Evenimentele din calendar au fost pierdute după actualizarea Galaxy Nota 5 către Marshmallow, alte probleme

Pe măsură ce noi răspundem # posturilor GalaxyNote5, iată o altă listă de probleme pe care ni le-a transmis recent. Există cel puțin 2 probleme de actualizare a Marshmallow menționate aici, așa că sperăm că cei care caută răspunsuri la propriile probleme de actualizare vor găsi acest material util.

1. Pandora, Facebook, Facebook Messenger nu funcționează corect după ce Galaxy Nota 5 a fost actualizată la Marshmallow
2. Gmail pe Galaxy Notă 5 se oprește la sincronizare
3. Evenimentele din calendar au fost pierdute după actualizarea notei Galaxy 5 către Marshmallow
4. Nota 5 Galaxy blochează apelurile primite, apoi se deconectează
5. Aplicații Facebook și Calendar pe Galaxy Nota 5 nu salvează mesaje sau evenimente | Nota Galaxy 5 Opțiunile de partajare virtuală Shot

Dacă căutați soluții pentru propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând linkul furnizat în partea de jos a acestei pagini sau puteți instala aplicația noastră gratuită din Magazin Google Play.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Problema # 1: Pandora, Facebook, Facebook Messenger nu funcționează corect după ce Galaxy Nota 5 a fost actualizată la Marshmallow

Bună ziua, numele meu este Shawnna și aș vrea să subliniez că problema cu care am de făcut sunt cu 3 dintre aplicațiile mele. Pandora, Facebook și Facebook messenger (SN: vă rugăm să scuzați mesajul lung în prealabil).

Cu Pandora, înainte de a trece la aplicația Marshmallow, aplicația ar juca chiar și fără să fie nevoit să păstrez aplicația deschisă. Ar juca singură, în timp ce am reușit să fac alte lucruri pe telefonul meu. Acum, problema pe care o am cu Pandora este că va juca doar dacă păstrez aplicația deschisă și nu este închisă. Dacă închid telefonul, aplicația se oprește din redare. Uneori, trebuie să dezinstalez aplicația și să o instalez din nou pentru ao face să funcționeze.

Cu Facebook Messenger și aplicația Facebook, ei lucrau pe Wi-Fi sau nu. Când voi actualiza pagina, aceasta va fi actualizată automat. Acum, că am făcut upgrade-ul cu Marshmallow, ori de câte ori fac reîmprospătarea, va spune "nicio rețea disponibilă" sau ceva de genul asta. Același lucru sa întâmplat și cu Gmail-ul meu. Toți lucrau la Wi-Fi, dar acum abia mai muncesc.

Deci, dacă există ceva ce pot face, vă rog să-mi spuneți. Vă mulțumim anticipat și vă pare rău pentru mesajul lung :). - Shawnna

Soluție: Bună Shawnna. Actualizările, mari sau mici, pot duce uneori la probleme în loc de a fixa cele existente. Alții ar putea aduce chiar mai multe probleme. Dacă aceste trei aplicații nu mai funcționează corect după instalarea unei actualizări de sistem, luați în considerare mai întâi să ștergeți memoria cache și datele pentru a vedea dacă acest lucru vă va ajuta. Dacă bug-urile sunt specifice numai acestor trei aplicații, aceste soluții ar trebui să aibă grijă de ele. Iată ce doriți să faceți:

• Mergi la Setari.
• Continuați cu Aplicațiile.
• Selectați Gestionați aplicațiile.
• Apăsați pe fila Toate.
• Atingeți aplicația problematică.
• Apăsați butonul de stocare.
• Atingeți Golire cache.
• Atingeți Ștergeți datele și apoi OK.

Atingerea butonului Ștergere date este echivalentul virtual al dezinstalării și reinstalării aplicației. Dacă bug-ul este izolat la aplicația menționată, problema ar trebui rezolvată. Cu toate acestea, în cazul în care problema rămâne să ia în considerare efectuarea unei resetări din fabrică.

Resetarea din fabrică va restabili la setările implicite toate setările software, la fel ca atunci când telefonul a părăsit fabrica. Aceasta înseamnă că erorile care s-ar fi putut dezvolta după ce ați folosit telefonul și aplicațiile și actualizările instalate vor fi eliminate din sistem. Pentru a vedea o diferență, încercați să instalați cele trei aplicații înaintea altora, astfel încât să le puteți utiliza atunci când starea firmware-ului este nouă. Iată cum să efectuați o resetare din fabrică:

• Opriți complet Samsung Galaxy Note 5 complet.
• Apăsați și mențineți apăsat mai întâi butoanele Volume Up (Volum superior) și Home (Acasă), apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire
• Țineți cele trei butoane apăsate și când se afișează "Samsung Galaxy Note5", eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți celelalte două.
• După afișarea siglei Android, eliberați butoanele Volume Up și Home.
• Notă "Instalarea actualizării sistemului" se va afișa pe ecran timp de 30 până la 60 de secunde înainte ca ecranul de recuperare a sistemului Android să fie afișat împreună cu opțiunile acestuia.
• Utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea "Da - ștergeți toate datele utilizatorului" și apăsați tasta de pornire pentru ao selecta.
• Când procesul este complet, utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire pentru a reporni telefonul.
• Repornirea poate dura mai mult până la finalizare, dar nu vă faceți griji și așteptați ca dispozitivul să devină activ.

Această procedură va șterge totul în dispozitivul de stocare al telefonului dvs., astfel asigurați-vă că mai întâi creați o copie de rezervă a datelor dvs. personale.

Acum, există cazuri în care erorile pot persista chiar și după resetarea din fabrică. Acest lucru se datorează mai multor motive, dar una dintre cele mai frecvente este codarea în sine a aplicației. Acest lucru înseamnă că dezvoltatorii aplicațiilor menționate pot fi singurii care pot remedia problema. Dacă problemele persistă după ce o resetare a fost efectuată, contactați dezvoltatorii aplicațiilor pentru asistență directă.

Problema # 2: Gmail pe Galaxy Nota 5 nu mai sincronizează

Nu primesc e-mailuri actualizate de la Google. Ei vin pe calculatorul de acasă, primind semnal de notificare, dar nu e-mailuri pe telefonul meu.

Sincronizare - colțul din dreapta sus - terminat pe 5/13, 12:29 pm (Aceasta este ultima dată când am primit e-mailuri, setarea fiind setată ca MF 8-5).

Am încercat să reinițializez Sync, nimic nu-l face să funcționeze. Acum îl setați ca Auto la primire.

Am oprit telefonul pentru o oră, încă o problemă.

Am șters toate e-mailurile suplimentare, coșul de gunoi etc. - nu a ajutat.

Singurele lucruri pe care nu le-am făcut sunt o oprire forțată sau scoate bateria, nu râde, dar nu-mi dau seama unde se află bateria în acest telefon.

De asemenea, am deconectat din contul Google pe computerul meu de acasă, am semnat mai târziu, nu am ajutat.

Orice ajutor ar fi apreciat. Mulțumesc. - Donna

Soluție: Bună Donna. Mai întâi de toate, o baterie Galaxy Nota 5 este proiectată ca una non-detașabilă astfel încât nu există nici o modalitate ușoară de ao scoate la sfârșitul tău. Putem vedea că ați făcut deja unele lucruri, dar deoarece nu par să remedieze problemele, iată celelalte soluții pe care le puteți încerca.

Goliți memoria cache a aplicației de e-mail

Dacă utilizați aplicația de e-mail stoc, ștergerea memoriei cache poate rezolva cu ușurință problema. Dacă nu ați încercat încă acest pas, urmați pașii de mai sus.

Ștergeți partiția cache

Următorul lucru bun este să ștergeți memoria cache a sistemului pentru a forța telefonul să creeze unul nou. Uneori, actualizările noi pot corupe memoria cache a sistemului, ducând la comportamentul neregulat al aplicațiilor. Iată cum se face:

• Opriți complet Samsung Galaxy Note 5 complet.
• Apăsați și mențineți apăsat mai întâi butoanele Volume Up (Volum superior) și Home (Acasă), apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire
• Țineți cele trei butoane apăsate și când se afișează "Samsung Galaxy Note5", eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți celelalte două.
• După afișarea siglei Android, eliberați butoanele Volume Up și Home.
• Notă "Instalarea actualizării sistemului" se va afișa pe ecran timp de 30 până la 60 de secunde înainte ca ecranul de recuperare a sistemului Android să fie afișat împreună cu opțiunile acestuia.
• Utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea "ștergeți partiția cache" și apăsați tasta de pornire pentru ao selecta.
• Când procesul este complet, utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire pentru a reporni telefonul.
• Repornirea poate dura mai mult până la finalizare, dar nu vă faceți griji și așteptați ca dispozitivul să devină activ.

Utilizați IMAP în loc de POP

Dacă problema persistă după ce memoria cache a aplicației și memoria cache a sistemului au fost șterse, următorul lucru pe care doriți să-l faceți este reconfigurarea e-mailului în aplicație. Din moment ce utilizați un Gmail, aveți două opțiuni - fie să utilizați aplicația de e-mail stocată, fie aplicația gratuită Google pentru e-mail. Dacă doriți să utilizați aplicația de e-mail stoc, asigurați-vă că modificați tipul serverului la IMAP în loc de POP. De asemenea, vă recomandăm să faceți același lucru pentru configurarea e-mailului pe computerul dvs., astfel încât atât PC-ul dvs., cât și cel mobil să poată primi e-mailuri fără probleme.

Problema # 3: Evenimente din calendar pierdute după actualizarea Nota 5 a Galaxy pentru Marshmallow

Imediat după actualizarea Marshmallow, mi-am pierdut toate evenimentele anterioare din calendar. Întotdeauna am folosit Google Calendar, dar am descărcat aplicația numai după ce am pierdut informațiile și sfaturile de depanare Google au inclus verificarea faptului că folosesc aplicația. Mulți oameni au avut probleme cu identificarea calendarului utilizat și a recuperării informațiilor care lipsesc prin rotirea unui comutator în calendarul alternativ. Am plecat deja la evenimentele "Șterse" și am reușit doar să restaurez două luni în valoare. Se pare că acum pot să rămân doar două luni, până la zi, de evenimente. Nu pot să cred că nu există nicio modalitate de a-mi recupera toate evenimentele pierdute. Aceasta este o afacere mare, deoarece sunt sigur că nu sunt singurul care folosește calendarul Google ca un "jurnal" de fel. Întotdeauna am fost în stare să revizuiesc când s-au întâmplat întâlniri vechi, întâlniri, rezervări etc. Apoi, a venit actualizarea Marshmallow ... Te rog ajută-mă. - Debra

Soluție: Bună ziua Debra. Nu putem vedea logica unei actualizări Android care șterge evenimentele Google Calendar, așa că trebuie să fie un caz izolat. Evenimentele Google Calendar sunt salvate de la distanță în cloud (serverele Google), atâta timp cât aceste date nu au fost șterse manual, considerăm că puteți recupera aceste evenimente. Pentru a rezolva problema, încercați cu amabilitate oricare dintre aceste două soluții:

1. Încercați să dezactivați temporar aplicația dvs. Google Calendar.

Setări> Conturi> Google> Selectați contul> debifați Calendar> Verificați calendarul.

2. Eliminați contul Gmail și configurați-l din nou

Setări telefon> Conturi> Google> Selectați contul dvs. de e-mail> "Eliminați contul"

Reinstalați contul: accesați Setări telefon> Conturi> Selectați Google> Apăsați Meniu în colțul din dreapta sus> Faceți clic pe Adăugare cont. (Urmați instrucțiunile pentru a vă adăuga contul Google înapoi la telefon).

Rețineți că numai evenimentele salvate cu Google Calendar pot fi recuperate prin efectuarea oricăreia dintre metodele de mai sus. Dacă evenimentele lipsă au fost, de exemplu, introduse în calendarul Samsung în loc de Google, încercați să vedeți dacă există o modalitate de recuperare a acestora apelând la Samsung. Același principiu este valabil și în cazul în care utilizați aplicații Calendar din terțe părți.

Problema # 4: Galaxia Notă 5 blochează apelurile primite, apoi se deconectează

Telefonul închide automat apelurile primite. Toti. După aproximativ 45 de secunde, se aude sunetul "boop" și se deconectează. În plus, apelanții primiți de pe telefoanele mobile primesc un mesaj la sfârșitul lor, că "apelul a eșuat" atunci când încearcă să mă sune, fără a auzi vreodată sună la sfârșitul lor. Acest lucru se întâmplă dacă sunt la un alt apel și am lovit pictograma "respingere". În loc să vă direcționez către mesageria vocală, le dă acel mesaj. Acest lucru îi determină să-mi "paroleze" de mai multe ori la rând, deoarece nu primesc VM, doar un mesaj de apel nereușit. Plasarea apelurilor nu este o problemă, pur și simplu nu poate primi sau întreține un apel primit pentru mai mult de 45 de secunde. Niciun mesaj de eroare sau "apel pierdut", doar "boop".

În plus, aproximativ 30% din momentul în care scriu și trimit un text, nu funcționează. Se va arăta la sfârșitul meu ca și cum ar fi trimis, dar dacă ei răspund (de obicei după câteva zile, în frustrare) nu au auzit de la mine și răspunsul meu nu a fost primit niciodată și a dispărut din lanțul txt. - Jen

Soluție: Bună Jen. Există multe lucruri care pot provoca problema apelului, astfel încât prima dvs. sarcină este să faceți o depanare de încercare și de eroare pentru a identifica cauza reală. Mai jos sunt lucruri pe care le puteți încerca:

1. Puteți începe prin ștergerea memoriei cache și a datelor aplicației dvs. de apelare sau de telefon. Dacă utilizați o aplicație terță parte, puteți face același lucru.
2. Verificați-vă dublu setările pentru apeluri și asigurați-vă că nu există blocuri de apel pe care le-ați uitat.
3. Dacă utilizați o aplicație de terță parte pentru apelare / telefon, încercați să utilizați stocul de telefon și viceversa.
4. Dacă problema apare doar pentru un singur contact, este posibil ca problema să apară pe partea apelantului.
5. Contactați operatorul dvs. wireless și solicitați asistență directă, deoarece motivul pentru care problema poate fi legată de rețea.
6. Porniți telefonul în modul sigur și cereți unui prieten să vă apeleze. Dacă apelul funcționează normal în modul sigur, acesta este un indiciu că una dintre aplicațiile dvs. este de vină.
7. În cele din urmă, vă recomandăm să efectuați o resetare din fabrică, astfel încât să puteți observa cum funcționează apelul atunci când toate setările software-ului sunt resetate în mod implicit.

Soluția # 7 poate remedia, de asemenea, problema textului pe care îl aveți. Asigurați-vă că respectați modul în care apelurile și mesajele text funcționează după resetarea din fabrică. Nu reinstalați nicio aplicație pentru a vedea dacă este o vină.

Problema # 5: Aplicațiile Facebook și Calendar pe Galaxy Nota 5 nu salvează mesaje sau evenimente | Nota Galaxy 5 Opțiunile de partajare virtuală Shot

Mulțumesc pentru ajutor, iubiți că oferiți acest lucru. Am câteva probleme și telefonul meu este de fapt nou nou, tocmai la cumpărat acum 2 zile.

1). Când deschid Facebook pentru a-mi verifica notificările, lista se deschide, dar când fac clic pe anumite, nu se deschide mai departe pentru a mă duce direct la comentariul sau eticheta. Pur și simplu o deselectează în listă, dar nu se deschide niciodată, așa că o pot vedea.

2). De asemenea, uneori, când încerc să fac o postare sau o partajare, nu posta de fapt. Mă lasă să fac totul, de la tastare, etichetare și încărcare, dar când fac clic pe poștă, nu se scrie nimic. Mă duc înapoi la fluxul de știri original, dar nu post nimic.

3). De asemenea, îmi place opțiunea camerei virtuale. Ar face minuni pentru afacerea mea. Unul din multele motive pentru care am primit telefonul. Cu toate acestea, am observat că nu îl puteți împărtăși în starea sa virtuală. Vă oferă două opțiuni: partajați-vă ca video sau imagine. Nici una dintre ele nu are viziunea virtuală rece. Există o altă aplicație pe care o pot folosi, care funcționează similar cu cea care are opțiuni partajabile sau există o soluție pentru aceasta?

4). Îmi folosesc calendarul pentru multe lucruri, foarte importante. Dar din nou, telefon nou. Acesta îmi permite să scriu totul din date, locații, momente alese, etc., pot chiar da clic pe Salvează. Dar când mă duc înapoi la pagina principală a calendarului după ce am făcut clic pe salvare, nimic nu există. Nimic nu salvează. Destul de ciudat.

Cred că este tot pentru moment, lol. Iti multumesc din nou. - Zina

Soluție: Bună Zina. Preocupările 1, 2 și 4 pot fi cauzate de conexiunea la Internet scăzută de fiecare dată când utilizați aplicații Facebook sau Calendar. Asigurați-vă că aveți o conexiune la Internet stabilă (fie pentru date mobile sau Wi-Fi) în timp ce le folosiți pentru a face ca aplicațiile respective să funcționeze corect. Dacă sunteți deja conectat (ă) la o rețea stabilă de internet, ștergeți memoria cache și datele (pașii furnizați mai sus). Dacă aceasta nu va funcționa, puteți încerca să ștergeți și partiția cache. În cele din urmă, vă recomandăm să efectuați o resetare din fabrică pentru a elimina eventualele erori care pot apărea în spatele acestor probleme.

A treia dvs. preocupare, despre care credem că se referă la caracteristica camerei virtuale, este o problemă de proiectare pe care nu o putem schimba. Opțiunile pe care le obțineți sunt singurele pe care le puteți utiliza. Cu excepția cazului în care Samsung adaugă mai multe opțiuni de partajare, nu putem face nimic în realitate. Vizualizarea virtuală poate fi redată numai pe dispozitivul care o recepționează și chiar acum, nu există nicio modalitate de ao împărtăși altor dispozitive, chiar și în altă notă 5.