Probleme cu mesajele Apple iPhone 6s: Nu se pot trimite sau primi mesaje, alte mesaje de eroare [Ghid de depanare]

Una dintre caracteristicile iPhone pe care nu le puteți accesa este serviciul de mesagerie, fie iMessage, fie SMS / MMS celular. Și acesta este probabil motivul pentru care aplicația de mesagerie iOS este, de asemenea, etichetat printre caracteristicile prioritare și cheie pentru a primi actualizări constante pentru a servi un scop mai bun. De fapt, iOS 10 ia mesajele iPhone la un nivel mai înalt, cu funcții și funcții mai avansate, înrădăcinate în cea mai recentă tehnologie Apple.

Chiar și așa, există încă situații în care serviciul poate fi oprit în mod inevitabil. De fapt, mulți proprietari de iPhone s-au plâns că nu pot trimite sau primi mesaje pe telefonul lor. De ce se întâmplă și ce trebuie făcut dacă întâmpinați aceeași problemă cu iPhone-urile dvs. 6? Citiți mai departe pentru a afla mai multe.

Dar înainte de a ajunge direct la soluțiile noastre de depanare, dacă aveți alte probleme cu iPhone-ul dvs., asigurați-vă că scăpați de pagina noastră de depanare deoarece am abordat deja o mulțime de probleme raportate de cititorii noștri. Găsiți probleme asemănătoare cu ale dvs. și utilizați soluțiile sugerate. Dacă nu funcționează pentru dvs. sau dacă aveți nevoie de mai mult ajutor, completați chestionarul pentru problemele iPhone și dați-ne informații mai exacte despre problema dvs. pentru a vă oferi cea mai bună soluție.

Factori care împiedică iPhone 6s să trimită / primească mesaje text

Există mai mulți factori care pot afecta funcția de mesagerie a iPhone-ului dvs. Cunoașterea acestor factori în prealabil este o chei pentru rezolvarea cauzei care stă la baza motivelor pentru care nu puteți trimite sau primi mesaje pe iPhone 6s. Multe lucruri pot declanșa această problemă în aparatul dvs. Printre cei mai cunoscuți vinovați ar include, dar nu se limitează la următoarele:

• Probleme de conectivitate la rețea - nu există o conexiune sau o rețea celulară
• Setări confortabile (Wi-Fi și celular) - datele Wi-Fi sau celulare sunt dezactivate sau dezactivate
• Tip de mesaj neacceptat de operatorul de transport - unii operatori nu oferă suport pentru anumite tipuri de mesaje MMS sau SMS
• Destinatar nevalid - este introdus un număr de telefon sau o adresă de e-mail incorecte pentru destinatar
• Card SIM necorespunzător - cartelă SIM defectă sau deteriorată

În general, problemele de mesaje pe un iPhone sunt legate de software. Acest lucru înseamnă, așadar, că oricare dintre aceste mesaje poate fi rezolvat fără a plăti pentru un serviciu tehnic.

Cea mai simplă modalitate de a determina dacă mesajul dvs. a fost trimis ca iMessage sau SMS / MMS este prin culoarea bulei care apare. Dacă mesajul apare în bule albastre, înseamnă că a fost trimis prin iMessage. Dacă apare într-o bule verde, înseamnă că mesajul a fost trimis prin SMS sau MMS prin intermediul datelor celulare.

Ce trebuie să faceți dacă nu puteți trimite / primi mesaje pe iPhone

Înainte de a începe depanarea problemei, asigurați-vă că ați stabilit ce serviciu de mesagerie nu funcționează de fapt pe iPhone. De exemplu, aveți probleme cu trimiterea sau primirea mesajelor utilizând iMessage sau prin SMS sau MMS celulare? Acest lucru vă va ajuta să izolați problema și astfel puteți economisi timp și efort pentru a efectua proceduri inutile.

Dacă aceasta este prima dată când întâmpinați această problemă atunci când nu puteți trimite sau primi mesaje pe iPhone 6s, asigurați-vă că verificați starea contului dvs. și asigurați-vă că acesta este în stare bună. Este posibil să aveți nevoie să contactați operatorul de transport în această privință. După ce ați verificat dacă contul dvs. este bun, continuați cu următoarele:

Pasul 1. Verificați conexiunea la rețea și asigurați-vă că telefonul iPhone 6 este conectat la o rețea activă (Wi-Fi sau Cellular).

Este necesară o conexiune de rețea celulară sau o conexiune Wi-Fi atunci când trimiteți un mesaj ca iMessage sau MMS. Dacă încercați să trimiteți un mesaj SMS, va trebui să utilizați o conexiune de rețea celulară.

• Dacă este necesar, conectați-vă la o rețea Wi-Fi accesând Settings-> Wi-Fi-> switch ON Wi-Fi . În acest fel, dispozitivul dvs. va efectua automat căutarea rețelelor Wi-Fi disponibile pentru a se alătura. Pentru a vă conecta la o rețea Wi-Fi, pur și simplu atingeți numele rețelei Wi-Fi preferate.

Notă: Este posibil să vi se solicite introducerea unei parole atunci când vă conectați la o rețea securizată. Asigurați-vă că introduceți parola corectă. Veți vedea o verigă de selectare lângă numele Wi-Fi după ce vă alăturați la rețea. Pictograma Wi-Fi va apărea, de asemenea, în colțul din stânga sus al ecranului.

Dacă utilizați o rețea celulară, verificați și asigurați-vă că datele celulare sunt activate sau activate pe iPhone.

• Pentru a face acest lucru, mergeți la Settings-> Cellular-> Cellular Data sau (Mobile Data). Activarea datelor celulare va opri automat Wi-Fi-ul pe iPhone.

Opțiunile de meniu pot varia în funcție de dispozitiv și de operatorul de transport.

Dacă călătoriți la nivel internațional și întâmpinați probleme la trimiterea sau primirea de mesaje pe dispozitivele iPhone 6, verificați și asigurați-vă că dispozitivul dvs. este configurat pentru serviciile de date în roaming.

• Pentru a face acest lucru, mergeți la Settings-> Cellular-> Cellular Options Options-> Data Roaming.

De asemenea, asigurați-vă că iPhone-ul dvs. primește un semnal bun din rețeaua dvs. Nu veți putea să trimiteți sau să primiți mesaje dacă nu primiți niciun serviciu sau când vă aflați în afara domeniului / ariei de acoperire a rețelei celulare.

Pasul 2. Configurați setările Mesaje MMS pe iPhone.

Dacă încercați să trimiteți un mesaj cu imagini sau alte conținuturi multimedia, trebuie să activați MMS Messaging pe iPhone în prealabil. În cazul în care nu vedeți opțiunea de a activa serviciul Mesaje MMS sau Mesaje de grup pe telefonul dvs. iPhone 6, contactați operatorul de transport pentru asistență suplimentară. Verificați, de asemenea, cu transportatorul dvs. dacă tipul de mesaj pe care încercați să îl trimiteți este acceptat.

Pasul 3. Verificați numărul de telefon sau adresa de e-mail a destinatarului.

De asemenea, este posibil să nu puteți trimite un mesaj doar pentru că numărul de telefon sau adresa de e-mail pe care ați introdus-o este incorectă și, prin urmare, este nevalidă. Pentru a exclude acest lucru de la eventualii vinovați, asigurați-vă că verificați detaliile destinatarului și asigurați-vă că totul este corect introdus.

Pasul 4. Asigurați-vă că iMessage este setat corect.

Pentru ca serviciul iMessage să funcționeze, acesta trebuie activat și configurat corect în prealabil.

• Pentru a verifica, accesați Setări-> Mesaje și apoi apăsați pentru a deschide elementul de meniu numit Trimitere și primire . Procedând astfel, veți deschide o listă de numere de telefon și adrese de e-mail configurate pentru a trimite și primi mesaje pe iPhone.
• Accesați secțiunea " Începeți conversațiile noi din " și asigurați-vă că ați bifat caseta de lângă numărul dvs. de telefon. Apoi atingeți numărul de telefon pentru a activa iMessage pentru numărul dvs.

Pasul 5. Verificați starea memoriei iPhone-ului.

Există șanse mai mari să nu mai puteți primi alte mesaje pur și simplu pentru că nu mai există spațiu pentru mesaje noi pe iPhone. În acest caz, încercați să ștergeți mesaje vechi sau alte conținuturi care nu mai sunt utilizate de pe dispozitiv pentru a elibera spațiu. Puteți să vă îndreptați către setările pentru iPhone, să verificați starea memoriei curente a iPhone-ului și să gestionați stocarea memoriei, dacă este necesar.

Proceduri standard de depanare și soluții potențiale

Încercați să creați un mesaj de testare după ce ați finalizat fiecare dintre următoarele metode pentru a vedea dacă problema a fost deja rezolvată și că acum puteți trimite sau primi un mesaj. Dacă nu, continuați să încercați alte metode.

Pasul 1. Reporniți (restabilire soft) iPhone-urile dvs. 6s.

Uneori, aplicația de mesagerie se poate confrunta cu probleme aleatorii declanșate de gloanțe minore de software sau de inconsecvență în program. De multe ori, astfel de probleme pot fi remediate printr-o simplă reinițializare, cunoscută și ca resetare soft, pe iPhone. Iată cum:

• Țineți apăsat butonul Sleep / Wake (Tasta de pornire) până când se afișează cursorul Power Off.
• Trageți cursorul pentru a vă dezactiva iPhone-ul complet.
• După 30 de secunde, apăsați și mențineți apăsat butonul Sleep / Wake din nou până când apare sigla Apple.

IPhone-ul dvs. va reporni apoi. După aceasta, încercați să deschideți aplicația Mesaje și apoi să creați un mesaj de test.

Pasul 2. Actualizați setările operatorului.

Caracteristicile actualizărilor de la Carrier sunt proiectate astfel încât să permită operatorului dvs. de transport / rețelei să actualizeze rețeaua de operatori și setările conexe, pentru a îmbunătăți conectivitatea rețelei pe iPhone.

• Pentru a verifica disponibilitatea actualizării operatorului de transport pe iPhone 6, accesați Setări-> General-> Despre.

Veți vedea o opțiune de actualizare a setărilor operatorului de transport, dacă este disponibilă o actualizare.

Pasul 3. Scoateți și reintroduceți cartela SIM.

Dacă nu puteți trimite sau primi un mesaj pe iPhone și dacă primiți mesaje de eroare relevante pentru cartela SIM, atunci este posibil ca cartela SIM să fie defectă. În acest caz, puteți încerca să eliminați și apoi să reintroduceți cartela SIM pe iPhone. Veți avea nevoie de un clip de hârtie sau de un instrument de scoatere a cartelei SIM pentru a vă deschide tava de pe cartela SIM a iPhone-ului. Iată cum:

• Opriți complet iPhone-ul.
• Introduceți instrumentul de scoatere a cartelei SIM sau clema de hârtie în gaura de lângă tava SIM din partea laterală a telefonului iPhone.
• Scoateți cu grijă cartela SIM din tavă.
• După câteva secunde, reintroduceți cartela SIM. Asigurați-vă că ați fixat corespunzător cartela SIM.
• Introduceți complet tava și în aceeași orientare pe care ați scos-o.

După reintroducerea cartelei SIM, porniți iPhone-ul și apoi încercați să creați un mesaj de test pentru a vedea dacă este acum capabil să trimită sau să primească mesaje.

Pasul 4. Resetați setările rețelei.

Unele probleme legate de mesaje sunt declanșate de problemele de rețea. Acest lucru este posibil atunci când nu puteți să trimiteți sau să primiți mesaje utilizând iMessage. Adesea, restaurarea setărilor de rețea pe iPhone poate fi rezolvată.

Pentru aceasta, mergeți la Setări-> General-> Resetați-> selectați opțiunea Resetare setări de rețea.

Cu toate acestea, acest lucru va șterge acreditările de rețea, inclusiv parolele rețelei Wi-Fi, deoarece setările de rețea vor fi readuse la valorile implicite din fabrică. Acestea fiind spuse, asigurați-vă că luați notă de aceste informații, deoarece va trebui să le reintroduceți după repornirea iPhone-ului.

Pasul 5. Actualizați iOS.

Verificați actualizarea pentru iOS și treceți la un upgrade de data aceasta. Acesta ar putea fi singurul lucru pe care trebuie să-l folosiți pentru a veni în întâmpinarea aplicației Mesaje, mai ales dacă problema a fost declanșată de un bug software, care poate fi eliminat numai printr-o actualizare iOS.

• Pentru a verifica actualizarea disponibilă, accesați Setări-> General-> Actualizare software . Apple periodic împinge actualizări pentru a aborda problemele pe dispozitive iOS, inclusiv mesaje sau servicii iMessaging cu diverși operatori de transport.

Soluții specifice problemelor

Uneori, vi se va solicita un mesaj de eroare în timp ce încercați să trimiteți un mesaj, care în cele din urmă nu va fi trimis sau nu este livrat. Asigurați-vă că ați luat notă de mesajul de eroare, deoarece acestea vă vor oferi, de asemenea, câteva sugestii despre ceea ce a mers prost și cum să-l rezolvați. Printre cele mai frecvente mesaje de eroare la utilizarea serviciilor de mesagerie ale iPhone sunt evidențiate mai jos împreună cu soluțiile recomandate pentru a le remedia.

Urmați pașii recomandați pentru a rezolva anumite probleme în timp ce încercați să trimiteți sau să primiți un mesaj cu aplicația iMessage sau Messages pe iPhone 6s.

Condiția 1: Eroare în așteptare pentru activare

Încercați să verificați setările de dată și oră pe iPhone și asigurați-vă că acestea sunt configurate corect. Dacă este necesar, ajustați setările de dată și oră utilizând acești pași:

• Accesați Setări
• Atingeți General .

• Atingeți data și ora.

• Activați opțiunea Setare automată . Acest lucru vă va stabili automat data și ora în funcție de fusul orar.

După modificarea datei, continuați cu următorii pași:

• Accesați Setări .
• Apăsați Mesaje .
• Dezactivați iMessage .
• Activați iMessage din nou.

Încercați acum să creați un mesaj de test și să vedeți dacă îl puteți trimite sau primi deja.

Condiția 2: Marcajul de exclamare roșie

Semnul roșu de exclamare indică faptul că mesajul nu a fost difuzat. Iată ce puteți face atunci:

• Atingeți semnul roșu de exclamare .
• Atingeți opțiunea pentru a încerca din nou . Procedând astfel, veți retrimite mesajul.

Dacă încă nu puteți trimite mesajul, atingeți din nou semnul exclamă roșie, apoi selectați opțiunea Trimitere ca mesaj text .

Condiția 3: Nu se poate trimite / primi un mesaj de grup

Este posibil să fie necesar să ștergeți conversația și să începeți una nouă în acest caz. Iată cum:

• Deschideți aplicația Mesaje .
• Găsiți conversația la care aveți probleme.
• Glisați la stânga peste conversație, apoi apăsați Ștergeți .
• După ce ștergeți conversația, porniți una nouă deschizând aplicația Mesaje și apoi apăsați pe pictograma 'Creare mesaj nou' . Introduceți numărul de telefon sau adresa de e-mail a destinatarilor dvs., compuneți mesajul și apoi apăsați Trimiteți.

Contactați Asistența Apple pentru mai mult ajutor

Dacă toți pașii de depanare menționați anterior nu vor putea să remedieze problema cu Mesaje sau iMessage și încă nu puteți trimite sau primi mesaje pe iPhone 6s, atunci în acest moment vă sugerăm să contactați transportatorul sau Apple Support pentru a escalada problemă pentru inginerii Apple care ar rezolva personal problema.

Conecteaza-te cu noi

Dacă aveți alte probleme cu dispozitivul dvs. iOS, inclusiv cu iPhone 6, puteți vizita pagina noastră de depanare sau completați și trimiteți acest formular pentru a obține asistență suplimentară de la echipa noastră de asistență. Doar asigurați-vă că ne oferiți toate informațiile necesare, cum ar fi modelul dispozitivului dvs. iOS, precum și mai multe detalii despre problema pe care o aveți cu dispozitivul. De exemplu, când a apărut problema sau ce ați făcut înainte ca problema să apară. În acest fel, ar fi mai ușor pentru noi să determinăm cauza principală (principalele cauze) și să vă ajutăm în găsirea celei mai bune soluții posibile disponibile.