. Este posibil ca acestea să fi stabilit o formă de restricție care să împiedice conectarea dispozitivelor necunoscute sau neînregistrate la rețea. După ce v-ați asigurat că telefonul dvs. este acum înregistrat pentru a vă conecta la rețea, asigurați-vă că ați revenit la setările de rețea ale telefonului la funcții automate sau DHCP și nu statice.