Apple iPhone 6s Plus Probleme de mesagerie: Nu pot trimite sau primi mesaje SMS / MMS, iMessage nu funcționează [Ghid de depanare]

Utilizatorii de dispozitive iOS pot trimite mesaje text și multimedia fie prin serviciul de mesagerie standard, fie prin serviciul iMessage în aplicația Mesaje stoc. iMessage este platforma de mesagerie patentată a Apple pentru utilizatorii iOS pentru a trimite / primi mesaje cu alți utilizatori de dispozitive iOS sau Mac. Pe scurt, iMessage funcționează numai între dispozitivele Apple. Acesta acceptă trimiterea de fotografii, videoclipuri, fișiere, locații și alte tipuri de date cu aplicația Mesaje prin Wi-Fi. Cu iOS 10, mesageria pe dispozitive iOS este chiar mai bună.

Aplicația Messages este una dintre cele mai iubite caracteristici reproiectate în iOS 10, deoarece sunt adăugate o mulțime de noi funcții interesate. Cu toate acestea, nu toți utilizatorii au aceeași experiență de mesagerie pozitivă. Unii aveau probleme în a trimite sau a primi, în timp ce alții nu au putut să facă atât pe dispozitivele iOS respective, inclusiv pe telefonul iPhone 6s Plus. De ce apar astfel de probleme chiar și cu cea mai recentă tehnologie de mesagerie iOS? Această întrebare, împreună cu alte aspecte și preocupări relevante, sunt în esență ceea ce acoperă acest conținut. De asemenea, în această pagină sunt evidențiate soluții potențiale pentru diferite probleme de mesagerie. Simțiți-vă liber să utilizați acest conținut ca referință în rezolvarea problemelor legate de mesagerie pe iPhone 6s Plus.

Dar, înainte de orice altceva, dacă aveți o problemă diferită cu dispozitivul dvs., vizitați pagina de depanare pe care am instalat-o pentru iPhone 6s Plus. Vom descrie fiecare problemă pe care o adresăm în fiecare săptămână din acea pagină, așa că încercați să vedeți dacă am mai abordat deja îngrijorarea dvs. Dacă am făcut-o, încercați să utilizați soluțiile sugerate și dacă acestea nu vor funcționa, atunci ne puteți contacta completând acest formular.

Cauze posibile ale problemelor legate de mesaje pe dispozitivele iOS

Cea mai bună modalitate de a începe în depanarea unei probleme este să-i determinați cauza. Și pentru a face acest lucru, va trebui să vă gândiți la ceea ce sa întâmplat înainte de apariția simptomelor. De exemplu, ați modificat anumite setări pe iPhone înainte de a întâlni primul simptom? Dacă da, atunci problema poate fi rezolvată prin revenirea la modificările pe care le-ați făcut sau prin modificarea tuturor setărilor sau opțiunilor de meniu înapoi la configurația anterioară. Cu toate acestea, această abordare este potrivită numai dacă știți exact despre setările pentru care să lucrați. În caz contrar, va trebui să treceți printr-un proces de încercare și eroare până când rezolvați cauza principală.

Luați în considerare următorii factori atunci când încercați să izolați problema pe care o aveți cu funcția de mesagerie iPhone 6s Plus:

• Problemele legate de cont - starea contului inactiv, restricțiile privind datele contului și alte probleme legate de cont pot fi, de asemenea, motivul principal pentru motivul pentru care nu puteți trimite mesaje pe iPhone, fie că este vorba de mesaje SMS simple sau multimedia.
• Probleme de rețea - una dintre cerințele pentru ca serviciul de mesagerie să funcționeze corect în dispozitivul dvs. mobil este o rețea activă. iMessage, în special necesită o rețea activă Wi-Fi în timp ce datele mobile pentru serviciul de mesagerie standard funcționează. Problemele legate de rețea, cum ar fi conectivitatea instabilă sau intermitentă, lipsa serviciului sau indisponibilitatea rețelei, pot provoca probleme la trimiterea și primirea mesajelor fie prin iMessage, fie prin serviciul de mesagerie standard.
• Setări incorecte - este posibil ca serviciul iMessage să nu funcționeze pe iPhone, dacă serviciul nu este configurat corespunzător în primul rând. Alt lucru de verificat este lista dvs. blocată, mai ales dacă nu puteți primi un mesaj de la un anumit contact sau un număr de telefon.
• Card SIM necorespunzător - problemele asociate cu defecțiunile cărții SIM sunt de obicei identificate cu solicitări de eroare relevante, cum ar fi eroarea cartelei SIM, nici o cartelă SIM, cartela SIM nu a fost detectată și altele asemenea. Dacă se întâmplă să vedeți oricare dintre aceste instrucțiuni, verificați cartela SIM și asigurați-vă că nu există nicio defecțiune.
• Actualizări defecte - actualizările pot conține și erori care pot afecta funcționalitățile unei aplicații, inclusiv aplicația Mesaje de pe iPhone. Puteți considera acest lucru un vinovat dacă problema a început după o instalare de actualizare. Acesta este unul dintre motivele pentru care este recomandat să creați copii de rezervă pentru iPhone înainte de a instala aplicații sau actualizări de software. În acest fel, puteți întotdeauna să restabiliți la o copie de siguranță anterioară dacă ceva nu merge bine după actualizarea aplicațiilor sau a iOS.

Șansele dvs. de a repara rapid problema de mesagerie a iPhone-ului sunt probabil mai mari, mai ales dacă începeți să lucrați la oricare dintre factorii menționați mai sus. Pentru asistență suplimentară, vă puteți referi la oricare dintre următoarele proceduri.

Primele lucruri pe care trebuie să le verificați sau să le efectuați înainte de depanare

Pasul 1. Verificați și asigurați-vă că starea contului dvs. este bună.

Este posibil să fie necesar să contactați operatorul dvs. de transport pentru a verifica starea curentă a contului dvs. Aceasta este pentru a elimina posibilitatea ca problema mesageriei să fie cauzată de probleme legate de cont, cum ar fi conturi inactive sau restrânse. Unii operatori vor impune o deconectare soft la conturile cu solduri nesatisfăcute. În această stare, unele servicii de ieșire sunt restricționate sau dezactivate temporar. Serviciile vor fi reluate numai după rezolvarea problemei contului.

Pasul 2. Verificați întreruperile rețelei.

Întreruperile de rețea se pot întâmpla în mod neașteptat. Dacă problema apare brusc fără a schimba sau a face altceva decât cu mesajele de pe dispozitiv, atunci ar trebui să considerați că aceasta este una dintre posibilele cauze. Tulburările serviciului de rețea pot apărea, de asemenea, la timp, cum ar fi atunci când furnizorul dvs. de servicii de rețea efectuează întreținerea planificată în locația dvs. Pentru a verifica posibilele întreruperi, puteți vizita tabloul de întrerupere al transportatorului, care se găsește de obicei pe site-ul oficial al acestuia sau dați-i un apel pentru a verifica starea serviciului de rețea în locul dvs.

Pasul 3. Verificați setările de rețea pe iPhone.

Setările Wi-Fi și / sau opțiunile de date celulare se numără printre setările pe care trebuie să le verificați. Dacă întâmpinați probleme la trimiterea sau primirea mesajelor utilizând iMessage, verificați setările Wi-Fi pe iPhone și asigurați-vă că este activată. Între timp, dacă utilizați date celulare pentru trimiterea sau primirea de texte sau mesaje multimedia, verificați și asigurați-vă că datele mobile sunt activate pe iPhone.

• Pentru a verifica setările Wi-Fi pe iPhone 6s Plus, accesați Setări-> Wi-Fi . Asigurați-vă că sunteți conectat (ă) la o rețea wireless activă.

Alternativ, glisați în sus din partea inferioară a ecranului inițial pentru a deschide Centrul de control și apoi apăsați pictograma Wi-Fi pentru a activa funcția, dacă este necesar.

• Pentru a verifica setările de date celulare pe iPhone 6s Plus, accesați Setări-> Celular-> Date celulare sau Date mobile. Dacă întâmpinați probleme la trimiterea sau primirea de mesaje în timp ce călătoriți, este posibil să fie necesar să activați mai întâi caracteristica de roaming de date pe dispozitiv.
• Pentru a face acest lucru, mergeți la Settings-> Cellular-> Cellular Options Options-> Data Roaming . Puneți comutatorul de lângă Data Roaming pentru a activa caracteristica.

Pasul 4. Verificați starea memoriei iPhone-ului.

Problemele legate de primirea mesajelor pot fi, de asemenea, legate de o problemă de memorie ca memoria insuficientă pe iPhone. Acest lucru este posibil atunci când vă place să descărcați aplicații complexe și conținut pe dispozitiv. Cu toate că iPhone-ul dvs. poate avea o capacitate de stocare mai mare, acesta poate ajunge la un nivel scăzut de spațiu de stocare, mai ales cu tot mai multe conținuturi stocate.

• Pentru a vă asigura că acest lucru nu cauzează problema dvs., verificați setările pentru iPhone - > General-> Utilizare stocare și iCloud. Încercați să evaluați cantitatea de spațiu de stocare utilizat și spațiul disponibil. Asigurați-vă că spațiul disponibil este suficient pentru a aloca fișiere suplimentare pe dispozitiv. Mesajele (SMS și MMS) se numără printre alte fișiere care utilizează spațiul din memoria internă a iPhone-ului. Cu cât este mai mare dimensiunea fișierului unui mesaj, cu atât mai mult spațiu trebuie alocat.

Dacă este necesar, eliberați spațiul din memoria iPhone-ului eliminând tot conținutul inutil, inclusiv aplicații, fotografii, videoclipuri, mesaje și alte fișiere care nu mai sunt utilizate. Sau puteți să copiați fișiere de rezervă prin iCloud sau să mutați o parte din conținutul dvs. pe alte suporturi de stocare compatibile.

Pasul 5. Gestionați lista blocată.

Mesajele de la contactele listate în bloc, numerele de telefon sau adresele de e-mail sunt interzise să intre în dispozitivul dvs. Acest lucru este probabil în cazul în care nu puteți primi mesaje de la un anumit contact în timp ce alții pot trece prin. Pentru a exclude această posibilitate, verificați lista blocată și asigurați-vă că persoana de contact nu este inclusă. Dacă este necesar, scoateți contactul din listă pentru al debloca.

• Pentru a gestiona lista blocată, accesați Setările iPhone- > Mesaje-> Blocate . Consultați detaliile de contact din lista din ecranul următor. Pentru a debloca un număr de telefon sau o persoană de contact, atingeți opțiunea Editați din colțul din dreapta sus al ecranului, atingeți pictograma Minus (-) și apoi apăsați Debloc .

După deblocarea contactului, încercați să trimiteți din nou un mesaj.

În cazul în care mesajul dvs. nu a putut fi recepționat numai de un anumit contact, atunci este posibil ca numărul dvs. să fie blocat de către destinatar. Problema nu este, prin urmare, la sfârșitul tău.

Pasul 6. Gestionați setările de mesaje MMS.

Pentru a trimite și a primi mesaje MMS cu aplicația Mesaje pe iPhone, opțiunea de mesagerie MMS trebuie să fie activată mai întâi. Dacă problema apare numai în mesajele MMS, atunci ar trebui să luați în considerare verificarea acestor setări pe iPhone și să o activați, dacă este necesar.

• Pentru a accesa meniul de setări pentru opțiunea de mesaje MMS, accesați Setări-> Mesaje-> Mesaje MMS.

În cazul în care nu vedeți această opțiune în setările pentru aplicația Mesaje, contactați operatorul de transport pentru a verifica dacă serviciul este activat în contul dvs. Dacă este necesar, cereți operatorului să activeze serviciul de mesagerie MMS pentru contul dvs. pentru a utiliza funcția.

Pasul 7. Verificați și asigurați-vă că setările de dată și oră sunt corect configurate.

Dacă vedeți un mesaj de eroare, spunând "Așteptarea activării" în timp ce încercați să trimiteți un mesaj pe iPhone, este posibil să indicați că setările de dată și oră de pe dispozitiv nu sunt setate corect sau incorecte.

• Pentru a gestiona aceste setări pe dispozitivul dvs., mergeți la Settings-> General-> Date & Time și apoi apăsați pe opțiunea Setare automată. Procedând astfel, veți seta automat data și ora pe dispozitiv pe baza fusului orar.

După modificarea setărilor datei și orei, reveniți la Setări-> Mesaje->, apoi dezactivați iMessage și apoi reporniți.

Soluții potențiale și soluții sugerate pentru rezolvarea problemelor legate de mesagerie pe iPhone 6s Plus

Următoarele metode sunt compuse din proceduri standard de depanare și soluții definite de utilizator pentru problemele de mesaje iOS. După ce ați finalizat fiecare dintre acești pași, încercați să creați un mesaj de test pentru a vedea dacă problema a fost deja rezolvată. În caz contrar, încercați alte metode disponibile.

Pasul 1. Reporniți aplicația Mesaje.

Problemele minore pot apărea aleatoriu pe orice aplicații mobile, inclusiv aplicația Mesaje. Astfel, este posibil ca problema pe care o aveți să fie doar un alt simptom al defecțiunilor aleatorii ale aplicației. De obicei, problemele cu aplicații minore, cum ar fi aceasta, pot fi remediate printr-o repornire rapidă a aplicației.

Pentru a face acest lucru, închideți aplicația Mesaje și apoi o deschideți din nou după câteva secunde. Încercați să vedeți dacă există modificări ulterioare.

Pasul 2. Reporniți iPhone-ul.

Dacă reporniți aplicația Mesaje, nu s-a putut remedia problema, repornirea dispozitivului ar putea să o remedieze. Procesul este la fel de simplu ca și oprirea iPhone-ului și apoi din nou.

• Pentru început, trebuie doar să apăsați și să țineți apăsat butonul Sleep / Wake de pe iPhone timp de cel puțin 10 secunde până când apare cursorul roșu. Trageți cursorul pentru a vă opri complet dispozitivul. Așteptați aproximativ 30 de secunde, apoi apăsați și mențineți apăsat butonul Repaus / Trezire până când apare sigla Apple. IPhone-ul dvs. va reporni apoi.

După repornire, deschideți din nou aplicația Mesaje și creați un mesaj de test pentru a vedea dacă acum puteți să îl trimiteți și să îl primiți.

Pasul 3. Configurați setările iMessage.

Dacă serviciul iMessage nu este configurat sau configurat corespunzător pe iPhone, atunci probabil că veți avea probleme la trimiterea și primirea mesajelor iMessages. Dacă este necesar, verificați setările iMessage de pe dispozitivul dvs. accesând Settings-> Messages-> Send & Receive.

Odată ce ajungeți la acest meniu, va apărea o listă cu numerele de telefon și adresele de e-mail configurate pentru a trimite și primi mesaje pe dispozitivul dvs. iMessages.

În cazul în care este afișată o listă goală, aceasta indică faptul că nu ați configurat sau nu ați setat niciun număr de telefon sau adresă de e-mail pe iPhone. Deci, iată ce trebuie să faceți atunci:

• Accesați secțiunea " Începeți conversațiile noi din ", apoi bifați caseta de lângă numărul dvs. actual de telefon.
• Atingeți numărul dvs. de telefon pentru a activa iMessage pentru numărul dvs.

Dacă ați modificat recent numărul de telefon, este posibil să fie necesar să introduceți noul număr și apoi să îl setați în secțiunea " Începeți conversațiile din nou" .

Pasul 4. Ștergeți conversația existentă și creați o conversație nouă.

Dacă problema este specifică pentru o conversație existentă, cum ar fi nu puteți răspunde la un mesaj, ștergerea conversației și pornirea unei conversații noi ar putea să o remedieze. Iată cum:

• Atingeți Mesaje pentru a deschide aplicația.
• Glisați la stânga peste conversația pe care doriți să o ștergeți.
• Atingeți Ștergere .
• Închideți aplicația Mesaje .
• Reporniți iPhone-ul.
• Deschideți din nou aplicația Mesaje .
• Creați un fir nou sau o conversație atingând pictograma Creare mesaj nou .
• Introduceți detaliile de contact pentru destinatar.
• Scrieți mesajul.
• Atingeți pictograma Trimiteți când ați terminat.

Dacă mesajul nu este livrat și dacă observați un semn de exclamare roșu, atingeți semnul roșu de exclamare și selectați Încercați din nou pentru a retrimite mesajul. Dacă nu este încă livrat, atingeți din nou semnul roșu și apoi apăsați Trimitere ca Mesaj Text. Procedând astfel, mesajul dvs. va fi trimis ca mesaj text standard pe planul de date celular.

Pasul 5. Reinstalați cartela SIM.

O cartela SIM defectă poate avea ca rezultat și probleme de mesagerie în dispozitivele mobile. De obicei, veți vedea un mesaj de eroare relevant sau un mesaj ca cardul SIM nevalid, eroarea cartelei SIM, niciun card SIM detectat și altele asemenea. Dacă nu puteți trimite sau primi mesaje pe iPhone și vedeți oricare dintre aceste solicitări de eroare, încercați să scoateți și să reintroduceți cartela SIM.

Se recomandă să opriți complet dispozitivul iPhone înainte de a scoate cartela SIM pentru a preveni deteriorarea dispozitivului.

Odată oprit, deschideți tava pentru cartelă SIM utilizând un mic clip de hârtie sau un instrument de scoatere a cartelei SIM. Când tava evacuează, scoateți cu grijă cartela SIM. Verificați cartela SIM pentru orice semne de deteriorare, cum ar fi zgârieturile. Dacă credeți că cartela SIM este în regulă, reintroduceți-o în tavă în același mod înainte de a fi scoasă. Închideți apoi tava pentru cartela SIM.

Pasul 6. Resetați setările rețelei.

Problemele de mesaje care apar după modificarea setărilor iPhone-ului, în special în cazul opțiunilor de rețea, pot duce la probleme la trimiterea și primirea mesajelor. În acest caz, puteți încerca să readuceți modificările sau să vă întoarceți la configurația anterioară înainte de apariția problemei. Dacă nu sunteți sigur de ce setări să lucrați, atunci o opțiune mai bună de luat în considerare este resetarea setărilor de rețea pe dispozitiv. Cu toate acestea, veți pierde acreditările de rețea, inclusiv parola Wi-Fi, setările APN și VPN în proces.

• Pentru a reseta setările de rețea pe iPhone, mergeți la Settings-> General-> Reset-> selectați opțiunea Reset Network Settings.

După resetare, reporniți iPhone-ul și apoi încercați să vedeți dacă Mesajele sau iMessage funcționează deja după aceea.

Pasul 7. Actualizați setările operatorului (dacă este disponibil).

Transportatorii de asemenea transmit periodic actualizări ca modalitate de a optimiza sau a aduce noi modificări la serviciile de rețea și la caracteristicile relevante pe un dispozitiv. Unele setări de operatori sunt obligatorii, astfel instalate automat. Actualizările opționale ar necesita descărcarea și instalarea manuală de către utilizatori.

• Pentru a verifica actualizarea setărilor de operatori disponibile pe iPhone 6s Plus, accesați Setări-> General-> Despre-> Setări transportator .

Dacă este disponibilă o actualizare, urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a continua procesul de descărcare și instalare.

Pasul 8. Actualizați iOS.

Actualizările de software conțin de obicei funcții noi și îmbunătățite, precum și remedierile de erori. Dacă problema de mesagerie cu care vă confruntați este cauzată de o anumită eroare în aplicația Mesaje, este posibil ca aceasta să fie rezolvată prin actualizarea iOS.

• Pentru a verifica orice actualizare de iOS disponibilă pentru dispozitivul dvs., accesați Setări-> General-> Actualizare software .

Dacă este disponibilă o actualizare, copiați-vă de siguranță pe iPhone și apoi continuați cu descărcarea și instalarea iOS.

Căutați asistență suplimentară

Deci, credeți că ați ieșit din opțiuni sau dacă problema persistă după ce ați efectuat toate procedurile menționate mai sus. Dacă ajungeți la acest punct, ar trebui să vă gândiți deja la escaladarea acestuia la Apple Support și să solicitați alte opțiuni. Aparent, problema pare a fi mai complexă, pentru ca aceasta să poată fi rectificată de orice soluții la sfârșitul tău. Aveți nevoie de ajutor mai avansat de la tehnicienii Apple autorizați.