Setul cu cască Bluetooth continuă să se deconecteze de la Skype după actualizarea Galaxy S6 Marshmallow, alte probleme
Bine ați venit la un alt post # GalaxyS6! Mai jos sunt șase alte probleme trimise de comunitatea noastră. Dacă doriți să căutați mai multe probleme legate de S6 și depanare, asigurați-vă că vizitați această pagină .
- Setul cu cască Bluetooth continuă să se deconecteze de la Skype după actualizarea Galaxy S6 Marshmallow
- Ecranul Galaxy S6 nu răspunde și rămâne negru
- Galaxy S6 nu poate să primească fotografii sau videoclipuri de la utilizatorul iPhone
- Galaxy S6 nu pornește normal după o cădere accidentală
- Windows 10 PC nu mai detectează Galaxy S6 după actualizarea Marshmallow
- Cum să dezactivați caracteristica Multi Window de la un Galaxy S6
Dacă căutați soluții pentru propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând linkul furnizat în partea de jos a acestei pagini sau puteți instala aplicația noastră gratuită din Magazin Google Play.
Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.
Problema # 1: Căștile Bluetooth se deconectează de la Skype după actualizarea Galaxy S6 Marshmallow
Încă de la actualizarea 6.0, căștile Bluetooth (Motorola H730) s-ar deconecta în timpul efectuării unui apel Skype. Cred că era defectă Am cumpărat un nou Boom Motorola. Acum, de fiecare dată când termin un apel Skype, trebuie să închid setul cu cască și să-l relulez din nou, deoarece sunetul devine acum pe receptor. Face acest lucru de fiecare dată. Apelurile regulate fără fir nu sunt afectate, doar Skype. Setul cu cască nu spune că este deconectat, ci doar nu mai funcționează.
Uneori voi încerca un al doilea apel și pot auzi volumul soneriei din căști reducând în mod semnificativ volumul, iar când apelul răspunde, sunetul se mișcă la receptor. Reciclează setul cu cască și sunetul revine la setul cu cască. Eu folosesc Skype o mulțime pentru afacerea mea, și sunt în mașină foarte mult. Conducerea în timpul resetării acestui set de căști distrag atenția și pericolul.
M-am dus la Verizon. Au înlocuit telefonul. Nicio schimbare. Am contactat Verizon. Ei dau vina pe Samsung. Am sunat la Samsung. Ei dau vina pe Verizon. Am sunat la Motorola, care a recunoscut că a fost o problemă de la actualizarea de la 6.0 și aproape jumătate din stocul Bluetooth este acum "incompatibil". Sa oferit să-mi înlocuiască Boom-ul cu noul Șoaptă, despre care ei pretind că nu este afectat. Nu am putut aștepta cele 10 zile pe care le-ar lua pentru ao obține, așa că am ieșit și am cumpărat șoapta la recomandarea lor. Ghici ce? Aceeași problemă.
I-am sunat pe Skype, care, de asemenea, acuză Androidul. Totul este nou și problema persistă, astfel încât singurul lucru în comun este Marshmallow. Din păcate, nu există o "linie tehnică Android" pentru a apela.
Am cheltuit acum aproape 200 de dolari pe căștile de care nu aveam nevoie să cumpăr. Am făcut toate resetările, eliminarea partițiilor, nimic nu funcționează. Sunt la capătul meu. Și nimeni nu recunoaște că există o problemă aici, totuși forumurile sunt supraîncărcate cu această problemă, iar alții le plac. Ce sugerați să fac?
Albastru prin Bluetooth. - Doug
Soluție: Bună Doug. Dacă singura modificare pe care ați făcut-o înainte de a observa problema a fost să instalați Marshmallow, cea mai recentă versiune de Android ar fi cauzat direct sau indirect această problemă. Deoarece există atât de multe variabile care pot afecta modul în care este implementată conexiunea wireless între setul cu cască Bluetooth și setul cu cască Bluetooth, este aproape imposibil să cunoaștem motivul real al problemei. Abordarea acestei probleme la sfârșitul dvs. este un proces de lovire și pierdere, astfel că nu există nicio garanție dacă vreunul dintre lucrurile de care aveți nevoie pentru a verifica mai jos va funcționa. Iată motivele comune pentru care o căști Bluetooth nu funcționează corect.
Semnal de interferență de la alte dispozitive sau mediu
Știm că instalarea dvs. înainte de instalarea programului Marshmallow a funcționat corect, dar merită încă să verificați dacă conexiunea curentă este împiedicată de un alt dispozitiv sau chiar de împrejurimile dvs.
Există cineva din apropierea dvs. care utilizează aceleași seturi de căști atunci când apare problema? Dacă doi utilizatori folosesc aceeași unitate în intervalul de conectare, S6 poate fi confundat la ce unitate să vă conectați. Rețineți că unele dispozitive Bluetooth se pot conecta în mod eficient la un alt dispozitiv cu maximum 10 metri. Dacă sunteți singur tot timpul când utilizați Skype, puteți ignora acest pas.
Păstrați setul cu cască încărcat înainte de al utiliza
Bateria descărcată poate cauza uneori deconectări. Asigurați-vă că utilizați setul cu cască numai atunci când are o încărcare suficientă pentru a preveni deconectarea prematură.
Verificați contactele duplicat
Contactele duplicate din telefonul S6 pot duce la deconectări dacă sunt sincronizate cu setul cu cască Bluetooth. Cele mai multe seturi de căști vor scana lista de contacte și pot întâmpina o eroare atunci când întâlnesc contacte duplicat. Nu suntem foarte siguri dacă acest lucru este adevărat în lista de contacte Skype, dar vă asigurați că eliminați duplicatele inutile poate merita efortul.
Aplicații multiple care rulează în fundal
Uneori, dispozitivele Bluetooth se confruntă cu probleme de asociere dacă există prea multe aplicații care rulează în fundal în același timp. Rețineți că aplicațiile de la terțe părți pot interfera și cu funcția Bluetooth a telefonului dvs. Dacă este posibil, încercați să faceți următoarele:
- Resetați din fabrică
- Instalați aplicația Skype numai. Asigurați-vă că nu instalați alte aplicații terțe în această perioadă pentru a vedea diferența.
- Efectuați un apel și observați.
Dacă problema persistă chiar și după o resetare din fabrică, puteți presupune în siguranță că problema este dincolo de controlul dvs. Singurul lucru pe care îl puteți face este să așteptați până când părțile implicate (Google, Samsung, Skype și operatorul de transport) vor stabili eventual o soluție pentru această problemă. Știm că acest lucru nu răspunde la întrebarea în cazul în care problema se află, dar există doar atât de mult ce se poate face pentru acest tip de problemă.
Problema # 2: ecranul Galaxy S6 nu răspunde și rămâne negru
Bună. Telefonul meu funcționa bine fără probleme. A lăsat-o pe un pat, sa întors la ea 30 de minute mai târziu și ecranul toate negru. Bateria a fost de aproximativ 60% plină. Cele două butoane de atingere de pe părțile laterale ale telefonului se aprind și luminile albastre de notificare clipește în partea de sus, dar dacă am conectat-o pentru a încărca lumina roșie nu se aprinde, deci cred că este complet înghețată și nu încărca. Am încercat toate combinațiile de butoane diferite (volumul până la domiciliu - și restul) să repornească, să pornească telefonul și să repornească, dar ecranul este întotdeauna complet negru.
Te rog ajută-mă, toate numerele mele și pozele mele de familie sunt în acest telefon, acum sunt grav rănit. Mai e ceva ce pot încerca?
Mulțumesc. Cu respect - Arvydas
Soluție: Bună Arvydas. Un telefon nu reușește să reacționeze. Ecranul poate fi deteriorat și nu mai funcționează, motiv pentru care rămâne neagră în ciuda faptului că a primit indicații că telefonul încă mai funcționează. Încercați să reporniți telefonul în modul de întreținere prin apăsarea simultană a butoanelor de alimentare și de reducere a volumului în același timp timp de cel puțin 10 secunde. În cazul în care dispozitivul dvs. S6 nu răspunde, este indicat faptul că este posibil să aveți o problemă la ecran. Încercați să conectați dispozitivul la un computer pentru a vedea dacă acesta este detectat. Dacă computerul dvs. poate recunoaște în continuare dispozitivul, este posibil ca software-ul de recuperare de la o terță parte să vă ajute să vă recuperați fișierele. Încercați să utilizați Google pentru a căuta un software de recuperare.
Cu toate acestea, dacă computerul dvs. nu recunoaște S6, nu aveți noroc. Încercați să sunați la Samsung dacă pot repara sau înlocui unitatea.
Problema # 3: Galaxy S6 nu poate să primească fotografii sau videoclipuri de la utilizatorul iPhone
Când sunt inclus într-un text de grup cu un atașament (fotografie sau video) provenit de la un iPhone, atașamentul nu trece, văd mesajul text, nu atașamentul.
Telefonul meu este nou începând cu luna septembrie, dar problema a apărut recent. Am primit actualizarea Marshmallow în luna martie, dar sunt destul de sigur că problema a început la sfârșitul lunii ianuarie.
Nu am avut niciodată un iPhone, deci nu este o problemă cu iMessage cu un telefon anterior. Alte telefoane Android (atât Samsung Galaxy S3), în același grup de text primesc atașamente și acestea sunt pe același transportator și același plan ca mine.
Sunt încurcat în legătură cu ce ar putea fi problema. Te rog ajuta-ma. - Ellen
Soluție: Bună Ellen. Problema poate fi la sfârșitul dvs. sau la sfârșitul expeditorului. Asigurați-vă că vorbiți cu furnizorul dvs. wireless pentru a verifica dacă problema se află pe partea lor sau nu. De asemenea, doriți să întrebați prietenul dvs. să facă același lucru la sfârșitul lui.
Problema # 4: Galaxy S6 nu pornește normal după o cădere accidentală
Mai devreme astăzi, mi-am scăpat telefonul, deși fiind într-o carcasă de protecție, telefonul meu a experimentat lumini strălucitoare și un ecran negru ca rezultat. Apoi a apărut un mesaj "Sistemul nu poate răspunde". Urmată de semnalul tipic sau semnalul închis. Nu am reușit să șterg memoria cache, dar am reușit să o plasez în modul sigur. Iată și iată că am uitat de o actualizare de sistem și așa a fost că a descărcat și a încercat să instaleze. Încercat fiind cuvântul cheie. Acum ecranul telefonului clipește de la începutul pornirii și un ecran albastru cu botul de semnături pe partea sa și un semn de avertizare galben deasupra lui. - Stephanie
Soluție: Bună Stephanie. La fel ca daunele cauzate de apă, căderea accidentală este un tip de tortură pentru telefonul tău. În funcție de circumstanțe, o singură picătură poate duce chiar la o lovitură muritoare. De cele mai multe ori însă, smartphone-urile, în special seria Samsung Galaxy S, pot rezista mai multor picături fără probleme.
Lucrul este că dacă ți-ai scăpat accidental telefonul poate duce la orice. Cea mai obișnuită marcă vizibilă după o cădere accidentală necorespunzătoare este ecranul deteriorat din cauza geamului ușor de rupt. Uneori, daunele pot fi interne și singura dată când un utilizator realizează că există o problemă este când telefonul începe să funcționeze prost sau nu va răspunde deloc. Credem că este posibil ca telefonul dvs. să aibă componente interne deteriorate, cauzând o încărcare anormală. Din păcate, acest lucru este ceva pe care îl puteți rezolva la sfârșitul dvs. Cel mai bun mod de acțiune este ca telefonul să fie verificat de un profesionist, astfel încât să se poată efectua o diagnosticare completă.
Problema # 5: Windows 10 PC nu mai detectează Galaxy S6 după actualizarea Marshmallow
Salut. Am avut telefonul conectat la PC-ul meu mai devreme (Windows 10) și totul a fost bine. Apoi, o fereastră a apărut pe telefonul meu și mi-a cerut să instalez un software nou așa cum a făcut în ultimele săptămâni. Am spus în cele din urmă bine, deoarece nu eram în mijlocul a ceva important. Acum, când instalarea este finalizată, nu mai pot vedea telefonul în Windows Explorer. Am restartat computerul și telefonul fără noroc. Am vrut să pun muzică nouă pe telefonul meu, dar nu pot, deoarece calculatorul nu o recunoaște.
Pe măsură ce căutam ajutor Google, văd că există tot felul de erori cu Android 6.0. Dacă aș fi știut, NU aș fi instalat software nou. Există vreo soluție pentru asta sau orice altceva pentru a mă întoarce la software-ul meu vechi? Vă mulțumim pentru ajutor! - Lisa
Soluție: Bună Lisa. Nu credem că problema se află pe telefonul tău. Nu este nimic greșit dacă actualizați o versiune nouă de firmware pe telefonul dvs. S6. Problema trebuie să fie pe computer în schimb. Deoarece dispozitivul dvs. S6 rulează un nou sistem de operare, este posibil ca driver-ele Windows PC să nu fie actualizate, cauzând ca acesta să nu recunoască dispozitivul dvs. S6. asigurați-vă că calculatorul dvs. rulează un driver USB actualizat, astfel încât acesta să poată citi din nou telefonul. Utilizați Google pentru a căuta modalități de actualizare a driver-elor Windows 10 USB.
Problema # 6: Cum să dezactivați funcția Multi Window de la un Galaxy S6
Bună! Mi-am cumpărat Samsung Galaxy S6 în decembrie și după trei săptămâni am început să văd o tastatură transparentă pe ecranul meu (de parcă nu o pot folosi, este doar acolo) și văd niște nume de contact pe partea de sus care sunt foarte enervante și Arată urât. Nu m-am supărat, dar, ca și luna trecută, mi-am pornit telefonul și ecranul meu a fost complet derutat. A fost împărțită în două, și nu era de obicei culoarea obișnuită, ci toate culorile dintr-o dată, cum știți când oamenii spun că văd culori diferite atunci când sunt mari, la fel.
Și are ca "scrie text aici" sub el și că spațiul este complet deranjat, de asemenea. Dar tastatura etc. nu este vizibilă, dar pot tasta, așa că am reluat telefonul și sa întors la normal. Astăzi sa întâmplat din nou și nu am nicio idee despre ce să fac pentru a rezolva acest lucru. Nu puteam face o fotografie. Am încercat să fac o captură de ecran și când am repornit-o, am văzut screenshot-ul ca și cum ar fi fost luat dintr-un ecran normal, așa că pot încerca să fac o fotografie cu alt telefon dacă se întâmplă din nou, dacă asta mă va explica mai mult . Vă rog să mă ajutați! - Zey
Soluție: Hi Zey. Nu suntem foarte siguri dacă ceea ce încercați să descrieți aici este că ați intrat în mod accidental în modul Multi Window. Presupunem că tocmai asta vă referiți, pentru că vom oferi o soluție cu privire la modul de dezactivare a acesteia.
Știm că unii utilizatori pot intra ușor în mod accidental în modul Multi Window. Acest lucru se poate face prin atingerea și menținerea butonului Recent și atingerea pictogramei cu două dreptunghiuri pentru o aplicație. Unii utilizatori pot, de asemenea, să convertească o aplicație obișnuită într-o aplicație "plutitoare" prin tragerea în jos a unei aplicații în diagonală din partea de sus. Dacă ați făcut oricare dintre acestea fără știrea dvs., nu vă faceți griji. Există o modalitate ușoară de a dezactiva modul Multi Window, însă trebuie să instalați o aplicație terță parte denumită MultiWindow Toggle for Samsung din Magazin Play. Motivul pentru care trebuie să instalați o aplicație terță parte este că Samsung a eliminat opțiunea de a dezactiva funcția Multi Window în setările dispozitivului.
