Cablare și încărcare rapidă fără fir nu funcționează pe Galaxy S8, nu primește apeluri primite, alte probleme

Salutare! Iată una dintre postările noastre # GalaxyS8 și # GalaxyS8 + pentru această săptămână. Sperăm că veți găsi acest articol util.

Dacă căutați soluții la propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând link-ul furnizat în partea de jos a acestei pagini.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Mai jos sunt subiectele specifice pe care le aducem astăzi:

Problema 1: aplicația Galaxy S8 + blochează atunci când se utilizează modul panoramic, aplicația camerei continuă să se prăbușească

Salut. Am un telefon Samsung Galaxy S8 + și de fiecare dată când intru în aplicația camerei și dau clic pe modul panoramic, telefonul mereu îngheață, apoi repornește. Se repornește uneori când sunt în modul selfie sau când fac clic pe butonul declanșator rapid. În afară de problema aparatului foto, telefonul rulează în mod normal.

Am încercat toate soluțiile menționate în articol, dar nu vreau să le trimit unui tehnician Samsung pentru că am nevoie de telefon zilnic. Știți dacă creez un bilet cu un Samsung Rep online că vor încerca să găsească o soluție? Este o problemă de software sau hardware? Te rog sa imi spui la ce te gandesti. Vă mulțumim pentru timpul și răbdarea dvs. - James

Soluție: Bună James. Aceasta este cel mai probabil o problemă de software care poate fi rezolvată la sfârșitul dvs. Nu știm ce soluții ați încercat exact, astfel încât să vă oferim din nou lucrurile pe care le puteți face în această situație. Dacă le-ați făcut deja deja (după cum ați spus), pur și simplu ignorați-le și treceți la următorul.

Primul lucru pe care orice utilizator cu care se confruntă această problemă este să abordeze o posibilă aplicație pentru camere prin ștergerea memoriei cache și / sau a datelor. Iată cum se face:

  1. Deschideți meniul Setări fie prin panoul de notificare (drop-down), fie prin aplicația Setări din sertarul de aplicații.
  2. Navigați în jos la "Aplicații". Acest lucru poate fi redenumit la ceva asemănător cu aplicațiile sau Managerul de aplicații în versiuni cu Android 6 sau 7 cu jupuire OEM.
  3. Odată ajuns acolo, faceți clic pe o aplicație.
  4. Veți vedea acum o listă de lucruri care vă oferă informații despre aplicație, inclusiv stocarea, permisiunile, utilizarea memoriei și multe altele. Acestea sunt toate elementele pe care se poate da clic. Veți dori să faceți clic pe Stocare.
  5. Ar trebui să vedeți în mod clar butoanele Clear Cache și Clear Data pentru aplicație.

Ștergerea datelor de pe o aplicație este echivalentul virtual al reinstalării unei aplicații, fără a fi eliminată de la telefon.

Acum, dacă ștergerea datelor aplicației camerei foto nu va ajuta deloc, următorul pas de depanare pe care doriți să-l faceți este să încercați să utilizați o altă aplicație pentru cameră. Scopul este de a verifica dacă aplicația particulară încorporată a camerei este problematică. Dacă veți putea accesa aparatul foto fără probleme, de exemplu, în aplicația Facebook Messenger, Google Hangouts sau în orice altă aplicație terță parte, atunci aceasta înseamnă că aplicația pentru aparatele foto de stocare ar putea fi buggy.

Pentru a încerca să remediați acest lucru, trebuie să încercați să reintroduceți totul la valorile implicite prin resetarea din fabrică. Iată cum se face:

  1. Faceți o copie de rezervă a datelor din memoria internă utilizând aplicația Smart Switch. Dacă v-ați conectat la un cont Google pe dispozitiv, ați activat funcția Anti-furt și veți avea nevoie de acreditările dvs. Google pentru a termina resetarea Master.
  2. Opriți dispozitivul.
  3. Țineți apăsată tasta de mărire a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
  4. Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele ("Instalarea actualizării sistemului" va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
  5. Apăsați de mai multe ori tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "ștergerea datelor / resetarea din fabrică.
  6. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
  7. Apăsați tasta de reducere a volumului până când se evidențiază "Da - ștergeți toate datele utilizatorilor".
  8. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a porni resetarea master.
  9. Când resetarea master este finalizată, se va evidenția "Reporniți acum sistemul".
  10. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Dacă toate aceste soluții nu vor funcționa, atunci este momentul în care doriți să luați în considerare înlocuirea telefonului.

Crearea unui bilet Samsung nu garantează o remediere. Cel mai mult pe care îl veți obține de la reprezentanții Samsung ar fi sfatul pe care îl menționăm aici.

Problema 2: Galaxy S8 nu va rămâne conectat la dispozitivul Clarion NX602

Noul meu S8 nu va rămâne audio conectat la Clarion nx602. Trebuie să decup pe telefon și pe stereo apoi să repornez ambele dispozitive. Apoi, atunci când re-pereche pot obține audio pentru a se conecta, împreună cu apelurile și contactele. Dar de îndată ce închid stereo-ul și pornesc din nou, mă uit literal că pictograma audio de pe telefonul meu dispare în mod magic. Apoi trebuie să încep procesul din nou! DE CE? - Tim

Soluție: Bună Tim. Aveți de-a face cu cel puțin 2 sisteme aici, astfel încât problema să poată fi găsită pe oricare dintre ele. Pentru a încerca să rezolvați problema pe Galaxy S8, lucrurile pe care le puteți face ar trebui să includă ștergerea partiției cache, instalarea actualizărilor de sistem și resetarea din fabrică. Nu vă putem spune cum să depanați dispozitivul dvs. de navigație în interiorul vehiculului sau sistemul de difuzoare, astfel încât să doriți să discutați cu producătorul sau cu producătorul de mașini.

De cele mai multe ori acest tip de problemă este cauzată de incompatibilitatea cu protocoalele Bluetooth ale dispozitivelor. Telefoanele inteligente folosesc, de obicei, cele mai recente sisteme Bluetooth, în timp ce gadget-urile de la bord cu funcționalitate Bluetooth primesc rar actualizări. Majoritatea driverelor nu se deranjează nici măcar să instaleze actualizări chiar dacă le sunt reamintite (ceea ce ar trebui să vă reamintească și dvs.), astfel încât să apară adesea incompatibilități cu diferite protocoale Bluetooth, în special după o actualizare a telefonului sau când se utilizează top-of-the-line smartphone-uri precum Galaxy S8. Galaxy S8 este primul din clasa sa care oferă Bluetooth 5.0, astfel încât aparatele Bluetooth mai vechi pot întâmpina anumite probleme de incompatibilitate. Deși Bluetooth 5.0 este compatibil înapoi, ceea ce înseamnă că ar trebui să funcționeze cu versiuni vechi Bluetooth, nu există nici o garanție că este adevărat pentru toate dispozitivele de acolo. Producătorii utilizează o mulțime de profiluri Bluetooth diferite, pentru că nu este posibil ca fiecare dispozitiv să le suporte pe toți.

Dacă Clarion NX602 rulează deja cea mai recentă actualizare de software, încercați să contactați producătorul și să solicitați asistență.

Ca referință, aici sunt, pe scurt, pașii privind modul de ștergere a partiției cache pe Galaxy S8:

  1. Opriți dispozitivul.
  2. Țineți apăsată tasta de mărire a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
  3. Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele ("Instalarea actualizării sistemului" va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
  4. Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "șterge partiția cache".
  5. Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
  6. Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "da" și apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
  7. Când partiția de ștergere a cache-ului este terminată, este evidențiat "Reporniți acum sistemul".
  8. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Problema 3: Nu se pot vedea toate albumele Facebook din Galaxy S8

Tocmai mi-am modernizat telefonul de la un Galaxy S4 la un S8. Eu aparțin mai multor grupuri VIP LulaRoe pe Facebook și nu mai pot vedea toate albumele de haine enumerate în grupurile lor. Pot vedea doar 10 albume, dar știu că sunt mai multe pe care nu le pot vedea. Când mă ocup cu vechiul meu telefon, le pot vedea pe toate, dar nu și pe S8. Poti, te rog, sa ma ajuti? - Ruby

Soluție: Bună Ruby. Fiind imposibilitatea de a vedea toate albumele, nu este o problemă a dispozitivului, ci mai degrabă o problemă de utilizare a aplicației, vă recomandăm să vizitați pagina Comunității Ajutor Facebook și să vedeți dacă puteți găsi soluții de la moderatori de site sau de la alți utilizatori.

Problema 4: Galaxia S8 nu primește apeluri primite, nu direcționează apelurile pierdute la mesaje vocale

Apelurile mele primite, care nu sunt salvate în agendă, sună doar de două ori și apoi mi se pare un apel pierdut. Cu toate acestea, aceste apeluri, de asemenea, nu merg la mesageria vocală, astfel încât nu numai că nu am timp suficient pentru a le răspunde, ei nu au posibilitatea de a lăsa un mesaj vocal. Acest lucru pare să se întâmple totuși, când apelantul este cunoscut în agenda mea. - Leanne_thomson

Soluție: Bună Leanne. Ați făcut ceva diferit, cum ar fi instalarea unei aplicații sau a unei actualizări, înainte de a observa această problemă? Dacă da și este o aplicație, încercați să vedeți dacă scoaterea din telefon va remedia problema. Dacă a fost o actualizare Android, încercați să ștergeți partiția cache și / sau să efectuați o resetare din fabrică. Oricare dintre aceste două ar trebui să remedieze problema.

Dacă bănuiți că o altă aplicație se află în spatele acestor probleme, puteți vedea ce se întâmplă dacă reporniți telefonul în modul sigur și simulați problema. După ce telefonul se află în modul sigur, întrebați unul dintre prietenii dvs. să încerce să vă apeleze. Dacă problema nu se va întâmpla, aceasta este o confirmare a stăpânirii.

Pentru a porni la modul de siguranță, urmați acești pași:

  1. Opriți aparatul.
  2. Țineți apăsată tasta de pornire peste ecranul cu numele modelului.
  3. Când pe ecran apare "SAMSUNG", eliberați tasta de pornire.
  4. Imediat după eliberarea butonului de pornire, apăsați și țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
  5. Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină repornirea.
  6. Modul sigur va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
  7. Eliberați tasta de reducere a volumului atunci când vedeți modul Safe.
  8. Dezinstalați aplicațiile care cauzează o problemă.

În cele din urmă, dacă toate celelalte nu reușesc, contactați operatorul de transport și informați-i despre această problemă.

Problema 5: Ecranul Galaxy S8 este negru și nu va porni

Am un Samsung Galaxy de aur și taxa este de a lua, dar ecranul meu a fost ecranul neagră neagră. Nu știți ce sa întâmplat sau ce să faceți. Am reînceput și am scos bateria. Mă întreb dacă ați putea să o reparați sau să o reparați și să o trimiteți înapoi la mine. Sau ce puteți face pentru mine? numele meu este Lexus. Aș aprecia foarte mult o mulțumire de întoarcere prin e-mail. - King.lexus30

Soluție: Bună ziua King.lexus30. Dacă telefonul dvs. pare să se aprindă deoarece continuă să emită notificări sunete, vibrează când îl reporniți sau când luminează LED-ul în timpul încărcării, atunci problema este cel mai probabil un ecran rupt. În acest caz, vrem să încercați să verificați ce se întâmplă atunci când reporniți telefonul în mod alternativ (modul de recuperare, modul de descărcare și modul de siguranță). Dacă ecranul va reveni când telefonul este pornit în oricare dintre moduri, trebuie să existe o problemă de software care să îl facă să nu funcționeze în modul normal. Iată pașii despre cum să porniți la 3 moduri diferite și ce puteți face dacă ecranul se întoarce:

Boot în modul de recuperare:

  1. Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
  2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și volum, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
  3. Când pe ecran apare sigla Samsung Galaxy, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tastele Home și Volume Up.
  4. Când se afișează sigla Android, este posibil să eliberați ambele chei și să lăsați telefonul să dureze aproximativ 30-60 de secunde.
  5. Utilizând tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați "ștergeți partiția cache".
  6. Puteți să ștergeți partiția cache sau să efectuați o resetare din fabrică atunci când vă aflați în acest mod.

Boot în modul de descărcare:

  1. Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
  2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Home și Volume DOWN, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
  3. Când pe ecran apare sigla Samsung Galaxy, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tasta Home and Volume DOWN.
  4. Așteptați până când apare ecranul Descărcare.
  5. Dacă puteți să porniți telefonul în modul de descărcare, dar nu în alte moduri, înseamnă că singura dvs. ieșire poate fi să aprindeți o firmă stoc sau un firmware personalizat.
  6. Utilizați Google pentru a căuta un ghid despre cum să faceți acest lucru.

Boot în modul sigur:

  1. Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
  2. Țineți apăsat butonul de pornire.
  3. După ce apare sigla Samsung Galaxy, eliberați tasta de pornire și apăsați și țineți apăsată imediat butonul de reducere a volumului.
  4. Continuați să țineți apăsat butonul până când telefonul termină repornirea.
  5. După ce vedeți textul "Modul de siguranță" în colțul din stânga jos al ecranului, eliberați butonul de reducere a volumului.
  6. Singura diferență a modului de siguranță de la modul normal este faptul că primul îi împiedică să ruleze aplicațiile terțelor părți. Dacă puteți să porniți telefonul în mod sigur, dar nu în modul normal, dezinstalați toate aplicațiile până când problema (care vă împiedică să booteze în mod normal) este eliminată.

Dacă ecranul rămâne neagră și nu va mai reveni, înseamnă că puteți sări peste toate problemele de depanare software și pur și simplu continuați să reparați. Și nu, nu reparăm telefoanele și nu oferim diagnosticarea și depanarea hardware. Vă sugerăm să lăsați o verificare profesională a telefonului sau, mai bine, să îl înlocuiți.

Problemă 6: Sincronizarea calendarului G8 S8 continuă să se oprească

Bună. Am noul S8 Plus și, din anumite motive, aplicația calendaristică standard oprește sincronizarea. Uneori mă duc în calendar și toate întâlnirile mele au dispărut - trebuie să activez din nou această sincronizare din aplicație și apoi din nou să fie dată pentru încărcarea calendarului. Orice gânduri de rezolvat? Folosesc MSFT Exchange pentru conectarea la calendarul meu de lucru. Versiunea de kernel este 4.4.16. - Shaunda.rivers

Soluție: Bună Shaunda. La fel ca în orice altă problemă, depanarea dvs. ar trebui să înceapă prin a vă întreba ce ați făcut în mod diferit înainte de a fi cauzat această problemă. Problema a început după o actualizare (pentru Android sau pentru o aplicație), după modificarea unor setări sau după instalarea unei aplicații noi? O problemă de genul asta este, de obicei, dificil de rezolvat și nu există o cale ușoară de a ajunge la fund. Ar trebui să luați în considerare toate lucrurile relevante care s-au întâmplat la telefon înainte de a face alte lucruri.

Dacă nu vă puteți aminti nimic sau dacă nu există nimic care a fost adăugat sau schimbat pe telefon înainte de a observa problema, trebuie să încercați toate rezolvările de bază ale software-ului, cum ar fi:

  1. ștergerea partiției cache,
  2. ștergerea memoriei cache și a datelor aplicațiilor implicate
  3. observând modul în care funcționează calendarul atunci când telefonul este pornit în modul sigur
  4. și efectuarea unei resetări din fabrică.

Deoarece utilizați un serviciu terță parte, Microsoft Exchange, este posibil să doriți să discutați cu asistența Microsoft despre aceasta sau să vizitați pagina de asistență a comunității pentru a vedea dacă alți utilizatori se confruntă cu aceeași problemă.

Problema 7: Încărcarea rapidă prin cablu și fără fir nu funcționează pe Galaxy S8

Săptămâna trecută am observat că telefonul meu nu se taxa repede. Nu numai că încărcarea standard a fost de 13 ore pentru încărcare. Am conectat încărcătorul meu fără fir și a funcționat excelent cu tehnologia wireless rapidă. Am facut toate depanarile: comutari plug-inuri, cabluri, prize, fugit in modul de siguranta, parcat separat. Așa că am presupus că a fost USB-ul meu până ieri, încărcarea mea rapidă fără fir a încetat să mai funcționeze. Încă se va încărca fără fir la o rată normală.

Un alt lucru pe care l-am observat este atunci când am conecta la un PC nu-mi dă nici una dintre opțiunile USB. Nu știu dacă acest lucru este legat, dar am avut această linie foarte fină roz care rulează vertical pe partea dreaptă a ecranului. Vine și pleacă numai motivul pentru care l-am adus în sus, este perioada de timp a celor doi părea să fie aproape. Vă mulțumim în avans, orice sfat vă va ajuta. - Brad

Soluție: Brad Brad. Depanarea pentru această problemă este simplă, mai ales că ați făcut deja majoritatea acestora înainte de a ne contacta. Efectuați o resetare rapidă din fabrică, astfel încât să puteți stabili o linie de bază. După ce sa terminat, verificați funcționarea încărcării rapide pe cablu și fără fir. Dacă problema persistă după resetare și fără instalarea de aplicații, trebuie să existe o problemă hardware care o provoacă. În majoritatea cazurilor, este un port de încărcare rău, dar dacă ambele se întâmplă în timp ce faci cu fir sau fără fir, atunci ar putea fi o problemă de putere IC. Contactați Samsung și vedeți dacă pot înlocui telefonul.

Problemă 8: Datele mobile Galaxy S8 rămân active în timp ce serviciul WiFi este activat

Ieri, am observat deodată că telefonul meu folosește date mobile, în timp ce pe WiFi. Așa că am făcut ceva Googling și am dezactivat toate datele de fundal, iar Smart Switch a fost deja dezactivat și așa este Roaming. Dar tot continuă. Chiar acum urmăresc cât de mult este peste 24 de ore, așa că trebuie să stau acasă ...: ochelari de soare: aș putea să-mi pun telefonul pe modul Airplane, dar atunci aș fi inaccesibil. - Hildairene2

Soluție: Bună Hildairene2. Încercați să puneți telefonul în modul sigur (pașii furnizați mai sus) și să vedeți cum funcționează datele mobile. În acest mod, toate aplicațiile și serviciile terță parte vor fi dezactivate. Dacă totul pare normal, atunci una dintre aplicațiile dvs. trebuie să fie de vină.

Dacă nimic nu se schimbă chiar și atunci când telefonul este pornit în modul sigur, efectuați o resetare din fabrică.

Problema 9: Managerul de descărcări Galaxy S8 păstrează redownloading același fișier

Bună. Am o problema ciudata cu S8-ul meu. De când am descărcat un fișier imagine din Google Drive, managerul de descărcări S8 vrea să-l reîncarce. Timpurile aleatorii din timpul zilei vor re-descărca această imagine și voi avea mai multe copii după câteva zile. Pot să dezactivez managerul de descărcări, dar va dezactiva toate descărcările? Ai auzit de asta mai devreme? -Ih8country

Soluție: Bună ziua. Dacă vă referiți la aplicația Manager de descărcare a stocului, dezactivarea acestuia va afecta numai elementele pe care aplicația le descarcă. Alte aplicații care descarcă alte lucruri vor funcționa normal.

Dacă întâmpinați o problemă cu aplicația Manager de descărcare sau cu Google Drive, asigurați-vă că ștergeți fiecare dintre datele sale (pașii furnizați mai sus). Asta ar trebui să aibă grijă de bug-ul pe care îl experimentați.