Nu se poate șterge conversații text în iPhone 7, opțiunea MORE lipsește, nu se va conecta la Wi-Fi, alte probleme

Salutare tuturor! Bine ați venit la noul nostru articol de depanare # iPhone7 și iPhone7plus. Discutăm mai multe aspecte despre iPhone 7 în acest material și soluțiile cele mai eficiente pentru fiecare dintre acestea. Sperăm că veți găsi acest post util.

Dacă căutați soluții pentru propria dvs. problemă #iOS, ne puteți contacta utilizând linkul furnizat în partea de jos a acestei pagini.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Mai jos sunt subiectele specifice pe care le aducem astăzi:

Problema 1: Aplicațiile iPhone 7 se blochează, iPhone 7 păstrează supraîncălzirea

My iPhone 7 plus are probleme. Problema mare este că aplicațiile sunt blocate și că sunt supraîncălzite. iPhone și ultimul am să spun că mă duc la centrul de service cel puțin 7 până la 8 ori în primele 4 luni în garanție de dispozitiv. De trei ori am de gând să problema de aplicații blocat sau se blochează, dar centrul de servicii mi-a cerut există o problemă de software, dar în 10 zile vor apărea probleme la accidente apps. Te rog ajută-mă acum. - Amit

Soluție: Salut Amit. Este posibil ca un telefon sau aplicațiile acestuia să pară înghețate sau să se prăbușească atunci când este prezentă supraîncălzirea, deoarece astfel sunt proiectate smartphone-urile. În multe cazuri, supraîncălzirea în sine nu este problema, ci mai degrabă rezultatul unei situații mai profunde, deși se poate manifesta și experienței dvs. curente, care înghetează sau se prăbușește, aplicațiile sau telefonul. Cu alte cuvinte, în timp ce supraîncălzirea poate fi direct cauza pentru care aplicațiile par să înghețe sau telefonul să rămână în urmă, poate fi doar unul dintre simptomele unei probleme mai profunde. Mai jos sunt câteva motive posibile pentru care un telefon poate fi supraîncălzit:

• rațiunea mediului
• problema iOS
• conținutul (aplicațiile și serviciul) este problematic și necesită o mulțime de resurse de calcul tot timpul
• problema hardware

Extreme de mediu

Expunerea aparatului la praf, apă sau căldură este rău pentru sănătatea iPhone-ului. Știm că un iPhone 7 este certificat IP67, ceea ce înseamnă că acesta are rezistență bună la praf și apă, dar asta nu înseamnă că veți dori să împingeți limitele acelei protecții. În timp ce iPhone 7 poate fi relativ sigur atât de praf cât și de apă, acesta poate continua să se defecteze încet sau brusc atunci când este expus la un mediu de căldură ridicat. Lăsând-o într-o mașină sub soare fierbinte este adesea unul dintre motivele comune pentru care un smartphone moare brusc sau prezintă probleme legate de energie. Nu știm istoria completă a dispozitivului dvs., dar dacă nu sunteți atent la acesta, nu vă așteptați ca acesta să funcționeze în mod normal pentru o perioadă lungă de timp.

O regulă bună de urmat este să tratați smartphone-ul ca un copil. Este nevoie de îngrijire și nu poate trăi dacă este expus la elemente. Supraîncălzirea poate fi unul dintre semnele inițiale că hardware-ul ar putea fi defect.

Funcționarea sistemului de operare

Supraîncălzirea poate apărea, de asemenea, din cauza iOS sau a unei erori de sistem de operare. Rețineți că nu toate iterațiile iOS sunt perfecte. Există milioane de posibile puncte de eșec într-un mediu iOS. Cu toate că dezvoltatorii Apple sunt excelenți în ceea ce privește netezirea lucrurilor, va veni întotdeauna o perioadă în care sistemul de operare ar putea eșua, fie datorită interacțiunii cu aplicațiile, fie datorită slabei codări. Problema este că, de cele mai multe ori, nu există nici un fel pentru ca un utilizator final să știe dacă o problemă este cauzată de o eroare iOS. Lucrul este bun, dacă există o mulțime de utilizatori care se confruntă cu aceeași glitch, Apple poate obține vânt al problemei și de a emite un patch-uri pentru a rezolva aceasta. De aceea ar trebui să setați întotdeauna telefonul să instaleze automat actualizările. De asemenea, trebuie să efectuați o restaurare completă dacă instalarea actualizărilor nu va remedia nimic.

Aplicațiile greșite nu sunt neobișnuite

Cu sute de mii de aplicații pentru dispozitivele iOS, nu este neobișnuit ca unele dispozitive Apple să nu reușească sau să întâlnească probleme. Fiți conștienți că nu toate aplicațiile sunt create egale. Unele pot fi excelente în timp ce multe sunt construite. Asigurați-vă că dezinstalați aplicațiile dacă întâmpinați probleme după ce restaurarea completă nu va schimba nimic. Cu alte cuvinte, în cazul în care problema revine după ce ați restabilit deja dispozitivul, este posibil ca o aplicație rău să fie vină. Dezinstalați aplicația unul câte unul până când eliminați problema. Dacă problema persistă după ce ați eliminat toate aplicațiile terță parte, aceasta înseamnă că cauza se datorează fie unei erori iOS, fie unei defecțiuni hardware.

Hardware deteriorat

Ca utilizator de iOS, există doar atât de multe lucruri pe care le puteți face atunci când vine vorba de depanare. Doza obișnuită de depanare a software-ului va include, cel mai probabil, numai:

• Efectuați o resetare soft
• Resetează toate setările
• Instalați actualizări pentru iOS și aplicații
• Sterge tot continutul si setarile
• Efectuați o actualizare a modului DFU sau o restaurare completă

Dacă ați încercat deja toate acestea, inclusiv cele pe care le includem mai sus, atunci este sigur să presupunem că principalul motiv al problemelor dvs. este hardware-ul rău. În acest caz, veți dori mai întâi să contactați asistența Apple, astfel încât tehnicianul să vă poată verifica telefonul. Încercați să evitați să permiteți unui tehnician non-Apple să se ocupe de reparații, dar dacă centrul de service Apple nu este în discuție, continuați și lăsați un centru de service independent să facă treaba.

Problema 2: iPhone 7 reține și îngheață singur

Salut. Am cumparat iPhone-ul meu 7 pe Black Friday anul trecut si nu se preformeaza bine. Se continuă să se stingă, să se oprească singură și să nu se întoarcă pentru câteva minute, rămânând în urmă și înghețându-se. Am încercat să o repornesc. Am actualizat-o și toate acestea, dar încă nu funcționează bine. nu e pe moarte si nu a fost asa ca pentru o zi sau doua si tot e asa. Orice sfat pentru cum să o rezolvați? - Jazmine

Soluție: Bună Jazmine. Problema dvs. poate fi similară celei de mai sus a lui Amit, astfel încât să aveți grijă să treceți sugestiile sale pentru el. Rețineți că supraîncălzirea poate fi, de asemenea, un simptom al unei probleme hardware. Dacă nu puteți face din nou dispozitivul să funcționeze normal după ce ați făcut toate depanările software, trebuie să îl trimiteți.

Problema 3: iPhone 7 nu va primi SMS aleatoriu

Recent am primit un nou iPhone 7, precum și un transportator schimbat. De atunci nu pot să primesc toate mesajele de la o anumită persoană. În principiu le iau la întâmplare. Le pot vedea prin intermediul activității mele online, dar unele dintre ele nu vin pe telefonul meu. Am epuizat totul, cu excepția înlocuirii, după cum oamenii au sfătuit. Nu pare a fi o chestiune hardware, ci mai degrabă cu acel dispozitiv sau operator de telefonie particulară, care, apropo, au Android cu rețea de cricket.

Asa cum am spus ca totul a inceput sa se intample de cand am schimbat operatorii de transport si am luat noul iPhone 7. Ar trebui sa primesc un inlocuitor, sa ma intorc la vechiul operator sau ce crezi ca ar trebui sa fac? Vă rugăm să ajutați să sperăm să auzim de la dumneavoastră în curând! Mulțumiri!! - Mary

Soluție: Bună Mary. Presupunem că aveți o problemă cu mesajele text (SMS) și nu cu iMessage, deoarece celălalt tip are Android. Lucrul cu iOS este că este un sistem închis. Pe cât posibil, Apple dorește să facă mesageria în platforma sa exclusivă numai pentru dispozitivele Apple (ceea ce este imposibil oricum, deoarece există mai mulți utilizatori non-Apple acolo). Design-ul aplicației sale de mesagerie, deși este cel mai adesea fără probleme în ceea ce privește aspectul care trebuie trimis ca SMS (balon verde) și ce trebuie trimis ca iMessage (bubble albastru), uneori eșuează. Mesajul pe care îl trimiteți la acel contact nu poate fi difuzat de fapt, astfel încât, cel mai probabil, nu veți obține răspunsul pe care îl așteptați. Ei bine, acesta este unul dintre motivele problemei dvs. oricum.

O altă cauză posibilă poate fi la sfârșitul contactului. La fel ca iOS, dispozitivele Android și software-ul Android nu sunt perfecte. Există întotdeauna posibilitatea ca telefonul prietenului dvs. să aibă dificultăți în primirea și / sau trimiterea mesajelor SMS, chiar dacă dvs. este în regulă, va exista întotdeauna o pauză în relație. Și, la fel ca în relația reală, mesageria text este o stradă cu două sensuri. Dacă sunteți sigur că ați epuizat deja totul, până la punctul în care ați recurs la restaurarea telefonului și la informarea operatorului despre problema, atunci este momentul să menționați problema prietenului dvs. Poate fi o problemă la sfârșitul lui și nu aveți niciun control asupra acestui lucru.

Vă sfătuim să nu primiți o înlocuire a telefonului în acest caz, cu excepția cazului în care sunteți 100% pozitiv că este o problemă la dispozitivul dvs. Dacă telefonul primește bine SMS-uri și alte mesaje de la alți utilizatori, atunci nu este nevoie să înlocuiți deloc dispozitivul.

Problema trebuie să fie în transmiterea mesajului de cealaltă parte.

Problema 4: mesajele vocale ale iPhone 7 sunt defecte, lipsesc SMS-urile

Salut. Sunetul este atât de rupt și distorsionat NUMAI cu o aplicație - ascultând mesajele mele vocale. Este atât de tocată și înșelată încât este imposibil să-mi auzi mesajele. De asemenea, nu există nicio notificare care să arate că am pierdut mesaje, deși știu despre 15 mesaje pierdute. Am trecut prin sfaturile tale de împușcare și am făcut tot ce ți-a sugerat. Bluetooth dezactivat, telefonul a repornit de mai multe ori. Am testat sunetul ascultând muzica etc și asta e bine. Ce sa fac? - Pamala

Soluție: Bună Pamala. Încercați să înregistrați propria voce utilizând aplicația de memorie vocală și să o ascultați. Dacă înregistrarea sună bine, înseamnă că sunetul deteriorat din mesajul dvs. vocal este legat de serviciu. Același lucru poate fi valabil și pentru cea de-a doua problemă privind mesajele pierdute. Asigurați-vă că purtătoarea dvs. despre ele, deoarece problema este cu siguranță în afara controlului dumneavoastră.

Problema 5: Computerul nu poate accesa e-mailuri atunci când este citit în iPhone 7, IMAP vs POP

Am sincronizat e-mailul Outlook Mail (adresa universității .edu) cu iPhone 7. Dar când primesc un e-mail și îl văd / îl deschid pe telefonul meu, acesta nu apare în căsuța de e-mail de pe desktop-ul meu. Cum pot remedia în mod explicit acest lucru? Vreau ca e-mailurile pe care le citesc sau le văd ca pe telefonul meu să fie disponibile când îmi accesez e-mailurile pe PC-ul meu desktop. De ce companiile din domeniul tehnologiei ar crede că oamenii ar dori ca e-mailurile să fie șterse automat de pe serverul de desktop doar pentru că le-am văzut mai întâi pe telefonul nostru? - Alanaholland08

Soluție: Bună ziua Alanaholland08. Când setați un e-mail în sus, există lucruri numite IMAP și POP. Ambele sunt protocoale de e-mail care informează un server de e-mail cu privire la modul de livrare a mesajelor către dispozitive terțe, cum ar fi smartphone-uri sau computere.

Dacă doriți să vedeți e-mailurile pe mai multe dispozitive, cum ar fi computerele și smartphone-urile, trebuie să utilizați IMAP. POP este un standard mai vechi, care permite stocarea numai a unui e-mail într-un singur dispozitiv. Cu alte cuvinte, doriți să utilizați IMAP, astfel încât serverul de e-mail de la distanță să păstreze o copie permanentă a e-mailurilor dvs., permițând, de asemenea, altor dispozitive în care vă configurați accesul la contul de e-mail la mesajele dvs.

Problema 6: iPhone 7 descarcă e-mailuri vechi atunci când șterg mesaje noi

Tocmai am făcut recent upgrade la iPhone 7 plus de la un iPhone 6S. Toate funcționează bine, dar se întâmplă ceva cu e-mail pe care nu l-am mai văzut până acum. Pot să mă duc la căsuța poștală la sfârșitul fiecărei zile și să încerc să scot e-mailurile care nu mai sunt necesare și sunt inundat cu e-mailuri vechi în căsuța de e-mail. De exemplu, pot șterge 20 de e-mailuri de la data de astăzi (6/21/17) și în timp ce fac acest lucru curat, telefonul va transmite în căsuța mea de e-mail mesaje necitite de acum un an. În doar câteva minute, pot să văd că 200 de e-mailuri sunt trimise în căsuța de e-mail de la data de un an. Pot să trec prin dreapta și să mă despart doar pentru a vedea mai multe. Pe măsură ce le șterg, m-aș aștepta ca dosarul de gunoi să colecteze e-mailurile șterse, dar nici asta nu se întâmplă. Orice sugestii sau ajutor ar fi mult apreciate. - Jeff

Soluție: Bună Jeff. Acest lucru se poate datora unei erori în aplicația dvs. de e-mail. Pentru a remedia problema, încercați următoarele:

Reporniți telefonul. Acesta ar trebui să fie primul pas în orice problemă de software iPhone. Este simplu, dar poate lucra uneori.

Închideți aplicația. Deoarece bănuiți că este vorba doar de o problemă cu aplicația, închiderea și deschiderea aplicației de e-mail poate ajuta. Pentru a face acest lucru, faceți dublu clic pe butonul Acasă pentru a accesa comutatorul de aplicații și pur și simplu glisați în sus pe aplicația de e-mail. Ar trebui să închidă aplicația. După închiderea aplicației, reporniți din nou telefonul înainte de a verifica ce se întâmplă.

Reconfigurați contul de e-mail . Dacă problema persistă după închiderea aplicației și repornirea telefonului, următoarea mișcare este să ștergeți contul de e-mail din aplicație și să-l adăugați din nou. Înainte de a adăuga e-mailul la aplicație, încercați să verificați dacă același comportament se întâmplă atunci când accesați e-mailul prin intermediul webmail-ului cu ajutorul unui computer. Dacă problema este reprodusă în webmail, înseamnă că nu este o problemă pentru iPhone, ci mai degrabă o problemă la un cont sau la un serviciu de e-mail. Asigurați-vă că ați contactat furnizorul de servicii de e-mail, dacă este cazul.

Încercați o altă aplicație de e-mail (dacă utilizați o aplicație de e-mail terță parte) . Acest lucru este valabil numai dacă nu utilizați aplicația de e-mail Apple nativă.

Resetați toate setările . Dacă ați venit atât de departe, cauza problemei trebuie să fie legată de iOS, pentru a continua scara de depanare, următorul lucru cel mai bun de făcut este resetarea tuturor setărilor dispozitivului. Această procedură se poate face fără crearea unei copii de rezervă. Iată cum:

1. Deschideți Setările.
2. Derulați în jos în jos și atingeți General .
3. Derulați din nou în jos până la fund și atingeți Resetați .
4. Atingeți Resetare toate setările .

Faceți o restaurare completă . În cazul în care problema rămâne, nu aveți altă posibilitate decât o soluție mai drastică. Aceasta implică ștergerea tuturor datelor personale, astfel încât asigurați-vă că faceți o copie de siguranță în primul rând fie prin iCloud, iTunes, fie ambele. Mai jos sunt pașii privind modul de restaurare completă a iPhone-ului la valorile implicite:

1. Creați o copie de siguranță a fișierelor. Puteți face acest lucru într-o serie de moduri, dar cea mai rapidă și cea mai eficientă modalitate este prin utilizarea iTunes în PC-ul sau Mac. Dacă nu doriți să creați înapoi deloc, puteți să ștergeți totul de la telefon urmând pașii din acest link.
2. Conectați-vă dispozitivul iPhone la computer prin cablul livrat împreună cu telefonul.
3. Presupunem că ții minte codul de parolă al telefonului, așa că pur și simplu îl introduci când vi se solicită.
4. Selectați iPhone-ul după ce iTunes vă va solicita dispozitivul specific.
5. După ce vă aflați în panoul sau ecranul Rezumat, selectați opțiunea care vă va restaura dispozitivul (Restaurare).
6. Confirmați făcând clic pe Restaurare
7. Așteptați câteva momente în timp ce iTunes vă restabilește setările din fabrică. De asemenea, poate dura ceva timp dacă iTunes va trebui să instaleze o versiune actualizată a sistemului de operare.
8. După această resetare din fabrică, toate setările software trebuie restaurate la valorile implicite.

Problema 7: iPhone 7 nu va rămâne conectat la rețelele WiFi

IPhone-ul meu 7 nu va rămâne conectat la mașina mea wifi. Am iPHONE 7 de când a ieșit prima oară. Înainte de 7, cei 6 ani au lucrat foarte bine cu mașina mea wifi. De asemenea, mi se pare că telefonul meu se înlătură din WiFi și se conectează la imprimanta mea. Pentru că am problema la domiciliu și în mașină (mașina merge doar la LTE), am tendința să cred că este o problemă cu telefonul meu. Orice sugestii ar fi minunate! - Cara

Soluție: Bună Cara. Încercați mai întâi să resetați setările telefonului. Această procedură șterge lista de rețele cu care v-ați conectat înainte, astfel încât aceasta poate ajuta. Iată cum:

1. Deschideți Setările .
2. Derulați în jos în jos și atingeți General .
3. Derulați din nou în jos până la fund și atingeți Resetați .
4. Atingeți Resetare toate setările .

Problema 8: iPhone 7 repornește la întâmplare după înlocuirea ecranului

Am un model 717 plus model A1784 (Notă: am schimbat ecranul, terță parte). Telefonul repornește aleatoriu când deschid aplicația pentru cameră. De asemenea, când încerc să fac un apel, telefonul repornește. Am observat că în momentele în care nu se repornește, nu aud din cască. Ar putea fi problema hardware-ului?

Am schimbat deja receptorul. Sau ceva fixabil? De asemenea, am citit că ați pus un articol în care: Dacă ați făcut o copie de rezervă pentru noul telefon, ați putea pune eventual bug-uri nedorite cu restabilirea? Lucru este că am sărit de pe un iPhone 6s + care a fost pe iOS 9.3.5, poate că asta e problema? Orice ar ajuta pe băieți! Mulțumiri! - Ramiro

Soluție: Bună Ramiro. DIY (do-it-yourself) reparații poate fi distractiv și ieftin, dar uneori, dacă nu este făcut în mod corespunzător, ar putea duce la mai multe probleme ulterior. Dacă telefonul dvs. a fost afectat fizic înainte să înlocuiți ecranul, acest lucru ar dubla chiar șansa de a provoca probleme. Șocul inutil din cauza unei căderi accidentale aproape întotdeauna duce la deteriorarea plăcii de bază. Uneori, problemele nu se vor manifesta imediat, în timp ce în alte cazuri, acestea conduc imediat la probleme mai grave. Dacă problema repornirii aleatorii a început imediat după ce ați înlocuit ecranul și ați continuat în prezent, cauza cea mai probabilă este hardware-ul rău. Nu există niciun fel de soluții software pe care să puteți să le rezolvați. Trebuie fie să lăsați o persoană mai experimentată să verifice telefonul pentru tine, fie să primească doar un dispozitiv de înlocuire.

În ceea ce privește posibilele bug-uri "jumping" de la un dispozitiv la altul sau același telefon după o restaurare completă și restaurarea backup-ului, da, este posibil. Cel mai probabil motiv pentru care nu este legat de iOS, ci mai degrabă una dintre aplicațiile dvs. Dacă pur și simplu re-instalați o aplicație problematică după o restaurare completă, problema va reveni doar în cel mai scurt timp.

Problema 9: iPhone 7 nu detectează cartela SIM, nici un semnal celular

My iPhone 7 plus a funcționat cu adevărat bine până ieri noaptea când am efectuat resetarea din fabrică. În această dimineață am pornit-o și acum nu există o rețea mobilă. Folosesc cartela SIM a aceluiași furnizor de rețea pe celalalt dispozitiv Android care prezintă o rețea completă. Mi-am scos și reintrodus cartea SIM, dar toate în zadar. Vă rog să mă ajutați cu această problemă. - Pranjal

Soluție: Bună Pranjal. O problemă de rețea ca aceasta poate fi cauzată la fel de ușor de un glont iOS ca un hardware rău. Deoarece nu ați oferit mai multe detalii despre problema și istoricul relevant al dispozitivului, nu avem nici o modalitate de a spune unde este problema. Încercați să vedeți dacă puteți rezolva această problemă efectuând următoarele:

1. Deconectați-vă din contul iCloud (dacă este cazul).
2. Accesați Setări .
3. Atingeți General .
4. Atingeți Resetați .
5. Atinge Șterge tot conținutul și setările .

După ce ați restabilit telefonul la valorile implicite, instalați ultima versiune iOS fără niciun fel de aplicații terță parte. Dacă problema persistă, contactați asistența Apple.

Problema 10: Nu se pot șterge conversații text în iPhone 7, opțiunea MORE lipsește

Pot găsi răspunsul în mod repetat, dar 97% din timp nu pot și nimeni altcineva nu poate face acest lucru. Când încerc să șterg anumite texte din conversații, dacă ating și ține apăsat textul în cauză, primesc în mod constant inima de dans, "haha" semnul întrebării și așa mai departe, dar ecranul "mai mult" NU va apărea. Am încercat orice formă de atingere și deținere și numai într-o ocazie "rară" voi obține opțiunea cu "mai mult". Chiar am nevoie să lucreze asta! Mulțumesc mult! - A.king

Soluție: Bună A.king. Mai jos sunt pașii privind modul de ștergere a unui fir de conversație din aplicația de mesaje native Apple:

1. Deschideți aplicația Mesaje.
2. Atingeți chat-ul care conține mesajul pe care doriți să îl ștergeți.
3. Atingeți și țineți apăsată conversația pe care doriți să o ștergeți.
4. Apăsați MORE din meniul pop-up.
5. Dacă doriți să ștergeți un anumit mesaj numai în firul de conversație, atingeți pur și simplu cercul de lângă acesta. Dacă doriți să ștergeți întreaga conversație de chat, apăsați Șterge tot .
6. Atingeți butonul de ștergere (pictograma coș de gunoi).

Dacă primiți meniul care afișează pictograma inimii dansului, pictograma pentru degetul mare, pictograma semn de întrebare etc., atunci opțiunea MORE trebuie afișată în partea de jos, la fel ca în imaginea de mai jos.

Dacă aplicația dvs. arată această opțiune în partea de jos, ceva trebuie să fie în neregulă cu ea. Din câte știm, opțiunea MORE ar trebui să fie acolo indiferent de firmware-ul purtător sau modelul iPhone pe care îl aveți. Deoarece nu știm nimic despre dispozitivul dvs. specific, vă recomandăm să contactați asistența Apple pentru rezolvarea unor probleme suplimentare.